ปลัดกรุงเทพมหานคร สั่งทุกสำนักงานเขตคุมเข้มโควิด เปิดบริการงานทะเบียนผ่านจองคิวออนไลน์ (BMAQ) วันละ 30 คน และ Walk-in ได้ 30 คน
ภาพโดย TNN ONLINE
วันนี้ (3 ก.ย.64) นางศิลปสวย ระวีแสงสูรย์ ปลัดกรุงเทพมหานคร แจ้งว่า ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID - 19) มีความรุนแรงส่งผลให้มีจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด 19 ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และจำนวนข้าราชการและบุคลากรของกรุงเทพมหานครติดเชื้อโควิด 19 เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยฝ่ายทะเบียนและฝ่ายปกครอง ทั้ง 50 สำนักงานเขต ยังคงเปิดให้บริการประชาชน จึงมีความเสี่ยงที่ทำให้เกิดการแพร่ระบาดของโรค
ดังนั้น เพื่อเป็นการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดของโควิดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร พร้อมกับการอำนวยความสะดวกและบรรเทาความเดือดร้อนให้กับประชาชนที่มีความจำเป็นต้องใช้เอกสารหลักฐานราชการในการติดต่อหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและภาคเอกชน จึงให้ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขต ดำเนินการ ดังนี้
- ในวันราชการปกติ (วันจันทร์ - วันศุกร์) เวลา 08.00-16.00 น.
เปิดให้บริการด้านงานทะเบียน ด้านงานทะเบียนราษฎรให้บริการเฉพาะการรับแจ้งเกิด - ตายและให้บริการตรวจ คัดและรับรองสำเนารายการทะเบียนราษฎร งานทะเบียนบัตรประจำตัวประชาชน ให้บริการด้านบัตรประจำตัวประชาชนทุกกรณี
โดยกำหนดจำนวนผู้รับบริการ 60 คนต่อวัน แบ่งเป็นผู้รับบริการด้วยระบบจองคิวออนไลน์ (BMAQ) จำนวน 30 คน และผู้รับบริการที่ไม่ได้มีการนัดหมายล่วงหน้า (Walk-in) จำนวน 30 คน งานทะเบียนทั่วไป ให้บริการตรวจ คัดและรับรองเอกสารเกี่ยวกับงานทะเบียนทั่วไป
- ในวันหยุดราชการ (วันเสาร์ - วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) เวลา 08.00-16.00 น.
ให้บริการเฉพาะรับแจ้งเกิด - ตาย งดจัดทำหรือปรับปรุงทะเบียนประวัติบุคคลซึ่งไม่มีสัญชาติไทย (แรงงานต่างด้าว 3 สัญชาติ) และงานทะเบียนแก่แรงงานต่างด้าวในทุกกรณี (ยกเว้นการแจ้งเกิดกรณีปกติ และการแจ้งตาย)
- ในกรณีที่ประชาชนมีความจำเป็นเร่งด่วนที่ต้องใช้เอกสารหลักฐานทางการทะเบียนให้พิจารณาดำเนินการเป็นกรณี ๆ ไป และหยุดพักกลางวัน เวลา 12.00-13.00 น. เพื่อทำความสะอาดพื้นที่ ตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID - 19)
สำหรับฝ่ายปกครอง ในวันราชการปกติ (วันจันทร์ - วันศุกร์) เวลา 08.00-16.00 น. เปิดให้บริการประชาชนในภารกิจตามอำนาจหน้าที่ตามพระราชบัญญัติลักษณะปกครองท้องที่ พระพุทธศักราช 2457 และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย และหยุดพักกลางวัน เวลา 12.00-13.00 น. เพื่อทำความสะอาดพื้นที่ ตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด และให้พิจารณากำหนดสัดส่วนผู้ปฏิบัติงานที่บ้าน (Work From Home) ตามความเหมาะสมโดยไม่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการประชาชน และไม่เกิดความเสียหายแก่ราชการ
รวมทั้งใช้มาตรการแอปพลิเคชันติดตามตัวทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ตามที่ทางราชการกำหนด เช่น ไทยชนะ หมอชนะ หรือใช้มาตรการควบคุมด้วยการบันทึกข้อมูลและรายงานทดแทนได้ รวมถึงดำเนินการเฝ้าระวังและป้องกันโดยถือปฏิบัติตามมาตรการป้องกันควบคุมโรคเพื่อยับยั้งการแพร่ระบาด ตามที่กระทรวงสาธารณสุขกำหนดอย่างเคร่งครัด ตลอดจนประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบถึงเหตุผลและความจำเป็นการให้บริการงานทะเบียนและงานปกครอง ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดเพื่อสร้างความเข้าใจและตระหนักถึงความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่และประชาชนผู้รับบริการ
ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 26 ส.ค.64 เป็นต้นไป จนกว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID - 19) จะคลี่คลาย
โดยประชาชนสามารถจองคิวออนไลน์ หรือจองคิวใช้บริการล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันดังกล่าว ช่วยให้ประชาชนวางแผนการเดินทาง หรือลดเวลาการรอใช้บริการต่างๆได้
“รายงานวันจันทร์” ได้ไปพูดคุยกับ รอง ผอ.สยป. พีระพงศ์ ศิริเกษม ถึงที่มาของการจัดทำแอปพลิเคชันนี้
ถาม-แอปพลิเคชัน BMAQ เกิดขึ้นได้อย่างไร
พีระพงศ์ - จากปัญหาการรอคิวใช้บริการที่สำนักงานเขต และข้อจำกัดเรื่องเวลาทำการของหน่วยงานราชการ ซึ่งเปิดทำการระหว่าง 08.00-16.00 น. ซึ่งแต่ละเขตมีการคำนวณหรือประมาณการไว้ว่าระหว่างเปิดทำการนั้น สามารถให้บริการประชาชนได้ประมาณ 175 คิวต่อวัน จะถึงเวลา 16.00 น. พอดี
แต่ยังพบว่ามีประชาชนมาเกินจำนวนที่มีการคาดการณ์ไว้ บางรายอาจจะต้องกลับบ้านแล้วกลับมาที่เขตใหม่ในวันถัดไป ทำให้เสียเวลาเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทาง กรุงเทพมหานคร โดย สยป.จึงคิดจัดทำแอปพลิเคชันสำหรับการจองคิวออนไลน์ เพื่อให้ประชาชนสามารถวางแผนการเดินทางได้ เป็นการอำนวยความสะดวกประชาชน ไม่ต้องมานั่งรอคิว หรือหาที่จอดรถ
อีกทั้งยังเป็นการลดกระดาษ เพราะเมื่อจองคิวออนไลน์ จะใช้เพียงคิวอาร์โค้ดในโทรศัพท์สแกนรับคิวโดยไม่ต้องรับคิวที่เป็นกระดาษ
ถาม-ในแอปพลิเคชัน BMAQ มีบริการอะไรบ้าง
พีระพงศ์ - แอปฯมี 2 กรณี คือ 1.รับบัตรคิวเพื่อทำการในวันนั้นๆ โดยบริการนี้จะแสดงสำนักงานเขตที่อยู่ใกล้และจำนวนรอคิวแต่ละเขต พร้อมแจ้งเอกสาร หลักฐานที่ต้องใช้ มีระบบแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว
และ 2.บริการจองคิวล่วงหน้า ซึ่งจองล่วงหน้าได้ 1-10 วัน ระบบจะมีการแจ้งเอกสาร หลักฐานที่ต้องใช้ มีระบบแจ้งเตือนเมื่อถึงวันที่นัดหมายและใกล้ถึงคิว ส่วนนี้สามารถช่วยให้ประชาชนบริหารเวลาได้ดี ทั้งนี้ บริการจองคิวออนไลน์จะไม่กระทบต่อประชาชนที่เดินทางไปที่เขตเองโดยไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันนี้ โดยระบบจะกำหนดให้สามารถจองคิวออนไลน์ได้ชั่วโมงละ 5 คิว
อย่างไรก็ตาม นอกจากแอปพลิเคชันนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกประชาชนแล้ว ผู้บริหาร กทม.จะสามารถตรวจสอบ หรือ ดูข้อมูลการให้บริการของเจ้าหน้าที่ได้ด้วย เพราะในระบบจะแสดงข้อมูลการประเมินความพึงพอใจต่อผู้ให้บริการ ในอนาคต กทม.คาดหวังให้ประชาชนร้อยละ 80 ใช้บริการจองคิวออนไลน์เพื่อความสะดวกของประชาชน
ถาม-จะมีการต่อยอด หรือพัฒนาแอปพลิเคชันนี้ต่ออย่างไรบ้าง
พีระพงศ์ - อนาคต สยป.จะพัฒนาแอปพลิเคชัน ให้สามารถจองคิวรับบริการที่ศูนย์บริการสาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. ทั้ง 68 แห่ง และจะพัฒนาให้สามารถจองคิวรับบริการได้มากกว่า 1 บริการ ปัจจุบันจองได้คิวละ 1 บริการ.