พนักงานในโรงแรม ภาษาอังกฤษ

Hotel Receptionist

สารบัญ Show

พนักงานโรงแรม เรียกว่าอะไร
พนักงานต้อนรับ ภาษาอังกฤษ มีอะไรบ้าง
พนักงานโรงแรมทำอะไรบ้าง
พนักงานโรงแรมมีกี่กะ

Hotel Receptionist หรือ พนักงานต้อนรับในโรงแรม เป็นอีกอาชีพหนึ่งที่มีความน่าสนใจเป็นอย่างมากเลยครับ ซึ่งตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับบุคคลที่ต้องการทำงานด้านบริการ และมีใจรักในการบริการครับ ซึ่งจะต้องมีประโยคบทสนทนาระหว่างพนักงานกับลูกค้าที่กำลังจะเข้าพัก เรามาดูตัวอย่างประโยคที่ใช้กันดีกว่าครับว่ามีอะไรบ้าง

สำหรับประโยคการติดต่อเข้าพักในโรงแรม ก็จะมีดังต่อไปนี้ครับ
Good morning, sir. Welcome to…Hotel. สวัสดีตอนเช้าครับท่าน ยินดีต้อนรับเข้าสู่โรงแรม
We hope you have an enjoyable stay here. หวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการพักที่นี่นะครับ
May I help you, madam? มีอะไรให้ผมช่วยไหมครับคุณผู้หญิง
Can I be of any assistance, sir? ให้ผมช่วยอะไรได้บ้างครับท่าน
Please let me help you with your luggage. ให้เราช่วยถือกระเป๋าเดินทางให้นะครับ
We are happy to have you with us. เราดีใจที่คุณมาพักกับเรา

Two beautiful young stylish receptionists at a reception desk, one talking on the telephone and the other handing a card to a customer

สำหรับประโยคการลงทะเบียนเข้าพัก หรือ (Check-In) ก็จะมีดังต่อไปนี้ครับ
I’ve got a reservation. ฉันจองเอาไว้แล้วค่ะ
My booking was for a…room. ฉันจองห้องแบบ…เอาไว้ค่ะ
I booked a double room for tonight. The name’s… ผมจองห้องเตียงคู่สำหรับคืนนี้ไว้ครับ ชื่อ…ครับ
I’m…A room has been reserved for me, hasn’t it? ฉัน(ชื่อ)…คุณได้สำรองห้องไว้ให้ฉัน แล้วใช่ไหมคะ
I’m…Do you have a reservation for me and my wife? ผม(ชื่อ)…คุณสำรองห้องพักให้ผมกับ ภรรยาไว้แล้วใช่ไหมครับ
We have a booking for tonight. The name’s… เราได้จองห้องพักไว้สำหรับคืนนี้ ใน นาม…ครับ

นี่คือตัวอย่างประโยคในกรณีห้องพักเต็มครับ
No, sir, your name is not on the list. ไม่ครับ ชื่อของท่านไม่ได้อยู่ในบัญชีครับ
Did you receive confirmation from us. sir? คุณได้รับการยืนยันจากเราหรือเปล่าครับ
I’m sorry. All rooms are taken. เสียใจครับห้องเต็มหมอแล้วครับ
Unfortunately, we’re fully booked for tonight. เสียใจครับ คืนนี้เราถูกจองเต็มหมดแล้วครับ
I’m sorry. I’ll see what I can do. Please wait a minute. ฉันเสียใจค่ะ ฉันจะลองดูว่าสามารถช่วยอะไร ได้บ้าง กรุณารอสักครู่นะคะ
I’m so sorry, sir. There is full occupancy tonight. ผมเสียใจจริงๆครับท่าน คืนนี้มีคนพักเต็ม หมดแล้ว
We can find accommodations for you in another hotel. เราสามารถหาห้องพักที่โรงแรมอื่นให้คุณได้ นะครับ
Do you want me to call another hotel? คุณต้องการให้ผมสอบถามโรงแรมอื่นให้ไหมครับ
Would you like me to get you a room in another hotel? คุณต้องการให้ผมหาห้องที่โรงแรมอื่นให้ไหม ครับ
Who’s the reservation/booking for, please? จะให้จองในนามของใครครับ
Would you please give me your name? ผมขอทราบชื่อคุณได้ไหมครับ
Have you got your identity card/ID card? คุณมีบัตรประจำตัวประชาชนหรือเปล่าครับ

ระหว่างพักอยู่ที่โรงแรม เราอาจมีข้อสงสัยหรือต้องการสักถามในบางรายการ และบริการ หรือการแนะนำแขกผู้มาพัก ดังตัวอย่างต่อไปนี้ครับ
Could I have a wake-up call at seven o’clock? ช่วยโทรปลุกฉันตอน 7 โมงเช้าได้ไหมครับ
Could I have breakfast in my room, please? ฉันขออาหารเช้าในห้องด้วยได้ไหมครับ
บางครั้งอาจจะมีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างพักที่โรงแรม เราสามารถใช้ประโยคได้ ดังนี้ครับ
One of the lights isn’t working. มีไฟเสียอยู่หนึ่งดวง
I’ve lost my room key. ฉันทำกุญแจห้องหาย
Lift out of order. ลิฟท์ชำรุด
The…doesn’t work. …ไม่ทำงาน (เสีย)
Could I have an extra blanket? ฉันขอผ้าห่มเพิ่มได้ไหม
Could you please change the sheets? ช่วยเปลี่ยนผ้าปูที่นอนให้หน่อยได้ไหม
My room’s not been made up. ห้องของฉันยังได้ทำความสะอาดเลย
Please make up the room. กรุณาทำความสะอาดห้องด้วยครับ
I’m not pleased with my room. ฉันไม่พอใจห้องที่ฉันพัก
The room is too hot/cold/noisy. ห้องนี้ ร้อน/หนาว/เสียงดัง เกินไป
My neighbor is being very noisy. ห้องข้างๆ เสียงดังมากเลย
Please, do not disturb. กรุณาอย่ารบกวน

การแจ้งออกจากที่พัก (Check-Out) และการเดินทางออกจากที่พักอาจใช้ประโยคสนทนาภาษาอังกฤษได้ ดังต่อไปนี้ครับ
I’d like to check-out. ผมต้องการแจ้งออกครับ
I’m going to check-out now. ฉันจะแจ้งออกตอนนี้เลยค่ะ
May I have your room key? ขอกุญแจห้องด้วยครับ
I’d like to pay my bill, please. ผมต้องการชำระค่าห้องครับ
Could I have a receipt? ขอใบเสร็จรับเงินด้วยได้ไหม
How would you like to pay? ต้องการจ่ายเงินแบบไหนครับ
I’ll pay by credit card/by cheque/in cash. ฉันจะจ่ายโดย บัตรเครดิต/เช็ค/เงินสด
I think there’s a mistake in this bill. ฉันคิดว่าใบเสร็จนี้คงมีอะไรผิดพลาด
Have you used the…? คุณได้ใช้…หรือเปล่า
We haven’t used it. เราไม่ได้ใช้มันเลยครับ
Is my baggage coming down? เอากระเป๋าผมลงมาหรือยังครับ
Your luggage is already over there. กระเป๋าเดินทางของท่านอยู่ที่นั่นเรียบร้อยแล้วCould we have some help bringing our luggage down?

ขอคนช่วยยกกระเป๋าเราลงมาด้านล่างหน่อยได้ ไหม
Do you have anywhere we could leave our luggage? มีที่ไหนที่เราจะฝากวางกระเป๋าไว้ได้บ้าง
Can I leave my luggage somewhere until 5.00 p.m.? ผมขอฝากกระเป๋าไว้ที่ใดที่หนึ่งจนถึง 5 โมงเย็น ได้ไหมครับ
I hope you enjoyed your stay with us. ผมหวังว่าคงจะพอใจในการพักกับเรานะครับ
I hope you had an enjoyable stay. ผมหวังว่าคุณคงมีความสุขในการพักที่นี่นะ
Do come again, sir. โปรดมาอีกนะครับ
I enjoyed my stay with you. ผมพอใจกับการพักที่นี่
We’ve really enjoyed our stay. เรามีความสุขมากกับการพักที่นี่

I’m glad to hear that. Please come back again. ผมดีใจที่ได้ยินเช่นนั้น โปรดกลับมาอีกนะครับ
It will be a pleasure to have you with us again. เราจะดีใจมากหากท่านจะกลับมาพักกับเราอีก
Could you please call me a taxi? ช่วยเรียกแท็กซี่ให้ฉันหน่อยได้ไหม
Happy journey to you all. ขอให้ทุกท่านเดินทางโดยสวัสดิภาพครับ
Thank you very much and have a good trip. ขอบคุณมากครับ ขอให้เดินทางโดยสวัสดิภาพ นะครับ
Have a good trip and I’m looking forward to ขอให้เดินทางโดยปลอดภัย และผมหวังว่าจะ see you again. ได้พบท่านอีกนะครับ

ผู้จัดทำ

นาย ธนาดล คิมประโคน ภาษาอังกฤษธุรกิจ ปี 3 หมู่1

โพสโดย

นางสาวศุภลักษณ์ ชาติชาวนา ภาษาอังกฤษธุรกิจ ปี 3 หมู่2

พนักงานโรงแรม เรียกว่าอะไร

พนักงานต้อนรับ (Reception) พนักงานสัมภาระ (Hall Porter) พนักงานสัมภาระภาคกลางคืน (Night Porter) พนักงานรับโทรศัพท์ (Telephone หรือ Telephone Operator)

พนักงานต้อนรับ ภาษาอังกฤษ มีอะไรบ้าง

receptionist. (n) พนักงานต้อนรับ, Syn. hostess.

พนักงานโรงแรมทำอะไรบ้าง

Guest Relation Office ดูแลเอาใจใส่ลูกค้าสำคัญของโรงแรม Bell Captain & Bell Boy ประสานงานกับแผนกต้อนรับ คอยช่วยเปิดประตู และยกกระเป๋าขึ้นไปส่งที่ห้องพัก Information Clerk พนักงานติดต่อสอบถาม มีหน้าที่คอยตอบคำถามให้ข้อมูลที่แขกมาใช้บริการ Elevator Operator พนักงานประจำลิฟต์ อยู่ประจำลิฟต์ ให้บริการแขก

พนักงานโรงแรมมีกี่กะ

การทำงานเป็นกะหรือที่เรียกกันว่า Shift นั้น ส่วนใหญ่แล้วจะแบ่งออกเป็น 3 กะ คือ กะเช้า กะบ่าย และกะดึก Morning Shift หรือ กะเช้า เวลาเข้ากะคือ 6.00-15.00 น. หรือ 7.00-16.00 น.