การเป็นผู้ให้บริการที่เป็นเลิศนั้น ผู้ปฏิบัติงานทุกท่านทุกส่วนงานควรคํานึงถึงข้ออื่น ๆอีกดังนี้ Show Uncategorized คู่มือหลักการการให้บริการที่ดีSeptember 11, 2022September 11, 2022 kaitisa โครงสร้าง หลักการการบริการที่ดี จิตบริการ
หลักการรับฟัง…ด้วยใจ
หลักการสื่อความ…ด้วยใจ
คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี
หลักในการให้บริการ
กลยุทธ์การให้บริการที่ประทับใจ
กล่าวได้ว่าการพัฒนาคุณลักษณะทางกาย วาจา และใจของผู้ให้บริการนั้นจําเป็นที่จะต้องมีพื้นฐานที่ดี คุณสมบัติ/คุณลักษณะของผู้ให้บริการ (บุคลากรในสำนักงาน)
มาตรฐานการให้บริการ
มาตรฐานการรับโทรศัพท์
หัวใจการบริการ
การสร้างหัวใจนักบริการ
kaitisa Post Views: 946 Commentscomments คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดีมีอะไรบ้าง6. คุณลักษณะของผู้ให้บริการที่ดี
ก. บุคลิกภาพภายนอก ได้แก่ • ร่างกายสะอาด • แต่งกายเหมาะสมกับกาลเทศะ • ยิ้มแย้มแจ่มใส • กิริยาอ่อนน้อม รู้จักที่จะไหว้ให้เป็นและสวย ข. บุคลิกภาพภายใน ได้แก่ • กระตือรือร้น • รอบรู้ • เต็มใจและจริงใจ • ความจําดี • มีปฏิภาณไหวพริบ • มีความรับผิดชอบ • มีอารมณ์มั่นคง
ผู้ให้บริการมีอะไรบ้างประเภทของผู้ให้บริการ. ผู้ให้บริการแอพพลิเคชั่น (ASP). ผู้ให้บริการคลาวด์ (CSP) - ซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานใน คลาวด์คอมพิวติ้ง. ผู้ให้บริการเครือข่าย (NSP). ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP). ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP). ผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยที่มีการจัดการ (MSSP). การให้บริการที่ดีมีอะไรบ้าง1. สอบถามความต้องการของผู้รับบริการก่อนเสมอ 2. สอบถามความต้องการโดยใช้คําพูด “สวัสดีครับ/ค่ะ ต้องการติดต่อเรื่องอะไรครับ/ค่ะ” 3. อํานวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ 4. ให้การต้อนรับผู้รับบริการด้วยอัธยาศัยไมตรีอันดี 5. มองสบตา พายิ้มพิมพ์ใจ ปราศรัยทักทายผู้มารับบริการก่อนเสมอ 6. ขณะให้บริการ ต้องมีความ ...
พนักงานขายที่ดีควรมีลักษณะอย่างไรการบริการด้วยใจ (Service Mind) ลูกค้าต้องการให้พนักงานบริการด้วยความเต็มใจ ทั้งบริการก่อนขาย ระหว่างการขาย และบริการหลังการขาย เป็นต้น การตรงต่อเวลา มีความสำคัญต่อพนักงานขายค่อนข้างมาก เพราะเป็นการสร้างความเชื่อถือให้กับลูกค้าได้ และตรงต่อเวลาตามที่นัดหมายทำให้ลูกค้าประทับใจ
|