งานขายที่มีพนักงานมีอะไรบ้าง

เซลล์หรือพนักงานขายนั้น เป็นบุคคลที่ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด และยังเป็นอีกหนึ่งคนที่คอยดูแลยอดขายให้เติบโต หรือ ทำให้มองเห็นโอกาสใหม่ๆในการขยายผลิตภัณฑ์หรือปรับปรุงสินค้าหรือการบริการให้บริษัท เรียกได้ว่า พนักงานขายนั้นถือเป็นอีกหนึ่งหัวใจของครงสร้างบริษัทที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของกิจการที่กำลังคิดว่าอยากที่จะขยายทีม ด้วยการเพิ่มพนักงานขาย และไม่แน่ใจว่าแต่ละตำแหน่งงานนั้นควรจะแบ่งกันอย่างไร ทำยังไงให้หน้าที่ในการทำงานของแต่ละคนไม่ทับซ้อนกัน และทำให้ลำดับขั้นตอนในการทำงานนั้นสามารถดำเนินไปได้อย่างไม่มีสะดุด

วันนี้ลองมารู้จัก โครงสร้างของตำแหน่งงานในแผนกขายในยุคใหม่แบบเจาะลึก จาก Hubspot เจ้าของแพลต์ฟอร์มด้านดิจิตอลมาร์เกตติ้งชื่อดัง จะมีตำแหน่งอะไร และมีหน้าที่อะไรบ้าง ไปติดตามกันได้เลยHubspot ได้เขียนบทความถึง The Anatomy of a Modern Sales Team ถ้าหากแปลเป็นภาษาไทยก็คือ โครงสร้างของฝ่ายขายสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ซึ่งในบทความได้แบ่งหน้าที่ หรือ ตำแหน่ง ของ งานฝ่ายขาย ออกเป็น 7 ส่วนด้วยกัน

1. Hiring Manager

หลายคนอาจจะงง และสงสัยกับตำแหน่ง Hiring Manager นี้ว่ามีหน้าที่อะไรและแตกต่างจาก HR Manager อย่างไรHiring Manager คือ ผู้จัดการที่ดูแลในฝ่ายงานนั้นๆโดยตรง และมีอำนาจในการตัดสินใจคัดบุคคลเข้ามาทำงาน หน้าที่หลักของ Hiring Manager ก็คือการหาบุคคลที่มีความสามารถตรงกับคุณสมบัติในการทำงาน นอกจากนี้ Hiring Manager ต้องเป็นคนที่สอน แจกจ่ายงาน และดูแลการทำงานของลูกทีมให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้สำหรับองค์กรเล็กๆนั้นตำแหน่งอาจจะมีชื่อเรียกว่า Sale Manager แต่สำหรับองค์กรใหญ่ๆนั้นมักจะทำงานร่วมกัน HR Manager หรือ ทีมฝ่ายบุคคล ที่มีหน้าที่ในการมองหาพนักงงาน และดูแลส่วนอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เช่น เงินเดือน สวัสดิการ สัญญาว่าจ้างในการเข้าทำงาน ลาออก เป็นต้น

2. Sale Trainer

ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ในการฝึกพนักงานขายให้เข้าใจลำดับและขั้นตอนในการขาย และรู้จักวิธีการปรับใช้สิ่งต่างๆรอบตัวให้มีสามารถพัฒนายอดขาย รวมถึงวิธีการเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น ซึ่งอาจจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่ลูกค้ามาสามารถรับรู้ได้ ซึ่งสำหรับองค์กรที่มีขนาดเล็กตำแหน่งนี้อาจจะรวมกับตำแหน่ง Sale Manager ก็ได้เช่นกัน

3. Administrator

สำหรับทีมขายบางองค์กรนั้น อาจจะจำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ธุรการ หรือ Administrator เพื่อคอยดูแลและจัดการเอกสารต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการรับเงิน การจ่ายเงิน ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอยู่ไม่น้อย เพราะจะส่งผลต่อรายรับและรายจ่าย การหมุนเวียนเงินในบัญชีของบริษัท รวมถึงข้อกฏหมายด้านภาษี ซึ่งต้องทำงานร่วมกับ ฝ่ายการเงินและฝ่ายบัญชีของบริษัทโดยตรง

4. Lead Generator

Lead Generator หรือ หัวหน้าทีมขาย สำหรับองค์กรที่มีขนาดใหญ่ ซึ่งมีหน้าที่ในการทำงานที่หลากหลาย อาจจะจำเป็นต้องแยกทีมสำหรับการดูแลในส่วนต่างได้อย่างตรงจุดและทั่วถึงมากขึ้น ซึ่งในกรณีที่พนักงานขายของคุณไม่สามารถปิดการขายได้ หัวหน้าทีมนั้นมีหน้าที่ที่จะต้องพัฒนาและแก้ไขปัญหานั้นเพื่อสามารถทำยอดขายได้สำเร็จ เช่น แพคเกจในการขายนั้นไม่สามารถตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้าได้ ซึ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์และแบรนด์เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว อาจจะทำการเสนอโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อดันยอดขายได้ตามเป้าหมาย สำหรับองค์กรที่มีขนาดเล็กนั้นหน้าที่นี้อาจจะให้พนักงานขายเป็นคนที่ดูแลด้วยตัวเอง

5. Sale Representative

Sale Representative หรือตำแหน่งพนักงานขาย ที่เป็นหน้าตาของแบรนด์และเป็นหัวใจหลักของยอดขาย หน้าที่หลักของ Sale Representative ก็คือนำเสนอสินค้าหรือบริการว่ามีความน่าสนใจและสามารถตอบโจทย์กับความต้องการและปัญหาของลูกค้าได้อย่างไรบ้าง รวมถึงการบริการและตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัย ท่องไว้ให้ขึ้นใจว่า ทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวและทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในระหว่างการขายนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญ ถ้าหากคุณอยากให้ธุรกิจของคุณนั้นประสบความสำเร็จและมียอดขายที่ดี ต้องใส่ใจกับรายละเอียดเล็กๆน้อยๆเหล่านี้และนำมาปรับปรุงการทำงาน เพื่อให้สินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น

6. Account Manager

มีหน้าที่สำหรับการดูแลลูกค้าหลังจากที่ได้ปิดการขายเรียบร้อยแล้ว ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากโดยเฉพาะกับบริษัทที่ทำธุรกิจประเภท B2B ซึ่ง Account Manager จะต้องดูแลความเรียบร้อยในการดำเนินการต่างๆให้เป็นไปตามกำหนดการหรือตามข้อตกลงในสัญญา ซึ่งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการหลังการขาย สำหรับบางองค์กรที่ลักษณะของสินค้าหรือบริการเป็นการดูแลในระยะสั้น งานในส่วนนี้อาจจะให้พนักงานขายเป็นคนรับผิดชอบงานในส่วนนี้ หรือสำหรับบางองค์กรที่เป็นโปรเจคงานในระยะยาวนั้นก็สามารถมี Account Manager ที่แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบกันตามความเหมาะสมได้เช่นกัน

7. Customer Service

ในกรณีที่บริษัทหรือองค์กรของคุณนั้นไม่มีตำแหน่ง Account Manager อีกหนึ่งตำแหน่งที่ขาดไม่ได้นั้นก็คือ Customer Service หรือฝ่ายบริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจที่เป็น B2C ที่เข้าถึงลูกค้าโดยตรง เพื่อการจัดการปัญหาต่างๆหลังการขาย หรือ ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานตำแหน่ง ของ งานฝ่ายขาย (sales team) ทั้ง 7 ด้านบนนั้นไม่ได้เป็นกฏตายตัวว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นหรือจะสามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้จัดการฝ่ายขายได้ทั้งหมด หน้าที่หลักของผู้จัดการคือต้องเข้าใจขั้นตอนและกระบวนการในการดำเนินงานอย่างลึกซึ้ง รวมถึงต้องสามารถทำงานร่วมกับตำแหน่งต่างๆ ดูแลและจัดการให้เป็นระเบียบเรียบร้อย

����ͧ��� 9.1.2 �ѡɳТͧ��â���¾�ѡ�ҹ���

�س�ѡɳТͧ�ҹ��â��

�ҹ��ҹ��â������ҡ���»���������繷��������ͧ�ҡ�繧ҹ����ҷ�¤�������ö������͡��
�����Ҫվ�ҡ��� �͡�ҡ����ѧ��˹�ҧ��������Ѻ��������˹���ͧ���� ���Ѵ��á�õ�Ҵ���
����ӹ�¡�ú���ѷ�ӹǹ�ҡ����Ҩҡ��ѡ�ҹ��� ���˹觧ҹ��ҹ��â���繷������ͧ�����Ţͧ��Ե�ѳ��
����١��Ңͧ����ѷ �͡�ҡ���ҹ��ҹ��â���ѧ��ͧ��ä����Դ������� ���ҧ��ä� ��ú��������� �ѡ��
���������� �����ǹ�������繤س���ѵԷ���Ӥѭ�ͧ�������÷��� �֧������š������º���ѷ�ѡ���������
��ѡ�ҹ��·����ʺ��������稢�������˹觺����� ��觾�ѡ�ҹ��·�����Ҩ������ö����͹�������дѺ
���������� 3-5 �� �س�ѡɳТͧ�ҹ��â���Ҩ��ػ���繢��� �ѧ���
  1. ���������㹧ҹ
  2. (Job freedom) 㹧ҹ��ҹ��â�����ѡɳТͧ��������ǹ��� �¾�ѡ�ҹ���
    �ж١��觡���µç��͹��ҧ���¡��ҵ��˹觧ҹ��� �·�边ѡ�ҹ������Ф����Ѻ�Դ�ͺ㹧ҹ
    �ͧ����������ص��������¡�â���¡�ú����çҹ�ͧ���ͧ
  3. ������ҡ������Ф�����ҷ��
  4. (Variety and Challenge) ��÷������ö���������Ңͧ������
    ��觷�边ѡ�ҹ�������Ҫվ��蹪ͺ ���о�ѡ�ҹ�������ö��������� ���ѧ�����Ф�������ö
    ���Ѻ�ҹ������赹��ͧ��ë�觨�����ö���ҧ�ŵͺ᷹����Ҿ����
  5. �͡�ʡ���˹��
  6. (Opportunities for Advancement) ����� ����ѷ�Ҵ��ѧ�����������дѺ��ҧ���
    �дѺ�٧�ջ��ʺ��ó��ҹ��â�� ����������ҨЪ����������������㨸�áԨ�������ҧ�� ����
    ���ʺ��ó��ҹ��â�¨Ъ����������������դ����������ǡѺ�١��� ��ä�� ����觢ѹ ��к���ѷ
    �ͧ�� �ѧ��鹼��������дѺ�٧������ ����ѷ�ѡ���Ҩҡ���˹觧ҹ����ҡ���ҵ��˹觧ҹ���
  7. ��ҵͺ᷹�����ʹ�����ҧ��ŷ������繵���Թ
  8. (Attractive Compensation and Non-financial Rewards)
    ��â���¾�ѡ�ҹ������͡�����ҧ��������������ҧ������� ����֧�ҧ��ŷ������繵���Թ���� ��
    ��������֡�Ҥ�����㹼ŧҹ �����֧��㨷���Դ�ҡ��÷������ö��䢻ѭ������١��� ���͹��ʹ�
    �Թ������ͺ�ԡ�÷������ö�ͺʹͧ������ͧ��âͧ�١����� �繵�

�س�ѡɳТͧ��â���¾�ѡ�ҹ���

�ѵ�ػ��ʧ�����ͧ�鹢ͧ��â���¾�ѡ�ҹ��»�Сͺ���� ���������������١��� 㹡����ҹ�Թ��� ���
������������ͷҧ��ҹ��õ�Ҵ ����ԡ����ѧ��â����������ʹѺʹع������� �ѧ���������������ҡ�â��
�¾�ѡ�ҹ������ٻẺ�ͧ��õԴ���������������ҧ�ؤ�ŵ�ͺؤ�� (Person-to-person communication)
��觨������ҡ�â���¾�ѡ�ҹ�����˹����ٻẺ�ͧ���������÷ҧ��õ�Ҵ ��â���¾�ѡ�ҹ���
�ըش�����»�С������
  1. ��â���¾�ѡ�ҹ������Ѻ����ʹ㨨ҡ�١�����дѺ�٧ ������ʶҹ��ó��õͺ����˹��
    (face-to-face) ��ʶҹ��ó����١����ҡ����ա����§��ͤ�����边ѡ�ҹ��µ��㨨��������
  2. ��ѡ�ҹ�������ö��Ѻ����¹��ͤ���������������������ʹ���Ф�����ͧ��âͧ�١���
  3. �����������ͧ�ҧ�դس�ѡɳз���������Ѻ��������͹��Ѻ���ҧ�ѹ�� �ѧ��鹾�ѡ�ҹ��¨�����ö
    �������ҡ�ù��ʹ͡�â�¢ͧ������������
  4. ��â���¾�ѡ�ҹ��·���龹ѡ�ҹ�������ö������â����Ţ�����÷ҧ෤�Ԥ���Ѻ��͹���ҡ����
    �Ըա�á�����������õ�ҴẺ���
  5. ��â���¾�ѡ�ҹ��¨��դ�������ö㹡���ҸԵ�����ҹ��Фس���ѵ�੾�Тͧ��Ե�ѳ��
    ���ҡ
  6. ��â���¾�ѡ�ҹ��¨��Դ�������㹡�û������ѹ��Ѻ�١��Һ��¤��� ��������͡��㹡�þѲ��
    ��������ѹ��������� ��觨��觼�����Դ�������ѡ�ѡ��㹵���Թ��� (Brand loyalty)

      �֧����â���¾�ѡ�ҹ��¨��ըش�����»�С�ôѧ����Ǣ�ҧ�� �������»�С���Ӥѭ�ͧ��â��
�¾�ѡ�ҹ��� ��� ��â���¾�ѡ�ҹ����յ鹷ع����͹��ҧ�٧���ҡ�����������õ�Ҵ�ٻẺ��� ���ͧ�ҡ
��ѡ�ҹ��¤�˹�觨�����ö�Դ��������ջ������ѹ��Ѻ�١�����§�����������Ф��� ���͡�����ա
���˹�����������;Ԩ�ó�੾�м��Ѿ������ҡ�����������ͧ��â���¾�ѡ�ҹ��¨о���ҡ�â��
�¾�ѡ�ҹ����ѡ���ջ���Է���Ҿ�ա����ٻẺ������������õ�Ҵ�ٻẺ��� ������;Ԩ�ó��ѵ����ǹ
�����ҧ�Ѩ��¹���� (Inputs) �Ѻ�ż�Ե (Outputs) ����� (���� �鹷ع��ͼ��Ѿ��) �������ҡ�â���¾�ѡ�ҹ���
�ѡ���ջ���Է�ԼŹ��¡�������ͧ��͡�����������õ�Ҵ�ٻẺ��� �ѧ���㹷ҧ��Ժѵԡ�èѴ��û���ҳ
��Ѿ�ҡ��������Ѻ��â���¾�ѡ�ҹ������ͧ���Сͺ������������õ�Ҵ��蹤�èѴ����դ��������
��駻���Է���Ҿ��л���Է�Լ�

˹�ҷ����ѡ�ͧ��â���¾�ѡ�ҹ���

˹�ҷ��੾�Тͧ��â���¾�ѡ�ҹ����Ҩ������ 3 ����� ����
    1. �����ǧ���١��� (Prospecting for customers)
    2. ������ҧ�١��� (Creative customers)
    3. ����ѡ���١�����餧��� (Keeping customers)

  1. �����ǧ���١���
  2. : ��ѡ�ҹ��¨�������ҹ�¡�ú觪�����͡�˹��س�ѡɳТͧ�����ͷ��
    ��������ͼ����ͤҴ��ѧ ���������������㹡���ҷ������еԴ��͡Ѻ����������ҹ��
  3. ������ҧ�١���
  4. : ������ҧ�١��Ҩ������������������������Ţ���������١��ҷ����ǧ�������
    �٧�����١��ҫ����Թ�����к�ԡ�� �ѧ��鹨֧���繷�边ѡ�ҹ��µ�ͧ���ѡ�Թ�����к�ԡ�âͧ��
    �����ҧ�� ����֧���ѡ��Ե�ѳ��ͧ����������ҧ�մ��� ��������ö�͡�١�����֧����ᵡ��ҧ
    �ͧ��Ե�ѳ��ͧ���Ѻ�������������ö�ͺʹͧ������ͧ��âͧ�١��������ҧ��
  5. ����ѡ���١�����餧���
  6. : ��ë��ͫ�Ӣͧ�١����繵�ǡ�˹�����������ͧ����ѷ �ĵԡ�����ë���
    ��Ө��Դ��������������١����դ��������ѧ��ë��ͤ����á �ѧ��鹾�ѡ�ҹ��¨֧��ͧ�ա�õԴ���
    �١�����ѧ��â�������������������١����դ������������Ѻ��ԡ����ѧ��â�·���������
    ��駹���١��ҷ���դ����֧���������Ӥѭ���оǡ�Ҩзӡ���ɳ��Թ������ͺ�ԡ���¡��
    �͡��ʹ��¤�������

�������ͧ��ѡ�ҹ���

���˹觧ҹ�����ٻẺ�ͧ���᷹��� (Sales representatives) ���;�ѡ�ҹ����Ҩ������ҡ����
���㹷�����Ҩ�觻������ͧ��ѡ�ҹ������� 5 ������ ����
  1. ������ͺ
  2. (Deliverer) ��˹�ҷ��㹡�èѴ�觼�Ե�ѳ�� �� ��ѡ�ҹ�觾ԫ��� �� ˹ѧ��;���� �繵�
  3. ����Ѻ����觫���
  4. (Order taker) ��˹�ҷ��㹡���Ѻ����觫������� (Inside order taker) �ҡ�١��� ��
    ��ѡ�ҹ�������ͧ���ҧ����ҹ���������ͧ���ҧ������ҧ��þ�Թ��ҷ�����Ѻ����觫��ͨҡ�١���
    ����Թ����ҫ��� �����Ҩ��˹�ҷ��㹡���Ѻ����觫�����¹͡ (Outside order taker) �ҡ�١��� ��
    ��ѡ�ҹ��¼��ѡ�͡�����ҹ ���;�ѡ�ҹ���ʺ�����ػ���������� �繵�
  5. ��������
  6. (Missionary) ��˹�ҷ��㹡�����ҧ�������� (Goodwill) 㹵�Ǽ�Ե�ѳ��ͧ����ѷ ����
    ��˹�ҷ��㹡����������� (Educate) 㹵�Ǽ�Ե�ѳ��ͧ����ѷ �¾�ѡ�ҹ��»�������������Ҵ��ѧ
    ���Ѻ����觫����µç ������§��ѡ�ҹ��·���˹�ҷ��㹡��������Ե�ѳ��ͧ����ѷ ��������
    ���й� ���ͤ����������������ǡѺ������Թ��� ������ҧ�� ��ѡ�ҹ��¢ͧ����ѷ�����ʹ��������
    (Detailer) ��觨й��Ңͧ����ѷ��������ᾷ�� �����ѵ�ػ��ʧ�����ᾷ���й��ҹ���褹��
    ���͡óբͧ���������ͧ����ѷ��Ե�Թ����ػ����������Ҩ���¼���һ�ա㹡�èѴ�ҧ�Թ��Һ�����ҧ
     �����й�㹡�èѴ�дѺ�Թ��Ҥ���ѧ ��èѴ�������ǡѺ����ͧ���¹�ͧ�١��� ���͡�ä׹�Թ���
    ���ش �繵�
  7. ������ӻ�֡�Ҵ�ҹ෤�Ԥ
  8. (Technician) ˹�ҷ����ѡ��͡������������ҹ෤�Ԥ�ͧ��Ե�ѳ�� ��
    ���ǡâ�� ���;�ѡ�ҹ��·ҧ���ǡ�������繷���֡�����Ѻ����ѷ�ͧ�١��Ҥ���й�������
    �ӻ�֡�ҷҧ��ҹ෤�Ԥ�ͧ��Ե�ѳ��
  9. ������ҧ��ä������ͧ���
  10. (Demand creator) ��˹�ҷ��㹡�����ҧ��â�¢ͧ��Ե�ѳ����Ѻ��ͧ��
    �� ����ͧ�� ��ҹ �����ػ�ó�ҧ�ص��ˡ��� �繵� ���ͼ�Ե�ѳ����Ѻ��ͧ����� �� ��û�Сѹ���Ե
    ��ԡ�ô�ҹ�ɳ� ���� ����֡�� �繵�

�������ͧ�ҹ��â��

�������ͧ�ҹ��â���դ�����ҡ����仵��������â���Դ��� 㹷�����Ҩ�觻������ͧ�ҹ��â��
���� 6 ������ ����
  1. ��â�����͡�ä��
  2. (Trade Selling) �ҹ��ѡ�ͧ��ѡ�ҹ���㹡�â�»�������� ��� ������ҧ
    �ʹ����¡�����������õ�Ҵ��ٻẺ����ɳ� (Advertising) ��С�����������â��
    (Sales promotion) ������ҧ�� ���᷹�����ص��ˡ�������èзӧҹ��â�������ҹ��һ�ա
    �����ص��ˡ����� ���᷹��¢ͧ����ѷ��Ե�Թ����ػ�����������ҧ� �зӧҹ��â�������ҹ���
    ��ա �繵�
  3. ������������
  4. (Missionary Selling) ��ѡ�ҹ��»���������繾�ѡ�ҹ�ͧ����ѷ����͹�Ѻ
    ��â�����͡�ä�� ����觷��ᵡ��ҧ��� ��â�����͡�ä�� ��ѡ�ҹ��¨Т������١����µç
    ��з���â����������� ��ѡ�ҹ��¨Т�������١����µç ������ҧ�� ��ص��ˡ�����
    ����Ե�Ҩ��ա�â�������Ѻ��������� �ѧ��鹼�������Ҩ֧���١����µç�ͧ����Ե�� ��з��
    ��ѡ�ҹ����� (���ʹ��������) �зӡ�����������¹ᾷ���������Ѫ�ü�����ӹҨ㹡�������
    ���������������´��ʹբͧ�Ңͧ�����ͻ���ª��㹡�÷��ᾷ���������Ѫ�èзӡ������Ңͧ����ѷ
     ��觨��������Ҿ�ѡ�ҹ����������������ᾷ���������Ѫ���µç ���繤����������������
    ᾷ���������Ѫ�÷ӡ���������餹�����
  5. ��â�·ҧ෤�Ԥ
  6. (Technical Selling) ��ص��ˡ�������������ѳ�� ����ͧ�ѡ� �����
    ��ҹ����Թ ��Сѹ���Ե �繵� �ѡ���繵�ͧ�վ�ѡ�ҹ��·ҧ෤�Ԥ����դ������������Ѻ
    ��ý֡ͺ����ҹ෤�Ԥ�ͧ��Ǽ�Ե�ѳ��ͧ����ѷ�����ҧ�� ���ͷ�������ö�������
    �س�ѡɳ�੾�з��Ѻ��͹�ͧ��Ǽ�Ե�ѳ��ͧ����ѷ���Ѻ�١�����
  7. ��â�����͸�áԨ����
  8. (New-Business Selling) �ҹ��â�»�������� ��ѡ�ҹ��¨�������
    ��ǹ�˭�㹡������ԡ���١��һѨ�غѹ ����֧�����ǧ���١���������� ������ҧ�ͧ��Ե�ѳ��
    �������¡�â�����͸�áԨ���� �� ����ͧ�����͡��� ����ͧ������������ǹ�ؤ�� ��Сѹ���Ե
    ��ǹ�ؤ�� �繵�
  9. ��â�����͡�ä�һ�ա
  10. (Retail Selling) ��â���ѡɳй���١��Ҩ����Ҿ�ѡ�ҹ���
     ��ѡ�ҹ�������Ѻ��â�»���������Ҩ�����繵�ͧ���Ѻ��ý֡ͺ���ҡ �边ѡ�ҹ���
    ��ͧ�դ����������ǡѺ��Ǽ�Ե�ѳ�� �շѡ�С�õԴ��������ҧ�ؤ�� ����դ�������ö
    㹡�õԴ��͡Ѻ�١��ҷ���դ�����ҡ�����٧
  11. ��â�·ҧ���Ѿ��
  12. (Telemarketing) �ҹ��»�������� ��ѡ�ҹ��¨зӡԨ������â��
    ����¤�֧�Ѻ��â�·���ͧ༪ԭ˹�ҡѺ�١��� ��§�������Ѿ��᷹ ��â�·ҧ���Ѿ��
    �������èҡ���Ѿ��ͧ��ѡ�ҹ������͡�����١������� �������ԡ���١��һѨ�غѹ
    ����ɳ��Թ��� ��觡�â�·ҧ���Ѿ���ѡ�ж١�������Ѻ����ɳ� ����觨�����
    ��â�����굵���͡ ��С�â��Ẻ���˹�� ���駹���â�·ҧ���Ѿ����������
    �Ѻ੾�кҧ�ó���ҹ�� �� �ҡ�繡óշ���Թ����դ������繵�ͧ����¡��������ë��˹��
     ���͵�ͧ�ա��͸Ժ����������´�Թ��������ա���ҸԵ��������� ��â�·ҧ���Ѿ����Ҩ
    ����������

การขายที่ใช้พนักงานขายมีอะไรบ้าง

1. งานขายที่ใช้พนักงานขาย (Personal Selling) เป็นการขายที่พนักงานขายต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า หมายรวมถึงการใช้โทรศัพท์ และการใช้จดหมายขายด้วย ซึ่งเรียกอีกอย่างหนึ่งว่างานขายเฉพาะตัว ลักษณะของงานขายประเภทนี้ พนักงานงานขายต้องพูดคุย ตอบข้อซักถาม ของลูกค้า บางครั้งอาจมีการสาธิตประกอบการขาย พนักงานขายสามารถขจัดอุปสรรคในการขาย ...

งานขายที่ไม่ใช้พนักงาน มีอะไรบ้าง

2.1.2 งานขายไม่ใช้พนักงานขาย (Non – personal Selling) หรืองานขายโดยไม่ใช้บุคคลเป็นงานขายที่ผู้ซื้อกับผู้ขายไม่ได้ติดต่อกันโดยตรง ผู้ซื้อจะได้รับทราบรายละเอียดของสินค้าจากสื่อโฆษณาหรือกิจกรรมการขายรูปแบบอื่นเช่นการขายทางไปรษณีย์ การจัดแสดงสินค้า การสาธิตหรือจัดนิทรรศการ

พนักงานขาย เรียกว่าอะไร

ดังนั้น พนักงานขาย (Salesperson) คือ บุคคลที่รับผิดชอบในการติดต่อ แสวงหาลูกค้า เสนอขาย กระตุ้นให้ลูกค้า เกิดความตั้งใจและตัดสินใจซื้อ ให้บริการก่อนและหลังการขาย รวมถึงการให้คำแนะนำลูกค้า ในองค์การซึ่งประกอบ

การขายที่ต้องใช้พนักงานขายเพื่ออะไร

การขายโดยพนักงานขายทำให้พนักงานสามารถสื่อสารข้อมูลข่าวสารทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้มากกว่าวิธีการการส่งเสริมการตลาดแบบอื่น การขายโดยพนักงานขายจะมีความสามารถในการสาธิตการใช้งาน และคุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ได้มาก

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

Toplist

โพสต์ล่าสุด

แท็ก

แปลภาษาไทย ไทยแปลอังกฤษ แปลภาษาอังกฤษเป็นไทย pantip โปรแกรม-แปล-ภาษา-อังกฤษ พร้อม-คำ-อ่าน อาจารย์ ตจต ศัพท์ทหาร ภาษาอังกฤษ pdf lmyour แปลภาษา ชขภใ ห่อหมกฮวกไปฝากป้าmv กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน อบรมฟรี 2566 ขขขขบบบยข ่ส ศัพท์ทางทหาร military words หนังสือราชการ ตัวอย่าง หยน แปลบาลีเป็นไทย ไทยแปลอังกฤษ ประโยค การไฟฟ้านครหลวง การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ข้อสอบโอเน็ต ม.3 ออกเรื่องอะไรบ้าง พจนานุกรมศัพท์ทหาร เมอร์ซี่ อาร์สยาม ล่าสุด แปลภาษามลายู ยาวี Bahasa Thailand กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน อบรมออนไลน์ การ์ดจอมือสอง ข้อสอบคณิตศาสตร์ พร้อมเฉลย คะแนน o-net โรงเรียน ค้นหา ประวัติ นามสกุล บทที่ 1 ที่มาและความสําคัญของปัญหา ร. ต จ แบบฝึกหัดเคมี ม.5 พร้อมเฉลย แปลภาษาอาหรับ-ไทย ใบรับรอง กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน PEA Life login Terjemahan บบบย มือปราบผีพันธุ์ซาตาน ภาค2 สรุปการบริหารทรัพยากรมนุษย์ pdf สอบโอเน็ต ม.3 จําเป็นไหม เช็คยอดค่าไฟฟ้า แจ้งไฟฟ้าดับ แปลภาษา มาเลเซีย ไทย แผนที่ทวีปอเมริกาเหนือ ่้แปลภาษา Google Translate กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ 8 ขั้นตอน ก่อนจะนิ่งก็ต้องกลิ้งมาก่อน เนื้อเพลง ข้อสอบโอเน็ตม.3 มีกี่ข้อ คะแนนโอเน็ต 65 ตม กรุงเทพ มีที่ไหนบ้าง