แล้วขวัญกำลังใจของบริษัทคืออะไร
ขวัญกำลังใจของบริษัท คือการวัดความรู้สึกมั่นใจ ความกระตือรือร้น และการปฏิบัติตามโดยรวมของทีม ทีมของคุณยินดีที่จะมาทำงานในตอนเช้าหรือไม่ ทีมของคุณรู้สึกถึงความเป็นทีมหรือไม่ ขวัญกำลังใจที่ดีเป็นเรื่องที่ควบคู่กันไปกับวัฒนธรรมของบริษัท ถ้าที่ทำงานของคุณเต็มไปด้วยใบหน้าที่หมองคล้ำและความรู้สึกที่ชัดเจนว่า “นี่เป็นแค่งาน” ขวัญกำลังใจของคุณก็น่าจะเป็นศูนย์
อาจฟังดูเกินจริง แต่ที่ทำงานสมัยใหม่ช่วยส่งเสริมความรู้สึกของการเป็น “ครอบครัว” ได้ นั่นหมายความว่า ทีมของคุณไม่เพียงแค่สามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงต่อกันเท่านั้น แต่ยังทำให้ทุกคนรู้สึกได้รับการสนับสนุน เป็นอิสระจากการตัดสิน และสามารถผลักดันตัวเองให้ลองสิ่งใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวการตำหนิติเตียน ซึ่งแสดงว่าประสิทธิภาพที่แท้จริงคือการมีส่วนร่วมมากขึ้นของพนักงาน สมาชิกในทีมที่ให้ความสำคัญกับ การทำงานร่วมกัน ไม่ใช่แค่การทำงานหนักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานที่มีคุณภาพเพราะทีมของคุณผลักดันซึ่งกันและกันให้ทำงานได้ดีที่สุด
เพราะเหตุใดขวัญกำลังใจของพนักงานจึงเป็นเรื่องสำคัญ
การรักษาพนักงานที่คุณมีอยู่มีค่าใช้จ่ายถูกกว่าการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หากมีขวัญกำลังใจมาก โอกาสที่คุณจะสูญเสียคนที่มีความสามารถจะต่ำลงอย่างมาก บริษัทของคุณคงรู้ดีอยู่แล้วว่าการดูแลลูกค้าที่มีอยู่ได้ผลมากกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะขยายความคิดนั้นไปยังทีมของคุณ คุณต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อรักษาคนที่มีความสามารถยอดเยี่ยมไว้
อย่าคิดไปเองว่านี่หมายถึงการเพิ่มเงินเดือน อันที่จริงแล้ว กว่าครึ่งหนึ่งของคนทำงานไม่ได้ระบุว่าค่าจ้างเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด เมื่อพูดถึงบทบาทหน้าที่การงาน ในท้ายที่สุดแล้ว การได้รับค่าตอบแทนที่ดีจะมีประโยชน์อะไรหากไม่มีความสุข
เสริมสร้างขวัญกำลังใจในการทำงาน
การสร้างขวัญกำลังใจในเชิงบวกให้พนักงานมีหลายวิธี และไม่ใช่เรื่องของการใช้เงินซื้อโต๊ะปิงปองใหม่เสมอไป บริษัทที่ยอดเยี่ยมและทีมที่มีความสุขจะแบ่งปันมุมมองโดยรวมที่เป็นบวกและความรู้สึกพึงพอใจในงานที่เชื่อมโยงกับความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม กล่าวสั้นๆ คือ การปรับปรุง วัฒนธรรมของบริษัท ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิผลของบริษัทได้อย่างมหาศาลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตของคนในทีมของคุณด้วย โดยมีวิธีดำเนินการดังต่อไปนี้
ปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงาน
การปรับปรุงสภาพแวดล้อมดังกล่าวไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงอย่างที่คิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางโรคระบาดในตอนนี้ ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งกำลังทำงานในพื้นที่เล็กๆ แม้แต่อู่ซ่อมรถ แต่ก็ยังมีความสุขที่ได้อยู่ สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือแสงธรรมชาติ การศึกษาอย่างต่อเนื่องได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเชื่อมโยงระหว่างแสงธรรมชาติกับความเป็นอยู่ที่ดีโดย 80% ของคนทำงาน กล่าวว่าแสงธรรมชาติมีความสำคัญสำหรับพวกเขา การเพิ่มต้นไม้สักสองสามต้น ตั้งเครื่องชงกาแฟคุณภาพดี วางเบาะนั่งบีนแบ็กสักใบหรือสองใบ เพียงเท่านี้สำนักงานเล็กๆ ก็กลายเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจขึ้นมากแล้ว การทำงานในสภาพแวดล้อมที่อึมครึมและน่าเบื่อไม่เพียงส่งผลกระทบต่อความตื่นตัวและการมีส่วนร่วมโดยรวมเท่านั้น
แต่ยังส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตอีกด้วย
ดูแลใส่ใจสุขภาพจิต
ในท้ายที่สุดแล้ว ขวัญกำลังใจของพนักงานใช้ได้กับสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลเช่นเดียวกับในที่ทำงานจริงของคุณ ดังนั้นการให้การสนับสนุนด้านต่างๆ เช่น ด้านสุขภาพจิต จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง การชื่นชมพนักงานไม่ใช่แค่การสังเกตเห็นความสำเร็จในการทำงาน แต่เป็นการชื่นชมผู้ที่อยู่เบื้องหลังการทำงานที่ยอดเยี่ยมนั้น คุณอาจไม่สามารถบริหารงานแผนกทรัพยากรบุคคลได้ทั้งหมด
แต่คุณควรมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ยุติธรรมและเป็นกลางซึ่งพนักงานสามารถขอความช่วยเหลือได้เมื่อต้องการ ในลักษณะเดียวกัน คุณควรยืดหยุ่นกับสิ่งที่สมาชิกในทีมต้องทำให้ดีที่สุด นั่นหมายความว่าคุณไม่ควรตัดสินการขาดงานเนื่องจากปัญหาสุขภาพจิตว่ามีความสำคัญน้อยกว่าเมื่อเทียบกับสมาชิกในทีมที่ขาดงานเพราะป่วยเป็นหวัด
หา Work Life Balance ที่ดี
การทำงานที่ยืดหยุ่นและการอนุญาตให้ทีมทำงานจากที่บ้านเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องพิจารณาอย่างจริงจังหากคุณยังไม่มีการเสนอให้ทำงานจากที่บ้านอยู่แล้ว สมดุลระหว่างชีวิตและงาน ที่สมบูรณ์แบบหมายความว่า คุณภาพชีวิตที่บ้านของพนักงานไม่ได้รับผลกระทบจากชั่วโมงการทำงานของพวกเขา ซึ่งนั่นเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่นำค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการเดินทางออกโดยให้สมาชิกในทีมทำงานจากที่บ้านและใช้เวลาอันมีค่ากับครอบครัวมากขึ้น หรืออาจให้สมาชิกในทีมเริ่มและเลิกงานในช่วงเวลาที่เหมาะกับภาระความรับผิดชอบในชีวิตด้านอื่นๆ ตราบใดที่ทุกคนทำงานตามจำนวนชั่วโมงที่กำหนดไว้
อย่างไรก็ตาม ที่ทำงานของคุณต้องดูแลในส่วนนี้ โดยต้องแน่ใจว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของทีม ไม่ใช่แค่เฉพาะความต้องการของธุรกิจคุณ
ลำดับขั้นการทำงานแบบราบ
สำหรับบรรทัดฐานในที่ทำงานสมัยใหม่ส่วนใหญ่ เจ้าของธุรกิจและหัวหน้าจำเป็นต้องละทิ้งความทะนงตัวของตนเอง ในหลายๆ ธุรกิจในปัจจุบัน คุณอาจเดินเข้าไปในที่ทำงานโดยไม่รู้ว่าใครคือหัวหน้าเพราะทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน
การที่คุณลดลำดับขั้นการทำงานที่เข้มงวดเป็นการปลดปล่อยคนทำงานของคุณจากแนวคิดที่ล้าสมัยเรื่อง “การไม่ล้ำเส้น” หรือ “การรู้จักที่ของตน” ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้ทุกคนแบ่งปันแนวคิดใหม่ๆ และแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ที่ไม่ถูกจำกัดด้วยตำแหน่งหน้าที่ หัวหน้าควรเป็นคนที่เข้าถึงได้เหมือนกับเพื่อนร่วมงานรุ่นใหม่ และควรชื่นชมความสามารถและการมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงานรุ่นใหม่เหมือนกับที่ชื่นชมหัวหน้าทีม
อย่าห้ามการเล่นสนุก
การเล่นสนุกและการพูดคุยแบบสบายๆ เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างมิตรภาพที่แท้จริงในหมู่พนักงาน เมื่อใช้แอปส่งข้อความ เช่น Slack และอีโมจิที่มีให้เลือกอยู่เล็กน้อย แม้แต่โครงการที่น่าเบื่อที่สุดก็อาจดีขึ้นได้ถ้าได้รับการขับเคลื่อนโดยทีมงานที่พร้อมเสมอที่จะสร้างความสดใสให้กับวันที่ย่ำแย่ และยิ่งไปกว่านั้น อารมณ์ที่ดีจะช่วยสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยม
บอกให้ทีมของคุณรู้ว่าพวกเขาทำได้ดี
ข้อคิดเห็นของพนักงานเป็นส่วนที่คนทำงานจำนวนมากมักรู้สึกว่าที่ทำงานของตนทำได้ไม่ดี ใช่ ทีมของคุณอาจมีบีนแบ็กสีสันสดใส เครื่องชงกาแฟชั้นยอด และโต๊ะพูลไว้เล่นหลังอาหารกลางวัน แต่ถ้าคุณไม่ได้ให้ข้อคิดเห็น สมาชิกในทีมก็จะไม่มีทางรู้วิธีในการปรับปรุงเลย การพัฒนาและการเติบโตของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับพนักงานหลายคน ไม่มีใครอยากรู้สึกว่าตัวเองไม่ก้าวหน้า
คุณต้องแน่ใจว่ามีการติดต่อกับทีมของคุณเป็นประจำและสร้างแผนการดำเนินการว่าทุกคนจะก้าวหน้าและพัฒนาขึ้นได้อย่างไร
ควรมีการตรวจสอบพนักงานอย่างน้อยปีละครั้ง แต่ไม่ควรเป็นกิจกรรมที่น่ากลัวหรือน่าตกใจ ทุกคนควรรู้สึกว่าเป็นการพูดคุยที่เปิดเผยและตรงไปตรงมาโดยมุ่งเน้นไปที่จุดที่พวกเขาทำได้ดี สามารถปรับปรุงได้ และสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อช่วยทุกคนผ่านไปได้ การแสดงให้เห็นว่าคุณได้ลงทุนกับการเติบโตด้านอาชีพการงานของพนักงานเป็นหนึ่งในการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่สุดว่าพวกเขามีคุณค่า
ต้องแน่ใจว่าทีมคือทีมอย่างแท้จริง
บริษัทของคุณควรเป็นกลุ่มคนที่มีความสามารถที่แบ่งปันและได้ประโยชน์จากทักษะของแต่ละคนเพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่ยอดเยี่ยม
ดังคำกล่าวที่ว่า ไม่มีมีใครทำอะไรสำเร็จได้ด้วยตัวคนเดียว ทั้งนี้ คุณต้องแน่ใจว่าทีมของคุณมีการเชื่อมโยงงานกันในทุกๆ ด้านโดยมอบเครื่องมือที่ดีที่สุดให้ทีม Dropbox ช่วยให้ทีมสามารถ แบ่งปันไฟล์และโฟลเดอร์ รวมถึงให้ข้อคิดเห็นและ หมายเหตุประกอบได้ เพื่อที่จะได้ไม่มีใครพลาดข้อมูล
การอัพเดตเอกสารที่แบ่งปันแบบทันทีทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและอยู่บนออนไลน์ทั้งหมด จึงไม่มีความเสี่ยงในการโทษคนอื่นด้วยเหตุที่ว่าสำเนาต้นฉบับแบบออฟไลน์นั้นหายไป
นี่ไม่ใช่เรื่องเงินแต่เป็นเรื่องของคุณค่า
คุณอาจมีที่ทำงานที่สวยงามที่สุด สิทธิพิเศษที่น่าทึ่งที่สุด และสวัสดิการวันหยุดแบบไม่จำกัด แต่ยังคงต้องเผชิญกับทีมที่ขาดแรงบันดาลใจ ในท้ายที่สุดแล้ว ขวัญกำลังใจมาจากการที่แต่ละคนที่รู้ว่าตนมีคุณค่า โบนัสและความสนุกสนานเพิ่มเติมอาจดูเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ยอดเยี่ยม แต่จริงๆ แล้วทีมของคุณต้องการตู้เย็นแช่เบียร์มากกว่าการชื่นชมตัวบุคคลจริงหรือเปล่า คงจะไม่ใช่ สิทธิประโยชน์แบบครอบคลุมเหล่านี้ไม่ใช่การสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของแต่ละบุคคล แต่การมีผู้จัดการที่สนับสนุนให้คุณทำสิ่งที่ดีที่สุดต่างหากที่ใช่
คุณไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมากในการเริ่มสร้างสิ่งกระตุ้นขวัญกำลังใจเหล่านี้ และทีมของคุณไม่น่าจะ “มีแรงจูงใจ” ด้วยการเพิ่มเกมคอนโซลใหม่ในบริเวณพักผ่อนได้ เพราะสิ่งที่ทีมต้องการจริงๆ คือชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น อันที่จริงแล้ว เรื่องนี้อาจส่งผลกระทบในทางตรงกันข้ามได้อย่างง่ายดาย โดยที่ทีมของคุณอาจกำลังคิดว่า “เราให้สวัสดิการเป็นพื้นที่สำหรับเล่นสนุกได้ แต่ไม่ยอมให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้” ดังนั้นคุณต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาด