มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบ ในแอปรับส่งข้อความต่างๆ รวมทั้ง Messenger กล่าวคือ ไฟล์ส่วนใหญ่จะส่งเนื่องจากไฟล์แนบต้องใช้แอปและบริการอื่นๆ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือรูปแบบไฟล์ PDF ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วย Messenger และคุณต้องเปิดไฟล์จากภายนอก
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้อาจทราบดี ลักษณะของปัญหาค่อนข้างแตกต่างอย่างที่เห็น พวกเขาได้รับข้อความ "...ส่งลิงก์" หรือ "...ส่งไฟล์แนบ" แทนที่จะเป็นไฟล์แนบและลิงก์จริง จึงไม่เกี่ยวกับการเปิดไฟล์ที่ได้รับ แต่จริงๆ แล้วเป็นการรับมันตั้งแต่แรก หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ให้ตรวจสอบขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่าง
สารบัญ:
- ล้างข้อมูลและแคชจาก Messenger
- ตรวจสอบการใช้ข้อมูลพื้นหลัง
- ให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่ Messenger
- ติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง
ทำไมเปิดไฟล์แนบใน Messenger ไม่ได้
คุณอาจไม่สามารถเปิดไฟล์แนบใน Messenger ได้เนื่องจาก:
- คุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ
- Messenger ไม่สามารถเปิดนามสกุลไฟล์นั้นได้
- ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลพื้นหลัง ดังนั้น Messenger จะหยุดโหลดตัวอย่างลิงก์ขาเข้าและไฟล์แนบในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ
- ข้อมูลในเครื่องเสียหาย แอปจึงทำงานผิดปกติ
1. ล้างข้อมูลและแคชจาก Messenger
สิ่งแรกที่ต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลจาก Facebook Messenger การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป ดังนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แต่หวังว่าปัญหาจะไม่ปรากฏขึ้นอีกในภายหลัง
ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างข้อมูลและแคชจาก Facebook Messenger:
- เปิด การ ตั้งค่า
- แตะแอป
- เลือกMessengerจากรายการแอพที่มี
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูล
- ล้างแคชและตรวจสอบการปรับปรุง
- หากไม่ได้ผล
ให้ล้างข้อมูลและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ลงชื่อเข้าใช้Facebook Messenger
2. ตรวจสอบการใช้ข้อมูลพื้นหลัง
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำมากที่สุดที่เราพบทางออนไลน์ ดูเหมือนว่าการเปิดใช้งาน Data Saver ทั่วทั้งระบบจะส่งผลให้เกิดปัญหากับไฟล์ขนาดใหญ่ที่ได้รับใน Facebook Messenger นอกจากนั้น หาก Messenger ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลในเบื้องหลัง ผลลัพธ์อาจเหมือนเดิม ดังนั้น คุณสามารถปิดการใช้งาน Data Saver หรือเปลี่ยนการตั้งค่าแอพสำหรับ Facebook Messenger เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ใช้ได้หากคุณใช้ข้อมูลมือถือเพื่อแชทบน Messenger
ต่อไปนี้คือวิธีปรับแต่งการอนุญาตการใช้ข้อมูลพื้นหลังสำหรับ Facebook Messenger บน Android:
- เปิด การ ตั้งค่า
- แตะแอป
- เลือกเมส เซนเจอร์
- แตะข้อมูลมือถือและอนุญาตการใช้งานพื้นหลัง คุณยังสามารถอนุญาตการใช้งานพื้นหลังโดยเปิดใช้งานโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ Android บางรุ่น
- ตอนนี้ เปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่และปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับFacebook
Messenger
วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาได้ แต่หากคุณยังคงได้รับไฟล์แนบและลิงก์ที่ไม่สมบูรณ์โดยไม่มีการแสดงตัวอย่าง คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการอนุญาตเพิ่มเติมได้
3. ให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่ Messenger
บางคนแนะนำว่าการอนุญาตทั้งหมดให้กับ Messenger ช่วยแก้ไขปัญหาได้ แม้ว่าเราจะไม่สามารถจำลองปัญหาได้ดังนั้นจึงไม่สามารถบอกได้ว่านี่เป็นเรื่องจริงหรือไม่ คุณสามารถลองใช้งานและเพิกถอนการอนุญาตได้ในภายหลัง ในกรณีที่คุณไม่ต้องการให้ Facebook Messenger เข้าถึงตำแหน่งหรือผู้ติดต่อของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่ Facebook Messenger:
- อีกครั้ง เปิด การตั้งค่า > แอป > แอป ทั้งหมด> Messenger
- ในหน้าจอข้อมูลแอพ ให้แตะการอนุญาต
- ให้สิทธิ์ทั้งหมดที่ระบุไว้กับ
Facebook Messenger และทดสอบการปรับปรุง
4. ติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง
สุดท้าย ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพียงอย่างเดียวที่นึกถึงคือ ติดตั้งFacebook Messengerใหม่ อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าดังกล่าวเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลแบ็กกราวด์หลังจากที่คุณติดตั้งแอปและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
หากต้องการติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง ให้ไปที่ Play Store แล้วค้นหา แตะถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วกลับไปที่ Play Store อีกครั้ง ติดตั้ง Facebook Messenger และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หาก Messenger ยังคงไม่สามารถเปิดไฟล์แนบหรือลิงก์บน Android ของคุณ ให้รายงานปัญหาไปที่ Facebook ในศูนย์ช่วยเหลือของแอพ หวังว่าจะเป็นเพียงข้อบกพร่องชั่วคราวที่จะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตครั้งต่อไป
ขอขอบคุณที่อ่านและอย่าลืมบอกเราว่าบทความนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ คุณสามารถแบ่งปันความคิด คำถาม หรือข้อเสนอแนะในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง หรือติดต่อได้ที่.