���ɰ���� �Ҫ���
�ǤԴ����ǡѺǧ�� PDCA ���������繤����á�¹ѡʶԵ� Walter Shewhart �����Ѳ�Ҩҡ��äǺ�����кǹ����ԧʶԵԷ�� Bell Laboratories ����Ѱ����ԡ�����ͷ����� 1930 �����������á ǧ�ôѧ������繷�����ѡ�ѹ㹪��� "ǧ�� Shewhart" ����з����Ƿ����ɷ�� 1950 ���ա����������ҧ���ҧ��ҧ�� W.Edwards Deming ���Ҩ����ҧ��ҹ��ú����äس�Ҿ ���¤��֧���¡ǧ�ù����� “ǧ�������”
��������� (The Deming Cycle) ����ǧ��� PDCA ���� �Ըա�÷���繢�鹵㹡�÷������ҹ�������ҧ�١��ͧ �ջ���Է���Ҿ ������Ͷ���ҧ��� �¡����ǧ�� PDCA ������ͧ��͡�ú����çҹ���ҧ������ͧ㹡�õԴ��� ��Ѻ��ا�Ѳ��������ص��������� �»�Сͺ���� P (Plan) �繡���ҧἹ�ҹ�ҡ�ѵ�ػ��ʧ�� ���������·�����˹���� D (Do) �繡�û�ԺѵԵ����鹵�Ἱ�ҹ�������¹������ҧ���к�����դ���������ͧ C (Check) �繡�õ�Ǩ�ͺ�š�ô��Թ�ҹ����Т�鹵�ͧἹ�ҹ����ջѭ�������Դ��� ���繵�ͧ����¹�ŧ���Ἱ�ҹ㹢�鹵� A (Action) �繡�û�Ѻ��ا�����ǹ����ջѭ��
���Ͷ������ջѭ��� � ������Ѻ�Ƿҧ��û�ԺѵԵ��Ἱ�ҹ����������� �������㹡�÷ӧҹ���駵��� ���ͧ��ø�áԨ����ö���л���ء����ǧ�������㹡�ú����èѴ������ҧ������ͧ ��㹢�鹵 P (Plan) �繡���ҧἹ�ԧ���ط�� D (Do) ���繡�û�ԺѵԵ��Ἱ�ҹẺ����ǹ���� ��觻�Сͺ���� ��äǺ����س�Ҿ���͡�����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC), ��èѴ��äس�Ҿ����� (Total Quality Management: TQM), ��ú����á�кǹ��ü�Ե (Production Management), C (Check) �繡���Ԩ����оѲ�� (Research & Development) ��С�õ�Ҵ (Marketing) ��� A (Action) �繡�õ�Ǩ�ͺ ��з��ǹ �ѧ�ʴ���ٻ��� 1
�ٻ��� 1 �ʴ���û���ء����ǧ������觡Ѻ��ú����èѴ���ͧ��ø�áԨ
P (Plan)
����ҧἹ�ԧ���ط�� (Strategic Planning) �繡�кǹ��õѴ�Թ����͡�˹���ȷҧ�Ҥ��ͧͧ��� �¡�˹���������Ҥ�����ͧ��èк������С�˹��Ƿҧ㹡�ú����������´ѧ����� ����ͧ������躹��鹰ҹ�ͧ�����ŷ���ͺ��ҹ ��� �е�ͧ�ӹ֧�֧������·���ͧ�������Դ�ѡ��Ҿ���͢մ��������ö�ͧͧ�����С������¹�ŧ�ͧ��Ҿ�Ǵ������ҧ � ��駴�ҹ���ɰ�Ԩ �ѧ�� ������ͧ �������Ǵ����
����ҧἹ�ԧ���ط����ͧ���Сͺ 5 ��С�ôѧ���
��С�÷�� 1 �ա��������������¹�ŧ�ͧ��Ҿ���ɰ�Ԩ ������ͧ ����ѧ�� �������͡�� (Opportunity) �����ѹ���� (Treat) ��������Ѻ�����ѹ�������������㹡���ͧ�Ѻ��������ª���٧�ش�ҡ�������¹�ŧ
��С�÷�� 2 �ա������������Ҿ�Ǵ�������� ����Ǥ�� ��������ͧ��� �ؤ�ҡ� ����Թ ���������� �����Ҩش�� ��Шش��
�ѧ��鹨�������ͧ���Сͺ��� 1 ��� 2 ��������������� SWOT ����ͧ
S (Strengths) ��� �ش�����ͨش�� ����繼��Ҩҡ�Ѩ������� �繡�������������������ǡѺ��ʹշ���Դ�ҡ��Ҿ�Ǵ��������ͧ��ø�áԨ �� �ش�秴�ҹ��ǹ�����, �ش�秴�ҹ����Թ, �ش�秴�ҹ��ü�Ե, �ش�秴�ҹ��Ѿ�ҡúؤ��, ͧ��ø�áԨ�е�ͧ�����ª��ҡ�ش��㹡�á�˹����ط����õ�Ҵ
W (Weaknesses) ��� �ش�������ͨش�� ����繼��Ҩҡ�Ѩ������� �繻ѭ�����͢�ͺ����ͧ����Դ�ҡ��Ҿ�Ǵ�������㹵�ҧ � �ͧͧ��ø�áԨ ���ͧ��ø�áԨ�е�ͧ���Ը�㹡����ѭ�ҹ��
O (Opportunities) ��� �͡�� ����Դ�ҡ�Ѩ�����¹͡ �繼Ũҡ��÷����Ҿ�Ǵ������¹͡�ͧͧ��ø�áԨ����ͻ���ª���������������ô��Թ�ҹ�ͧͧ��� �͡��ᵡ��ҧ�ҡ�ش�秵ç����͡�ʹ���繼��Ҩҡ��Ҿ�Ǵ������¹͡ ��ش�秹���繼��Ҩҡ��Ҿ�Ǵ�������� �ѡ��õ�Ҵ���ըе�ͧ������ǧ���͡���������� ��������ª��ҡ�͡�ʹ��
T (Threats) ��� �ػ��ä ����Դ�ҡ�Ѩ�����¹͡ �繢�ͨӡѴ����Դ�ҡ��Ҿ�Ǵ������¹͡ ��觸�áԨ���繵�ͧ��Ѻ���ط���õ�Ҵ����ʹ���ͧ��о�������Ѵ�ػ��ä��ҧ � ����Դ���������ԧ
��С�÷�� 3 �繡���ҧἹ������������ �ѹ��Ἱ��ȷҧ������ѡɳ��繹������ (Abstract) Ἱ���С�ҧ ���������� ������ѡɳ����ٻ���� (Concrete) ���ա�á�˹����䢴�ҹ���� ����Ƿҧ㹡�ô��Թ�ҹ�������ö�Ѵ�� ��ô��ԹἹ������鹨��繷�ȷҧ����ú��������������С�ҧ ��С�ú��������������С�ҧ��������ȷҧ����˹�������������
��С�÷�� 4 ����ҧἹ���ط���繡���ҧἹ��Т�鹵���ҧ���к� (Systematic) �·ء � ��ǹ������ѹ����м١�ѹ��͡ѹ���ҧ���ç���ҧ �ء���ҷ���������зء � ��ǹ�ͧ�Ԩ�������Ө�����ѹ�������������ҧ���ͺ����������·���˹����
��С�÷�� 5 ����ҧἹ���ط�� �е�ͧ�繡���ҧἹ�������ö��Ժѵ��� (Realistic) �������ҧἹ�����ҡ���ҡ����Ἱ������
����ػͧ���Сͺ����Ӥѭ�ͧ����ҧἹ�ԧ���ط�� ���� ��˹�����·�ȹ� ��áԨ ������� ����ѵ�ػ��ʧ��ͧͧ��� �������������Ҿ�Ǵ������¹͡��������Դ����ª���٧�ش�Ѻͧ��� �������������Ҿ�Ǵ�������������Ҩش����Шش����������Һ�֧��Ѿ�ҡ� ��Ф�������ö��ҧ � �ͧ��� ���ͨ��������ҧ���ͧ��ú���ؤ��������º㹡���觢ѹ
D (Do)
��ú������¡�äǺ����س�Ҿ���͡�����س�Ҿ (Quality Control Circle: QCC) ���㹻Ѩ�غѹ���ͧ��ø�áԨ�͡����ҧ � �Ѱ����ˡԨ ��������ʹ������ҧ�ҡ ����� �س�Ҿ ���¶֧ �س���ѵ������ѡɳе�ҧ � �ͧ��Ե�ѳ�����͡�ú�ԡ�÷��ç���������ͧ��âͧ�����������ͼ���ԡ�� ��äǺ����س�Ҿ ���¶֧ ��û�Ժѵԧҹ��ҧ � ������ҧ��ü�Ե����ͧ�ѹ�������Դ�ͧ���� ��ͧ�ѹ�������÷ӧҹ�Դ仨ҡ��˹� �ҷҧŴ����ҳ�ͧ���� ��������ҳ��ü�Ե��Фس�Ҿ���������ʹ���� ��������ҧ�س�Ҿ ���¶֧ �������������� ��Ҵ����������ӧҹ���ҧ��������Ǣ�ͧ�ѹ ���������ҧ����� �������������Ъ��¡ѹ��Ѻ��ا�ҹ�����仵���ѵ�ػ��ʧ�����ͧ���
��鹵����Ըա�ô��Թ�Ԩ���� QCC
1. ��èѴ��駡�����Ԩ���� QCC ��Сͺ����
1.1 ��ѡ�ҹ�����ǡѹ 3-10 �� ����������繡�����Ԩ���� QCC ����������Ӥѭ��� �س�Ҿ��÷ӧҹ �ѧ��鹾�ѡ�ҹ�֧����繾�ѡ�ҹ����ա�÷ӧҹ�����ѹ���������������ǡѹ
1.2 ��駪��͡������Ш�����¹������Ѻͧ��� �������ͧ�������Ѻ ���ʹѺʹع�Ԩ���� QCC �ͧ�����
1.3 ��������Ҫԡ�ͧ���������������ѹ�ء�� ����èѴ���˹�˹�ҷ�������㹡�÷ӧҹ �� ��иҹ����� �����繼��� �ͧ��иҹ �����繼����¼��� �Ţҹء�� ���ͺѹ�֡��û�Ъ�����������͡��� ���ѭ�ԡ ���ʹ��š��������Թ��л�Ԥ� �����繼�����ҹ�ҹ�Ѻ�������� �
1.4 ��˹��ѭ�ѡɳ���ФӢ�ѭ��Шӡ����
1.5 �Ѵ��û�Ъ�������
2. ���һѭ��
�Ԩ���� QCC �繡Ԩ�������������س�Ҿ�����͡�˹� �����ҵðҹ �ѧ��鹡�����Ԩ���� QCC �֧��ͧ���һѭ�ҷ�����ػ��ä��͡�����ҧ�س�Ҿ �����ͧ�ѭ��������繤����Ӥѭ�ͧ�ѭ�Ңͧ��ѡ�ҹ�ѡ��ᵡ��ҧ�ѹ �ѧ��鹨֧��ͧ������ҡ�����������ѭ�� (Problem Solving Oriented) ����
2.1 ����ʹͻ���繻ѭ����Ҩд��Թ������ǹ㴡� �� �Ըա�÷ӧҹ �ŧҹ ������ʹ��� ����ͧ�ѡ� ����Ǵ����
2.2 ���͡����繻ѭ�ҷ��д��Թ��û�Ѻ��ا ������ҧ�� ��ҹ������ʹ��¡����Ǣ�ͤ�����ʹ�����������������ջѭ�����ú�ҧ
2.3 �ӡ�����������ӴѺ�����Ӥѭ�ͧ�ѭ�Ҵ��µ��ҧ �ѧ���ҧ��� 1
���ҧ��� 1 ��èѴ�ӴѺ�����Ӥѭ�ͧ�ѭ��
2.4 ���͡�ѭ�ҷ���դ�ṹ����٧����ش 1 �ѭ��
3. �Ǻ���������
���㹡���ʹͻѭ�������������ѭ�� ��Ҫԡ�ء���е�ͧ���Թ����� �Ǻ��������Ũҡ�����繨�ԧ ʶҹ��ó��ԧ �١��ͧ ���Ͷ���� �ѹ�֡�����Ŵ����蹢����� (Data Sheet) ��й��ʹ͢����Ŵ��¾���������� (Pareto Diagram)
4. ��Ἱ���ԡ�ҧ���㹡���������������ѭ�� (Cause-Effect Diagrams)
�ѧ�ʴ��˵���м� (Cause and Effect Diagram) �ѧ��ҧ��� (Fish Diagram) ���ͼѧ�Ԫԡ��� ����ö���������������˵آͧ�ѭ���ѹ�������Դ�� �»��Ԩ���������ͧ���㹡�û�Ъ���д������Դ�ҡ�дѺ���˹�ҧҹ��Ф��ҹ �ѧ��ҧ������ѡɳФ���¡�ҧ��� ����Ǥ�� �����´�ҹ˹�觨��繼ŷ����ѧ���ʺ���� ������ǹ�ͧ��ҧ���ᵡ����͡仨�᷹�Ѩ����������˵ص�ҧ � ��������Դ���ѹ��鹢�� ����ӻѭ�ҷ������������ҡ���ҧ �������Ҥ�������觴�ǹ����ش���������������˵غ�Ἱ���ԡ�ҧ��� ������˵���觻ѭ���ѡ���Դ�ҡ��ѡ�ҹ�ͧ ����ͧ�ѡ� �ػ�ó� �ѵ�شԺ �����Ըա�÷ӧҹ ��¹���˵�ŧ㹡�ҧ������� ����������¹���˵��������˵�ŧ㹡�ҧ������¨з���������繵��˵آͧ�ѭ�����ҧ�Ѵਹ ���������д������Դ�������˵���觻ѭ�������� ����¡ѹ�д������Դ���Ը���ѭ�ҵ������ �¾Ԩ�ó�����С�ҧ ���Ը��� �����¹�Ը���ŧ�㹡�ҧ��ҵ������ ����Ἱ���ԡ�ҧ��� 2 ��� ����á�ʴ����˵آͧ�ѭ�� ��Ƿ���ͧ�ʴ��Ըա����ѭ�� ����ѺἹ���� ��Ἱ���Ե�����ҧ ���˵��Ҩ�����ѡɳ���� � ��
���ҧ�á�����ô��Թ�ҹ�ͧ����� QCC ����ͧ������� QCC ���͡�Ҵ��Թ��� ��ͧ���Ѵ���º�¢ͧ����ѷ/˹��§ҹ����ö�����ͧ��е�ͧ���繡���� �����Ԥ��ҧ � �����㹡�÷ӡ���� QCC ����ջ���Է�Լ� ���� ��þѲ�Ҥ����Դ����������ҧ��ä� (Creative Thinking) ��͡��������§�����Դ ��л��ʺ��ó������������� �����ѧ�������繤����Դ���� ������䢻ѭ�� ��Ѻ��ا ��ѡɳ���˹�� �¡���Դ㨡��ҧ�����Ѻ�����觷�������ͺ��� �˵ء�ó��ҧ �
�֡�Դ�����ͧ���ǡѹ���������� � ����� ���ҧ��ȹ�����ԧ���ҧ��ä���Ф���������� � ���ҧ���Ŵ�� �֡�繤���ҧ�ѧࡵ ������觷�辺����Ǻ����������ª�� �繤��ͺ��ҹ �ͺ�鹤��� ���ʧ������ǹ����ѧʧ��� �ͺ�Դ�Ҥ����š���� �ͺ���˵ؼ���Ժ�� �ͺ�Ӷ�� ��ͧ���ѡ�Դ�ŧ�����Դ�繡�á�з� ��� ����д���ͧ (Brain Storming) ��ͤ���������㹡�á�е������Դ�����Դ������� �����ʴ������Դ���ҧ���յ������ͧ�����ͧ˹���¾������Ǻ��������Դ����ҡ����ش ���ҧ�Ǵ���ǵ�����ͧ �µ�ͧ����ա���Ծҡ���Ԩ�ó�����Դ��繢ͧ����� � ��û���¤����Դ���ҧ�����������繡ѹ�ͧ ����鹻���ҳ�����Դ���Ӥѭ ��С�е�����ء���������������ͤ����Դ�ͧ������ �֧�з�����÷ӡԨ��������� QCC ���ʺ�������
����ª��ͧ QCC
1. ���ҧ��ѭ��С��ѧ�����边ѡ�ҹ�ͧ˹��§ҹ �����ҡ���� ��ҡ�� �����ҡ�Դ
2. �Ѳ�ҷ���ҹ������㨺��ҷ�ͧ���ͧ ���͡�û���ҹ�ҹ�ѹ ��ʹ����þѲ�����͡�������˹�ҧҹ�Ҥ� �繡�����ҧ������������Ѻ˹��§ҹ
3. ���ͪ��¡�˹��ҵðҹ㹡�äǺ����ҹ ���¡�дѺ�س�Ҿ ����ҵðҹ��÷ӧҹ�ͧ��ѡ�ҹ����٧���
4. �������鹷عŴŧ �س�Ҿ�٧��� ����Է���Ҿ�ͧ�ҹ�٧��� ��з�������Թ�����к�ԡ���դس�Ҿ������ҧ�����֧������Ѻ�١���
��èѴ��äس�Ҿ����� (Total Quality Management: TQM)
���¶֧ �Ѳ������ͧͧ��÷����Ҫԡ�ء����ҧ�������Ӥѭ �������ǹ����㹡�þѲ�ҡ�ô��Թ�ҹ�ͧͧ������ҧ������ͧ ����觷��еͺʹͧ������ͧ�����Ф������������١��� �� TQM �����͡�ѡɳ���ᵡ��ҧ�ҡ�ǤԴ��ú����çҹ��� ����������ö���������� TQM ������ǹ��Сͺ����Ӥѭ 3 ��С�� ��͡���������Ӥѭ�Ѻ�١��� ��þѲ�����ҧ������ͧ �����Ҫԡ�ء������ǹ����
1. ����������Ӥѭ�Ѻ�١��� (Customer Oriented) ����������Ӥѭ�Ѻ�١��Ҩ����١�ӡѴ�������١��Ҩ�ԧ � ���ͷ�����¡��� �١�����¹͡ (External Customer) �������Թ������ͺ�ԡ�âͧ��áԨ��ҹ�� ��Т��µ�Ǥ�ͺ����件֧��ѡ�ҹ ����˹��§ҹ�������Ѵ仨ҡ��� ������Ѻ�ŧҹ���ͺ�ԡ�èҡ��� ������¡��� �١������� (Internal Customer) ����Ҩз�˹�ҷ���繼�����ͺ���� (Internal Supplier) 㹡�����ͺ�ŧҹ������ҧ������������ǡ�� ��觨����ҧ��������ѹ�������ͧ�ѹ����ǧ��س�Ҿ (Quality Chain) �ҡ������ѵ�شԺ (Supplier) ������ͺ ����١������� 仨��֧�١�����¹͡�������Թ������ͺ�ԡ�÷���դس�Ҿ�ͧ��áԨ �¤�������ѹ��е�ͧ���к�����ʹ���ͧ ������� ��е�����ͧ�ѹ���ҧ������� �������ǧ��դ��������ͧ ��з���������ͺ��Ե�ѳ�����դس�Ҿ�Ҵ��������ó� ������ҧ�ѭ�Ң�� �ѧ��鹾�ѡ�ҹ�ء���֧��ͧ���ӹ֡��觤س�Ҿ ��Ф��������� (Excellence) ���ӧҹ�������Ẻ��价� ���ͧ���֡������Ҽŧҹ�ͧ�Ҩ��ռš�з���ͤس�Ҿ�ͧ�Թ��� ���ͺ�ԡ�÷���áԨ���ͺ������١��� ��Ҽŧҹ�ͧ���ջѭ�ҡ���觼�����ô��Թ�ҹ㹢�鹵�������ػ��ä ��з�����١������Ѻ�Թ������ͺ�ԡ�÷������դس�Ҿ
2. ��þѲ�����ҧ������ͧ (Continuous Improvement) �������ö���Թ�ҹ��ѧ���仹����
- �֡�� �������� ��з��ǹ�����š�ô��Թ�ҹ�����Ҿ�Ǵ���� �������Ƿҧ㹡�þѲ�� ��л�Ѻ��ا�س�Ҿ�ͧ�к���м��Ѿ�����ҧ���ҧ��ä� ��е�����ͧ
- ���������Ը�㹡����䢻ѭ�� ��оѲ�ҡ�ô��Թ�ҹ������º�����������Ѿ���٧
- �Դ��� ��Ǩ�ͺ ��л����Թ�ŧҹ���ҧ���к� �繸����ҵ� ���������ҧ�����٭���¨ҡ��õ�Ǩ�ͺ
3. ��Ҫԡ�ء������ǹ���� (Employees Involvement) ����边ѡ�ҹ�дѺ��Ժѵԡ�� ���֧���˹�Ҥ�м������� (Chief Executive Officers: CEOs) ����������§��ԺѵԧҹẺ��价���ҹ�� ���ͧ�դ��������������Ѻ㹡�����ҧ�س�Ҿ�٧�ش����Դ��� ����кؤ���˹��§ҹ ��ء˹��§ҹ�е�ͧ������͡ѹ㹡�þѲ�� ��ء˹��§ҹ�е�ͧ������͡ѹ㹡�þѲ�Ҥس�Ҿ�ͧ��áԨ���ҧ�ʹ���ͧ���ŧ��� ���ͧ������ᾧ���ͽ���/Ἱ����ᵡ��ҧ�ѹ ��ء����ͧ��Ժѵԧҹ㹰ҹ���Ҫԡ�ͧͧ��äس�Ҿ���ǡѹ ���������Ҫԡ����ö�ӧҹ���١��ͧ������������ ��ж١��ͧ���� (Do it right the first time and Every time) ���Ҩ�ШѴ��駷���ҹ������§ҹ (Cross Functional Team) ����������Ѻ�Դ�ͺ㹡�ô��Թ�ҹ ��оѲ�Ҥس�Ҿ�ͧ��áԨ���ҧ������ͧ �·���ҹ���繡Ũѡ��Ӥѭ㹡�ü�ѡ�ѹ��áԨ仢�ҧ˹�����ҧ��������
�ѵ�ػ��ʧ��ͧ TQM
1. ���Ŵ�鹷ع��С�þѲ�Ҥس�Ҿ�Թ������ͺ�ԡ�� �����ѵ�ػ��ʧ�����ͧ��㹡�ô��Թ�ҹ��ҹ�س�Ҿ ���͡�ô�ç������С���觢ѹ�ͧͧ���
2. ���ҧ���������Ф��������ѵ��ͧ�١��� �����١����繺ؤ�ŷ���դ����Ӥѭ����ش����Ѻ�Ѩ�غѹ���Ҥ� ��觸�áԨ�е�ͧ���Թ��ԧ�ء �����������и�ç�ѡ���١�������ҧ������ͧ
3. ���ҧ�����֧���㹧ҹ ��оѲ�Ҥس�Ҿ���Ե�ͧ��ѡ�ҹ ������դ�����������з����㹡�÷ӧҹ�ͧ��áԨ
4. ����Է���Ҿ㹡�ô��Թ�ҹ��С����ԭ�Ժ��Ҥ� ���ըش��������������ҧͧ��äس�Ҿ������ó� (Perfect Quality Organization) ��觨��ʹ���ͧ�Ѻ��Ѫ�Ңͧͧ������¹��� (Learning Organization) ����������Ӥѭ�Ѻ������¹�����оѲ�ҡ�� ���ͤ��������ʹ�ͧͧ���
����ª��ͧ TQM
1. �����������������ͧ�������ö�Ѻ���ѭ�Ңͧ�١��� ��Ф�����ͧ��÷�����ԧ�ͧ��Ҵ ����ö�����ҧ�Թ�����к�ԡ������繷��֧������١��� ��觨����ҧ����� ���� ���������ʹ ��С����ԭ�Ժⵢͧ��áԨ
2. �������Ӥѭ�Ѻ�к�������º������м��Ѿ�� ���Ŵ�����٭������Ф����٭����㹡�ô��Թ�ҹ ����ö�����õ鹷ع��ô��Թ�ҹ���ҧ�ջ���Է���Ҿ
3. �Ѳ���к� ��鹵 ��С�èѴ�红����š�÷ӧҹ����ջ���Է���Ҿ ����� ��Ǩ�ͺ����������� ����������ҡѺ�ҹ���������ҧ��Ť���������Ѻ��áԨ
4. ��ѡ�ҹ����ǹ����㹡�ô��Թ�ҹ �����䢻ѭ�� ��С�����ҧ�����ͧ��áԨ �֧�Դ�����֧���㹡�÷ӧҹ
5. ��觾Ѳ�ҡ�ô��Թ�ҹ�ͧͧ��� ����դس�Ҿ�٧�ش㹷ء�Ե� �¾Ѳ�Ңմ��������ö㹡���觢ѹ�ͧ��áԨ���ҧ������ͧ
��ú����á�кǹ��ü�Ե (Production Management)
��кǹ��ü�Ե �繡�кǹ�������¹�ŧ��Ҿ�ͧ�Ѩ��¹���� (Input) ����繼�Ե�� (Output) ����ͧ��� ��觼ż�Ե (Output) ����觷���繼��Ѿ������ҡ��кǹ��ü�Ե ��ṡ�� 2 �ѡɳ� ��� �Թ�����к�ԡ��
�·���Թ��� (Goods) �繼ż�Ե����յ�ǵ� �Ѻ��ͧ�� ���� �Թ����ػ��������� (Consumer Goods) ���Թ��ҷ����������������㹡�ô��Թ���Ե��Ш��ѹ�µç ����Թ����ص��ˡ��� (Industrial Goods) ���Թ��ҷ������ͨѴ��������仼�Ե���Թ��ҵ��
��ú�ԡ�� (Service) �繼ż�Ե�ҡ��кǹ��ü�Ե�������յ�ǵ� ���դ�� ���Ҥ� ���͢�¡ѹ�� ���� ��ú�ԡ���µç (Direct Services) ��� ��ԡ�÷����ʹ�����������µç㹡�÷�����س��Ҩҡ��ԡ�ù�� �� �ç��� ��÷�ͧ����� ������Ū� ��� ��ú�ԡ�������� (Indirect Services) ��� ��÷����ʹ������Ե���ͼ���Сͺ��� ����繼��ӡ�ü�Ե��к�ԡ����ѧ�������� �� ����Թ ��û�Сѹ���
�·���кǹ��ü�Ե ��ü�Ե�Թ��������ǤԴ�ͧ����ա�ü�Ե������Ҵ (Cleaner Technology: CT) ����繡�û�Ѻ��ا��������¹�ŧ��кǹ��ü�Ե���ͼ�Ե�ѳ�����������ѵ�شԺ ��ѧ�ҹ ��з�Ѿ�ҡø����ҵ� ���������ҧ�ջ���Է���Ҿ ���������¹�繢ͧ���¹��·���ش������������ �֧�繡��Ŵ�ž�ɷ�����觡��Դ ��駹������֧�������¹�ѵ�شԺ ������� ��С�ùӡ�Ѻ�������� ��觨Ъ�����ѡ������Ǵ�������Ŵ�鹷ع㹡�ü�Ե仾�����ѹ �͡�ҡ����ѧ���¶֧ ��þѲ�� ����¹�ŧ ��Ѻ��ا���ҧ������ͧ�ͧ��кǹ��ü�Ե ��ú�ԡ�� ��С�ú����� �¡������Դ�š�з����ͤ�������§�ѹ���Դ��鹵���������������Ǵ�������·���ش ��е�ͧ�դ���������ҷҧ���ɰ��ʵ�� ��觷����¡��Ŵ�ž�ɷ�����觡��Դ ��С���������/���͡������¹�ŧ���ӡ�Ѻ�������� �����Ѻ����������ͨҡ�ء���ͧ��� ��ҹ ��Ъ����
C (Check)
����Ԩ����оѲ�� (Research & Development)
�繡���֡�� �鹤��� ������¹������˹������ �� ��Ե�ѳ�� �Ըա�� ��кǹ��� ������� ͧ�������� ��������Դ�������㨵����觴ѧ����������ҧ�� ��йӤ������������㨹����������Դ��û�Ѻ��ا���;Ѳ�����觷�����������բ�� �����繡�����ҧ������� (Innovation) ���������Դ����ª�� ��������Ҩ��繴�ҹ��ѵ�������� � �����繴�ҹ������������Դ��û�Ѻ��ا�Ѳ���������������������������觢�� �������ͷӡ���Ԩ����оѲ�������ѵ�ػ��ʧ����§���ͷ��л�Ѻ��ا��Ե�ѳ��������բ�� ��ҡ��Ҩ�鹾���ѵ�������� � �����ҧ���Ҵ�Դ ��Ѫ�Ңͧ��þѲ�ҷ����� “�ء � ���ҧ����ö�Ѳ����л�Ѻ��ا�������ա” �֧��ͧ�� Research & Development of Products ������ͧ����ԧ�ء㹡���觢ѹ�ҧ��áԨ �ͨ���ػ�˵ؼ�㹡���� Research & Development of Products ��ѧ���仹����
1. ����ö���ҧ�����֧������Ѻ�١��� ��������١����դ����Ҵ��ѧ㹤س�Ҿ���ͺ�ԡ���繻������ѡ
2. ����ö������Ť�����Ѻ��Ե�ѳ�� ��觷����������Դ�����ҡ���
3. ����Сͺ����Դ��������㨵�ͼ�Ե�ѳ��ͧ���ͧ ����龹ѡ�ҹ�ͧ����Դ��������� ���㨷ӧҹ ��Ы����ѵ����ͧ���
4. ��Ẻ���ҧ����Դ������¹������ҧ������ͧ �觼����˹��§ҹ��ҧ � ͧ��������¹�����й�任�Ѻ�� ��觨з�����ͧ�������˹��§ҹ����դس�Ҿ ����繡��¡�дѺ�س�Ҿ�ͧͧ���
��������ͧ�ͧ����Ԩ����оѲ�Ҽ�Ե�ѳ�� ���з��������Ҿ����������ҧ���͡�����������Ἱ���������ͧ��鹷ҧ��������֧������� ���������ö�Ѵ�к�����֧�Ѵ��áѺ�ѭ�ҷ���Ҩ���Դ��������ҧ��÷ӡ���Ԩ����оѲ�� ����ͧ���Сͺ����Ӥѭ 4 ��ǹ��ѡ���¡ѹ ����
ͧ���Сͺ��� 1 ��á�˹�������¢ͧ��þѲ�Ҽ�Ե�ѳ�� (Targets Identification)
��á�˹�������¢ͧ��þѲ�Ҽ�Ե�ѳ����ըе�ͧ�ӹ֧�֧������������ͧ������ͧ��âͧ�١�����Ф�����������ͧͧ��ø�áԨ�ͧ�����Ӥѭ �����ҡ����ö��˹�������¼�Ե�ѳ������դس�Ҿ�����ࡳ���٧�� ��Ѻ������繤��������º����Ѻ����觢ѹ�����ҧ��� �ҡ������¢ͧ��Ե�ѳ������ �ѧ��ͧ�������������´�ͧ�����ŷҧ�Ԥ�ͧ��Ե�ѳ�� ��觨��繵�ͧ���¹���ѹ�·���� ����
1. ��ѡ��þ�鹰ҹ (Basic Concept) ���� ��ѡ��÷ӧҹ ��ѡ����͡Ẻ ��ѡ��÷ҧ�Ԫҡ�� ��äӹdz��駷ҧ��ҹ�Է����ʵ��������ǡ�����ʵ��
2. ��ѡ��ü�Ե (Manufacturing Concept) ���� �Ըա�ü�Ե ��Դ�ͧ����ͧ�ѡ� ��Դ�ͧ�ѵ�شԺ ������ʴص�ҧ � �������Ǣ�ͧ �ҵðҹ��÷��ͺ �����������´��ҧ � �ͧ��ѡ��ü�Ե����������ͧ������ҡ�����ҡ������ѡ��þ�鹰ҹ�����ҡ
�����������Ţͧ��Ե�ѳ�����ҧ�ú��ǹ�ҡ����ش���� ��Ҩе�ͧ�Ӥ������㨡Ѻ����������ҹ�����ҧ��ͧ�����¡� ���ͧ�ҡ��Ң����Ţͧ��Ե�ѳ�����繾�鹰ҹ����Ѻ�����Ŵ�ҹ��� � ���� ��й͡�ҡ�����Ţͧ��Ե�ѳ���µç���� �ҧ�����Ҩ���繵�ͧ�Ң����ż�Ե�ѳ��ͧ��Ե�ѳ����蹷������ѡ��þ�鹰ҹ������ѡ��ü�Ե������¤�֧�ѹ ���ͧ�ҡ��Ң����Ţͧ��Ե�ѳ����� �Ҩ���ջ���ª���͡���Ԩ����оѲ�Ҽ�Ե�ѳ��ͧ������ͧ��û���ء����ҹ �ҧ�ó��Ҩ�֧��鹷�����Դ������ҧ��ѵ����������¡�����
ͧ���Сͺ��� 2 �Ƿҧ�ͧ��ô��Թ��� (Ways to Targets)
�Ըա���Ԩ����оѲ��� � ������������躹�ҡ�ҹ�ͧ������ʹ��� (Safety) �ͧ���Ե��з�Ѿ���Թ ��ж������Ըա���Ԩ����оѲ�Ҵѧ����ǹ�����Ըա�÷��١��ͧ������ ����ѧ��ͧ��â����ž�鹰ҹ㹡�þԨ�óҷ����ѹ���ҧ������� ����
1. �Ԩ�óҨҡ��ѡ�ҹ�ҧ�Է����ʵ���鹰ҹ ����µ��� �͡��÷ҧ�Ԫҡ�� ����Թ������
2. �Ԩ�óҨҡ����ջ��ʺ��ó��ҹ��� � �·���仨�����ҡ�ؤ�ҡ�����ͧ��� ���ִ��ѡ�����ʹ���ͧ�Ѻ����բͧ���ͧ����ѡ
3. �Ԩ�óҨҡ���صҹ�ͧ���ͧ ��͡�äҴ�����ҧ���˵ؼ� ����ͧ��á�þ��٨�����
4. �Ԩ�óҨҡ������������ͧͧ��� ���� ��º�� ��ȷҧ�ͧ��Ҵ ��觨е�ͧ��ҡ��û�Ъ�� ��֡�Ҩҡ�ء���·������Ǣ�ͧ
�����ž�鹰ҹ����Ѻ����Ԩ����оѲ�� ����繢����ŷ���Ӥѭ �դ�����ҡ�����������µ�� �������Ѻ�����ҹ���������Ӥѭ��ͻѨ��������ѡ
ͧ���Сͺ��� 3 �ؤ�ҡ÷�����ѡ��Ҿ (Potential Man)
�ؤ�ҡ��繵���÷���դ����Ӥѭ����ش����Ѻ����Ԩ����оѲ�ҷء������ ����������ͤ�����������ҡ���� 80-90% �Դ�ҡ��Ǻؤ�ҡ÷����� ���������¤�����Ҩе�ͧ�������Ӥѭ�Ѻ�ؤ������ҹ���繾�����˹�͡��Һؤ�ҡý������ � �ء��觷ء���ҧ�ѡ���ըش����Ţͧ����ͧ�������� ����к���èѴ����������� �� �к������äس�Ҿ �����Ըա�èѴ������㹢ͧ�����Ԩ����оѲ���ͧ �����к������÷��Ѵ�ҧ�ٻẺ�ͧ����Ԩ�¾Ѳ��������к� ����ö�������Ѻ�� �ա�èѴ��Ъ���š����¹����������ҧ�������� ���������ö���·ʹ�������ҡ��˹����������������ҧ�繢�鹵 �֧�����Ҩ�������к���èѴ���㴷������ö����Ƿҧ�����Դ ������ҹ ��ШԹ��ҡ�áѺ�������� ���к���èѴ��û�������������ö�Ѵ�������������ء��觷ء���ҧ�١�������㹵�Ǣͧ����§������ ��觡��繡�ê���Ŵ��������§�ͧͧ��ø�áԨ��������ͧ�Ҵ�Ź�ؤ������ҹ��� �������ͧ���������ҹ�觹Ѻ˹������ ��觾ͨ���ػ�ѡɳе�ҧ � �ͧ�ؤ�ŷ������СѺ�ҹ����� �ѧ��� �繤��դ�������鹰ҹ��������Ѻ�ҹ �繤��������ö���¹���������� � ��������� �繤�����ͧ�����Ҿ�������Ҿ�� �繤���������������ѹ����� ����繤�����շѡ�С�û���ء���٧ �·��ͧ��èе�ͧ�Ԩ�óҨҡ�ѡ��Ҿ�ͧ�ؤ�ҡ�����ҹ���ҡ���Ҩӹǹ�ͧ�ؤ�ҡ� ��кؤ�ҡ�����ҹ���ͧ���Ѻ��ý֡����н֡ͺ�������ʹ���ҷ�����������¹ͧ͡��� ���ͻ�Ѻ��ȹ��� ���ҧ������� �������� ����Դ����·�ȹ����Ѻ�ؤ�ҡ�����ҹ��
ͧ���Сͺ��� 4 ����ͧ�������ػ�ó������ (Needed Equipment)
����ͧ�������ػ�ó����ͧ��ҹ����ҹ�����Ҥ�ᾧ ��ͧ��ø�áԨ�����繵�ͧ�Ѵ��������Ңͧ������ �Ѵ����ҷ�����㹡����ҹ ����������§��仢����ԡ������ͧ��͵�ҧ � �ҡʶҺѹ�֡�� ����ʶҺѹ�Ԩ�µ�ҧ � ���������㹻��������֧��ҧ������� �·��ؤ�ҡü������˹�ҷ���Ѻ�Դ�ͺ����Ԩ�¾Ѳ�Ҽ�Ե�ѳ�� �е�ͧ�ͧ�Ҿ����ͧ���������ͧ��͵�ҧ � ���Ѵਹ �µ�ͧ��ػ�������� ͧ��õ�ͧ���������Ш��繵�ͧ������ͧ��ͪ�Դ�㹡���������� ��觶������ͧ��ʹѧ���������дǡ������ö������ͧ��͵��㴷�᷹ ��мš����������ҡ����ͧ������е���դ���������Ͷ�����ҡ������§������բ��¡������ú�ҧ ��Ҽš����������ҡ����ͧ����������쪹Դ��������ҧ������Ǩе�ͧ������������ʹ�������ͧ��ͪ�Դ��ա ����������ҧ������������������ͧ��ͪ�Դ������� ������ö������������������ͧ����ա��Դ˹��仾���� � �ѹ��������� ��觶�Һؤ�ҡ�����ö�ͧ�ҹ�͡���ʹ��駡�кǹ��� �������öŴ�ѭ�Ҥ����Ѻ���ͧ���������ͧ���ŧ���ҡ �繡�û����Ѵ������Ф������·���Դ�ҡ���������ͧ��ͷ�����ç�Ѻ������ͧ���
��觧ҹ�Ԩ����оѲ�� (Research & Development) �·��������������ͧ�ͧ�����Դ���ҧ��ä����� � ����Ҽ�Ե�ѳ������ ������ѵ�شԺ���� ��û�Ѻ��ا��Ե�ѳ�����������������դس�Ҿ���բ�� ����յ鹷ع���١ŧ ����÷ӧҹ���¢��
��õ�Ҵ (Marketing)
�繡�кǹ��âͧ���������äس��Ңͧ��Ե�ѳ�����ͺ�ԡ����ѧ�١��� ��õ�Ҵ�Ҩ�١�դ����������Ż���觡�â���Թ���㹺ҧ���� ���â�¹������§��ǹ��� � ��ǹ˹�觢ͧ��õ�Ҵ ��õ�Ҵ�Ҩ�١�ͧ�����˹�ҷ��ͧͧ�����С������кǹ������͡�ü�Ե ������Թ�����С��������äس�����ѧ�١��� ��С�èѴ��ä�������ѹ�����١��� 㹷ҧ����繻���ª����ͧ�����м������� ��èѴ��á�õ�Ҵ����ŻТͧ������͡��Ҵ������� ��ʹ�����������С���ѡ���١��� ��ҹ�ҧ��èѴ�Ҥس��Ңͧ�١��ҷ���˹�͡��� ��觡�ú����� �Ѵ��á�õ�Ҵ��������ط�� 8Ps ����Ӥѭ���
1. ���ط���Ե�ѳ�� (Product Strategy) ������ͧ�������Ǣ�ͧ�Ѻ��õѴ�Թ� ���ǹ�����������ͧ�Ѻ��Ǽ�Ե�ѳ������� �����Ҩ�����ǹ�ͧ�س���ѵ���ǹ��Ƿ���ͧ��������Ҩ�����ö�ͺʹͧ��ͤ�����ͧ��âͧ������������дѺ�����֧��㨢�Ҵ�˹ ��ù��Թ�������º��º�Ѻ��Ե�ѳ��ͧ����觢ѹ㹷�ͧ��Ҵ ����ըش����Шش�������ҧ�� �͡�ҡ����ѧ�����ǹ�ͧ�ѵ�شԺ�����§ҹ��ü�Ե����
2. ���ط���Ҥ� (Price Strategy) ��á�˹��ҤҢͧ��Ե�ѳ���Թ��� ����繡��ط���Ӥѭ�ͧἹ�ҹ�ҧ��õ�Ҵ ���Ъ������ҧ���������º�ҡ��� �¡�á�˹��ҤҨе�ͧ�ӹ֧�֧�Ѩ��¢ͧ�鹷ع��ü�Ե�ǡ�Ѻ�š��÷���ͧ��è���ҡ��â�¼�Ե�ѳ�� ���Ǩ֧��˹��ҤҢ���͡�� �µ�ͧ�ӹ֧��Ҿ����觢ѹ�ͧ��Ҵ�Թ��� �͡�ҡ����á�˹��Ҥ��ѧ�չ�·��觺͡�֧���˹觷���ͧ��è�����Թ������������ ��觡�õ���Ҥ��Ҩ�е����������§�Ѻ�Թ��һ��������ǡѹ����ͧ��Ҵ �����¡��Ҷ�ҵ�ͧ�����觪ԧ�ҹ�١��� ����ҡ���Ҷ�ҵ�ͧ����ҧ���˹觼�Ե�ѳ����������˹�͡��Ҽ�Ե�ѳ������
3. ���ط���ͧ�ҧ��èѴ��˹��� (Place Strategy) ��˹����ط���ʵ���Ӥѭ�ͧ����ҧ���ط��ҧ��õ�Ҵ ���ж������ö�Ҫ�ͧ�ҧ��á�Ш���Թ���������ͼ����������ҡ������� �š��á�������٧����ҡ��ҹ�� �ª�ͧ�ҧ��èѴ��˹��·�������ѹ㹻Ѩ�غѹ��������¡ѹ�ͧ�ٻẺ ��� ��â��������ͧ͢���������µç��С�â�¼�ҹ��ͤ�Ҥ���ҧ ����ͧ�Ըչ����բ��ᵡ��ҧ����ç�����ҡ�â�µç������ͼ�����Թ��Ҩ�����÷���ҡ���� 㹢�з���â�¼�ҹ��ͤ�Ҥ���ҧ�Ъ��������ͧ�ͧ�ʹ��è�˹��·���٧��� �ѹ�ռ��Ҩҡ���͢��·���ͤ�Ҥ���ҧ���ҧ���������ͧ
4. ���ط�������������õ�Ҵ (Promotion Strategy) ������������õ�Ҵ�ҡ��������Թ��ҷ���͡�ҵç㨼������� �ʹ�����С��á������������ҧ�Ǵ���� �¡��ط���õ�Ҵ���е�ͧ�������������ʹ���ͧ仡ѹ��Ѻ���ط�����ҧ��蹴��� �¡�����������õ�Ҵ�������ö���������Ը� �����Ҩ��繡��Ŵ �š ᨡ ��
5. ���ط���è��ѳ�� (Packaging Strategy) 㹡�����͡�����Թ��� ��觷���ҡ������µҢͧ�������������ҧ�á ���� ��è��ѳ�� �֧����ö���������� ��è��ѳ����˹�ҵҢͧ�Թ��� �ѧ��鹡���͡Ẻ��䫹��ٻ�ѡɳ��è��ѳ�� �֧������ͧ˹�觷���Ӥѭ ����ѡ�Ӥѭ��ͨе�ͧ�դ�����§����������Ѻ��Ե�ѳ���ա��駤���ⴴ�� �������ҧ������Թ������º��º�ѹ�Ѻ�ͧ����� �е�ͧ�դ����˹�ͪ�鹡��Ҩ֧�л��ʺ��������稵��Ἱ�ҹ
6. ���ط�����龹ѡ�ҹ��� (Personal Strategy) ��ѡ�ҹ�����˹��㹻Ѩ����Ӥѭ��������§���觼ŵ�͡�õѴ�Թ㨫��� ���ѧ�觼ŵ�ͷ�ȹ��Ԣͧ������������յ���Թ��Ңͧͧ����ա���� ���о�ѡ�ҹ�繼����Դ���������áѺ�������� �ѧ��� ��ѡ�ҹ��·���դ�������ö�����������١��������ҧ�� �з������������շ�ȹ��Է��յ���Թ��Ңͧͧ���仴��� �������ö�������ë��ͫ�����͡�ú͡������ա����
7. ���ط�������� (Public Relation Strategy) 㹻Ѩ�غѹ���ؤ��觡��������� ���������ѡ���Ң����ż�Ե�ѳ����еѴ�Թ㨫��� �ѧ��� ��觼�Ե�ѳ��ͧͧ����բ�������������´��ҡ�������͵�ҧ � �ҡ���� ��������������ö�Ѵ�Թ㨫�������¢����ҹ��
8. ���ط�������ѧ (Power Strategy) ������ͧ��������ͧ��è�����������Ƿ��Ӹ�áԨ㹵�Ҵ ��õ���ͧ�š����¹�Ż���ª��Ѻ������������ �֧������ͧ�������Ҩ��ա����§�� �ѧ��� �����ǧ���������ҧ�ӹҨ㹡�õ���ͧ �֧������ͧ��������������ѷ���Ѻ����ʹ� ���շ���ش㹡óշ���������ö��ŧ�ѹ���Ẻ�����ҧŧ���
A (Action)
�����䢻ѭ�� (Action) �繡�õ�Ǩ�ͺ ���ǹ �ҡ������Դ��ͺ����ͧ�Դ��� �����ҹ��������ç����������ͼŧҹ������ҵðҹ ��黯Ժѵԡ����䢵���ѡɳлѭ�ҷ�辺
����ػ
�ҡ��������Ҵѧ����Ǣ�ҧ������ö��ػ����� ��ú�����ͧ��ô���ǧ������� (The Deming Cycle) �繡�ú�����ͧ��÷���Сͺ���¢�鹵����Ӥѭ��� ����ҧἹ P (Plan) �������鹡���ҧἹ�ԧ���ط�� ����繡�á�˹�����·�ȹ� ��áԨ ������� ����ѵ�ػ��ʧ��ͧͧ��� �������������Ҿ�Ǵ������¹͡��������Դ����ª���٧�ش�Ѻͧ��� �������������Ҿ�Ǵ�������������Ҩش����Шش����������Һ�֧��Ѿ�ҡ� ��Ф�������ö��ҧ � �ͧ��� ���ͨ��������ҧ���ͧ��ú���ؤ��������º㹡���觢ѹ �����һ�Ժѵ� D (Do) ����繡�û�ԺѵԵ��ἹẺ����ǹ���� ����Ӥѭ��� ��äǺ����س�Ҿ���͡�����س�Ҿ ���о�ѡ�ҹ�繼���������¡�ü�Ե (Production Line) �֧�����ǡ�Ҥ��һѭ�� ��������ѭ�Ҵ��¡���д���ͧ ��èѴ��äس�Ҿ����� �繡�÷����ء��鹵��ü�Ե�դس�Ҿ�������١��ҷ�����������¹ͧ͡��ø�áԨ��ͧ��������觡�ú����á�кǹ��ü�Ե �����ǤԴ����ա�ü�Ե������Ҵ ���������ҧ�ž�����Ѻ����Ǵ���� ��ѧ�ҡ��鹡�д��Թ��õ�Ǩ�ͺ C (Check) ���觷���Ե ���͡��ѧ�м�Ե�͡�����Ҵ �����кǹ����Ԩ����оѲ�� (Research & Development) ��С�õ�Ҵ (Marketing) ������ͧ��ͷ���Ӥѭ ��С�Ѻ�ҵ�Ǩ�ͺ ���ǹ A (Action) �š�ô��Թ�ҹ�����仵���ѵ�ػ��ʧ������������������ ����������ͧ��Ѻ��ا��� �����������кǹ����ҧἹ P (Plan) ��觨��觼����ͧ��� ��áԨ���ѡɳ��繾��ѵ (Dynamic) �դ���������ͧ㹡�ú����� �Ѵ��� ��л�Ѻ��ا�ҹ�����ʹ���� ����ö��Ѻ��� �ͧ�Ѻ ����觢ѹ㹵�Ҵ������š����Ѳ�������ҧ��������
�͡�����ҧ�ԧ
- //www.unigang.com/Article/4013.
- //chiefmarket.blogspot.com/2014/12/8p.html.
- //www.blogger.com/profile/15310147878392969862.
- //www.youtube.com/results?search_query.
- //www.tpa.or.th/writer/author_des.php?passTo=62e910fa5312fa86d74d4f9a500c4a5a&authorID=1766.
- //www.snc.lib.su.ac.th/snclibblog/?p=17007.
- //th.wikipedia.org/wiki/.
- ���ɰ���� �Ҫ���. (2558).�к���ú����äس�Ҿͧ���. Industrial Technology Review, 21(269), ˹�� 104-111
- ʹ�� �Ҫ���. (2558).��ú�����ͧ�������������, �Ԥ ����ͧ�� 俿�� �ص��ˡ��, 32(375), 99-109.
- ���ɰ���� �Ҫ���. (2558). ��þѲ��ͧ��� (Organization Development) �����. Industrial Technology Review, 21(273), ˹�� 103-110.
- ���ɰ���� �Ҫ���. (2558). ��ú���������ˡԨ SMEs ������������. Industrial Technology Review, 21(274), ˹�� 108-114.
- ���ɰ���� �Ҫ���. (2558). ��ú����ä���������ͧ�ҧ��áԨ (Business Continuity Management: BCM). Industrial technology review, 21(266), ˹�� 106-112
- ���ɰ���� �Ҫ���. (2558).��ú�����ͧ���������������. Industrial Technology Review, 21(267), ˹��104-110