Hp ink tank wireless 415 สแกน ไฟล ได ม ย

ตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาจากชื่อเครือข่าย (SSID) จากนั้นต่อเข้ากับชื่อเครือข่ายเดียวกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

หากเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งานและพร้อมทํางาน แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ ต่อไป

1. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อปิดเครื่องพิมพ์ หากเครื่องพิมพ์ไม่ปิดการทํางาน ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์และจากแหล่งจ่ายไฟ
2. ปิดคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาที่ติดตั้งเครื่องพิมพ์ไว้
3. รีสตาร์ทเราเตอร์
4. ต่อสายไฟเข้ากับเครื่องพิมพ์และเต้ารับไฟฟ้า หมายเหตุ: HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
5. เปิดคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา
6. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ใช้เครือข่ายเดียวกัน
   • คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา: เปิดรายการเครือข่ายที่มี และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง
   • พิมพ์: ตรวจสอบไฟสัญญาณเครือข่ายไร้สายที่แผงควบคุม หากเป็นสีน้ําเงินทึบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และเครือข่าย

ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ทําให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้งานได้ หรือคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาไม่พบ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ ลองใช้เครื่องพิมพ์หลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

• ย้ายเครื่องพิมพ์ภายในระยะ 8 ม. (26 ฟุต) ของเราเตอร์หรือส่วนรองเสริม จากนั้นตรวจสอบไฟสัญญาณเครือข่ายไร้สาย หากเป็นสีน้ําเงินทึบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย หากไฟดับหรือกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ HP (เครือข่าย Wi-Fi)
• เปิดรายการเครือข่ายใช้งานในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง เครื่องหมายหรือสถานะ การเชื่อมต่อ จะปรากฏขึ้นติดกับชื่อเครือข่ายเมื่อเชื่อมต่อ อย่าเชื่อมต่อ DIRECT-xx-HP [ชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ] หมายเหตุ: ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายสาธารณะหรือแบบ guest ซึ่งต้องล็อกอินกับ Guest หรือการยืนยันการใช้งาน เช่น เครือข่ายที่ใช้ในโรงเรียน โรงแรม หรือร้านกาแฟ
• ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา หากไอคอนไร้สายแสดงสัญญาณ อ่อน ให้เคลื่อนเข้าไปใกล้กับเราเตอร์หรือระยะการทํางานเพิ่มเติมจนกว่าสัญญาณ จะแรงปรากฏขึ้น ผนัง ชั้นเหล็กและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งสัญญาณวิทยุอาจทําให้สัญญาณไม่ต่อเนื่อง
• เปิดเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าอินเทอร์เน็ตทํางานได้ หากเวลาโหลดหน้าเอกสารช้าหรือไม่ต่อเนื่อง ให้ปิดหรือหยุดอุปกรณ์สตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายชั่วคราว หากจำเป็น ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบว่าบริการหยุดทำงานหรือไม่
• ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์จะต้องไม่ได้เชื่อมต่อผ่านสาย USB การเชื่อมต่อผ่าน USB สามารถบล็อกการตั้งค่า Wi-Fi และปิดใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเครื่องพิมพ์ที่จําเป็นสําหรับ HP Instant Ink
• ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของเราเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้
  • เราเตอร์หลายตัวอาจทำงานในแถบความถี่ 2.4 GHz และ 5.0 GHz แต่เครื่องพิมพ์ HP บางส่วนเท่านั้นที่รองรับแถบความถี่ทั้งสองนี้ ตรวจสอบว่าแถบความถี่ 2.4 GHz เปิดใช้งานและถ่ายทอดสัญญาณอยู่ หากเราเตอร์กระจายชื่อเครือข่ายแยกกัน (SSIDs) สําหรับแต่ละแถบสัญญาณ ให้ต่อเครื่องพิมพ์กับ SSID 2.4 GHz หากเครื่องพิมพ์รองรับ 5.0 GHz ให้ต่อเข้ากับ SSID 5.0 GHz
  • การรองรับ Bonjour (Mac): HP ขอแนะนำให้ใช้เราเตอร์ที่รองรับ Bonjour ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สืบค้นเครือข่ายของ Apple การเชื่อมต่อกับ Bonjour เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาเครื่องพิมพ์และในการพิมพ์แบบไร้สาย

กู้คืนโหมดการตั้งค่า Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ HP หลายรุ่นมีโหมดตั้งค่า Wi-Fi ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ HP สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย คืนค่าโหมดการตั้งค่า Wi-Fi หากไม่พบเครื่องพิมพ์ระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเมื่อการเชื่อมต่อไร้สายขาดหาย

• เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ที่มีจอแสดงผลหรือเมนูแบบจอสัมผัส: จากเมนู Wireless (ไร้สาย) หรือ Setup (ตั้งค่า) เลือก Network setup (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Settings (การตั้งค่า) จากนั้นเลือก Restore Network Settings (คืนค่าการตั้งค่าเครือข่าย)
• เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ซึ่งไม่มีจอแสดงผลหรือเมนูแบบจอสัมผัส: ไปที่ โหมดตั้งค่า Wi-Fi สําหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณเพื่อดูขั้นตอนโดยใช้ปุ่มที่เครื่องพิมพ์ของคุณ

กลับไปยังแอพหรือซอฟต์แวร์ภายในสองชั่วโมง โดยกลับไปที่แอพหรือซอฟต์แวร์เพื่อค้นหาและเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณและสิ้นสุดการตั้งค่า

พิมพ์รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย

พิมพ์รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สายเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไร้สายหรือเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

1. พิมพ์รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย:
2. ตรวจสอบข้อมูลในรายงาน จากนั้นทำตามคำแนะนำในรายงานใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อตามที่จำเป็น

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ค้นหาและแก้ไขปัญหาประเภทการเชื่อมต่อที่พบ

การสแกนไม่สามารถใช้งานได้ผ่าน Wi-Fi อีกต่อไป

ขณะสแกนผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi งานสแกนล้มเหลวและไม่พบสแกนเนอร์ ตรวจพบ หรือไม่มีข้อความใด ๆ ปรากฏขึ้นที่คอมพิวเตอร์

แก้ไขปัญหาโดยติดตั้งแอป HP Smart เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ใหม่และใช้เครื่องมือสแกนตัวล่าสุด

1. เตรียมพร้อมตั้งค่าเครือข่ายและเครื่องพิมพ์
   • วางเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาไว้ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi
   • เปิด Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ หากคอมพิวเตอร์ต่ออยู่กับเครือข่ายโดยใช้สายอีเทอร์เน็ต ให้ปลดสายชั่วคราวและใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ระหว่างการตั้งค่า
   • เปิดใช้งาน Bluetooth บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อให้ HP Smart สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์ระหว่างการติดตั้งได้
   • หลังจากติดตั้ง HP Smart สำหรับ iOS และ Android ให้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งอุปกรณ์พกพาเพื่ออนุญาตให้แอปตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งของคุณและเสนอโซลูชันระหว่างการติดตั้ง
2. หมายเหตุ: ตัดการเชื่อมต่อจากการเชื่อมต่อเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ก่อนดาวน์โหลด
3. เปิดแอป HP Smart
   • หากเป็นครั้งแรกที่คุณเปิดแอป HP Smart แอปจะพยายามตรวจหาเครื่องพิมพ์และตั้งค่า ทำตามคำแนะนำการตั้งค่าที่แนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์
   • หากไม่ได้เปิดแอป HP Smart เป็นครั้งแรก ให้คลิกที่ Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) หรือเครื่องหมายบวกเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์ ทำตามคำแนะนำการตั้งค่าที่แนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หากไม่พบเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
4. คืนค่าโหมดการตั้งค่า Wi-Fi
   • เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: จากแผงควบคุม เปิดเมนู Wireless หรือ Setup (ไร้สาย) หรือ Setup (ตั้งค่า เครือข่าย) เลือก Network Setup (ตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Settings (ค่าปรับตั้งเครือข่าย) จากนั้นเลือก Restore Network Settings (กู้คืนค่าเครือข่าย)
   • เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: ใช้ปุ่มที่แผงควบคุมเพื่อ กู้คืนโหมดตั้งค่า Wi-Fi จากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ
5. ภายใน 2 ชั่วโมง ให้ปิดและเปิด HP Smart ใหม่ จากนั้นเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
6. คลิกที่แถบรายการ Scan (สแกน) เพื่อเริ่มงานสแกน

HP Instant Ink ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์จะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการส่งตลับหมึกเปลี่ยนแทนเมื่อต้องการได้ ตรวจสอบสถานะเครือข่ายและสถานะของเครื่องพิมพ์เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับบริการ HP Instant Ink อีกครั้ง

1. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อล้างเงื่อนไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์จะต้องไม่ได้เชื่อมต่อผ่านสาย USB การเชื่อมต่อผ่าน USB สามารถบล็อกการตั้งค่า Wi-Fi และปิดใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเครื่องพิมพ์ที่จําเป็นสําหรับ HP Instant Ink
3. ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา ให้เปิดรายการเครือข่ายที่ใช้ได้
   • หากเครือข่ายปัจจุบันไม่ใช่เครือข่ายของคุณ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใหม่ หมายเหตุ: เครื่องพิมพ์ไม่ทํางานในเครือข่ายสาธารณะหรือแขกที่ใช้ในโรงเรียน โรงแรม หรือร้านกาแฟที่อนุญาตให้ล็อกอินเป็นแขกได้
   • หากสถานะของเครือข่ายไม่ได้ระบุว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะอีกครั้ง เครื่องหมายหรือสถานะการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้นข้างๆ ชื่อเครือข่ายเมื่อเชื่อมต่อ
4. ตรวจสอบความแรงสัญญาณเครือข่าย หากไอคอนไร้สายแสดงสถานะสัญญาณอ่อน ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรืออุปกรณ์ขยายช่วงสัญญาณจนกว่าจะมีการแสดงสัญญาณที่แรงเพียงพอ ผนังห้อง ชั้นวางหนังสือชนิดโลหะ และระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งสัญญาณวิทยุอาจทำให้สัญญาณเครือข่ายไร้สายอ่อนลง
5. เปิดเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าบริการอินเทอร์เน็ตทำงานได้ปกติ หากเวลาการโหลดหน้าช้าหรือหยุดเป็นพักๆ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หากจำเป็น ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบว่าบริการหยุดทำงานหรือไม่
6. ย้ายเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์หรือส่วนรองเสริม จากนั้นตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
   • หากไฟเครือข่ายไร้สายหรือไอคอน ติดสว่างเป็นสีน้ำเงิน แสดงว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายแล้ว
   • หากไฟเครือข่ายไร้สายหรือไอคอนดับหรือติดกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ HP (เครือข่าย Wi-Fi)
7. ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี HP Instant Ink ของคุณ
8. จากหน้า Overview (ภาพรวม) ให้ตรวจสอบว่าสถานะเครื่องพิมพ์เป็นReady to print (พร้อมสำหรับการพิมพ์) จากนั้นคลิกที่ไอคอนรีเฟรช เพื่อซิงค์ข้อมูลเครื่องพิมพ์ล่าสุดกับบัญชี

การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไร้สายเป็นครั้งแรกด้วยแอป HP Smart ล้มเหลว

ตรวจสอบปัญหาเครือข่ายและตรวจดูเงื่อนไขในการตั้งค่าอื่นๆ หากไม่พบเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณในระหว่างการตั้งค่าด้วยแอป HP Smart

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ กลับไปที่การตั้งค่าแอปหลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อล้างเงื่อนไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
2. คืนค่าโหมดการตั้งค่า Wi-Fi
   • เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: จากแผงควบคุม เปิดเมนู Wireless หรือ Setup (ไร้สาย) หรือ Setup (ตั้งค่า เครือข่าย) เลือก Network Setup (ตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Settings (ค่าปรับตั้งเครือข่าย) จากนั้นเลือก Restore Network Settings (กู้คืนค่าเครือข่าย)
   • เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: ใช้ปุ่มที่แผงควบคุมเพื่อ กู้คืนโหมดตั้งค่า Wi-Fi จากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ
3. ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา ให้เปิดรายการเครือข่ายที่ใช้ได้
   • หากเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่ออยู่ไม่ใช่เครือข่ายของคุณ ให้ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ปกติของคุณอีกครั้ง ไม่เชื่อมต่อสัญญาณ Wi-Fi เครื่องพิมพ์ DIRECT-xx-HP [ชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ] หมายเหตุ: ไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายสาธารณะหรือแบบเป็นแขกที่อนุญาตให้ใช้การล็อกอินเป็นแขกในโรงเรียน โรงแรม หรือร้านกาแฟได้
   • หากสถานะของเครือข่ายไม่ได้ระบุว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะอีกครั้ง เครื่องหมายหรือสถานะการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้นข้างๆ ชื่อเครือข่ายเมื่อเชื่อมต่อ
4. เปิดใช้งานการเชื่อมต่อเพิ่มเติมในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ
   • เปิด Wi-Fi (เฉพาะ PC): เปิดใช้งาน Wi-Fi แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายผ่านอีเทอร์เน็ตก็ตาม หาก Wi-Fi ไม่เปิดทํางานขณะใช้การเชื่อมต่อผ่านสาย ให้ปลดสายอีเทอร์เน็ตเพื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi ชั่วคราว
   • การเปิด Bluetooth: แอป HP Smart ใช้ Bluetooth เพื่อตรวจหาเครื่องพิมพ์ระหว่างการติดตั้ง
   • เปิดใช้งานการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้ง (เฉพาะอุปกรณ์พกพา): หลังจากติดตั้งแอป HP Smart สำหรับ iOS และ Android ให้เปิดใช้บริการตำแหน่งที่ตั้งในการตั้งค่าของอุปกรณ์ และอนุญาตให้แอปตรวจสอบตำแหน่งของคุณและ Bluetooth
5. ย้ายเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาให้อยู่ภายในระยะแปดเมตร (26 ฟุต) ของเราเตอร์หรือส่วนรองเสริม จากนั้นตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ
   • การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์: หากไฟเครือข่ายไร้สายหรือไอคอน ติดสว่างเป็นสีน้ำเงิน แสดงว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายแล้ว หากไฟบอกสถานะดับหรือติดกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
   • การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา: ตรวจสอบความแรงสัญญาณเครือข่าย หากไอคอนไร้สายแสดงสถานะสัญญาณอ่อน ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรืออุปกรณ์ขยายช่วงสัญญาณจนกว่าจะมีการแสดงสัญญาณที่แรงเพียงพอ ผนังห้อง ชั้นวางหนังสือชนิดโลหะ และระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งสัญญาณวิทยุอาจทำให้สัญญาณเครือข่ายไร้สายอ่อนลง
6. ติดตั้งแอป HP Smart ใหม่จาก App store จากนั้นลองเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง
7. เปิดเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าบริการอินเทอร์เน็ตทำงานได้ปกติ หากเวลาการโหลดหน้าช้าหรือหยุดเป็นพักๆ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หากจำเป็น ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบว่าบริการหยุดทำงานหรือไม่

ไม่มีหรือลืมชื่อเครือข่าย Wi-Fi หรือรหัสผ่าน

ค้นหาข้อมูลล็อกอินเครือข่ายของคุณที่ฉลากเราเตอร์หรือผ่านคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาที่เชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่แล้ว

• ตรวจสอบฉลากของเราเตอร์: ค้นหาฉลากผลิตภัณฑ์บนเราเตอร์ ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านล่างหรือด้านข้าง ค้นหาชื่อเครือข่ายที่แสดงเป็นWireless Network Name (ชื่อเครือข่ายไร้สาย) หรือ SSID รหัสผ่านอาจระบุบนฉลากเป็น Wireless Security Key/Password (รหัส/รหัสผ่านความปลอดภัยเครือข่ายไร้สาย), Wi-Fi Password (รหัสผ่าน Wi-Fi), Network Password (รหัสผ่านเครือข่าย) หรือ Network Key (รหัสเครือข่าย) หากข้อมูลบนฉลากไม่สามารถใช้งานได้ แสดงว่าอาจสร้างชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านที่ปรับแต่งเฉพาะไว้ หน้าการกําหนดค่าเราเตอร์จะแสดงข้อมูลล็อกอินปัจจุบัน ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือผู้ผลิตเราเตอร์เพื่อขอทราบวิธีการเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์

การเชื่อมต่อ Wi-Fi กับเครื่องพิมพ์มีความแรงสัญญาณต่ำหรือมักขาดหายไปหลังการตั้งค่า

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายได้แต่ไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อไว้ได้ ให้ตรวจสอบสภาพแวดล้อมของเครือข่ายและค่าปรับตั้งเพื่อหาปัญหา

1. ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา ให้เปิดรายการเครือข่ายที่ใช้ได้
2. ตรวจสอบความแรงสัญญาณเครือข่าย หากไอคอนไร้สายแสดงสถานะสัญญาณอ่อน ให้ขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรืออุปกรณ์ขยายช่วงสัญญาณจนกว่าจะมีการแสดงสัญญาณที่แรงเพียงพอ ผนังห้อง ชั้นวางหนังสือชนิดโลหะ และระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งสัญญาณวิทยุอาจทำให้สัญญาณเครือข่ายไร้สายอ่อนลง
3. เปิดเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าบริการอินเทอร์เน็ตทำงานได้ปกติ หากเวลาการโหลดหน้าช้าหรือหยุดเป็นพักๆ ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ หากจำเป็น ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบว่าบริการหยุดทำงานหรือไม่
4. จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่บนเครือข่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์สตรีมเนื้อหา
5. ย้ายเราเตอร์ไปยังตำแหน่งกลางในบ้านหรือติดตั้งอุปกรณ์ขยายช่วงสัญญาณเพื่อปรับปรุงความแรงสัญญาณที่อยู่ห่างจากเราเตอร์
6. ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ผลิตเราเตอร์เพื่อดูขั้นตอนในการตรวจหาข้อมูลอัปเดตเฟิร์มแวร์และติดตั้ง
7. พิมพ์รายงานกําหนดค่าเครือข่าย
   • แอป HP Smart: จากหน้าจอหลักของแอพ ให้คลิกที่ภาพเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกเลือกรายงานเครื่องพิมพ์จาก Tools (เครื่องมือ) จากนั้นเลือกรายงานกําหนดค่าเครือข่าย
   • เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: จากแผงควบคุม เปิดเมนู Wireless or Network Settings (ค่าระบบไร้สายหรือเครือข่าย) จากนั้นเลือก Network Configuration Report (รายงานกําหนดค่าเครือข่าย ) หรือ Network Configuration Page (หน้าค่าปรับตั้งเครือข่าย)
   • เครื่องพิมพ์ HP ซึ่งไม่มีแผงควบคุมแบบจอสัมผัส: จากแผงควบคุม กดปุ่ม Wireless and Information (ไร้สายและ ข้อมูล ) ค้างไว้ การพิมพ์รายงานจากแผงควบคุมอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นเครื่องพิมพ์ วิธีการอื่นอาจเกิดจาก:
8. ตรวจสอบรายงานเพื่อดูสถานะการเชื่อมต่อ เครือข่ายที่ใช้ และทําตามคําแนะนําที่แจ้งสําหรับปัญหาที่พบ หากไม่พบปัญหา และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
9. ในรายการ Number of 802.11 networks discovered (จำนวนเครือข่าย 802.11 ที่พบ) จากหน้าสุดท้ายของรายงาน ให้ค้นหาช่องสัญญาณสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
   • หากเครือข่ายของคุณ ไม่ได้ อยู่ในช่องสัญญาณที่ใช้โดยเครือข่ายอื่นหลายเครือข่าย แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อสัญญาณ Wi-Fi
   • หากเครือข่ายของคุณอยู่ในช่องสัญญาณที่เครือข่ายอื่นๆ ใช้ ให้เปลี่ยนช่องเราเตอร์

ระบุที่อยู่ IP และรหัสผ่านของเราเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ:

รายการต่อไปนี้ให้ไว้เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น อาจไม่สามารถใช้ได้กับเราเตอร์รุ่นที่คุณใช้ สอบถามรายละเอียดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือดูเอกสารกำกับของเราเตอร์สำหรับขั้นตอนในการเรียกเข้าถึงค่าเราเตอร์