ทำไมเน็ตช้า? โหลดอะไรก็ช้า ส่งข้อความแชทไม่ออก เล่นเฟสโหลดหน้าฟีดไม่ขึ้นซักที ต้องแก้ยังไง? ทำเองได้รึเปล่า?
หลายคนที่เจอปัญหาเน็ตช้า โหลดนาน ส่งไลน์ไม่ออก เปิดเฟสไม่ได้หน้าฟีดหมุน เราลองมาทำความเข้าใจกับสาเหตุที่ทำให้เน็ตช้ากันก่อนนะคะ ซึ่งแต่ละสาเหตุก็มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นที่แตกต่างกัน และวิธีเหล่านั้นอาจช่วยให้คุณเล่นอินเทอร์เน็ตได้ดีขึ้นค่ะ
1. มีคนใช้งานเน็ตเยอะ อยู่ในพื้นที่หนาแน่น ลองปิด-เปิดเครื่องก็แล้ว รอมาตั้งนานทำไมยังช้าอีก? สัญญาณอินเทอร์เน็ตช้าเกิดได้จากปัจจัยหลายๆด้านค่ะ เช่น จำนวนของผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้น, Web Browser ของผู้ให้บริการแต่ละราย (เช่น Website ของต่างประเทศอาจจะมีส่วนทำให้ช้าลง), การใช้บริการอยู่ในพื้นที่ๆ มีสิ่งกีดขวาง เช่น อาคารหนาแน่น พื้นที่ที่มีผู้ใช้งานเยอะ รถติด คอนเสิร์ต เป็นต้น
โดยปกติแล้วหากพื้นที่ที่มีการใช้งาน 4G หนาแน่น ตัวเครื่องของคุณจะสลับจากสัญญาน 4G ไปเป็น 3G โดยอัตโนมัติ ทำให้เล่นเน็ตได้ไม่สะดุด และเมื่อการใช้งานในพื้นที่เป็นปกติก็จะสลับกลับมาเป็น 4G เหมือนเดิม วิธีสังเกตว่าตัวเครื่องของคุณจับสัญญาณอะไรอยู่ ให้ดูที่หน้าจอมือถือมุมบนขวามือ หากขึ้นสัญลักษณ์ 4G+ แสดงว่าจับสัญญาน 4G แต่หากเป็นสัญลักษณ์ H+ แสดงว่าเป็น 3G (ตัวเครื่องบางรุ่นขึ้น 4G และ 3G)
สำหรับบางคนที่เล่นเน็ตได้ช้า อาจจะเป็นเพราะตัวเครื่องของคุณไม่ได้จับสัญญาน 3G อัตโนมัติ ต้องตั้งค่าด้วยตัวเองที่ตัวเครื่องค่ะ ตั้งค่า 3G คลิก
หรือหากอยู่ในที่ที่มีคนเป็นจำนวนมาก อาจเลือกเชื่อมต่อสัญญาณ Wi-Fi ที่มีชื่อไวไฟที่เชื่อถือได้ หรือเชื่อมต่อกับ AIS SUPER WiFi ดูวิธีการเชื่อมต่อ คลิก
หรือหากมีแพ็กเกจรองรับ สามารถเลือกใช้งาน 5G ที่เป็นสัญญาณที่รองรับการเชื่อมต่อจำนวนมากได้เป็นอย่างดี การตั้งค่า 5G สำหรับ iPhone คลิก
2. เปิดแอปฯทิ้งไว้เยอะ แคชเต็ม อีกสาเหตุที่ทำให้เน็ตช้า มีหลายคนค่ะที่ชอบเปิดแอปฯค้างไว้ เล่นเฟสบุ๊ค เล่นไลน์ ส่องทวิตเตอร์ ไหนจะคลิกไปอ่านข่าวต่างๆอย่างเพลิดเพลินจนลืมปิด เจ้าแอปฯที่เปิดค้างไว้นี่แหล่ะค่ะ มันจะรันโหลดตลอดเวลา พอโหลดพร้อมกันหลาย ๆ แอปฯ เวลาเราเปิดแอปฯใหม่ก็จะทำให้ค้างช้า และยังมีผลต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้งาน มีโอกาสทำให้เน็ตที่เหลืออยู่ หายไปโดยที่ยังไม่ได้เริ่มใช้งานด้วยนะคะ เพราะฉะนั้นแอปฯไหนที่ไม่ใช้งานแล้ว อย่าลืมปิดทุกครั้ง สำหรับคนที่ใช้ SAMSUNG หรือ Android อย่าลืม Clear Cache (ลบข้อมูล) ที่เครื่องของคุณอยู่เสมอ วิธีลบแคช คลิก หรือหากใช้งาน iPhone เพียงปิดหน้าต่างที่ไม่ได้ใช้งานแล้วบ่อย ๆ ก็จะสามารถทำให้การใช้งานแอปต่าง ๆ เร็วขึ้นได้แล้วค่ะ
3. ใช้แอปฯเวอร์ชันเก่า จึงใช้งานบางฟีเจอร์ไม่ได้ อีกสาเหตุที่เรามักคิดว่าเน็ตช้า เพราะบางทีเข้าเฟซบุ๊กหรือไลน์แล้วโหลดไม่ขึ้น เข้าไม่ได้ หรือเข้าได้แต่ใช้งานได้ช้า นั่นเป็นเพราะเรายังใช้แอปฯเวอร์ชันเก่าจึงทำให้ใช้งานบางฟีเจอร์ไม่ได้ อาการก็จะช้าๆ ค้างๆ โหลดไม่ขึ้น เปิดไม่ได้ ซึ่งต้องทำการอัปเดตตแอปฯให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดปัจจุบันอยู่เสมอ โดยเข้าไป App Store หรือ Google Play ค้นหาชื่อแอปฯที่ต้องการอัปเดตเวอร์ชัน และกดอัปเดต (Update) ค่ะ
4. เล่นเพลิน จนแพ็กเกจหมด แพ็กเกจอินเตอร์เน็ตของคุณยังไม่หมดใช่ไหมคะ? เล่นเพลินจนลืมว่าแพ็กหมดหรือเปล่า? ลองเช็กแพ็กเกจดูก่อนที่ myAIS คลิก และอีกสาเหตุยอดฮิตที่ต้องทำความเข้าใจ คือหลายคนใช้แพ็คเกจอินเตอร์เน็ตแบบไม่จำกัดที่ความเร็วลดลง เช่น แพ็กเกจ 89 บาท เล่นเน็ตความเร็ว 512 kbps ได้ 2GB ซึ่งถ้าเราเล่นครบ 2GB แล้ว ก็ยังเล่นเน็ตได้ต่อเนื่องอยู่นะคะ แต่ความเร็วจะลดลงเหลือ 128 kbps ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจนั่นเองค่ะ
ทีนี้เราก็รู้สาเหตุที่ทำให้เน็ตช้าและวิธีแก้ไขกันแล้ว ไม่ยากเลยใช่ไหมคะ? หากทำตามทั้งหมดแล้วก็ยังช้าอยู่ สามารถแจ้งข้อมูลพื้นที่การใช้งานและส่งเรื่องให้พนักงานตรวจสอบ ที่นี่ค่ะข้อควรรู้เล็กๆ : จะสมัครแพ็กเกจอะไรดี? ทำไมรู้สึกว่าเน็ตหมดไวจัง อยากเข้าใจการตัดแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตจะได้ใช้งานแพ็กได้อย่างคุ้มค่า คลิก เพื่อทำความเข้าใจค่ะ
รวมขั้นตอนและวิธีที่ช่วยให้เล่นอินเทอร์เน็ตได้ดีขึ้นที่นี่ ☑️ ขั้นตอนการเปิด/ปิด โหมดเครื่องบิน>>> แอนดรอยด์ | ไอโฟน/ไอแพด ☑️ จะลบแคชบนตัวเครื่องแอนดรอยด์ต้องทำอย่างไร?>>> คลิก ☑️ อัปเดตแอปฯเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำหรับแอนดรอยด์ ไปที่แอปฯ "เพลย์สโตร์" > ไปที่เมนู "แอปฯและเกมของฉัน" > เลือกอัปเดตเฉพาะแอปฯที่ต้องการ หรือทั้งหมดก็ทำได้ แต่ขอแนะนำให้เชื่อมต่อไวไฟก่อนอัปเดต เพื่อประหยัดเน็ตบนแพ็กเกจของคุณค่ะ | สำหรับไอโฟน/ไอแพด ไปที่แอปฯ "แอปสโตร์" > ไปที่เมนู "อัปเดต" > เลือกอัปเดตเฉพาะแอปฯที่ต้องการ หรือทั้งหมดก็ทำได้ แต่ขอแนะนำให้เชื่อมต่อไวไฟก่อนอัปเดต เพื่อประหยัดเน็ตบนแพ็กเกจของคุณค่ะ ☑️ ขั้นตอนการสลับไปเล่นเน็ตที่สัญญาณ 3G ชั่วคราว>>> แอนดรอยด์ | ไอโฟน/ไอแพด
Ookla เจ้าของ Speedtest.net เว็บไซต์ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตยอดนิยม จัดทำ Speedtest Global Index เป็นประจำทุกเดือน รวบรวมความเร็วเฉลี่ยของอินเทอร์เน็ตของทั่วโลกไว้ทั้งอินเทอร์เน็ตบ้านและมือถือ
ล่าสุด Ookla ได้เปิดสถิติประจำเดือนธันวาคม 2020 แสดงให้เห็นว่าความเร็วเฉลี่ยขาดาวน์โหลดของเน็ตบ้าน (Fixed Broadband) ในประเทศไทยได้ขึ้นสู่อันดับ 1 ของโลกแล้ว โดยอยู่ที่ 308.35 Mbps แซงรวดเดียวทั้งสิงคโปร์ (245.31 Mbps) และฮ่องกง (226.80 Mbps) ที่เคยเป็นอันดับ 1 และ 2 ตามลำดับในเดือนพฤศจิกายน 2020
นอกจากนี้ในฝั่งเน็ตมือถือ อันดับ 1 คือประเทศกาตาร์ (178.01 Mbps) ที่แซงทั้งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (177.52 Mbps) และเกาหลีใต้ (169.03 Mbps) โดยประเทศไทยอยู่อันดับ 33 ของโลกที่ความเร็วเฉลี่ย 51.75 Mbps แม้อันดับจะไม่สูงนัก แต่ก็น่าสนใจตรงที่ไทยแซงขึ้นมาถึง 11 อันดับในเดือนเดียว
ส่วนค่าเฉลี่ยขาดาวน์โหลดของเน็ตบ้านทั่วโลกอยู่ที่ 96.43 Mbps, อัพโหลดอยู่ที่ 52.31 Mbps และเน็ตมือถือขาดาวน์โหลดอยู่ที่ 47.20 Mbps, อัพโหลดอยู่ที่ 12.67 Mbps
สาเหตุที่ค่าเฉลี่ยของไทยก้าวขึ้นสู่อันดับ 1 ของโลกได้ น่าจะเป็นเพราะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตต่างแข่งขันกันสูง ออกโปรโมชันราคาไม่แพงแต่ได้สปีดสูงกันอยู่ตลอด
วันนี้3BBมีปัญหาไหม
รายงานผู้ใช้ระบุว่าไม่มีปัญหาในปัจจุบันที่ 3BB.
แจ้งปัญหา 3BB เบอร์อะไร
หากท่านพบเห็นสายเคเบิ้ลตกหรือหย่อน กรุณาแจ้งได้ที่ 3BB Contact Center โทร 1530.
คืนเร้าเตอร์ 3BB ที่ไหน
สถานที่ดำเนินการ ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ที่ สามบีบีช็อป ทั่วประเทศ
เน็ต 3BB ติดสัญญากี่ปี
กรณีการให้บริการสิ้นสุดลง บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ เป็นระยะเวลา 10 ปีนับแต่วันที่บริการสิ้นสุดลง เว้นแต่มีกฎหมายกำหนดให้จัดเก็บเป็นระยะเวลาที่มากกว่าหรือน้อยกว่าระยะเวลาดังกล่าว หรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามสัญญาหรือตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย