คุณสามารถใช้โหมดออฟไลน์เมื่อการเชื่อมต่อมีสัญญาณอ่อนหรือไม่มีการเชื่อมต่อ โปรดอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโหมดออฟไลน์และวิธีการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 4: ลดขนาดไฟล์
คุณสามารถใส่ไฟล์ขนาดใหญ่ไว้ในไดรฟ์ แต่ถ้าเกินขนาดสูงสุดก็อาจเกิดปัญหาในการโหลด หากไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไปหรือเกือบเท่ากับขนาดสูงสุด ให้แบ่งข้อมูลออกเป็นหลายๆ ไฟล์
ขั้นตอนที่ 5: เปิดหรือปิดการเข้าถึงแบบออฟไลน์
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ให้ตั้งค่าการเข้าถึงแบบออฟไลน์ เมื่อใช้การเข้าถึงแบบออฟไลน์ คุณจะดูและแก้ไขเอกสารได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต และเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แล้ว เอกสารจะซิงค์การเปลี่ยนแปลงล่าสุดกับเอกสารออนไลน์
หากคุณเปิดการเข้าถึงแบบออฟไลน์และยังคงมีปัญหาในการเปิดไฟล์ ให้ลองปิดและเปิดใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา โดยไปที่การตั้งค่า และถัดจากออฟไลน์ ให้เลือกหรือยกเลิกการเลือกช่องซิงค์เพื่อแก้ไขแบบออฟไลน์เพื่อเปิดหรือปิดฟีเจอร์นี้
3. ลองการแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบซอฟต์แวร์สแกนไวรัส
ซอฟต์แวร์สแกนไวรัสและโปรแกรมบล็อกโฆษณาในระบบของเครื่องอาจรบกวนการทำงานของไฟล์ในไดรฟ์ เช่น Google เอกสาร ชีต และสไลด์ ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์นี้ไม่ได้บล็อก Google Workspace ไว้
ขั้นตอนที่ 8: ตรวจสอบการป้องกันการติดตามที่ดียิ่งขึ้นของ Firefox ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์อาจทำให้ไฟล์แสดงผลอย่างไม่ถูกต้อง โปรดเพื่อแก้ปัญหานี้
Google ไดรฟ์, Gmail และ Google Photos ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลร่วมกัน คุณจะอัปโหลดหรือสร้างไฟล์ไปยังไดรฟ์ไม่ได้เมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชีของคุณถึงขีดจำกัด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google
หากต้องการดูวิธีจัดการไฟล์ในพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์ โปรดทำดังนี้
ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเท่าใด
หากต้องการทราบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ ให้ไปที่ google.com/settings/storage ในคอมพิวเตอร์
- หากใช้ Google ไดรฟ์สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน คุณจะตรวจสอบได้ว่าผู้ดูแลระบบได้กำหนดขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้หรือไม่
- หากพื้นที่ใกล้จะถึงขีดจำกัดหรือเกินขีดจำกัดแล้ว คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้
- เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล โดยทำดังนี้
- สำหรับบัญชีส่วนตัว ให้ลงชื่อสมัครใช้ Google One หรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูล Google One เพิ่ม ### เปลี่ยนแพ็กเกจพื้นที่เก็บข้อมูล
- สำหรับบัญชีงานหรือบัญชีโรงเรียน ให้ขอพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มจากผู้ดูแลระบบ เนื่องจากคุณจะซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มด้วยตนเองไม่ได้
- เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล โดยทำดังนี้
ดูว่านโยบายพื้นที่เก็บข้อมูลแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละแพ็กเกจ
นโยบายพื้นที่เก็บข้อมูลจะแตกต่างกันไปตามแพ็กเกจ ดังนี้
- บัญชี ของคุณเป็นบัญชี Workspace Business หรือ Enterprise ที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ
- ไดรฟ์, Gmail และ Photos จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล Google Workspace ร่วมกัน
- ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูลจะขึ้นอยู่กับรุ่น Workspace ของคุณ
พื้นที่เก็บข้อมูล Google Workspace
Google ไดรฟ์, Gmail และ Google Photos จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล Google Workspace ร่วมกัน
ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับผู้ใช้แต่ละคนจะขึ้นอยู่กับรุ่น Google Workspace ที่ใช้ โดยเกือบทุกรุ่นจะมี พื้นที่เก็บข้อมูลร่วมที่ระบุไว้ในตารางต่อไปนี้เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลรวมหรือจำนวนพื้นที่เก็บข้อมูลต่อใบอนุญาตของผู้ใช้ปลายทาง 1 ใบ
รุ่นหรือการสมัครใช้บริการ Google Workspace ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูล
G Suite Basic
ไม่มีให้ใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่อีกต่อไป
30 GB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน
G Suite Business
G Suite Business - ผู้ใช้เก่า
ไม่มีให้ใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่อีกต่อไป
พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด
1 TB ต่อผู้ใช้เก่า 1 คน
Google Workspace Business Starter 30 GB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน โดยรวมถึงผู้ใช้เก่า Google Workspace Business Standard 2 TB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน โดยรวมถึงผู้ใช้เก่า Google Workspace Business Plus 5 TB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน โดยรวมถึงผู้ใช้เก่า Google Workspace Enterprise Starter 1 TB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน
Google Workspace Enterprise Standard
Google Workspace Enterprise Plus
5 TB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน โดยรวมถึงผู้ใช้เก่า
ลูกค้าที่มีผู้ใช้ปลายทาง 5 คนขึ้นไปสามารถส่งคำขอที่สมเหตุสมผลไปที่ทีมสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อให้ Google พิจารณาเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลให้ได้
Google Workspace for Education
รุ่นหรือการสมัครใช้บริการ Google Workspace ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูล
Google Workspace for Education Fundamentals
Google Workspace for Education Standard
รวม 100 TB สำหรับผู้ใช้ปลายทางทุกคน Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade เพิ่มเติม 100 GB ต่อใบอนุญาตของผู้ใช้ปลายทาง 1 ใบ Google Workspace for Education Plus เพิ่มเติม 20 GB ต่อใบอนุญาตของผู้ใช้ปลายทาง 1 ใบ
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google Workspace for Education ได้ที่หัวข้อทำความเข้าใจปริมาณและการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
Google Workspace Essentials
รุ่น Google Workspace Essentials จะไม่มี Gmail ให้ใช้บริการ
รุ่นหรือการสมัครใช้บริการ Google Workspace ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูล
Google Workspace Essentials Starter
15 GB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน
Google Workspace Essentials
ไม่มีให้ใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่อีกต่อไป
100 GB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน สูงสุด 2 TB Google Workspace Enterprise Essentials 1 TB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน Google Workspace Enterprise Essentials Plus 5 TB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน
Google Workspace Frontline
รุ่นหรือการสมัครใช้บริการ Google Workspace ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูล
Google Workspace Frontline Starter
Google Workspace Frontline Standard
5 GB ต่อผู้ใช้ปลายทาง 1 คน*
*ขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลนี้มีผลกับผู้ใช้ปลายทางทุกคนที่ใช้รุ่น Google Workspace Frontline แม้ว่าลูกค้ารายดังกล่าวจะซื้อ Google Workspace รุ่นอื่นที่มีขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูลต่างกันก็ตาม
Google Workspace for Nonprofits
รุ่นหรือการสมัครใช้บริการ Google Workspace ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูล
Google Workspace for Nonprofits
100 TB สำหรับผู้ใช้ปลายทางทุกคน
พื้นที่เก็บข้อมูล Google One
ไดรฟ์, Gmail และ Photos รวมไปถึงบัญชีครอบครัวต่างๆ (หากเกี่ยวข้อง) จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล Google One ร่วมกัน ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับผู้ใช้แต่ละคนจะขึ้นอยู่กับรุ่น Google Workspace ที่ใช้
Google One Plan
Payment
Availability
100 GB
Monthly or yearly
Everyone
200 GB
Monthly or yearly
Everyone
2 TB
Monthly or yearly
Everyone
5 TB
Monthly or yearly
Upgrade for existing members
10 TB
Monthly
Upgrade for existing members
20 TB
Monthly
Upgrade for existing members
30 TB
Monthly
Upgrade for existing members
สมาชิก Google One จะแชร์ฟีเจอร์ของแพ็กเกจร่วมกับสมาชิกในครอบครัวได้สูงสุด 5 คน
ทุกคนจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ขนาด 15 GB โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในบัญชี Google ของตัวเอง ส่วนพื้นที่เก็บข้อมูล Google One ที่เหลือซึ่งเป็นแบบชำระเงินจะเป็นพื้นที่ที่สมาชิกในครอบครัวใช้ร่วมกัน ดูวิธีเริ่มหรือหยุดแชร์กับครอบครัว
ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่าง
สำคัญ: ระบบจะลบไฟล์ในถังขยะโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 30 วัน คุณสามารถก่อนที่จะครบกรอบเวลาดังกล่าว หลังจากที่กรอบเวลา 30 วันสิ้นสุดลงแล้ว คุณอาจสูญเสียไฟล์เหล่านั้นอย่างถาวร
หากต้องการลบไฟล์ใน Google ไดรฟ์, Gmail หรือ Google Photos และเพิ่มพื้นที่ว่าง ให้ย้ายไฟล์เหล่านั้นไปที่ถังขยะ แล้วล้างข้อมูลในถังขยะ หากคุณลบ กู้คืน หรือลบไฟล์หรือโฟลเดอร์หลายรายการแบบถาวรในคราวเดียว อาจใช้เวลาสักระยะเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ดูข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
Google ไดรฟ์
สำคัญ: ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2021 เป็นต้นไป ระบบจะนำไฟล์ Google เอกสาร, ชีต, สไลด์, วาดเขียน, ฟอร์ม หรือ Jamboard ที่สร้างขึ้นใหม่ไปนับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูล ไฟล์ที่มีอยู่แล้วจะไม่นับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูล เว้นแต่จะมีการแก้ไขในวันที่ 1 มิถุนายน 2021 หรือหลังจากนั้น
- ไฟล์ส่วนใหญ่ใน "ไดรฟ์ของฉัน" จะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล ไดรฟ์ของฉันมีไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณอัปโหลดหรือซิงค์ เช่น PDF, รูปภาพ หรือวิดีโอ นอกจากนี้ยังมีไฟล์ที่คุณสร้าง เช่น Google เอกสาร, ชีต, สไลด์ และฟอร์มด้วย
- รายการในถังขยะจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเช่นกัน ดูวิธีล้างข้อมูลในถังขยะ
- หากใช้ไดรฟ์สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน เนื้อหาในถังขยะของไดรฟ์ที่แชร์จะนับรวมในพื้นที่เก็บข้อมูลขององค์กรด้วย
Gmail
ข้อความและไฟล์แนบ เช่น รายการต่างๆ ในโฟลเดอร์จดหมายขยะและถังขยะจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
Google Photos
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลในคุณภาพต้นฉบับจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
- รูปภาพและวิดีโอที่สำรองข้อมูลในคุณภาพสูง (ขณะนี้เรียกว่าแบบประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล) หรือคุณภาพด่วนหลังจากวันที่ 1 มิถุนายน 2021 ส่วนรูปภาพหรือวิดีโอที่สำรองข้อมูลในคุณภาพสูงหรือคุณภาพด่วนก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 ระบบจะไม่นำไปนับรวมกับพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชี Google ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสำรองข้อมูลของ Photos
ความแตกต่างของพื้นที่เก็บข้อมูลใน Google ไดรฟ์
รายการต่างๆ ใน Google ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อปจะใช้พื้นที่ในปริมาณที่แตกต่างจากใน drive.google.com แม้จะเป็นรายการเดียวกัน
- รายการในถังขยะจะใช้พื้นที่ใน Google ไดรฟ์ แต่ไม่ซิงค์กับคอมพิวเตอร์
- รายการที่แชร์จะใช้พื้นที่ในคอมพิวเตอร์ แต่ไม่ใช้พื้นที่ใน Google ไดรฟ์
- รายการที่อยู่ในหลายโฟลเดอร์จะซิงค์กับทุกโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ จึงใช้พื้นที่มาก
- หากคุณซิงค์เฉพาะบางโฟลเดอร์กับคอมพิวเตอร์ พื้นที่ในคอมพิวเตอร์จะน้อยกว่าที่แสดงใน Google ไดรฟ์
- คอมพิวเตอร์อาจแสดงขนาดไฟล์แตกต่างจาก drive.google.com เล็กน้อย เนื่องจากข้อกำหนดของ Mac หรือ PC
ดูข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่ไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล
Google ไดรฟ์
- ไฟล์ใน "แชร์กับฉัน" และไดรฟ์ที่แชร์จะไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูล ไฟล์เหล่านี้จะใช้เฉพาะพื้นที่ใน Google ไดรฟ์ของเจ้าของไฟล์
- Google Sites
- ไฟล์ Google เอกสาร, ชีต, สไลด์, ฟอร์ม, Jamboard และวาดเขียนที่สร้างก่อนวันที่ 1 มิถุนายน 2021 และไม่มีการแก้ไขหลังจากวันที่ดังกล่าว
Google Photos
ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม
สำคัญ: หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินโควต้าเป็นเวลา 2 ปี ระบบอาจลบเนื้อหาของคุณใน Gmail, ไดรฟ์ และ Photos
Gmail
คุณจะส่งหรือรับข้อความไม่ได้ และระบบจะส่งข้อความที่ส่งถึงคุณกลับคืนให้ผู้ส่ง
Google ไดรฟ์
คุณจะซิงค์หรืออัปโหลดไฟล์ใหม่ไม่ได้ และจะสร้างไฟล์ใหม่ใน Google เอกสาร, ชีต, สไลด์, วาดเขียน, ฟอร์ม และ Jamboard ไม่ได้ นอกจากนี้ทั้งคุณและผู้ใช้คนอื่นๆ จะไม่สามารถแก้ไขหรือคัดลอกไฟล์ที่เกิดปัญหาได้จนกว่าจะลดปริมาณการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล ระบบจะหยุดซิงค์ระหว่างโฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์และ "ไดรฟ์ของฉัน"