เครื่องพิมพ์ที่ทำงานผิดปกติถือเป็นเรื่องปกติ และหนึ่งในสถานการณ์ทั่วไปที่คุณอาจพบได้คือทำให้เครื่องพิมพ์ออนไลน์อยู่เสมอเมื่อคุณต้องการใช้ ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องพิมพ์ (แบบมีสายหรือไร้สาย) ที่คุณใช้กับพีซี Windows 10 หรือ 11 มีวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลองใช้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการ เนื่องจากไม่ใช่ปัญหาใหญ่ เครื่องพิมพ์ที่ออฟไลน์หมายความว่าไม่สามารถสื่อสารกับพีซีของคุณ ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องสร้างการเชื่อมต่อนี้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ควรลอง:
ตรวจสอบพื้นฐาน
ดังที่กล่าวไว้ เครื่องพิมพ์จะออฟไลน์เมื่อไม่ได้สื่อสารกับพีซี มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองประการ: เครือข่ายถูกปิดหรือ (หากเป็นแบบไร้สาย) เครือข่ายที่ใช้แตกต่างจากที่พีซีใช้ ด้วยวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับพีซีของคุณ เครื่องพิมพ์ประเภทดังกล่าวมักมีเมนูในตัวเพื่อแสดงว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายใด
หากเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณเป็นเครื่องพิมพ์ใหม่ และคุณกำลังเพิ่มเครือข่ายเป็นครั้งแรก ให้ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์สำหรับ คำแนะนำเฉพาะ สำหรับเครื่องพิมพ์แบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณรบกวนเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ ลองปิดการใช้งานก่อน (ตรวจสอบคำแนะนำแบรนด์บริการของคุณสำหรับสิ่งนี้เนื่องจากแตกต่างกัน) หากทำได้ ให้เพิ่มที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์หรือพอร์ตลงในรายการที่อนุญาตพิเศษของไฟร์วอลล์
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และพีซี
เปิดเครื่องโดยปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊ก จากเต้ารับไฟฟ้า รอ 30 วินาทีก่อนเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่อง รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย
โหมด”ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์”
บางครั้ง สาเหตุหลักของปัญหาคือเครื่องพิมพ์ใช้โหมดที่ไม่ถูกต้อง สำหรับผู้ใช้ Windows 11 ให้ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ สำหรับ Windows 10 เส้นทางคือ เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ จากที่นั่น ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงและไปที่ตัวเลือก เปิดคิวการพิมพ์ คุณจะเห็นโหมดใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ในส่วนเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งาน
แอป Windows Get Help
Windows 10 และ 11 มีแอป Get Help ที่สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยโดยอัตโนมัติและตัวแก้ไขปัญหาออฟไลน์ของเครื่องพิมพ์สำหรับคุณ คุณสามารถค้นหาผ่าน Windows Search หรือคัดลอกและวางเส้นทางนี้ (ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) ในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์โดยตรง คุณยังสามารถลองใช้เส้นทาง การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > เครื่องพิมพ์ > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
ปัญหาอาจเกิดจากความสับสนเนื่องจากเครื่องพิมพ์ต่างกัน เชื่อมต่อกับพีซีของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณอาจต้องการตั้งค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้นสำหรับ Windows 10 หรือ Windows 11
สำหรับ Windows 10 ให้ไปที่เริ่ม > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการตั้งเป็นค่าเริ่มต้นและเลือก เมื่อเปิดแล้ว ให้เลือก เปิดคิว ภายใต้ตัวเลือกเครื่องพิมพ์ ให้เลือก Set As Default Printer หากคุณเห็น Pause Printing and Use Printer Offline ถูกเลือกไว้ในขณะที่อยู่ในส่วนนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกแล้ว คลิกตกลงเมื่อคอมพิวเตอร์แสดงข้อความแจ้งว่า “Windows จะหยุดจัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณ”
สำหรับ Windows 11 ให้ไปที่เริ่ม > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณแล้วเลือกตั้งเป็นค่าเริ่มต้น หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้เลือกให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉันแทน
การล้างคิวการพิมพ์
ใน Windows 10 ให้ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ใน Windows 11 เส้นทางคือ เริ่มต้น > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเลือก เปิดคิวการพิมพ์ หรือ เปิดคิว เลือกเอกสารใด ๆ ที่อยู่ในส่วนชื่อเอกสาร จากนั้นเลือกเอกสารและยกเลิก
คุณยังสามารถพิจารณารีเซ็ตบริการที่จัดการคิวการพิมพ์ได้อีกด้วย เพียงไปที่ค้นหาและพิมพ์บริการแล้วเลือกบริการจากผลลัพธ์ที่จะปรากฏขึ้น ค้นหาบริการ Print Spooler คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกรีสตาร์ท
หากยังคงใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าตัวจัดคิวงานพิมพ์และส่วนขยายการพิมพ์และการแจ้งเตือนทำงานอยู่ เปิดกล่อง Run และ (Win + R) แล้วพิมพ์คำสั่ง services.msc กดตกลงเพื่อเปิดแอปตัวจัดการบริการ หากบริการดังกล่าวไม่ทำงาน (สถานะระบุว่าหยุด) ให้คลิกขวาที่บริการดังกล่าวแล้วเลือกคุณสมบัติ ไปที่แท็บทั่วไปและเลือกอัตโนมัติในเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้น หลังจากนั้น ภายใต้ สถานะการบริการ เลือก เริ่ม คลิกนำไปใช้ จากนั้นคลิกตกลง
ติดตั้งเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
เป็นวิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง ขั้นแรก คุณต้องถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ (อุปกรณ์สำหรับ Windows 10) > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการนำออกโดยเลือก Remove หรือ Remove Device
หลังจากนั้น ติดตั้งอีกครั้งโดยไปที่เส้นทางเดิมจนกว่าจะถึงส่วนเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณ เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่พีซีของคุณใช้ และเลือก เพิ่มอุปกรณ์ (ถัดจาก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์) ทำตามคำแนะนำถัดไปที่จะปรากฏขึ้น
ในทางกลับกัน ขอแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำการอัปเดตระบบล่าสุด ซึ่งทำให้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่รองรับกับพีซีของคุณ มี วิธีต่างๆ ที่ต้องทำ: ผ่าน Windows Update การติดตั้งด้วยตนเอง การติดตั้งซอฟต์แวร์ผ่านแผ่นดิสก์ที่คุณได้รับเมื่อคุณซื้อเครื่องพิมพ์ หรือไดรเวอร์ที่คุณสามารถหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์
ปิดใช้งานเครือข่ายแบบธรรมดา Management Protocol
ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าปิดใช้งาน Simple Network Management Protocol หรือ SNMP ใช้งานได้ โดยพื้นฐานแล้วจะให้อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ และเครื่องพิมพ์) พร้อมภาษากลางสำหรับการแบ่งปันข้อมูลกับระบบการจัดการเครือข่าย มีประโยชน์สำหรับการจัดการและตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ และแอปพลิเคชัน คุณสามารถปิดใช้งานได้โดยไปที่การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์และคลิกขวาเพื่อดูตัวเลือกคุณสมบัติ ไปที่แท็บพอร์ตและปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย SNMP คลิกนำไปใช้ จากนั้นคลิกตกลง หมายเหตุ: SNMP มีความสำคัญสำหรับการจัดการอุปกรณ์ระยะไกล เช่น เครื่องพิมพ์ หากการแก้ไขนี้ไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้กู้คืนการตั้งค่า