เครื่องทำน้ำอุ่น mazuma pantip

ไปเดินดูทั่วจังหวัดครับ ดูที่ powerbuy, homepro, index ฯลฯ หาซื้อเครื่องทำน้ำร้อนขนาด 8000 วัตต์ (ที่เอา 8000 วัตต์เพราะคิดว่าน่าจะใช้ต่อ 2 จุด คือ ฝักบัว และอ่างอาบน้ำได้ )  ก็ได้ยี่ห้อที่มีขาย ดังนี้ครับ

1. Mazuma POWER STREAM PLUS 2 (8000W) ราคา 7,490 บาท (ได้ส่วนลดอีก 500 บาท)

2. Stiebel DHC 8 ราคา 7,990 บาท (ไม่มีส่วนลด)

3. Siemens รุ่น 12,000 วัตต์ ราคา 1x,xxx บาท
อันนี้เจอที่ powerbuy คิดว่าคงไม่เอา เพราะกำลังวัตต์เกินที่ต้องการ

อยากทราบว่ายี่ห้อไหนดีกว่ากันครับ ทั้งเรื่องคงทน บริการหลังการขาย การใช้งาน ฯลฯ
ขอบคุณล่วงหน้าครับ

เมื่อปีเดือนตุลาคม ปี 2555 ผมไปเลือกซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นที่ HomePro สาขาพระราม 3
เพื่อนำมาใช้ที่บ้านต่างจังหวัด (จังหวัดนครปฐม)
ปกติผมจะเลือกยี่ห้อที่มีตามท้องตลาดทั่วไปเช่น Panasonic ซื้อมาใช้ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไร
แต่พอไปเจอกับพนักงานขายเข้า พนักงานขายก็บอก Panasonic ไม่ดีอย่างนู๊นอย่างนี้
แนะนำยี่ห้อ Mazuma ให้ บอกว่าข้อดีมากมาย เช่น

- ไม่ต้องการแรงดันน้ำมากเครื่องก็ทำงาน (ที่บ้านน้ำไม่ค่อยแรง น่าสนใจๆ)
- หม้อต้มเป็นแบบพิเศษเหมือนพวก stebel ประหยัดไฟ
- ระบบป้องกันไฟดูดเป็นแบบอะไรที่มันดีกว่ายี่ห้อตลาดๆ ที่ผมตั้งใจจะไปดู
- และสุดท้ายตอนนี้จัดโปรโมชั่นลดราคามากมาย จากเกือบ 5000 เหลือประมาณ 3000 กว่าๆ
- รับประกัน 5 ปี (โห...รับประกันตั้งนานแหนะ ยี่ห้ออื่นรับประกันปีเดียวเอง)

เลยหลงคารมซื้อมา...ตอนซื้อขอทดสอบเครื่องก็บอกว่าไม่ต้องทดสอบเครื่องเพราะทุกเครื่องทดสอบมาแล้ว
พอเอามาติดตั้งที่บ้าน เครื่องก็ทำงานบ้างไม่ทำงานบ้าง เนื่องจากน้ำที่บ้านไม่ค่อยแรงก็เลยคิดว่าแรงดันคงไม่พอมั๊ง
ขนาดซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นระบบเทพที่ไม่ต้องใช้แรงดันมากยังใช้ไม่ได้เลย
ก็ทนใช้มาเรื่อยๆ ติดบ้างไม่ติดบ้าง เพราะอากาศไม่หนาวซักเท่าไร บางทีไม่ทำงานก็ไม่ใช้มันเลย
จนหนักเข้าเครื่องไม่ทำงานเลย ประกอบกับน้ำที่บ้านไหลอ่อนลงกว่าแต่ก่อน ไม่รู้ทำไม ก็เลยคิดว่าน้ำแรงดันไม่พอ

พอมาปี 2556 ที่ผ่านมาอากาศเริ่มหนาวเย็นอย่างที่รู้ๆ กัน (อากาศดีจัง ชอบๆ)
คราวนี้ทนไม่ได้แล้วที่ไม่มีเครื่องทำน้ำอุ่นใช้ เลยลงทุนติดปั๊มน้ำ
พอติดปั๊มน้ำเสร็จ น้ำแรงได้ใจ...แต่...เครื่องทำน้ำอุ่นก็ยังคงไม่ทำงานเหมือนเดิม

ไม่ได้การละมันคงเสียมาตั้งแต่แรกแล้ว งัดใบรับประกันขึ้นมาดู มีดอกจันเล็กๆ ว่ารับประกัน 5 ปี เฉพาะหม้อต้ม!
แล้วมันก็เพิ่งจะครบ 1 ปีมาไม่กี่วัน ซวยเลยทีนี้ แต่ลองถอดออกมาส่งซ่อมที่ HomePro สาขาพระราม 3 สาขาเดิมที่ซื้อมา
พนักงานก็เอาไปทดสอบ อื่มไม่ทำงานจริงๆ... แล้วบอกว่าเครื่องยังใหม่มากๆ เลย
ถ้าเอามาแต่แรกก็จะเปลี่ยนเครื่องให้ แต่นี่ผ่านมานานมากแล้ว ถ้าส่งซ่อมต้องรอหน่อยนะ...ผมก็บอกรอได้เพราะตอนนี้เอาเครื่องสำรอง (อายุ 10 ปี) มาใช้แทนอยู่

ก็ตกลงส่งซ่อมไปเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2556
ผ่านไปสองสัปดาห์พ่อก็ถามว่าซ่อมเสร็จหรือยังให้ไปตามหน่อย ผมก็ใจเย็นเพราะตอนส่งซ่อมบอกว่าจะซ่อมเสร็จภายใน 45 วัน
ถ้าซ่อมเสร็จแล้วคงมีพนักงานโทรมาให้ไปรับ แต่พอใกล้จะครบกำหนด 45 วัน ยังไม่มีใครติดต่อมา

วันที่ 14 ธันวามคม 2556 โทรไปสอบถามว่าซ่อมเสร็จหรือยัง
คุณพระ...ปลายสายบอกว่า
พนักงาน: ของยังไม่ได้ถูกส่งไปซ่อมที่บริษัท ปกติจะใช้เวลาซ่อม 45 วันนะคะ
ผม: นี่มัน เหลืออีกแค่สัปดาห์เดียวก็จะครบ 45 วันแล้วคุณไม่ส่งไปซ่อม มันจะซ่อมเสร็จตามที่คุณบอกมั๊ย
พนักงาน: (อึ้งไปนิดนึง) ค่ะๆ คือว่าบริษัทยังไม่เข้ามารับ-ส่งของ ที่สาขาเลยค่ะก็เลยยังไม่ได้เอาไปซ่อม เดี๋ยวจะติดตามเรื่องให้นะคะ ขอเบอร์ติดต่อกลับ แล้วจะติดต่อกลับวันจันทร์นะคะ
(ไม่รู้จะขอเบอร์อีกทำไม ผมก็แจ้งเลขที่ใบซ่อมไปแล้ว ในนั้นก็มีเบอร์โทรศัพท์อยู่ แต่ก็อยากได้ก็ให้ไป...แต่แล้วก็ไม่เห็นมีใครติดต่อมา)

วันรุ่งขึ้นจะครบกำหนด 45 วัน
วันที่ 20 ธันวาคม 2556 โทรไปตาม
ผม: ส่งเครื่องทำน้ำอุ่นซ่อมไว้ตั้งแต่....บลาๆๆๆๆ อธิบายใหม่ทั้งหมดพร้อมแจ้งเลขที่ซ่อม
พนักงาน: ยังซ่อมไม่เสร็จค่ะ
ผม: แล้วส่งเครื่องไปซ่อมแล้วหรือยัง?
พนักงาน: ส่งแล้วค่ะ ยังไงจะตามเรื่องให้นะคะ ถ้าเสร็จแล้วจะให้รถบริการของ HomePro ไปรับให้เลยค่ะ จะได้ไม่ต้องรอรอบส่งของ
(OK วางสายไปแล้วรอต่อ...)

วันที่ 26 ธันวาคม 2556 ก่อนปิดปีใหม่โทรไปถามอีกเผื่อว่าจะซ่อมเสร็จแล้วจะได้เอากลับไปให้พ่อวันปีใหม่
ผม: ส่งเครื่องทำน้ำอุ่นซ่อมไว้ตั้งแต่....บลาๆๆๆๆ อธิบายใหม่ทั้งหมดพร้อมแจ้งเลขที่ซ่อม (เหนื่อยนะ...เนี๊ยะ)
พนักงาน: น่าจะได้สัปดาห์หน้าค่ะ เพราะของยังอยู่ที่บริษัทอยู่
ผม: ยังไงช่วยตามให้หน่อย มันหนาวจนจะหายหนาวอยู่แล้ว
พนักงาน: ค่ะ จะติดตามให้เป็นกรณีพิเศษค่ะ
(วางสายแล้วรอต่อ...)

วันนี้...วันที่ 4 มกราคม 2557 โทรไปอีกครั้งตามที่บอกว่าของจะได้สัปดาห์นี้
ผม: ส่งเครื่องทำน้ำอุ่นซ่อมไว้ตั้งแต่....บลาๆๆๆๆ อธิบายใหม่ทั้งหมดพร้อมแจ้งเลขที่ซ่อม (เหนื่อย....)
พนักงาน: ของยังอยู่สถานะซ่อมค่ะ
ผม: นี่มันนานเกินไปแล้ว
พนักงาน: ของยังอยู่ที่บริษัทค่ะ พอดีช่วงนี้รถบริการหยุดปีใหม่ค่ะ จะติดตามให้เป็นกรณีพิเศษเลยนะคะ
ผม: นี่มันจะ 2 เดือนแล้ว แล้วโทรมากี่ครั้งก็บอกว่าติดตามให้กรณีพิเศษ แล้วก็บอกว่าจะโทรกลับมาแจ้ง แต่ก็ไม่เคยมีใครโทรมา ต้องโทรตามเองตลอด
พนักงาน: ค่ะๆ ครั้งนี้จะโทรแจ้งค่ะ ขอเบอร์ติดต่อกลับด้วยค่ะ
ผม: (ขอเบอร์อีกแล้ว ระบบไม่มีรึไง ผมใช้เบอร์เดิมตลอด แล้วก็ให้เบอร์ไปอีกครั้ง) หวังว่าครั้งนี้จะไม่ต้องโทรมาตามเองอีกนะครับ แล้วสัปดาห์หน้าจะได้ของไหม
พนักงาน: แล้วจะโทรแจ้งให้ทราบนะคะ
(วางสายแล้วรอต่อ...)

แค่เครื่องทำน้ำอุ่น มันไม่ใช่ super car หรือระบบ computer แสนล้าน ทำไมมันต้องเสียเวลาซ่อมนานขนาดนี้
สักแต่ว่าขาย...บริการหลังการขายสุดห่วย...ผู้บริโภคก้มหน้ารับกรรมต่อไป
พอกันทีกับยี่ห้อ Mazuma และ HomePro
หรือว่ามันจะเป็นสินค้าชิ้นเล็กๆ ที่ราคามันไม่ได้สูงอะไรเลยบริการกันแบบนี้?

ขออภัยที่เขียนยาวไปหน่อย 555
เขียนแล้วอารมณ์มันขึ้น เหอๆ

ปล. ขอ tag ห้องชายคา เพราะเป็นเรื่องเกี่ยวกับบ้าน... แต่ไม่รู้ tag หัวข้อเยอะไปป่าว ^-^
      ขอ tag ห้องสินธร เพราะ HomePro เป็นบริษัทมหาชน

**************************************************************************************************
update...

ตอนนี้ได้รับเครื่องทำน้ำอุ่นคืนแล้วโดยมีผู้จัดการสาขามาส่งให้ถึงที่ทำงาน พร้อมกระเช้าปีใหม่เป็นการขอโทษ ผมก็บอกกระเช้าไม่ต้องก็ได้ ผู้จัดการบอกตั้งใจเตรียมมาให้เป็นการสวัสดีปีใหม่ (สงสัยเห็นว่าส่งซ่อมกันข้ามปี)

ผมขอให้ HomePro ดูแลบริการหลังการขายให้มากกว่านี้ไม่ใช่ว่าดูแลเฉพาะลูกค้าที่มาโวยวายใน Pantip แบบผม เพราะถึงขั้นที่มาโวยวายแบบนี้มันคือลูกค้าทนไม่ไหวแล้ว และถ้าเป็นแบบนี้เยอะๆ ตัวบริษัทเองนั่นแหละจะดูไม่ดี

ขอบคุณครับ