สารบัญ Show
หน้าที่ของพนักงานต้อนรับในโรงแรมคนส่วนใหญ่มองข้ามความสำคัญของ หน้าที่ของพนักงานต้อนรับในโรงแรม. โพรไฟล์ของพนักงานต้อนรับของโรงแรมคือหน้าตาของโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นชายหรือหญิงก็อาจขึ้นอยู่กับการกลับมาของแขก ทางโรงแรมแนะนำ การต้อนรับอย่างอบอุ่นและบรรยากาศที่เป็นกันเองในบริเวณแผนกต้อนรับสามารถช่วยให้การเข้าพักของแขกเป็นไปอย่างดีที่สุด คุณค่าของการทักทายที่เป็นมิตรและความเอาใจใส่อย่างมีจริยธรรมและเป็นมืออาชีพไม่สามารถละเลยได้ คุณควรทักทายและต้อนรับแขกเสมอเมื่อมาถึง เงินเดือนของพนักงานต้อนรับแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับคุณภาพของโรงแรม คุณอาจชอบ: การแข่งขันการท่องเที่ยวประกอบด้วยอะไร? 10 หน้าที่ของพนักงานต้อนรับในโรงแรมตามคู่มืองานพื้นฐานของพนักงานต้อนรับโรงแรมและโปรไฟล์ของพวกเขา ได้แก่: การจัดการการจอง การเลือกห้องสำหรับแขก และการส่งมอบกุญแจ โดยปกติจะเป็นภาษาอังกฤษ รับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ นอกเหนือจากการส่งข้อความถึงแขกและดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างเมื่อแขกเข้าและออกจากโรงแรม บทความที่เกี่ยวข้อง: งานของ AU PAIR ในการเดินทาง พวกเขาทำอะไร? พนักงานต้อนรับโรงแรมทำอะไร?บริการลูกค้า พนักงานต้อนรับของโรงแรมมีหน้าที่รับ ดูแล และดูแลแขกเมื่อเดินทางมาถึง เช็คอิน และเช็คเอาท์ ภารกิจหลักคือการต้อนรับลูกค้าและจัดหาจุดนัดพบแรกกับโรงแรมให้กับลูกค้า เป็นการแสดงด้านที่ดีที่สุดของโรงแรมตั้งแต่แขกมาถึง นี่คือที่ซึ่งความเป็นมิตรและ มารยาท ของพนักงานต้อนรับแต่ละคนตามความต้องการ เยี่ยมชมยัง: รู้จักประเภทของการท่องเที่ยวในเม็กซิโก ทางเข้าและการต้อนรับก่อนที่จะเสนอหรือมอบกุญแจห้อง พนักงานต้อนรับต้องตรวจสอบตัวตนของผู้เข้าพักและแสดงมารยาท ขอแนะนำให้กล่าวคำต้อนรับสองสามคำพร้อมกับคำทักทายที่น่ายินดี ก่อนเริ่มทำการเช็คอินอย่างเป็นทางการหรือเช็คอินที่โรงแรม ดังนั้นพวกเขาจะต้องขอเอกสารที่จำเป็นและทำการลงทะเบียนที่เกี่ยวข้อง การลงทะเบียนจะต้องทำอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นลูกค้าจะรู้สึกได้รับการดูแลอย่างดีและมีประสิทธิภาพ บทความที่น่าสนใจ: โรงแรมที่แพงที่สุดในโลก ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมภายในหน้าที่ของพนักงานต้อนรับของโรงแรม การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและการดำเนินงานของโรงแรมเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญที่สุดของพนักงานต้อนรับ บทความที่เกี่ยวข้อง: โฮสต์คืออะไร? การเอาใจใส่ทางโทรศัพท์และบริการพิเศษพนักงานต้อนรับต้องให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและตอบสนองทันที เนื่องจากพวกเขาได้รับคำขอพิเศษจากแขก เช่น อาหารพิเศษ เตียงเสริม และอื่นๆ นอกจากนี้ พวกเขาต้องรับผิดชอบในการโทรศัพท์และปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างเหมาะสม อีเมลที่ได้รับจากโรงแรม หรือแม้แต่ข้อมูลที่อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กร คุณอาจสนใจ: กรมประชาสัมพันธ์ทำอะไร? บันทึกการจองงานธุรการที่แปลกประหลาดที่สุดงานหนึ่งของพนักงานต้อนรับในโรงแรม คือ การลงทะเบียนการจอง ทั้งสำหรับที่พักและร้านอาหาร พนักงานต้อนรับจำเป็นต้องคาดการณ์การมาถึงของแขก ห้องว่าง และข้อกำหนดอื่นๆ เพื่อให้บริการโรงแรมที่ดีที่สุด อ่านบทความนี้ด้วย:งานของโฮสต์คืออะไร? ตอบสนองต่อสถานการณ์ความขัดแย้งหรือข้อร้องเรียนพนักงานต้อนรับโรงแรมที่ดีต้องสามารถตอบสนองต่อคำขอ ข้อร้องเรียน ข้อร้องเรียน หรือคำถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ พนักงานต้อนรับต้องมีหนังสือแนะนำ ข้อร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะหากลูกค้าร้องขอ ความสนใจควรเป็นไปอย่างจริงใจ ไม่ว่าลูกค้าจะสับสนหรือเจ้าอารมณ์ก็ตาม คุณจะสนใจใน: ฉันทำงานบนชายหาดหรือไม่? แคนคูนงานแลกเปลี่ยน การจัดการภาษาและข้อมูลการท่องเที่ยวตามหลักการแล้ว พนักงานต้อนรับของโรงแรมสามารถพูดได้อย่างน้อยสองภาษาขึ้นไป เพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายได้อย่างกว้างขวาง พนักงานต้อนรับต้องให้ข้อมูลการท่องเที่ยวที่น่าสนใจเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวของเมืองและกิจกรรมต่างๆ ที่ดำเนินการ ขอแนะนำว่าพนักงานต้อนรับเรียนรู้เกี่ยวกับขนบธรรมเนียมประเพณีของภูมิภาคและวัฒนธรรมทั่วไป เพื่อเน้นความมหัศจรรย์ของนักท่องเที่ยวของสถานที่ ตรวจสอบบทความนี้:CENOTE อันศักดิ์สิทธิ์ของ CHICHEN ITZA สิ่งมหัศจรรย์ของภูมิภาค การเฝ้าระวังและการควบคุมการเข้าถึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานต้อนรับของโรงแรมจะต้องควบคุมไม่เพียง แต่เกี่ยวกับผู้ที่อยู่ในโรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่เข้าหรือออกจากโรงแรมด้วยเหตุใดก็ตาม คุณต้องตรวจสอบกล้องรักษาความปลอดภัยที่ปกป้องโรงแรมอย่างถาวร คุณไม่สามารถหยุดอ่านสิ่งนี้: การทดสอบทางจิตวิทยาคืออะไร? ในการสัมภาษณ์งาน แพ็คเกจพิเศษสำหรับแขกบุคคลที่ดีที่สุดที่จะเสนอแพ็คเกจบริการแขกพิเศษคือพนักงานต้อนรับของโรงแรม คำแนะนำและความคิดเห็นของพนักงานต้อนรับจะกลายเป็นมูลค่าเพิ่มให้กับศักดิ์ศรีของโรงแรม นี่จะเป็นส่วนหนึ่งของความกังวลในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่แขก แพ็คเกจพิเศษสามารถ: การจองรถส่วนตัว ร้านอาหาร ราคาพิเศษในบางสถานที่ ทัวร์ราคาประหยัดพิเศษ แพ็คเกจสันทนาการ, otros Entre บทความที่อยากรู้อยากเห็น: คุณรู้หรือไม่ว่ามีโรงแรมสำหรับ CATS? บันทึกการออกและค่าใช้จ่ายฟังก์ชั่นนี้ดำเนินการก่อนที่จะยกเลิกแขก (จำไว้ว่าคุณต้องส่งคำเชิญให้กลับมาเสมอ) ประกอบด้วยการเตรียมใบแจ้งหนี้สำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยลูกค้าและการลงทะเบียนการเดินทางของพวกเขา โดยทั่วไป ใบแจ้งหนี้นี้จะรวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ผู้เข้าพักได้รับระหว่างการเข้าพักในโรงแรมของตน ตัวอย่าง: การโทรศัพท์ สปา เกม มินิบาร์ บริการพิเศษ เป็นต้น หน้าที่พื้นฐานของพนักงานต้อนรับโรงแรม 10 ประการเหล่านี้เป็นเพียงคำแนะนำบางส่วนที่คุณควรคำนึงถึง เพื่อเตรียมความพร้อมหากคุณสนใจที่จะทำงานเป็นพนักงานต้อนรับ เคล็ดลับและเคล็ดลับ: คำถามในการสัมภาษณ์งาน เคล็ดลับปฏิบัติสำหรับการเป็นพนักงานต้อนรับที่ประสบความสำเร็จถ้าอยากให้ลูกค้าได้ห้องดีๆ.ใช้ทักษะการขายของคุณเพื่อโน้มน้าวแขก ทำให้ได้ห้องที่ดีกว่า (แพงกว่า) เยี่ยมชมยัง: กิจกรรมของโรงแรม 5 ดาว หรูหรา! หากคุณต้องการให้ลูกค้าอยู่ในโรงแรมนานขึ้น.เสนอบริการพิเศษที่โรงแรมรวมไว้ เช่น ร้านอาหาร สปา สถานบันเทิง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจขยายเวลาการเข้าพักที่โรงแรม หากคุณต้องการโปรโมทโรงแรมต่อไป.โปรโมตบริการต่างๆ ของโรงแรมและเน้นบริการที่คุณคิดว่าพิเศษที่สุด เช่น การจองสำหรับกิจกรรมพิเศษ มาดูที่นี้:5 โรงแรมสำหรับจัดงานแต่งงานบนชายหาดแคนคูน เคล็ดลับและเคล็ดลับ: เขียนประวัติย่อเพื่อการท่องเที่ยว ไปยัง ดาวน์โหลด มันเป็น บทความคลิกที่ไฟล์ PDF ที่นี่ บทความอื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ ...คุณสมบัติของพนักงานโรงแรมมีอะไรบ้าง– มีความขยัน คล่องแคล่ว และอดทน – มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี – สามารถทำงานเป็นกะได้ (เช้า – บ่าย – ดึก) – สามารถสื่อสารภาษาจีนได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
คุณสมบัติของพนักงานต้อนรับที่ดีมีอะไรบ้างพนักงานต้อนรับที่ดีนั้นจะต้องมีความสุภาพเรียบร้อย กริยาอาการอ่อนโยน อ่อนน้อมถ่อมตน ไม่ควรพูดคำหยาบหรือแสดงกริยาที่ไม่น่าพึงพอใจใส่แขกที่เข้ามาพักโรงแรม รักษาภาพพจน์ของผู้ให้บริการ
พนักงานโรงแรมต้องทำอะไรบ้างInformation Clerk พนักงานติดต่อสอบถาม มีหน้าที่คอยตอบคำถามให้ข้อมูลที่แขกมาใช้บริการ Elevator Operator พนักงานประจำลิฟต์ อยู่ประจำลิฟต์ ให้บริการแขก Business Center Manager ทำหน้าที่ดูแลลูกค้าที่เป็นนักธุรกิจหรือบุคคลสำคัญ บริการงานเลขานุการต่างๆ Chief Security ควบคุมดูแลงานรักษาความปลอดภัยทั้งหมด
พนักงานต้อนรับในโรงแรม ทำอะไร1. ทำหน้าที่รับจองห้องพัก 2. ทำหน้าที่จำหน่ายห้องพักให้กับผู้เข้าพัก 3. ประชาสัมพันธ์ และให้ข้อมูลการติดต่อสอบถามแก่ผู้เข้าพัก 4. งานด้านเอกสาร และข้อมูลที่เกี่ยวกับการเข้าพัก
|
คุณสมบัติของพนักงานโรงแรม ภาษาอังกฤษ
ลิขสิทธิ์ © 2024 ihoctot Inc.
