หน้าที่ความรับผิดชอบ
- คีย์ข้อมูลการสั่งซื้อที่ได้รับจากลูกค้าและพนักงานขายเข้าระบบ
- ให้คำตอบต่อข้อสอบถามจากลูกค้าและพนักงานขาย
- จัดทำการเปิดบัญชีลูกค้าในระบบ
- แก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดของลูกค้าตามที่ได้รับแจ้ง
- ติดต่อประสานงานภายในแผนก กับพนักงานขาย และแผนกอื่นๆ ในสำนักงาน
- ส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์เพื่อเพิ่มมูลค่ายอดการสั่งซื้อ
- ลดความผิดพลาดในการสั่งซื้อ
- มีความยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือแผนกอื่นเมื่อมีความต้องการ
- รับผิดชอบในหน้าที่อื่นๆ เมื่อมีความต้องการ
- ให้บริการที่ประทับใจแก่ลูกค้าในขณะที่ปฏิบัติตามระเบียบในการทำงานของแผนก และทำผลงานให้สำเร็จตามและมาตราฐานเป้าที่วางไว้
- คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรี
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดีและมีมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน
- มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ สามารถทำงานภายใต้ภาวะงานที่มีความกดดันได้
- ผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความละเอียดรอบคอบในการทำงานเอกสาร
- มีความรู้ความเข้าใจในการอ่านภาษาอังกฤษ
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ (Microsoft Office)
ข้อมูลมากกว่านี้
- เงินเดือน (บาท) 15,000-20,000
- จุดเด่น มีใจรักการบริการ
งานของฝ่ายบริการลูกค้าเปรียบเป็นหน้าที่คอยให้บริการ เป็นสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าและบริษัท โดยมีส่วนร่วมในการโทรเพื่อช่วยในการแก้ไขข้อร้องเรียนการรับคำสั่งการแก้ไขข้อผิดพลาดการตอบสนองต่อการสอบถามข้อมูลและสิ่งอื่น ๆ ซึ่งบุคคลที่จะมาทำงานในตำแหน่งงานนี้ต้องมีไหวพริบ
สามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งทางผลประโยชน์กับลูกค้าได้ดี *** สั่งทำ Resume เนื้อหาดี ข้อความโดนๆ เลือกแบบสวยๆ ได้ง่ายๆ ภาษาไทย 450 บาท อังกฤษ 750 บาท ส่งได้ใน 2 วัน หรือหากมี Resume เดิมอยู่แล้ว แต่ต้องการแบบที่ทันสมัย Design สวยๆ เราจัดให้เพียง 200 บาท สั่งได้เลย ตลอด 24 ชั่วโมงตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service Representative Job Description Sample)
Line ID: @tfind
หน้าที่โดยทั่วไปของฝ่ายบริการลูกค้า คือ
- สามารถดูแลในเรื่องการสอบถามข้อมูลของลูกค้า
- สามารถทำหน้าที่สำคัญอื่นๆแทนผู้จัดการได้
- เก็บบันทึกเอกสารข้อมูลการสอบถามลูกค้าในแผนกการขาย
- อัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆในโลกที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้มีการนำนโยบายใหม่ ๆ ไปใช้เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิผลของแผนก
- รับผิดชอบการรับข้อมูล ข่าวสารของบริษัท ผ่านทางโทรสาร โทรศัพท์ และอีเมล
- สามารถติดต่อกับลูกค้าหลังจากการได้รับบริการเพื่อพิจารณาความพึงพอใจในบริการที่ได้รับ
- ทำหน้าที่รับสมัครผู้ให้คำปรึกษา และพัฒนาผู้ฝึกปฏิบัติงานบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาระบบของงาน และจะต้องยืนยันข้อมูลลูกค้าเพื่อการเก็บบันทึกข้อมูลที่จำเป็น
- สามารถทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของการบริการลูกค้ายังคงเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
- สามารถให้คำแนะนำกับลูกค้าในการยกเลิกคำสั่งซื้อและแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
- สามารถจัดการการเรียกคืนผลิตภัณฑ์และการยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้า
- สามารถดึงดูดลูกค้าเมื่อต้องการขายผลิตภัณฑ์และบริการผ่านทางโทรศัพท์อีเมลและแฟกซ์
ทักษะฝ่ายบริการลูกค้าที่คุณต้องมีเพื่อเป็นประโยชน์ในตำแหน่งงานดังกล่าว
- ต้องมีคุณวุฒิทางการศึกษาและทักษะการปฏิบัติในการจัดการ
- มีทักษะการสื่อสารการพูดโน้มน้าวจิตใจ
- สามารถจัดการกับหน้าที่ต่างๆของฝ่ายบริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี
หน้าหลัก > พจนานุกรมทั้งหมด > คำศัพท์ที่ถูกเพิ่มโดยสมาชิก > Customer Services Officer
สร้างเมือ 02-04-2013 โดย novelll
Customer Services Officer
Customer Services Officer
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
คำอ่าน คัส-โต-เมอร์-เซอ-วิส-ออฟ-ฟิส
ชนิดของคำ คำศัพท์ตำแหน่งงาน
ความหมายจาก
คำศัพท์ที่ถูกเพิ่มโดยสมาชิก
Customer Services Officerภาษาอังกฤษ
Customer Services Officerภาษาไทย Customer Services Officerความหมาย Dictionary Customer Services Officerแปลว่า Customer Services OfficerคำแปลCustomer Services Officerคืออะไร
พจนานุกรมพจนานุกรม Customer services officer คือ แปลภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ความหมาย Dictionary แปลว่า คำแปล
- หน้าหลัก
- ภาษาน่ารู้
- พจนานุกรมทั้งหมด
- เพิ่มคำศัพท์ใหม่
หน้าหลัก > พจนานุกรมทั้งหมด > customer services officer
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า คำอ่าน คัส-โต-เมอร์-เซอ-วิส-ออฟ-ฟิส ชนิดของคำ คำศัพท์ตำแหน่งงานCustomer Services Officer
Customer Services Officer
ความหมายจาก
คำศัพท์ที่ถูกเพิ่มโดยสมาชิก