การสั่งพิมพ์เอกสารสามารถสั่งพิมพ์ได้ตามความต้องการ เช่น

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต HP ไร้สายที่ผลิตหลังปี 2010

ขณะพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ Windows 8 หรือ 8.1 ผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณ งานพิมพ์ไม่สามารถดำเนินการได้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังอาจแสดงข้อความออฟไลน์เครื่องพิมพ์

ลองพิมพ์อีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอนเพื่อดูว่าเงื่อนไขได้รับการปรับปรุงหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าหน้ากระดาษ

หากหน้าเอกสารขาดหาย หรือบางส่วนของหน้าสั่งพิมพ์ของคุณขาดหายไปเมื่อสั่งพิมพ์จากโปรแกรมซอฟต์แวร์หนึ่ง เช่น Word หรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ฺ ให้ตรวจสอบค่าการตั้งค่าหน้า

หน้าเอกสารไม่ถูกพิมพ์ / ขาดหายบางหน้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การตั้งค่าหน้าของคุณถูกตั้งค่า การพิมพ์หน้าเอกสารทั้งหมด และสั่งพิมพ์หน้าเอกสารทั้งหมด การตั้งค่าที่ทำให้บางกระดาษไม่พิมพ์คือ 'การพิมพ์สองด้านด้วยตัวเอง' 'พิมพ์แต่ละหน้า' 'พิมพ์หน้าเอกสาร เลขคี่' 'พิมพ์สองด้าน' หรือการตั้งค่าที่ใกล้เคียงกัน ชื่อของการตั้งค่าหน้าจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับโปรแกรมซอฟต์แวร์ใดที่คุณใช้พิมพ์ หากจำเป็น ดูวิธีใช้ของโปรแกรมซอฟต์แวร์เพื่อเรียนรู้วิธีใช้การตั้งค่าการพิมพ์หน้า

รูปภาพ : ตัวอย่างการตั้งค่าหน้าเอกสารที่พิมพ์เพียงบางส่วนของหน้าในงานการพิมพ์

บางส่วนของหน้าไม่ถูกพิมพ์ออกมา

หากบางส่วนของหน้าจัดพิมพ์ขาดหาย ให้ตรวจสอบประเภทกระดาษในการตั้งค่าหน้าตรงกับประเภทกระดาษที่คุณใช้งาน นอกจากนี้ยัง ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าขอบของคุณอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและติดตั้ง KB3000461 เวอร์ชั่นล่าสุด

สำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่ายไร้สายที่มีการตั้งค่าโดยใช้พอร์ต WSD, Microsoft มีตัวแก้ไขด่วนเพื่อช่วยป้องกันข้อมูลหลุดหายขณะประมวลผลงานพิมพ์ขนาดใหญ่

ขั้นตอนที่ 3: ปิดใช้งาน SNMP ในคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ (การเชื่อมต่อเครือข่าย)

ปิดใช้งาน SNMP ในคุณสมบัติของพอร์ตเครื่องพิมพ์

1. ค้นหาใน Windowsfor 'devices'และ เปิด Devices and Printers จากรายการผลการค้นหา

2. คลิกขวาที่ชื่อเครื่องพิมพ์ เลือก Printer Properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์) จากนั้นเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

3. คลิกที่แท็บ Ports ( พอร์ต)

4. เลือกพอร์ต TCP/IP ที่ใช้ อยู่ จากนั้นคลิก Configure Port ( กําหนดค่าพอร์ต)

5. ลบเครื่องหมายเลือกจาก SNMP Status Enabled แล้วคลิกOK(ตกลง)

6. ลองทำการพิมพ์อีกครั้ง หากยังเกิดปัญหา ทวนซ้ำขั้นตอนเหล่านี้ และเปิดใช้งานใหม่ของ SNMP

ขั้นตอนที่ 4: สร้างการเชื่อมต่อด้วยตัวเอง

การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายจู่ ๆ อาจเปลี่ยนแปลงทำให้การเชื่อมต่อขาดหายไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่เกิดขึ้นจากบริการ DHCP เราเตอร์กำหนดที่อยู่ IP ใหม่สำหรับความปลอดภัย หรือเหตุผลอื่น เพื่อป้องกันการเชื่อมต่อหลุด ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ด้วยตนเอง การเชื่อมต่อด้วยตนเองเป็นวิธีการโดยตรงเพิ่มเติมของการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายของคุณ และมีโอกาสน้อยที่ข้อมูลจะตกหล่นและไปขณะออฟไลน์

บันทึก

ทั้งนี้จะต้องติดตั้งเครื่องพิมพ์ไว้ในเครือข่ายอยู่แล้ว หากเครื่องพิมพ์ไม่เคยพิมพ์ผ่านเครือข่ายได้มาก่อน คุณจะต้องติดตั้งเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายก่อน ขั้นตอนนี้ครอบคลุมการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ตัวเต็มจาก HP หรือใช้ตัวช่วยดำเนินการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายจากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้จากคู่มือผู้ใช้ ไปที่เว็บไซต์ของ HP หรือใช้ตัวช่วยดำเนินการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายจากแผงควบคุมที่มี

1. พิมพ์รายงานกำหนดค่าเครือข่ายหรือรายงานทดสอบเครือข่ายไร้สายจากเครื่องพิมพ์ของคุณ

   • หากเครื่องพิมพ์มีแผงควบคุมพร้อมจอแสดงผล ให้พิมพ์รายงานจากเมนูค่าปรับตั้งเครือข่ายหรือการตั้งค่าเครือข่าย

   • หากเครื่องพิมพ์ไม่มีจอแสดงผล ให้พิมพ์รายงานผ่านปุ่มที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ สำหรับเครื่องพิมพ์ HP หลายเครื่อง การกระทำได้โดยกดค้างที่ปุ่มยกเลิกกดปุ่มพร้อมกันบนแผงควบคุมจนกว่าพิมพ์รายงานออกมา ดูข้อมูลการพิมพ์รายงานสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นที่คุณใช้ได้จากคู่มือผู้ใช้หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ของ HP เพื่อดูหน้าค่าปรับตั้งเครือข่ายหรือสืบค้นรุ่นของเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ

2. จากรายงาน ค้นหาที่ IP Address (ที่อยู่ IP), Subnet Mask (ซับเน็ตมาสก์) และ Default Gateway (เกตเวย์เริ่มต้น) สำหรับประเภทการเชื่อมต่อเครือข่าย (เชื่อมต่อแล้ว) หากรายงานของคุณมีหมายเลขแยกกันของ IPv4 และ IPv6 ใช้หมายเลขที่ระบุในหัวข้อ IPv4

3. จากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ ค้นหา URL สำหรับ embedded web server (EWS) ในรายงาน และป้อน URL ในเว็บเบราเซอร์ หากหน้าเว็บปรากฏขึ้นว่างเปล่า ใช้อินเทอร์เน็ตเบราเซอร์ต่าง ๆ

4. คลิกที่แท็บ Network or Networking (เครือข่าย ) จากนั้นเปิดหัวข้อหรือหน้าเอกสารตามประเภทเครือข่ายของคุณแบบต่อผ่านสายหรือไร้สาย

5. คลิก Suggest a Manual IP address (แนะลบที่อยู่ IP ด้วยตัวเอง) หากมี และที่อยู่ IP ด้วยตัวเองจะกรอกคุณอัตโนมัติ

   หากหน้าเอกสารของคุณไม่มีปุ่มเพื่อแนะนำที่อยู่ IP ด้วยตัวเอง พิมพ์ที่อยู่ IP ซับเน็ตมาสก์ และเกตเวย์เริ่มต้นที่ใช้หมายเลขที่แสดงในรายงาน หากสามารถทำได้ เมื่อป้อนหมายเลขล่าสุดสำหรับที่อยู่ IP ให้พิมพ์หมายเลขที่อยู่นอกช่วงการทำงานปกติของ DHCP สำหรับเราเตอร์ของคุณ ดูเอกสารกำกับของเราเตอร์เพื่อค้นหาช่วงของ DHCP

   รูปภาพ : ตัวอย่างการตั้งค่าการกำหนดค่า Manual IP ผ่าน EWS

   

6. จดหมายเลขนี้ใหม่บนกระดาษ คุณอาจต้องใช้ในภายหลังหลังจากเพิ่มอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ที่สอง

7. คลิก Apply (ใช้) และรอจนกว่ามียืนยันการเปลี่ยนแปลง

8. ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ที่สองไปยัง Windows

หลังจากการตั้งค่าอยู่ IP ด้วยตัวเองสำหรับเครื่องพิมพ์แล้ว ให้เพิ่มเครื่องพิมพ์ที่สองไปยัง Windows ให้ตรงกับที่อยู่ IP ใหม่

  หมายเหตุ

หลังจากดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ ไอคอนเครื่องพิมพ์ที่สองจะปรากฏขึ้นในหน้าต่างอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ อย่าพยายามลบไอคอนเครื่องพิมพ์ที่สร้างขึ้นเมื่อคุณติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

  หมายเหตุ

หากคุณไม่สามารถตั้งค่าที่อยู่ IP ด้วยตัวเองสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณและเปลี่ยนแปลงที่อยู่ IP ในอนาคต ให้ลบไอคอนเครื่องพิมพ์ที่สร้างขึ้นโดยใช้ 'เพิ่มเครื่องพิมพ์' จาก Devices and Printers และจากนั้น เพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้งเพื่ออัพเดตข้อมูลไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่มีที่อยู่ IP เครื่องพิมพ์ใหม่

1. ค้นหา แผงควบคุมและ เปิด Control Panel จากรายการผลการค้นหา

2. จาก Control Panel (แผงควบคุม) คลิก Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์) จากนั้นคลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์)

3. คลิก Add a network, wireless or Bluetooth printer(เพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่าย ไร้สายหรือ Bluetooth) จากนั้นรอให้ Windows ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ

   บันทึก

   หากชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ปรากฏขึ้นในหน้าต่าง และคุณกำลังใช้เครือข่ายไร้สาย ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ถูกเปิดกับเครือข่ายไร้สายที่เปิดใช้งาน และไม่มีการเชื่อมต่อสายเครือข่ายกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

   รูปภาพ : ตัวอย่างหน้าจอ Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์)

   

4. คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิก Next ( ถัดไป)

   หากมีเครื่องพิมพ์มากกว่าหนึ่งรายการแสดงอยู่ เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ และตรวจสอบชื่อที่ไม่มีรหัสตัวอักษร เช่น 'HP647FEA'

   ระบบจะตรวจหาไดร์เวอร์ที่ถูกต้องสำหรับใช้งานอัตโนมัติ

5. เลือก Use the driver that is currently installed (recommended) (ใช้ไดร์เวอร์ที่ติดตั้งในปัจจุบัน- จากนั้นคลิก Next(ถัดไป)

6. คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิก Next(ถัดไป)

7. เลือก Do not share this printer( ไม่ต้องแชร์เครื่องพิมพ์) จากนั้นคลิก Next(ถัดไป)

8. เลือก Set as the default printer (ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น) จากนั้นคลิก Finish ( เสร็จสิ้น)

   บันทึก

   เครื่องพิมพ์ในตอนนี้ใช้ไดร์เวอร์คลาส Windows ที่รองรับการพิมพ์ทั่วไป หากคุณเคยติดตั้งซอฟต์แวร์ HP ตัวเต็ม ให้เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์ที่คุณสร้าง และเลือกชื่อไดร์เวอร์แบบไม่มีระดับชั้นตรงกับเครื่องพิมพ์ของคุณจากแท็บคุณสมบัติขั้นสูง การดำเนินการดังกล่าวทำให้เพิ่มเติมคุณสมบัติการพิมพ์ เช่น ขนาดกระดาษแบบกำหนดเอง

9. ลองทำการพิมพ์อีกครั้ง หากปัญหายังมีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 6: ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีคุณสมบัติเต็มตัวล่าสุด

ไปเว็บไซต์ของ HP เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ตัวเต็มเวอร์ชั่นล่าสุดให้กับเครื่องพิมพ์ของคุณ ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ

บันทึก

หรือสามารถใช้ดิสก์บันทึกซอฟต์แวร์หากข้อมูลรองรับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เปิดเครื่องพิมพ์

2. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องพิมพ์ หากจำเป็น หน้าจอแจ้งการติดตั้งซอฟต์แวร์จะแจ้งให้คุณต่อสายตามความเหมาะสม

4. หากหน้า มาระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้ ปรากฏขึ้น คลิกที่ Printer (เครื่องพิมพ์) พิมพ์หมายเลขรุ่นของเครื่องพิมพ์ และจากนั้นคลิก Submit (ส่ง)

5. หากคุณต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ คลิก Change (เปลี่ยนแปลง) เลือกเวอร์ชั่นของคุณ และจากนั้นคลิก Change (เปลี่ยนแปลง)

6. ภายใต้หัวข้อ Driver (ไดรเวอร์) คลิก Download (ดาวน์โหลด) สำหรับแพคเกจซอฟต์แวร์ทั้งหมด หรือคลิกที่ Basic Drivers (ไดรเวอร์พื้นฐาน) สำหรับตัวเลือกไดรเวอร์อื่น ๆ