ค่านิยมขององค์กรเป็นชุดความเชื่อหลักที่องค์กรนั้นๆ ยึดถือ ค่านิยมเหล่านั้นอาจเกี่ยวข้องกับหลักการที่กำกับดูแลธุรกิจ ปรัชญาของธุรกิจนั้นๆ หรือความคาดหวังว่าพนักงานที่ทำงานให้กับองค์กรดังกล่าวจะปฏิบัติตาม ค่านิยมจึงเป็นสิ่งที่อยู่เหนือสิ่งอื่นๆ อีกทีหนึ่ง ไม่ได้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งเพียงอย่างเดียว แต่ทำหน้าที่เป็นแนวทางที่บริษัทนั้นๆ ควรนำไปใช้กับการดำเนินการทั้งหมดและการมีปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ดังที่มีคนให้คำอธิบายไว้ว่า "ค่านิยมขององค์กรทำหน้าที่เป็นแนวทางที่บอกว่าสิ่งใดทำแล้วดีและมีความสำคัญต่อองค์กรนั้นๆ" Show ค่านิยมจึงช่วยกำหนดบุคลิกขององค์กร ช่วยให้องค์กรนั้นโดดเด่นกว่าองค์กรอื่นๆ สามารถประกาศจุดยืนของบริษัทและสิ่งที่บริษัทเชื่อมั่น ทั้งยังช่วยให้ผู้คนมีจุดโฟกัส ตลอดจนความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นของบริษัทและส่งผลต่อการตัดสินใจและการทำงานในทุกๆ วัน จุดที่สำคัญมากๆ เลยก็คือ ค่านิยมขององค์กรทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบหนึ่งของวัฒนธรรมในที่ทำงาน ซึ่งช่วยให้พนักงานมีจุดอ้างอิงที่มีความมั่นคงแม้จะอยู่ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงก็ตาม แน่นอนว่า ค่านิยมที่ดีที่สุดจะทำหน้าที่ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ โดยมอบกรอบการทำงานเพื่อความสำเร็จและส่งเสริมจริยธรรมให้กับทั่วทั้งบริษัทไปพร้อมๆ กัน เรียนรู้ว่าผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลทั่วโลกสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไรดาวน์โหลดเคล็ดลับมืออาชีพทั้ง 6 ข้อเพื่อค้นพบความเชื่อมโยงระหว่างการมีส่วนร่วมของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กร ค่านิยมและคำแถลงพันธกิจนั้นทำงานร่วมกันเพื่อสร้างรากฐานของวัฒนธรรมในที่ทำงาน โดยที่คำแถลงพันธกิจจะเป็นตัวบ่งบอกว่าบริษัทกำลังจะเดินหน้าไปในทิศทางใด ส่วนค่านิยมนั้นจะบ่งบอกว่าบริษัทดังกล่าวจะดำเนินการตามพันธกิจด้วยวิธีการใด บางองค์กรอาจรู้สึกว่าตนมีค่านิยมของตนเองอยู่แล้วและพนักงานทุกคนก็ทราบดีว่ามีอะไรบ้าง ทว่าความเข้าใจแบบเป็นนัยอย่างเดียวนั้นยังไม่พอ หากคุณไม่กำหนดและประกาศค่านิยมของคุณอย่างชัดเจน ผู้คนก็อาจมีแนวคิดในเรื่องนี้ที่แตกต่างกันออกไปอย่างมากและปฏิบัติตามแนวคิดนั้นๆ นอกจากนี้ องค์กรเองก็จะไม่ได้รับประโยชน์จากการประกาศค่านิยมไปสู่สายตาชาวโลก ซึ่งรวมถึงลูกค้าและสื่อต่างๆ อีกด้วย ชุดค่านิยมที่มีการกำหนดอย่างชัดเจนมีประโยชน์ดังต่อไปนี้
ในบางครั้ง คุณอาจเห็นว่าค่านิยมขององค์กรได้ถูกจำกัดความจนเหลือเพียงแค่คำสั้นๆ คำเดียว เช่น ความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ หรือการยอมรับความแตกต่าง ทว่าค่านิยมเหล่านั้นยังไม่เพียงพอ คำแถลงค่านิยมของคุณควรมีการกำหนดว่าค่านิยมเหล่านั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร รวมถึงเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าคุณจะนำสิ่งเหล่านั้นไปปฏิบัติอย่างไร ไม่ใช่เป็นแค่สโลแกนเฉยๆ เรามาดูกันว่าบริษัทต่างๆ มีแนวทางเกี่ยวกับค่านิยมของตนเองกันอย่างไรบ้าง
เชื่อมต่อถึงกันอยู่เสมอรับข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจากบุคลากรหน้างาน เมื่อส่งแบบฟอร์มนี้ จะถือว่าคุณยินยอมที่จะรับการติดต่อสื่อสารผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการตลาดจาก Facebook ซึ่งประกอบด้วยข่าวสาร กิจกรรม ข้อมูลอัพเดต และอีเมลส่งเสริมการขาย คุณสามารถถอนความยินยอมและเลิกรับอีเมลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ คุณยังรับทราบว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวบน Workplace แล้ว ค่านิยมขององค์กรหาใช่สิ่งที่ธุรกิจสามารถหาซื้อกันได้ ค่านิยมเหล่านั้นล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละองค์กร รวมไปถึงผู้คนและความเชื่อขององค์กรนั้นๆ นอกจากนี้ ค่านิยมขององค์กรยังต้องมีความซื่อสัตย์เป็นองค์ประกอบด้วย คงจะไม่ดีเท่าไรนักหากคุณนั่งลงพร้อมกระดาษเปล่าแล้วถามหาสิ่งที่ต้องบรรจุเอาไว้ในค่านิยมขององค์กร คุณควรเริ่มต้นด้วยการพิจารณาสิ่งต่างๆ ที่องค์กรของคุณได้เริ่มต้นทำแล้วจริงๆ คุณปฏิบัติต่อพนักงานและลูกค้าอย่างไร คุณมีส่วนร่วมในคอมมูนิตี้ระดับองค์กรมากน้อยเพียงใด ทีมผู้นำของคุณมีความหลากหลายแค่ไหน คำตอบของคำถามเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่สำคัญของชุดค่านิยมขององค์กรที่สะท้อนความเป็นจริง ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณกำหนดค่านิยมขององค์กร
ขั้นตอนที่ 1: ฟอร์มทีมกัน ค่านิยมขององค์กรควรคำนึงถึงทุกคนที่อยู่ในธุรกิจ คุณควรลองแบ่งกลุ่มพนักงาน รวมถึงเลือกผู้นำเพื่อให้การประชุมมีความสมดุลและโฟกัสไปในประเด็นต่างๆ ซึ่งพนักงานจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลน่าจะรับผิดชอบงานส่วนนี้ได้ดี ขั้นตอนที่ 2: ระดมความคิด ถามแต่ละคนว่าพวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติจากเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการของตนอย่างไรทั้งในขณะที่ทำงานที่ออฟฟิศและทำงานจากทางไกล ตลอดจนพูดคุยแลกเปลี่ยนกันว่าพนักงานคาดหวังสิ่งใดจากนายจ้าง นี่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการเข้าสู่ประเด็นความคาดหวังขององค์กรต่อทีมต่างๆ ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่านิยมขององค์กรใหม่ ได้เวลาระดมความคิดแล้ว ไม่มีใครบอกได้ว่าค่านิยมขององค์กรควรจะมีกี่ข้อดี แต่สิ่งสำคัญคือ ค่านิยมเหล่านี้จะต้องเข้าใจและจดจำได้ง่าย ซึ่งบางธุรกิจก็เลือกที่จะใช้ตัวย่อเพื่อให้ผู้คนจดจำหลักปรัชญาของตนได้ ขั้นตอนที่ 4: ขอความเห็นชอบจากผู้บริหาร เมื่อคุณดำเนินการทุกอย่างร่วมกับทีมเฉพาะกิจเรียบร้อยแล้วก็ได้เวลาที่คุณจะนำเสนอผลงานของคุณกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จะต้องเห็นดีเห็นชอบกับงานดังกล่าว คุณควรเตรียมตัวอธิบายแนวคิดของคุณและปรับแก้ค่านิยมต่างๆ ตามคำแนะนำที่ได้รับ โดยคุณจะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทุกคนก่อน แล้วจึงค่อยประกาศค่านิยมดังกล่าวให้กับทุกทีมที่เหลือ คุณจะสื่อสารค่านิยมขององค์กรในรูปแบบใดแม้แต่ค่านิยมที่ดีที่สุดก็อาจไม่ได้รับความสนใจหากคุณสื่อสารออกไปอย่างไม่มีประสิทธิภาพ การถ่ายทอดหลักปรัชญาขององค์กรกับสมาชิกในทีมของคุณเป็นมากกว่าแค่การนำเสนอข้อมูลหรือส่งอีเมลไปยังสมาชิกในทีม แต่การสื่อสารเกี่ยวกับค่านิยมเป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือ 6 วิธีในการเริ่มต้นสื่อสารค่านิยมขององค์กร
|