เปิด netflix ในทีวี ไม่ได้

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

• ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

• แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

• รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

• อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

• ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

• ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากต้องการดู Netflix ในทีวี คุณจะต้องมีอุปกรณ์ที่ติดตั้งแอป Netflix สามารถใช้แอป Netflix ได้ในอุปกรณ์ต่างๆ ต่อไปนี้

• สมาร์ททีวี

• กล่องรับสัญญาณ

• เครื่องเล่น Blu-ray

• คอนโซลเกม

ในทีวีที่พร้อมใช้งาน Netflix แอป Netflix จะปรากฏอยู่ในเมนูหลักหรือหน้าจอหลัก หากทีวีมี App Store ให้ลองค้นหา Netflix เพื่อดูว่ามีแอปให้ใช้หรือไม่

บางครั้ง อุปกรณ์จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเพื่อค้นหาและติดตั้งแอป Netflix หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบในทีวี สามารถตรวจสอบข้อมูลในคู่มือผู้ใช้หรือติดต่อผู้ผลิต

หากหน้าจอเป็นสีดำหรือว่างเปล่าและไม่มีเสียง เมื่อรับชมหรือเปิดใช้ Netflix ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

คุณจะเห็นหน้าจอสีดำเมื่อใด

กลับไปที่เมนูก่อนหน้าแล้วลองเปิดแอป Netflix อีกครั้ง

หาก Netflix ไม่ตอบสนองและไม่สามารถย้อนกลับไปที่เมนูก่อนหน้าได้ ให้ใช้บทความนี้แทน

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ผลิตอุปกรณ์

การทำขั้นตอนเหล่านี้จะลบข้อมูลและการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ก่อนที่จะทำขั้นตอนเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทราบชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi รวมทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix

• อัปเดตอุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด

• รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ก็จะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix

เมื่อพยายามเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์

ย้อนกลับไปที่เมนูก่อนหน้าแล้วลองเล่นรายการทีวีหรือภาพยนตร์อีกครั้ง

หาก Netflix ไม่ตอบสนองและไม่สามารถย้อนกลับไปที่เมนูก่อนหน้าได้ ให้ใช้บทความนี้แทน

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. เริ่มต้นจากหน้าจอหลักของ Netflix

2. เปิดเมนูโดยการเลื่อนไปทางซ้ายแล้วเลือก "ขอความช่วยเหลือ"

   • หากไม่เห็น "ขอความช่วยเหลือ" ให้เลื่อนขึ้นด้านบนแล้วเลือก "การตั้งค่า" หรือไอคอนการตั้งค่า

     

3. เลือก "ออกจากระบบ"

4. เลือก "ใช่" เพื่อยืนยัน

หากไม่เห็น "ข้อความช่วยเหลือ" "การตั้งค่า" หรือไอคอนการตั้งค่า:

1. จากในแอป Netflix ใช้ลูกศรในอุปกรณ์ ป้อนข้อมูลตามลำดับต่อไปนี้:
   ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา ขึ้น ขึ้น ขึ้น ขึ้น

2. เลือก "ออกจากระบบ" "เริ่มใหม่" "ปิดใช้งาน" หรือ "รีเซ็ต"

การรีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้าน

1. ปิดหรือถอดปลั๊กเครื่องเล่น Blu-ray
   

   

2. ถอดปลั๊กโมเด็ม (และเราเตอร์ไร้สาย หากเป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหาก) ออกจากช่องเสียบปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที
   

   

3. เสียบปลั๊กโมเด็มของคุณและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกะพริบ หากเราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหากจากโมเด็ม ให้เสียบปลั๊กและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกะพริบ
   

   

4. เปิดเครื่องเล่น Blu-ray ขึ้นใหม่ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
   

   

การคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นในการเชื่อมต่อ

หากมีการเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อในอุปกรณ์ คุณต้องเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

การตั้งค่าเหล่านี้ได้แก่

• การตั้งค่าโมเด็มที่กำหนดเอง

• การตั้งค่า Virtual Private Network (VPN - เครือข่ายเสมือนส่วนบุคคล) หรือบริการพร็อกซี

• การตั้งค่า DNS ที่กำหนดเอง

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

วิธีปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi

• ย้ายเราเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้งานให้อยู่ใกล้กันมากขึ้น หากเป็นไปได้ ให้อยู่ในห้องเดียวกัน

• ย้ายเราเตอร์ให้อยู่ห่างจากอุปกรณ์ไร้สายและเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ

• วางเราเตอร์ให้อยู่สูงจากพื้นในพื้นที่เปิดโล่ง เราเตอร์จะรับสัญญาณได้ดีขึ้นเมื่ออยู่บนโต๊ะหรือชั้นหนังสือ

การติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย