วิธีการสร้าง แนวคิด ทํา ได้ อย่างไร

เชื่อได้ว่า ในการทำงานเมื่อต้องเจอสภาวะเครียดในแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เริ่มไม่เข้าที หรืออาจจะเป็นหัวหน้าคนใหม่ที่เริ่มสร้างแรงกดดันในการทำงาน ความน่าเบื่อจากปัญหาที่ต้องเจอเป็นประจำเหล่านี้

ทัศนคติที่เป็นบวกในการทำงานไม่เพียงแต่จะช่วยให้มองโลกในแง่ดีและมีความมุ่งมั่นในการทำงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีแก่เพื่อนร่วมงานอีกด้วย การฝึกให้มีทัศนคติที่ดีช่วยในการทำงานเป็นอย่างมากเพราะช่วยเพิ่มบรรยากาศการทำงานดูน่าร่วมงานมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหากเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงจะสามารถควบคุมสถานการณ์ไม่ให้บานปลายได้ง่ายกว่าเดิม

เพราะชีวิตการทำงานเราต้องใช้เวลาอยู่ในออฟฟิศเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งหลายๆครั้งเราก็ต้องใช้เวลาไปกับงานในส่วนที่เราไม่ชอบมากกว่างานหรือกิจกรรมที่ชอบ ด้วยเหตุนี้เองเราจึงควรสร้างและรักษาทัศนคติให้เป็นบวกจึงมีส่วนสำคัญในการทำงานดังกล่าวเป็นระยะเวลานานได้ เรามีวิธีการและเทคนิคในการช่วย สร้างทัศนคติให้เป็นบวก ในการทำงานมาฝากกันครับ

ทัศนคติเป็นบวก – ปรับปรุงคุณภาพของงาน
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยกระตุ้นและช่วยในการสร้างทัศนคติให้เป็นบวกมากที่สุดคือการรู้ตนเองว่ากำลังทำงานได้ดี  ซึ่งจะยิ่งได้รับแรงกระตุ้นทางบวกมากยิ่งขึ้นหากเห็นผลลัพธ์ตามต้องการและทำได้ดี ลองมาดูวิธีการเพิ่มทัศนคติทางบวกต่อไปนี้

• เข้าใจถึงความต้องการและทักษะซึ่งจะช่วยให้ทำงานได้ตามต้องการ
• มองหาวิธีการในการที่จะทำงานให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด
• ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน ไปให้ถึงและวางเป้าหมายในลำดับถัดไป
• รู้จักข้อมูลของบริษัทให้มากที่สุด กฎระเบียบ ปรัชญาและโครงสร้างในการดำเนินงานด้วย

หากคุณทำงานแล้วกำลังเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น จะเป็นเรื่องง่ายในการปรับทัศนคติในการทำงานให้เป็นไปทางด้านบวก ในทางกลับกัน ทัศนคติในด้านลบเกิดขึ้นจากงานที่เราทำแล้วไม่เกิดประโยชน์หรือมีคุณค่าซึ่งทำให้คุณติดอยู่กับวังวนเดิมๆ

สร้างนิสัยกระตือรือร้นและคิดบวก
ถึงแม้งานที่ทำเพียงคนเดียวมาตลอดก็ยังต้องมีการประสานงานร่วมกับคนอื่นๆอยู่เสมอ ดังนั้นไม่เพียงแต่การ สร้างทัศนคติให้เป็นบวกในการทำงาน เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องส่งต่อไปยังเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆด้วยเช่นกัน ผ่านพฤติกรรมดังต่อไปนี้

• มีความรับผิดชอบและตรงต่อเวลา สังเกตได้ว่าหากมีใครที่ทำงานด้วยความเฉยชาและไม่ตั้งใจทำงานมักจะสร้างปัญหาในที่ทำงานเสมอ
• มารยาทอยู่เหนือสิ่งอื่นใด ตัวอักษรและกริยาท่าทางล้วนเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี เลือกปฏิบัติในที่สิ่งที่เราไม่ชอบ อาทิ การพูดโกหกหรือไม่ยอมรับข้อผิดพลาดเป็นสิ่งที่จะทำร้ายความสัมพันธ์ของการทำงานในระยะยาว
• เรียนรู้วิธัการจัดการความขัดแย้ง ทุกคนล้วนมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ซึ่งไม่จำเป็นต้องกลายเป็นเรื่องขัดแย้งกัน การเรียนรู้ในการแสดงออกความเห็นที่แตกต่างแต่ไม่แตกแยกเป็นสิ่งสำคัญต้องเรียนรู้

ในบรรยากาศทำงานที่ดี แรงจูงใจจะเพิ่มขึ้นเองโดยอัตโนมัติ หากคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีได้ การทำงานในที่ทำงานของคุณจะเหมือนกับการทำงานกับคนที่มีเป้าหมายหรือความสนใจเหมือนๆกัน

ความสำคัญในการกระตุ้นแรงจูงใจด้วยตัวเอง
ไม่มีใครที่จดจำความพยายามในการทำงานของคุณหรือชื่นชมคุณเมื่อคุณทำดีได้ตลอด ดังนั้น การได้รู้ว่าคุณทำดีที่สุดด้วยตัวคุณเองนั้นจึงสำคัญเป็นอย่างมาก
การสร้างแรงจูงใจด้วยตัวเองแม้เพียงเล็กน้อยแต่ก็ช่วยคุณได้ ลองดูด้วยวิธีการง่ายๆก็ได้ เช่นเมื่อตอนที่คุณหมดหวัง การมีทัศนคติในทางบวกจะช่วยให้คุณยิ้มได้ มีงานศึกษาวิจัยพบว่าหากคุณยิ้มและยิ้มเข้าไว้แม้ว่าคุณจะไม่ได้รู้สึกอย่างนั้นจริงๆ ในที่สุดคุณก็จะรู้สึกดีขึ้นจริงๆ

ทุกความสำเร็จล้วนมีคุณค่า อย่าลืมบอกตัวเองด้วยคำพูดที่เป็นบวกซึ่งจะช่วยสร้างความคิดที่เป็นบวก การเคารพตนเองและตระหนักถึงสิ่งดีๆที่คุณมีเป็นสองทัศนคติที่ช่วยให้คุณรู้สึกดียิ่งกว่าเดิม

สิ่งสำคัญคือคุณควรรู้ว่างานที่คุณทำนั้นเป็นเพียงเสี้ยวหนึ่งในชีวิตของคุณ อย่ายอมให้ชีวิตของคุณต้องพังไปกับปัญหาของการทำงาน และหากคุณคิดว่างานที่ทำอยู่ไม่สามารถทำให้คุณมีความสุขหรือสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงานได้ คุณควรมองหางานที่ใหม่ที่สามารถ สร้างทัศนคติให้เป็นบวกในการทำงาน จะดีที่สุดครับ

 #icanbebetter

Highlight

• กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) จะทำให้เรามองเห็นวิธีการใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหา สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ตลอดจนสร้างนวัตกรรมตอบโจทย์ผู้บริโภคได้
• กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) จะทำให้เรารู้จักมองปัญหาตลอดจนโจทย์ของการทำงานต่างๆ ได้รอบทิศและรอบคอบขึ้น
• กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) ฝึกให้มีการคิดอย่างเป็นระบบ เป็นขั้นตอน และมีลำดับการบริหารจัดการที่ดีไม่ว่าจะนำไปใช้กับการปฎิบัติงานอย่างไรก็ตาม

Contents

• ทำไมการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) จึงมีความสำคัญกับองค์กรในยุคปัจจุบัน
  • • HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้ 
• ประโยชน์ของระบบการคิดเชิงออกแบบ
•  กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process)
  • 1. Empathize – เข้าใจปัญหา
  • 2. Define – กำหนดปัญหาให้ชัดเจน
  • 3. Ideate – ระดมความคิด
  • 4. Prototype – สร้างต้นแบบที่เลือก
  • 5. Test – ทดสอบ
    • HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้ 
• โมเดลเพชรคู่ (Double Diamond) กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) ที่นำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรได้อย่างเหมาะสม
  • • ขั้นตอนที่ 1 : ค้นพบ – Discover
    • ขั้นตอนที่ 2 : บ่งชี้ / กำหนด – Define
    • ขั้นตอนที่ 3 : พัฒนา – Develop
    • ขั้นตอนที่ 4 : นำไปปฎิบัติจริง – Deliver
• บทสรุป

ทำไมองค์กรต้องเรียนรู้เรื่อง Design หรือ “การออกแบบ” ทั้งๆ ที่องค์กรไม่ได้ทำธุรกิจเกี่ยวกับความสร้างสรรค์, ศิลปะ, ผลิตผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่ด้านสถาปัตยกรรมเลยแม้แต่น้อย ความคิดเหล่านั้นเป็นความคิดดั้งเดิมแบบยุคเก่าที่ต้องทำความเข้าใจกับเรื่องของ “การออกแบบ” ใหม่ เพราะในยุคนี้การออกแบบหรือ Design นั้นเป็นได้มากกว่าแค่การคิดค้นสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้ออกมาเป็นวัตถุจับต้องได้ แต่การออกแบบจริงๆ แล้วสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรมเลยทีเดียว

การออกแบบที่กำลังถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางกับองค์กรต่างๆ นั้นก็คือ Design Thinking หรือ “กระบวนการคิดในเชิงออกแบบ” นั่นเอง กระบวนการคิดนี้ถูกนำมาประยุกต์ใช้กับการบริหารองค์กรตลอดจนปลูกฝังระบบวิธีคิดรูปแบบนี้ให้กับบุคลากรในองค์กรที่จะนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานของตนเองได้ด้วย ซึ่งกระบวนการคิดในรูปแบบนี้มีลักษณะและกระบวนการที่สร้างสรรค์ขึ้นมาซึ่งถือว่าเป็นหลักการที่ช่วยทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้อย่างดีทีเดียว

Design Thinking คืออะไร?

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) คือ กระบวนการคิดเพื่อแก้ไขปัญหาหรือโจทย์ให้ถูกจุด ตลอดจนพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือโจทย์ที่ตั้งไว้ เพื่อที่จะหาวิถีทางที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุด การแก้ปัญหาบนพื้นฐานกระบวนการนี้จะเน้นยึดไปที่หลักของผู้ใช้/ผู้บริโภค (User-centered) เป็นหลัก โดยมีเจตนาในการสร้างผลลัพธ์ในอนาคตที่เป็นรูปธรรม เพื่อให้ตอบโจทย์ตลอดจนแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงเกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์อีกด้วย

ทำไมการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) จึงมีความสำคัญกับองค์กรในยุคปัจจุบัน

การนำเอากระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) นั้นอาจจะเห็นผลชัดเจนและเข้าใจได้แจ่มแจ้งกว่าสำหรับกระบวนการคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคตลอดจนตอบโจทย์ที่ผู้บริโภคต้องการ รวมไปถึงสามารถผลิตสินค้าและบริการขึ้นมาเพื่ออุดรูรั่วของตลาดนั้นๆ ตลอดจนสร้างนวัตกรรมใหม่ที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นก็ได้ ซึ่งการคิดโดยนำเอากระบวนการคิดเชิงออกแบบมาใช้ให้เกิดประโยชน์นี้จะทำให้เราเข้าใจปัญหาอย่างถ่องแท้ และผลิตสินค้าหรือบริการเพื่อตอบโจทย์ตลาดตลอดจนแก้ไขปัญหาได้อย่างแท้จริง

สำหรับการบริหารองค์กรเองนั้น การประยุกต์เอารูปแบบกระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) มาใช้อาจทำให้เรารู้จักคิดวิเคราะห์ในปัญหาที่เกิดขึ้นมากขึ้น รู้อย่างถี่ถ้วน ถ่องแท้ ละเอียด ซึ่งบางครั้งทำให้เราอาจรู้ถึงปัญหาที่แท้จริงที่ซ่อนอยู่ได้ก็เป็นได้ นั่นทำให้เราจับจุดปัญหาได้ถูก และมีวิธีการในการแก้ไขปัญหาที่เป็นลำดับ มีการคิดวิเคราะห์วิธีแก้ไขอย่างถี่ถ้วน และรอบด้าน นั่นทำให้เราสามารถมองวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ได้รอบมุม หลากหลายมุมมอง และทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือไม่ก็สามารถหาทางแก้อื่นสำรองได้ทันท่วงทีหากทางแก้ที่เลือกไม่ประสบผลสำเร็จ เพราะเราได้ลองมองทุกมุมมาแล้ว

นอกจากนั้นกระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) ยังก่อให้เกิดการคิดแบบสร้างสรรค์ในรูปแบบใหม่ๆ ที่จะนำมาคิดวิเคราะห์แก้ปัญหา พยายามหาหนทางที่มากกว่าสิ่งที่ตนเองคุ้นเคย ตลอดจนสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ขึ้นได้เช่นกัน ซึ่งก็รวมถึงนวัตกรรมที่เกี่ยวกับการบริหารองค์กรได้ด้วยเช่นกัน

ในยุคที่มีการแข่งขันทางธุรกิจสูงนี้ใครๆ ต่างก็ขวนขวายที่จะหาทางคิดผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด ตลอดจนคิดหาวิธีทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ยอดเยี่ยมที่สุด นั่นเลยทำให้หลายองค์กรมีการนำเอาการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) นี้มาใช้ในธุรกิจของตน รวมไปถึงองค์กรใหญ่ระดับโลกอย่าง Google, Apple หรือแม้แต่ Airbnb ที่นำเอากระบวนการคิดรูปแบบนี้ไปใช้ในองค์กรจนประสบความสำเร็จมาแล้ว และนั่นก็ทำให้หลายองค์กรต่างนำมาใช้กับองค์กรของตนบ้าง และสร้างความสำเร็จได้ไม่แพ้กันเลยทีเดียว

HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้ 

Q: แนวทางการพัฒนางานด้านแรงงานที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในยุคปัจจุบัน

แนวทางการพัฒนางานด้านแรงงานที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในยุคปัจจุบัน สามารถมีออกแบบแนวทางไหนบ้างคะ

A: ก่อนอื่นเราต้องรู้จักวิเคราะห์พนักงานท่านนั้นก่อน 

อาจจะใช้วิธีการถาม แต่ต้องถามในลักษณะที่เป็นเชิงบวกนะครับ เราต้องสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับเขาก่อน หลังจากนั้นก็มองหาเครื่องมือมาใช้เพื่อพัฒนาศักยภาพของเขา โดยอาจใช้หลักการใช้ง่าย ๆ โดยการตั้งเป้าหมาย SMART GOAL ดังนี้,,, (คลิกดูคำตอบทั้งหมด👇)

ประโยชน์ของระบบการคิดเชิงออกแบบ

การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) มีประโยชน์มากมาย ทั้งต่อบุคลากรไปจนถึงองค์กรเลยทีเดียว ซึ่งประโยชน์ในด้านต่างๆ นั้นมีดังนี้

• ฝึกกระบวนการแก้ไขปัญหาตลอดจนหาทางออกที่เป็นลำดับขั้นตอน :ปกติเราอาจจะมีการหาทางแก้ปัญหาแบบสะเปะสะปะ ไม่มีการหาสาเหตุ หรือไม่มีการมองรอบด้าน กระบวนการนี้จะทำให้เรามองอย่างรอบคอบและละเอียดมากขึ้น ทำให้เราเข้าใจปัญหาได้อย่างถ่องแท้ และแก้ไขได้ตรงจุด
• มีทางเลือกที่หลากหลาย :การคิดบนพื้นฐานข้อมูลที่มีหลากหลาย ตลอดจนพยายามคิดหาวิถีทางหรือแชร์ไอเดียที่ดีออกมาหลากหลายรูปแบบ ทำให้เรามองเห็นอะไรรอบด้าน และมีตัวเลือกที่ดีที่สุด ก่อนนำไปใช้แก้ปัญหาจริง หรือนำไปปฎิบัติจริง
• มีตัวเลือกที่ดีที่สุด เหมาะสมที่สุด :เมื่อเรามีตัวเลือกหลากหลายเราก็จะรู้จักคิดวิเคราะห์ และการคิดวิเคราะห์นี้เองจะทำให้เราสามารถเลือกทางเลือกที่ดีและเหมาะสมที่สุดได้ มีประสิทธิภาพมากกว่า
• ฝึกความคิดสร้างสรรค์ : การแชร์ไอเดีย ตลอดจนระดมความคิดนั้น จะทำให้สมองเราฝึกคิดหลากหลายรูปแบบ หลากหลายวิธีการ หลากหลายมุมมอง และทำให้เรารู้จักหาวิธีแปลกๆ ใหม่ๆ ซึ่งเป็นพื้นฐานในการฝึกความคิดสร้างสรรค์ที่ดี ที่เป็นพื้นฐานที่ดีในการแก้ปัญหา ตลอดจนการบริหารจัดการเช่นกัน
• เกิดกระบวนการใหม่ตลอดจนนวัตกรรมใหม่ : มีการคิดมากมายหลากหลายรูปแบบ ตลอดจนแชร์ไอเดียดีๆ มากมาย การที่เราได้พยายามฝึกคิดจะทำให้เรามักค้นพบวิธีใหม่ๆ เสมอ หรือเกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ขึ้นมาได้เช่นกัน
• มีแผนสำรองในการแก้ปัญหา : การคิดที่หลากหลายวิธีนอกจากจะทำให้เราสามารถวิเคราะห์เลือกวิธีที่ดีที่สุดได้แล้วนั้นก็ยังทำให้เรามีตัวเลือกสำรองไปในตัวโดยผ่านกระบวนการลำดับความสำคัญมาเรียบร้อยแล้ว ทำให้เราสามารถเลือกใช้แก้ปัญหาได้ทันท่วงทีหากวิธีการที่เลือกไม่ประสบความสำเร็จ
• องค์กรมีการทำงานอย่างเป็นระบบ : เมื่อบุคลากรถูกฝึกให้คิดอย่างเป็นระบบแบบแผนแล้วจะปลูกฝังระบบการทำงานที่ดี นั่นย่อมส่งผลให้องค์กรมีการทำงานอย่างเป็นระบบ และทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย เพิ่มศักยภาพให้กับบุคลากรและองค์กรไปในตัว

 กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process)

การทำความเข้าใจในขั้นตอนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) จะสามารถทำให้เราลำดับการปฎิบัติการ ตลอดจนรู้วิธีคิดและกระบวนการในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ไปจนถึงสามารถสร้างนวัตกรรมหรือผลลัพธ์เพื่อมาตอบโจทย์ที่ต้องการได้ ซึ่งกระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) ในรูปแบบสากลนั้นมีการสร้างสรรค์ขึ้นมาได้อย่างน่าสนใจและเป็นขั้นตอนดังนี้

1. Empathize – เข้าใจปัญหา

ขั้นแรกต้องทำความเข้าใจกับปัญหาให้ถ่องแท้ในทุกมุมมองเสียก่อน ตลอดจนเข้าใจผู้ใช้กลุ่มเป้าหมาย หรือเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการแก้ไขนี้เพื่อหาหนทางที่เหมาะสมและดีที่สุดให้ได้ การเข้าใจคำถามอาจเริ่มตั้งด้วยการตั้งคำถาม สร้างสมมติฐาน กระตุ้นให้เกิดการใช้ความคิดที่นำไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ที่ดีได้ ตลอดจนวิเคราะห์ปัญหาให้ถ้วนถี่ เพื่อหาแนวทางที่ชัดเจนให้ได้ การเข้าใจในปัญหาอย่างลึกซึ้งถูกต้องนั้นจะนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ตรงประเด็นและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

2. Define – กำหนดปัญหาให้ชัดเจน

เมื่อเรารู้ถึงข้อมูลปัญหาที่ชัดเจน ตลอดจนวิเคราะห์อย่างรอบด้านแล้ว ให้นำเอาข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อที่จะคัดกรองให้เป็นปัญหาที่แท้จริง กำหนดหรือบ่งชี้ปัญหาอย่างชัดเจน เพื่อที่จะเป็นแนวทางในการปฎิบัติการต่อไป รวมถึงมีแก่นยึดในการแก้ไขปัญหาอย่างมีทิศทาง

3. Ideate – ระดมความคิด

การระดมความคิดนี้คือการนำเสนอแนวความคิดตลอดจนแนวทางการแก้ไขปัญหาในรูปแบบต่างๆ อย่างไม่มีกรอบจำกัด ควรระดมความคิดในหลากหลายมุมมอง หลากหลายวิธีการ ออกมาให้มากที่สุด เพื่อที่จะเป็นฐานข้อมูลในการที่เราจะนำไปประเมินผลเพื่อสรุปเป็นความคิดที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหานั้นๆ ซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องเกิดจากความคิดเดียว หรือเลือกความคิดเดียว แต่เป็นการผสมผสานหลากหลายความคิดให้ออกมาเป็นแนวทางสุดท้ายที่ชัดเจนก็ได้ การระดมความคิดนี้ยังช่วยให้เรามองปัญหาได้อย่างรอบด้านและละเอียดขึ้นด้วย รวมถึงหาวิธีการแก้ปัญหาได้อย่างรอบคอบได้ด้วยเช่นกัน

4. Prototype – สร้างต้นแบบที่เลือก

หากเป็นเรื่องการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือนวัตกรรมขั้น Prototype นี้ก็คือการสร้างต้นแบบเพื่อทดสอบจริงก่อนที่จะนำไปผลิตจริง สำหรับในด้านอื่นๆ ขั้นนี้ก็คือการลงมือปฎิบัติหรือทดลองทำจริงตามแนวทางที่ได้เลือกแล้ว ตลอดจนสร้างต้นแบบของปฎิบัติการที่เราต้องการจะนำไปใช้จริง

5. Test – ทดสอบ

ทดลองนำต้นแบบหรือข้อสรุปที่จะนำไปใช้จริงมาปฎิบัติก่อน เพื่อทดสอบประสิทธิภาพ ตลอดจนประเมินผล เสร็จแล้วก็นำเอาปัญหาหรือข้อดีข้อเสียที่เกิดขึ้นเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข ก่อนนำไปใช้จริงอีกครั้งนั่นเอง

HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้ 

Q: กิจกรรมที่ช่วยพัฒนา Design Thinking ของพนักงานที่น่าสนใจ ?

การสร้างทัศนคติให้พนักงานมี Design Thinking  นั้นเป็นเรื่องที่ไม่สามารถวัดผลได้เป็นรูปธรรมมากนัก และวัดผลได้ยาก โดยเฉพาะเรื่อง Soft Skill ใครมีแนวทางหรือวิธีการที่น่าสนใจ ทำได้แล้วได้ผลไหมคะ

A: Design Thinking  แปลตรง ๆ ก็คือ การคิดเชิงออกแบบ 

หลายคนอาจมีคำถามในใจว่า ความคิดจะออกแบบได้อย่างไร เรื่องความคิดเป็น Soft Skill  ความคิดมาจากสมองของคน  ยิ่งคิดยิ่งใช้สมอง ระบบการคิดก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น,,, (คลิกดูคำตอบทั้งหมด👇)

โมเดลเพชรคู่ (Double Diamond) กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) ที่นำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรได้อย่างเหมาะสม

กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) นั้นมีการนำมาประยุกต์ใช้และสร้างเป็นโมเดลขึ้นหลายรูปแบบ และหนึ่งในโมเดลที่นิยมนำมาใช้กับงานบริหารจัดการตลอดจนสร้างสรรค์การทำงานให้กับองค์กรก็คือโมเดลเพชรคู่ หรือ Double Diamond ที่ได้รับความนิยมในระดับสากลนั่นเอง ซึ่งประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอนที่เรียกง่ายๆ ว่า 4D ดังนี้

แหล่งอ้างอิง : Design Council 

Double Diamond – Design Thinking Process

• 1.Discover – ทำความเข้าใจผู้บริโภคเพื่อมองเห็นถึงปัญหา
• 2.Define – คัดกรองและจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการจะแก้ไข
• 3.Develop – ระดมไอเดียเพื่อแก้ไขปัญหา
• 4.Deliver – นำไอเดียที่ดีที่สุดไปพัฒนาต่อ และทดลองใช้

ขั้นตอนที่ 1 : ค้นพบ – Discover

ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการการคิดเชิงออกแบบทุกครั้งเรามักหยิบเอาปัญหามาเป็นโจทย์สำคัญในการเริ่มต้น ในขั้นตอนแรกนี้ก็คือการค้นพบปัญหาแล้วทำความเข้าใจกับปัญหาให้ลึกซึ้งมากที่สุด หลากหลายมิติที่สุด เพื่อที่จะนำไปสู่การหาทางออกที่ดีและตอบโจทย์มากที่สุด

ขั้นตอนที่ 2 : บ่งชี้ / กำหนด – Define

หลังจากที่เรามองปัญหาอย่างรอบด้านแล้ว ให้นำเอาข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์เพื่อที่จะคัดกรองให้เป็นปัญหาที่แท้จริง กำหนดหรือบ่งชี้ว่าเป็นปัญหาอะไร ประเภทไหน เพื่อให้เข้าใจลักษณะของปัญหาให้ได้ชัดเจนที่สุดเพียงประเด็นเดียว เพื่อที่จะได้มีจุดหมายในการหาทางแก้ไขได้อย่างตรงประเด็น มีทิศทางชัดเจน

ขั้นตอนที่ 3 : พัฒนา – Develop

หลังจากที่เรามีแก่นของปัญหาที่ชัดเจนแล้ว ขั้นตอนของการพัฒนานี้ก็คือการระดมสมองเพื่อ แชร์ไอเดีย เพื่อหาวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ นานา ทั้งในกรอบและนอกกรอบ โดยคิดให้รอบด้านที่สุด ถ้าเปรียบกับการออกแบบสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์แล้วขึ้นตอนนี้ก็คือการหาไอเดียเพื่อที่จะออกแบบไปในทิศทางต่างๆ หลากหลายรูปแบบเพื่อนำมาเลือกไอเดียที่ดีที่สุดไปผลิตนั่นเอง

ขั้นตอนที่ 4 : นำไปปฎิบัติจริง – Deliver

ขั้นตอนนี้เราจะเลือกวิธีที่ดีที่สุดเพื่อนำไปแก้ไขปัญหาจริง ปฎิบัติจริง เพื่อตอบโจทย์ปัญหาที่เราตั้งไว้ นำไปทดลองหรือทดสอบจริงว่ามีประสิทธิภาพหรือไม่ ตลอดจนเก็บข้อมูลเพื่อนำมาประมวลผลด้วย

บทสรุป

การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) เป็นการประยุกต์วิธีการออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ ตลอดจนนวัตกรรมใหม่ๆ มาสู่การทำงานในส่วนต่างๆ ตลอดจนการบริหารจัดการองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking Process) จะเป็นประโยชน์สำหรับการสร้างสรรค์สิ่งใหม่แล้ว ก็ยังเป็นประโยชน์ต่อการทำงานที่จะช่วยให้บุคลากรมีระบบความคิดที่ดีและพร้อมในการหาวิธีการแก้ปัญหาใหม่ๆ ที่พัฒนาอยู่เสมอด้วย ซึ่งนั่นอาจเป็นวิธีการตอบโจทย์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรไม่ว่าจะเจอปัญหาอะไร หรือสร้างแนวทางใดให้ไปสู่ความสำเร็จ

คุณมีปัญหาหรือคำถามที่ต้องการหาคำตอบใช่หรือเปล่า?

หากคุณรู้สึกว่าได้รับเทคนิคดีๆ จากบทความนี้และอยากได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมอีก
คุณสามารถตั้งคำถามได้ในชุมชนของเรา ! แล้วคุณจะได้รับคำตอบมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญ