คำสั่ง ให้นักเรียนทำเครื่องหมายกากบาท(X)ทับข้อที่ถูกที่สุดเพียงข้อเดียว
1. การบริการอาหารหมายถึงข้อใด.
ก. การจัดโต๊ะอาหารและอุปกรณ์รับประทานอาหารให้พร้อมสำหรับการรับประทานอาหาร
ข. การเสิร์ฟอาหารที่ปรุงเสร็จใหม่ๆและจัดตกแต่งให้ผู้รับประทาน
ค. การจัดอุปกรณ์พร้อมรับประทานให้สมาชิกในครอบครัวและการจัดเลี้ยงในรูปแบบต่าง ๆเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้รับประทานมีความสุขและสร้างบรรยากาศที่ดี
ง. ถูกทุกข้อ
เฉลยข้อ ง
2. ข้อใดกล่าวผิดเกี่ยวกับการจัดวางอุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร.
ก. ให้จัดวางเตรียมอุปกรณ์ให้เพียงพอกับผู้รับบริการวางจานไว้หน้าผู้รับประทาน
ข. วางช้อนไว้ทางด้านขวาของจาน
ค. วางส้อมด้านซ้ายของจาน
ง. วางแก้วน้ำด้านซ้ายมือเยื้องไปด้านบนของจาน
เฉลยข้อ ง ในการวางแก้วน้ำต้องวางด้านขวามือเยื้องไปด้านบนของจาน
3. ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับการบริการอาหารในครอบครัว
ก.
ผู้ที่อาวุโสน้อยกว่าจะบริการผู้ที่มีอาวุโสมากกว่า
ข. รินน้ำลงในแก้วของผู้รับประทานอาหารประมาณ 3/4 ของแก้วให้ครบทุกแก้ว
ค. จัดวางอาหารบนโต๊ะตามความสะดวกโดวางอาหารประเภทต้มไว้ตรงกลางอาหารทอดผัดยำวางโดยรอบ การบริการอาหารประเภทต้มให้อุ่นก่อนเสิร์ฟ ขณะบริกาอาหารให้ยืนเบี่ยงตัวค้อมเล็กน้อยมือไม่จุ่มอาาหาร ซ้อมผู้รับประทานหล่นตกให้ผู้บริการเก็บไปแล้วนำมาบริการใหม่
ง. ถูกทุกข้อ
4. การจัดเลี้ยงแบ่งออกเป็น 2
ประเภทใหญ่ ๆ คือ
ก. การจัดเลี้ยงแบบไทย แบบบุฟเฟ่ต์
ข. การจัดเลี้ยงแบบไทย การจัดเลี้ยงแบบสากล
ค. การจัดเลีัยงแบบขันโตก การจัดเลี้ยงแบบออกร้าน
ง. การจัดเลี้ยงแบบบุฟเฟ่ต์ การจัดเลี้ยงแบบค็อกเทล
เฉลยข้อ ข
5. การจัดเลี้ยงข้อใดใช้เฉพาะกับพระสงฆ์เท่านั้น
ก. การจัดเลี้ยงอาหารแบบนั่งพื้นมีสำรับเฉพาะตัว
ข. การจัดเลี้ยงอาหารแบบนั่งรวมกันเป็นวง
ค.
การจัดเลี้ยงอาหารแบบขันโตก
ง. การจัดอาหารแบบบุฟเฟ่ต์
เฉลยข้อ ก
6. การจัดเลี้ยงอาหารเพื่รับรองแขกผู้มีเกียรติหรือสมโภชซึ่งเป็นประเพณีภาคเหนือหมายถึงการจัดเลี้ยงแบบใด(ใช้ตัวเลือกข้อ 5)เฉลยข้อ ค
7. ข้อใดคือการจัดเลี้ยงแบบช่วยเหลือตัวเอง
ก. การจัดเลี้ยงแบบบุฟเฟ่ต์ ข. การจัดเลี้ยงแบบค็อทเทล
ค. การจัดเลี้ยงแบบออกร้าน และ การจัดเลี้ยงแบบปิกนิค ง. ถูกทุกข้อ
เฉลยข้อ ง
8. การจัดเลี้ยงอาหารแบบสากลแบ่งเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆคือข้อใด.
ก. การจัดเลี้ยงแบบช่วยเหลือตนเอง การจัดเลี้ยงแบบบุฟเฟ่ต์
ข. การจัดเลี้ยงแบบช่วยเหลือตนเอง การจัดเลี้ยงแบบมีผุ้บบริการ
ค. การจัดเลี้ยงแบบปิกนิค การจัดเลี้ยงแบบออกร้าน
ง. การจัดเลี้ยงแบบค็อทเทล การจัดเลี้ยงแบบออกร้าน
เฉลยข้อ ข
9. กการจัดเลี้ยงแบบโต๊ะจีน
บริการอาหารบนเครื่องบิน อาหารในโรงแรม
เป็นการจัดอาหารสากลแบบใด
ก. การจัดเลี้ยงแบบมีผู้บริการ ข. การจัดเลี้ยงแบบขันโตก
ค. การจัดเลี้ยงแบบนั่งรวมกันเป็นวง ง. การจัดเลี้ยงแบบออกร้าน
เฉลยข้อ ก การจัดเลลีัยงแบบมีผู้บริการ
10. ข้อใดคืออุปกรณ์ใการจัดอาหารค่ำ.
ก. ขวดพริกไทย ส้อมและช้อน จานอาหารหลัก
ข. มีดออเดิฟ ช้อนชุป มีดเนื้อ ค. ส้อมเนื้อ ส้อมออเดิฟ จานขนมปัง
แก้วน้ำดื่ม แก้วไวน์แดง
แก้วไวน์ขาว ง. ถูกทุกข้อ
เฉลยข้อ ง
สรุปการบริการอาหารในการจัดเลี้ยงรูปแบบต่าง ๆ
1. การจัดเลี้ยงแบบไทย
การจัดเลี้ยงแบบไทยพบโดยทั่วไปมี 3 รูปแบบ ดังนี้
1.1 การจััดเลี้ยงอาหารแบบนั่งพื้นมัสำรับเฉพาะตัว กับพระสงฆ์เท่านั้น
1.2 การจัดเลี้ยงอาหารแบบนั่งรวมกันเเป็นวง
1.3 การจัดเลี้ยงอาหารแบบขันโตก
2. การจัดเลี้ยงอาหารแบบสากล
2.1
การเลี้ยงอาหารแบบช่วยเหลือตัวเอง
-การจัดเลี้ยงแบบบุฟเฟ่ต์
-การจัดเเลี้ยงแบบค็อทเทล
-การจัดเลี้ยงแบบออกร้าน
-การจัดเลี้ยงแบบปิคนิค
2.2 การจัดเลี้ยงแบบมีผู้บริการ ส่วนใหญ่เป็นการจัดเลี้ยงในห้องอาหาร
หรือโรงแรมต่าง ๆซึ่งมีบริการยกอาหารและเครื่องดื่มมาเสิร์ฟให้ถึงโต๊ะ
การจัดเลี้ยงแบบมีผู้บริการจะพบในการจัดเลี้ยงอาหารเช้า กลางวัน อาหารค่ำแบบชุด การจัดเลี้ยงบนเครื่องบิน และการจัดเลี้ยงโต๊ะจีน
หลักสูตรอบรม การพัฒนาบุคลิกภาพและงานบริการห้องอาหารที่เป็นเลิศ วัตถุประสงค์การอบรม 1. เพื่อให้ทราบหลักการ การสื่อสาร บุคลิกภาพ และการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจ 2. เพื่อให้เข้าใจวิธีการและทักษะการสื่อสารและการบริการที่ดีเลิศ 3. เพื่อให้ทราบหลักการบริการอาหารและเครื่องดื่มตามหลักมาตรฐานสากล 4. เพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของลูกค้ากับการบริการ 5. เพื่อรู้เทคนิควิธีการเตรียมตัวก่อนให้การบริการลูกค้า 6.
เพื่อเรียนรู้การต้อนรับ และการให้บริการที่เป็นมาตรฐานและประทับใจ 7. เพื่อเรียนรู้ การจัดที่นั่งและการเรียนเชิญไปที่นั่ง 8. เพื่อเรียนรู้เทคนิค หลักการบริการอาหารและเครื่องดื่ม 9. เพื่อเรียนรู้เทคนิค และหลักทั่วไปในการเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม หัวข้อการอบรม 1. ทักษะการให้บริการที่ดีและสร้างความประทับใจ • การมีใจรักงานบริการ (service mind) • การเสริมสร้างบุคลิกภาพ การแต่งกาย • การสร้างรอยยิ้ม สร้างมิตรภาพให้กับลูกค้า • หลักการเรียกชื่อลูกค้า • ทักษะการสื่อสารในการบริการ •
การพัฒนาอารมณ์เพื่องานบริการ • ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณท์ 2. หลักการบริการอาหารและเครื่องดื่ม • การเตรียมการ / เตรียมตัว ก่อนให้บริการ • เทคนิคการจัดที่นั่งของลูกค้า • การจัดวางเครื่องมือเครื่องใช้บนโต๊ะอาหาร • เทคนิคการจัดอาหารและเครื่องดื่ม ให้ดูสวยงาม • หลักการบริการอาหารและเครื่องดื่ม • หลักการต้อนรับลูกค้า เรียนเชิญไปที่โต๊ะอาหาร • หลักทั่วไปในการเสิร์ฟอาหาร • การเก็บอุปกรณ์บนโต๊ะอาหาร • หลักทั่วไปในการเสิร์ฟเครื่องดื่มชนิดต่างๆ • เทคนิคการตรวจสอบความพึงพอใจลูกค้า รูปแบบการอบรม •
บรรยาย ชวนคุย แลกเปลี่ยน แชร์ประสบการณ์ • Workshop ฝึกปฏิบัติจริง • สรุปประเด็นเชื่อมโยงสู่งานที่ทำ