การประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็น เพื่อช่วยให้การทำงานหลักของเว็บไซต์ใช้งานได้ รวมถึงการเข้าถึงพื้นที่ที่ปลอดภัยต่าง ๆ ของเว็บไซต์ หากไม่มีคุกกี้นี้เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม และจะใช้งานได้โดยการตั้งค่าเริ่มต้น โดยไม่สามารถปิดการใช้งานได้

คุกกี้ในส่วนวิเคราะห์ จะช่วยให้เว็บไซต์เข้าใจรูปแบบการใช้งานของผู้เข้าชมและจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลและรายงานผลการใช้งานของผู้ใช้งาน

คุกกี้ในส่วนการตลาด ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้งานแต่ละรายและเพื่อเพิ่มประสิทธิผลการโฆษณาสำหรับผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาสำหรับบุคคลที่สาม

กระบวนการติดต่อสื่อสาร

กระบวนการติดต่อสื่อสาร เป็นขั้นตอนของการส่งข่าวสาร จากผู้ส่งไปยังผู้รับด้วยกระบวนการที่สร้างขึ้นเพื่อถ่ายทอดข่าวสาร โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อส่งเสริมการตลาด ซึ่งมีองค์ประกอบดังนี้

1. ข่าวสาร (Message) เป็นรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ที่กิจการต้องการเสนอขายหรือต้องการแจ้งแก่กลุ่มเป้าหมาย

2. ผู้ส่งข่าวสาร (Sources) หรือแหล่งข่าวสาร หมายถึง ผู้ที่ทำการส่งข่าวสาร ซึ่งอาจจะเป็นผู้ผลิต คนกลาง หรือ พนักงานขาย ส่งข่าวสาร ไปยังผู้รับ หรือผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า

3. การใส่รหัส (Encoding) เป็นการตัดสินใจ ของแหล่งข่าวสาร ว่าจะใช้วิธีการ สื่อความข่าวสารอย่างไร เพื่อให้ผู้รับเกิดความเข้าใจ ในข่าวสาร เช่นเดียวกับ ผู้ส่งข่าวสาร

4. ช่องทางข่าวสาร (Message Channel) หมายถึง บุคคลหรือสื่อต่างๆ ที่ใช้ในการส่งข่าวสาร เช่น พนักงานขาย โทรศัพท์ วิทยุ หรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ

5. การถอดรหัส (Decoding) หมายถึง การแปลความหมาย ข่าวสารของผู้รับข่าวสาร ที่เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งผู้รับจะเข้าใจข่าวสาร มากน้อยเพียงใดนั้น ขึ้นอยู่กับทัศนคติ ประสบการณ์ การเรียนรู้และการรับรู้

6. ผู้รับข่าวสาร (Receiver) หมายถึง บุคคล หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ที่ผู้ส่งข่าวสารหรือิกิจการ ต้องการให้ได้รับข่าวสาร ซึ่งอาจจะได้รับชม รับฟังหรือได้อ่านข่าวสาร

7. ข้อมูลย้อนหลัง (Feedback) หมายถึง ปฎิกิริยาที่ผู้รับข่าวสาร ตอบโต้ แสดงออกมาหลังจากรับข่าวสารแล้ว ย้อนกลับไปยังผู้ส่งข่าวสาร หรือกิจการ ทำให้ทราบว่า ผู้รับ มีความเข้าใจข่าวสารมากน้อยเพียงใด ยอมรับหริอปฎิเสธข่าวสาร

8. สิ่งรบกวน (Noise) หมายถึง อุปสรรค ที่เกิดขึ้นระหว่างการติดต่อสื่่อสาร ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อน ระหว่างผู้ส่งข่าวสาว และอาจทำให้การติดต่อสื่อสารล้มเหลว

วิธีการติดต่อสื่อสาร

การติดต่อสื่อสาร ภายในหน่วยงาน ก็คือหัวใจสำคัญที่ทุก ๆ องค์กร ต้องตระหนัก และให้ความสำคัญและภายใต้ทีมงานที่แข็งแกร่ง “ทีมงานที่สื่อสารกันได้ยอดเยี่ยม” ย่อมจะทำให้องค์กรนั้น ๆ ได้เปรียบ ได้รับการยอมรับ และอยู่ยั่งยืนนาน วิธีการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ มีดังนี้

การประสานงานคือ เป็นการจัดให้คนในองค์การทำงานให้สัมพันธ์สอดคล้องกัน โดยจะต้องตระหนักถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ วัตถุประสงค์เป้าหมายและมาตรฐานการปฏิบัติขององค์การเป็นหลัก

1)  มองคนในแง่ดี     

2)  รู้จำชื่อคนได้     

3)  มีความรู้ในเรื่องที่ติดต่อ      

4)  เป็นผู้ฟังที่ดี

5)  ควบคุมอารมได้     

6)  สร้างความเป็นกันเอง      

7)  ให้เกียรติยกย่อง ให้ความซึ่งกัน

คุณสมบัติของผู้ประสานงานที่ดี

1) เก่งในเรื่อง“การสื่อสาร” เพื่อให้ทุกคนได้เข้าใจและยอมรับ

2) เก่งในเรื่อง“การแก้ไขปัญหา” แม้ปัญหานั้นจะยากเพียงใด

3) เป็น “คุณอำนวย” ที่ทำหน้าที่ช่วยขจัดปัญหาหรืออุปสรรคในการพัฒนาคุณภาพ

ที่มา www.hrodthai.com