Broadcast Line OA แบบสเต็ปบายสเต็ป โดยครั้งนี้ขวัญจะเริ่มสอนจากพื้นฐานก่อนเลย ให้ทุกคนเข้าใจง่าย ๆ มีคลิปให้ดูและทำตามทีละขั้นตอน ไปเรียนรู้และทำตามพร้อม ๆ กันได้เลยค่ะ และถ้าใครดูคลิปแล้วทำตามไม่ทัน สามารถอ่านสรุปขั้นตอนเพื่อทบทวนได้อีกครั้งด้านล่างนะคะ Show
บรอดแคสต์ Line OA ฟีเจอร์ยอดฮิตคนทำธุรกิจออนไลน์
สำหรับการใช้ Line Official Account หรือ Line OA ทำธุรกิจ ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดและต้องใช้บ่อยที่สุดก็คือ ฟีเจอร์ Broadcast Line OA หรือ การบรอดแคสต์ข้อความ ที่เราต้องใช้ในการสื่อสารการตลาด ประชาสัมพันธ์กิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ ไปหาคนที่เป็นผู้ติดตามของธุรกิจของเรา
ซึ่งฟีเจอร์ Broadcast Line OA นี้ เราสามารถประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้หลากหลายเลยนะคะ ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความ แจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆ ให้กับลูกค้า การนำเสนอสินค้าใหม่ โปรโมชั่นประจำสัปดาห์ รวมไปถึงการบรอดแคสต์คูปองต่าง ๆ ฟีเจอร์บรอดแคสต์ของไลน์ก็สามารถรองรับได้เช่นกัน ซึ่งเหล่านี้จะช่วยกระตุ้นยอดขายของธุรกิจเราได้เป็นอย่างดีเลยค่ะ
คุณสมบัติอีกอย่างที่ทำให้การบรอดแคสต์ Line OA เป็นที่นิยม ก็คือฟังค์ชั่นการใช้งานที่ง่ายและสะดวกมาก ๆ สามารถรองรับได้ทั้งการใช้งานผ่านมือถือและคอมพิวเตอร์ ซึ่งในบทความนี้ขวัญจะสอนวิธีการบรอดแคสต์ Line OA บนคอมพิวเตอร์ค่ะ
วิธีการทำบรอดแคสต์ไลน์ Official Account1. ให้เราเข้าไปที่ระบบหลังบ้านของ Line Official Account โดยการพิมพ์ URL: manager.line.biz ลงในช่องการค้นหาของ Google
2. ล็อกอินเข้าระบบหลังบ้านของ LINE OA ด้วยบัญชีไลน์ธุรกิจของเราค่ะ
3. เมื่อล็อกอินเข้ามา ระบบจะแสดงหน้า Dashboard หรือ หน้าหลักของระบบหลังบ้านของ Line OA ธุรกิจของเรา ให้ดูที่เมนูด้านซ้าย ลำดับแรกคือ ‘บรอดแคสต์’ ให้เราคลิก 1 ครั้ง
4. เมื่อเข้าสู่หน้าบรอดแคสต์ ให้เรากดที่ ‘สร้างใหม่’ ได้เลย
ซึ่งเมื่อเรากดแล้ว ระบบจะ Pop Up ตัวอย่างเท่าขนาดหน้าจอมือถือขึ้นมาที่มุมขวาล่างของหน้าจอคอมพิวเตอร์ เวลาที่เราตั้งค่า หรือเราใส่รูป ใส่ข้อความใด ๆ ลงไป ระบบก็จะแสดงภาพพรีวิวให้เห็นเลยทันที
แต่ถ้ารู้สึกว่าเกะกะหรือไม่สะดวก เราสามารถกดลูกศรที่อยู่หน้าคำว่า ‘ดูตัวอย่าง’ เป็นการพับเก็บลงไปก่อนได้นะคะ หน้าจอพรีวิวนี้เราสามารถเรียกดูได้ตลอดค่ะ ซึ่งสะดวกมากเพราะเราสามารถตรวจสอบความเรียบร้อยและแก้ไขได้ในขณะที่ทำ ไม่จำเป็นต้องรอจนทำเสร็จแล้วค่อยมาตรวจ ซึ่งช่วยลดความผิดพลาดที่อาจะเกิดขึ้นได้ค่ะ
Broadcast Preview ขนาดหน้าจอมือถือ
5. ตั้งค่า ‘ผู้รับ’ มีให้เลือก 2 ตัวเลือกค่ะ
5.1 ‘เพื่อนทั้งหมด’ เป็นค่าตั้งต้นที่ระบบ set ไว้ให้ ความหมายก็คือ กระจายข่าวหรือบรอดแคสต์ไปยังผู้ติดตาม (Follower) ทั้งหมดของเราเลย
5.2 ‘ระบุ’ คือ การกำหนดเงื่อนไข รายละเอียด ระบุคุณสมบัติของผู้รับ ทำได้โดยคลิกที่คำว่า ‘ระบุ’ 1 ครั้ง ระบบจะแสดงข้อกำหนดเพิ่มเติมให้เห็นที่ด้านล่าง
กดเลือกช่องสีเขียว +เพิ่มฟิลเตอร์ 1 ครั้ง ระบบจะแสดงรายละเอียดคุณสมบัติต่าง ๆ ที่เราสามารถเลือกกำหนดได้ ได้แก่
6. กำหนดวันบรอดแคสต์ จะมีให้เลือก 2 ตัวเลือกนะคะ คือ
6.1 ‘บรอดแคสต์ตอนนี้’ หมายความว่าให้ส่งข้อความเลยทันทีหลังจากตั้งค่าเสร็จ
6.2 ตั้งวัน-เวลาที่จะให้บรอดแคสต์ สามารถทำได้โดยคลิกวงกลมก่อน 1 ครั้งให้ขึ้นเป็นสีเขียว และคลิกในช่องสี่เหลี่ยมอีกครั้งเพื่อเลือกวัน/เดือน/ปี และ เวลาค่ะ สำหรับธุรกิจที่มีการทำคอนเทนต์สม่ำเสมอ มีการวางแผนทำปฏิทินคอนเทนต์ (Content Calendar) ก็มักจะใช้ตัวเลือกนี้กันค่ะเพราะเราสามารถเตรียมสต็อกคอนเทนต์และตั้งเวลาบรอดแคสต์ไว้ล่วงหน้าได้เลย
7. ตั้งค่าขั้นสูง
7.1 ‘โพสต์บนไทม์ไลน์’ คือ เมื่อบรอดแคสต์ข้อความแล้ว ต้องการให้แสดงเนื้อหาบนหน้าไทม์ไลน์ของไลน์ธุรกิจเราด้วย ทำให้คนที่กดติดตามเราอยู่แต่อาจจะปิดการแจ้งเตือนไว้ ได้มองเห็นข้อความที่เราบรอดแคสต์ออกไปด้วยเมื่อเค้าเข้าไปที่หน้าไทม์ไลน์
7.2 ‘กำหนดจำนวนสูงสุดของข้อความบรอดแคสต์’ ในบางธุรกิจที่เลือกใช้แพคเกจฟรีของ LINE OA จำนวนบรอดแคสต์จะจำกัดอยู่ที่ 1,000 ข้อความเท่านั้น ถ้าเรามีจำนวนผู้ติดตามจำนวนมาก เราก็อาจจะต้องมาคลิกตั้งค่าตรงนี้เพื่อไม่ให้จำนวนข้อความที่บรอดแคสต์เกินจากแพ็คเกจของเราค่ะ
เมื่อคลิกเลือกอันนี้ จะมีช่องปรากฏขึ้นมาให้เราใส่จำนวนข้อความที่เราต้องการให้บรอดแคสต์ในครั้งนี้ลงไปค่ะ แต่ถ้าเราไม่แน่ใจว่าตอนนี้เราใช้แพคเกจอะไรอยู่ ก็สามารถคลิกที่ด้านล่าง ‘ดูจำนวนข้อความที่ส่งได้’ ระบบจะลิงค์ไปที่หน้าแพคเกจของเราค่ะ
8. ใส่ข้อความที่ต้องการบรอดแคสต์ ในการบรอดแคสต์ 1 ครั้ง ไลน์กำหนดให้เราสามารถตั้งค่าส่งข้อความได้ถึง 3 บอลลูนนะคะ คำว่า ‘บอลลูน’ หมายถึง ข้อความ หรือ รูปภาพ สติ๊กเกอร์ หรือ ใด ๆ ที่เราต้องการสื่อสารกับลูกค้าค่ะ อย่างตัวอย่างด้านล่างที่เห็นคือ 2 บอลลูนนะคะ
สำหรับวิธีการเพิ่มบอลลูนก็ง่ายมาก ๆ เลยค่ะ แค่กดปุ่ม ‘+เพิ่ม’ ที่อยู่ด้านล่างเท่านั้น
แต่ละบอลลูนเราสามารถเลือกส่งได้หลากหลายรูปแบบเลยนะคะ ได้แก่
9. คลิก ‘ดูตัวอย่าง’ เพื่อตรวจสอบความเรียบร้อยอีกครั้ง
อย่าลืมตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนบรอดแคสต์ทุกครั้งนะคะ
10. เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้วก็สามารถกด ‘ส่ง’ ได้เลย ซึ่งในที่นี้ ถ้าเราเลือกตั้งค่าเป็นบรอดแคสต์ตอนนี้ ข้อความก็จะถูกส่งออกไปทันที แต่ถ้าเลือกตั้งวัน-เวลาไว้ ข้อความก็จะถูกเก็บไว้ในระบบก่อน จนถึงเวลาที่เรากำหนดจึงถูกส่งออกไปค่ะ
การบรอดแคสต์ Line OA ก็มีขั้นตอนง่าย ๆ เท่านี้เองค่ะ ถ้าเราเตรียมพวกรูปภาพหรือข้อความไว้แล้ว ขั้นตอนนี้สามารถทำเสร็จได้ง่าย ๆ ภายใน 5-10 นาทีเท่านั้นเองค่ะ อย่าลืมทดลองบรอดแคสต์กันดูนะคะ แล้วคุณจะพบว่ามันช่วยกระตุ้นยอดขายและส่งเสริมการทำธุรกิจของเราได้เป็นอย่างดีเลยค่ะ
สำหรับการใช้ LINE OA ในการทำธุรกิจออนไลน์ นอกจากการบรอดแคสต์แล้ว ไลน์ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ ที่รองรับและทำให้การทำธุรกิจออนไลน์ของคุณง่ายและสะดวกสบายขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์ Rich Menu ซึ่งทางขวัญมีสอนวิธีการสร้างไว้ในอีกบทความหนึ่งของ STARTUP NOW ที่ทุกท่านสามารถอ่านบทความวิธีสร้าง Line OA Rich Menu ได้ที่นี่
และในส่วนของการสร้างคูปอง ริชเมสเสจ ริชวิดิโอเมสเสจ หรือฟีเจอร์ใหม่อย่างการ์ดเมสเสจ ขวัญจะหาโอกาสมาเขียนเล่าอย่างละเอียดพร้อมสรุปวิธีทำเป็นขั้นตอนแบบง่าย ๆ ให้ทราบอีกทีนะคะ 🙂 บรอดแคสต์ LINE Official นับยังไงแพ็กเกจ Basic สามารถบรอดแคสต์ได้ 15,000 ข้อความต่อเดือน หรือ แพ็กเกจ Pro สามารถบรอดแคสต์ได้ 35,000 ข้อความต่อเดือน และหากต้องการบรอดแคสต์ข้อความมากกว่า 35,000 ข้อความต่อเดือน จำนวนข้อความที่เกินกว่า 35,000 จะคิดตามจริงข้อความละ 4 สตางค์ หรือประมาณ 400 บาท ต่อ 10,000 ข้อความ
บรอดแคสต์ LINE Official ช่วงเวลาไหนดีช่วงเวลาที่ดีที่สุดในบรอดแคสผ่าน LINE OA คือ วันธรรมดา ช่วง 10.30 -11.00 น. และ 16.30 - 17.30 น.
บรอดแคสได้กี่ครั้งทราบว่าปกติจะบรอดได้ครั้งละ 3ช่องข้อความค่ะ แต่ครั้งนี้เราใส่ไป1ช่องข้อความ+1รูป ข้อความไม่เกิน 100ตัวอักษรค่ะ Line@ แจ้งเตือนมาว่า 'เกินจำนวนข้อความที่สามารถส่งส่งได้ ผู้ใช้บริการสามารถเพิ่มจำนวนยอดส่งข้อความได้โดยการใช้แพ็คเกจรายเดือน' เราเคยบรอด1ครั้งค่ะ แล้วก็ผ่านมาหลายเดือนแล้วค่ะ ตอนนั้นบรอดได้ไม่มีปัญหาค่ะ
บรอดแคสไลน์คืออะไรBroadcast หรือข้อความบรอดแคสต์ คือฟีเจอร์หนึ่งบน LINE OA ซึ่งเหมาะสำหรับมือใหม่หัดโปรโมตมาก ๆ เพราะจะช่วยให้ส่งข้อความแจ้งข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น รวมถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ กับกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ และทั่วถึงมากขึ้น
|