เชื่อมต่อนาฬิกากับโทรศัพท์ไม่ได้

ดูสิ่งที่ควรทำหาก iPhone ของคุณแจ้งว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Apple Watch ได้" เมื่อคุณพยายามจับคู่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple Watch ไม่ได้จับคู่ไว้อยู่แล้ว

เมื่อคุณตั้งค่า Apple Watch ของคุณ iPhone จะขอให้คุณเล็งกล้อง iPhone ไปที่นาฬิกา หาก iPhone แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Apple Watch ได้ หรือหากนาฬิกาแสดงหน้าปัดนาฬิกา อาจหมายความว่า Apple Watch ได้จับคู่ไว้อยู่แล้ว

หากคุณมี iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch อยู่ ให้เลิกจับคู่

1. เปิดแอป Watch บน iPhone ของคุณ แตะแท็บ Apple Watch ของฉัน แล้วแตะ Apple Watch ทั้งหมดที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
2. แตะปุ่ม "i" 
   
    ที่อยู่ถัดจากนาฬิกาที่คุณต้องการเลิกจับคู่ แล้วแตะเลิกจับคู่กับ Apple Watch
3. แตะอีกครั้งเพื่อยืนยัน แล้วรอจนกว่านาฬิกาจะเลิกจับคู่
4. หลังจากที่ Apple Watch เลิกจับคู่แล้ว คุณสามารถจับคู่อีกครั้งได้

หากคุณไม่มีอุปกรณ์ iPhone ที่จับคู่อยู่ ให้ลบ Apple Watch

หากคุณไม่สามารถเลิกจับคู่กับ Apple Watch เนื่องจากไม่มี iPhone ที่จับคู่อยู่ คุณสามารถลบนาฬิกาได้

เมื่อคุณลบ Apple Watch แทนที่จะเลิกจับคู่ นาฬิกาจะยังคงได้รับการปกป้องโดยคุณสมบัติล็อคการเข้าใช้เครื่อง ก่อนที่คุณจะจับคู่ Apple Watch อีกครั้งได้ ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านที่ใช้ตอนตั้งค่า

1. เปิดแอปการตั้งค่าบนนาฬิกาของคุณ จากนั้นแตะทั่วไป > รีเซ็ต
2. แตะลบข้อมูลเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด แล้วแตะอีกครั้งเพื่อยืนยัน
3. รอให้นาฬิกาเลิกจับคู่
4. หลังจากเลิกจับคู่ Apple Watch ของคุณโดยสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถจับคู่อีกครั้งได้ คุณจะต้องมี Apple ID และรหัสผ่านที่ใช้ตอนตั้งค่านาฬิกา

หากคุณไม่ทราบรหัส ให้รีเซ็ต Apple Watch

หากคุณไม่สามารถเลิกจับคู่หรือลบ Apple Watch เนื่องจากลืมรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตนาฬิกาได้

เมื่อคุณรีเซ็ต Apple Watch แทนที่จะเลิกจับคู่ นาฬิกาจะยังคงได้รับการปกป้องโดยล็อคการเข้าใช้เครื่อง ก่อนที่คุณจะจับคู่ Apple Watch อีกครั้งได้ คุณจะต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านที่ใช้ตอนตั้งค่า

1. วาง Apple Watch บนที่ชาร์จ
2. กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอที่มีปุ่มเปิดปิด 
   
    ที่มุมขวาบน แล้วปล่อยปุ่มด้านข้าง หาก Apple Watch ของคุณมี watchOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า คุณจะเห็นแถบเลื่อนปิดเครื่องแทนปุ่มเปิดปิด
3. กด Digital Crown ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นปุ่มรีเซ็ตสีแดง
4. แตะรีเซ็ต จากนั้นแตะรีเซ็ตอีกครั้งเพื่อยืนยัน
5. หลังจากเลิกจับคู่ Apple Watch ของคุณโดยสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถจับคู่อีกครั้งได้ โปรดจำไว้ว่าคุณต้องมี Apple ID และรหัสผ่านที่ใช้ตอนตั้งค่านาฬิกา

หากกระบวนการจับคู่ของคุณหยุดชะงัก

หากดูเหมือนว่ากระบวนการจับคู่ได้หยุดชะงักลง ตัวอย่างเช่น ภาพเคลื่อนไหวการจับคู่ค้างอยู่บนหน้าจอเป็นเวลาหลายนาที การรีเซ็ต Apple Watch อาจช่วยได้ ดังนี้

1. กด Digital Crown ค้างไว้ขณะที่ Apple Watch ของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่
2. แตะรีเซ็ตเมื่อคำว่ารีเซ็ตปรากฏขึ้นบนนาฬิกา
3. หลังจากที่นาฬิการีเซ็ตแล้ว คุณสามารถจับคู่อีกครั้งได้

วันที่เผยแพร่: 21 กันยายน 2565

หากนาฬิกามีสัญญาณอ่อน ปิดเครื่อง เงินหมด หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือไม่ดี แอป HUAWEI FamCare อาจไม่ได้รับข้อความจากนาฬิกาเป็นเวลานานและ "นาฬิกาไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต" จะแสดงขึ้นในแอป ในกรณีนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

ตรวจสอบว่าสัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาเป็นปกติหรือไม่

• ปัดนิ้วลงจากหน้าจอหลักของนาฬิกาเพื่อตรวจสอบว่าสัญญาณ 4G ของซิมการ์ดมีความแรงเต็มที่ และลูกศรขึ้นและลงสำหรับบริการข้อมูลแสดงเป็นปกติหรือไม่

• ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของนาฬิกาไม่มีเงินเหลืออยู่ หรือมีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ไม่ดีหรือไม่ หากใช่ ให้เติมเงิน รีสตาร์ทนาฬิกา และลองอีกครั้ง
• ในบางสภาพแวดล้อมในร่มที่ปิด เช่น ในอาคารที่มีคนหนาแน่น สัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาอาจอ่อน ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้คุณนำนาฬิกาออกไปยังพื้นที่กลางแจ้งที่มีสัญญาณดีและลองอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับนาฬิกาหรือไม่โดยไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าขั้นสูง > เครือข่ายและการเชื่อมต่อ > ข้อมูลมือถือ บนนาฬิกา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดของนาฬิกาทำงานอย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบซิมการ์ดลงในนาฬิกาอย่างถูกต้อง
• เสียบซิมการ์ดอีกอันลงในนาฬิกาและตรวจสอบว่าสัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาแรงหรือไม่ หากใช่ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ซิมการ์ดเดิมของนาฬิกา ในกรณีนี้ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบบริการหรือเปลี่ยนซิมการ์ด

• ตรวจสอบว่าช่องเสียบซิมการ์ดได้รับความเสียหายหรือไม่ หากช่องเสียบซิมการ์ดหลวมหรือผิดปกติ ให้นำอุปกรณ์ของคุณและหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับเวลาเครือข่ายโดยอัตโนมัติหรือไม่

• ตรวจสอบว่าเวลาบนโทรศัพท์มีความแม่นยำหรือไม่ หรือโทรศัพท์ได้รับเวลาเครือข่ายโดยอัตโนมัติหรือไม่ หากเวลาบนโทรศัพท์แตกต่างจากเวลาบนนาฬิกา "นาฬิกาไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต" จะแสดงขึ้นในแอป HUAWEI FamCare

  วิธีการตรวจสอบเรื่องนี้: หากคุณใช้โทรศัพท์ Huawei ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > วันที่และเวลา และเปิดใช้งาน ตั้งค่าอัตโนมัติ