(ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) ช่วงนี้พ่อค้าแม่ค้าช้อปปี้หลายท่านคงเจอปัญหากับการที่เข้าไปตั้งค่าการจัดส่งใน Shopee ไม่ได้
หรือระบบช้อปปี้มีการเลือกบริษัทขนส่งให้เอง โดยที่ร้านค้าไม่ได้เข้าไปตั้งค่าหรือกำหนดไว้ สาเหตุนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงวันที่ 16 พ.ย. 2563 ที่ผ่านมา โดยทาง Shopee มีการปรับรูปแบบของการเลือกบริษัทขนส่งใหม่ให้กับผู้ขาย เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน โดยทาง Shopee เอง “จะเป็นผู้กำหนดบริษัทขนส่งที่เหมาะสมให้กับร้านค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้ามีการทำรายการสั่งซื้อเข้ามา” เช่น คำสั่งซื้อ A อาจถูกเลือกเป็นบริษัทขนส่ง Kerry และคำสั่งซื้อ B อาจถูกเลือกเป็นบริษัทขนส่ง J&T Express
เป็นต้น
ที่มารูปภาพ : https://shopee.co.th/m/standardized-logistics-service จากภาพตัวอย่างการตั้งค่าภาย Seller Center จะเห็นได้ว่าจากรายการบริษัทขนส่งที่มีมากมายให้ร้านค้าได้เลือกเปิด-ปิดหรือตั้งค่าใช้งาน ได้ถูกยุบรวมมาเป็นการจัดส่งที่เหลือเพียง 2 ตัวเลือก ได้แก่
2. Standard Delivery (Bulky) เรียกได้อีกอย่างว่า การขนส่งแบบมาตรฐาน “สำหรับสินค้าขนาดใหญ่” เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมเกินกว่า 20 กิโลกรัมขึ้นไป โดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Delivery Bulky ได้แก่
ซึ่งมีความแตกต่างกันตามตารางด้านล่างที่ทางช้อปปี้จัดทำขึ้น
ที่มารูปภาพ : https://shopee.co.th/m/standardized-logistics-service
เมื่อทราบแล้วว่าร้านค้าของตัวเองโดนปรับใช้เป็นการขนส่งที่ทางช้อปปี้เลือกให้โดยอัตโนมัติ จะต้องทำอย่างไรต่อ?1. เข้าไปที่ Seller Center ของร้านค้าในส่วนของ “ตั้งค่าการจัดส่ง” เพื่อเลือกเปิด-ปิด ช่องทางการจัดส่งได้ตามต้องการ โดยนอกเหนือจากช่องทางการจัดส่งที่ถูกยุบรวมเหลือเพียง 2 ช่องทาง ตามคำอธิบายก่อนหน้านี้แล้ว ยังมีช่องทางการจัดส่งอื่น ๆ ให้เลือกตั้งค่าอีกด้วย โดยรูปแบบการขนส่งของ Shopee จะแบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) 2. เมื่อร้านค้าเลือกเปิด-ปิด ช่องทางการจัดส่งแล้ว ขั้นตอนต่อไปร้านค้าจะต้องเข้าไปตั้งค่าการจัดส่งอีกครั้งใน “สินค้าของฉัน” โดยกดเข้าไปแก้ไขข้อมูลสินค้า จากนั้นภายใต้หัวข้อ “การจัดส่ง” ให้ทำการเลือกเปิด-ปิด รูปแบบการจัดส่งอีกครั้ง (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) 3. เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ร้านค้าสามารถตรวจสอบบริษัทขนส่งที่ได้รับการเลือกให้จัดส่งคำสั่งซื้อได้ที่ Seller Center โดยเข้าไปที่เมนู “การจัดส่งของฉัน” จากนั้นเลือกที่แถบ “ที่ต้องจัดส่ง” ระบบจะแสดงชื่อบริษัทขนส่งที่จะให้บริการร้านค้าภายใต้หัวข้อ “ช่องทางการจัดส่ง” ดังภาพตัวอย่างด้านล่าง (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) และเมื่อกดจัดส่งสินค้า ร้านค้าสามารถที่จะเลือก “ฉันจะจัดส่งเอง” หรือ “ฉันจะทำการนัดรับสินค้าเอง” ได้ตามปกติ (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) อ่านบทความเกี่ยวกับ.. การขอเปลี่ยนบริษัทขนส่ง Shopee คลิกที่นี่ ข้อสงสัยที่ร้านค้าพบบ่อยระบบของช้อปปี้จะพิจารณาจากพื้นที่ที่ให้บริการของบริษัทขนส่งที่เหมาะสมกับที่อยู่ในการจัดส่งของร้านค้า ประกอบกับลักษณะของสินค้าที่ร้านค้าขาย เนื่องจากเป็นการเลือกบริษัทขนส่งแบบอัตโนมัติโดย Shopee ทำให้ผู้ขายไม่สามารถทราบบริษัทขนส่งที่จะให้บริการล่วงหน้าได้ แต่ทั้งนี้ผู้ขายเองสามารถตรวจสอบได้โดยเข้าไปที่ Seller Center ของร้านค้า และคลิกที่เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” ในกลุ่มเมนูคำสั่งซื้อ จากนั้นให้สังเกตุในส่วนของ “ช่องทางการจัดส่ง” ในลิสต์รายการคำสั่งซื้อจะเห็นรายชื่อบริษัทขนส่งที่ผู้ขายจะต้องไปทำการจัดส่งหรือเรียกรถเข้ามารับ หรือเพื่อความสะดวกรวดเร็วสามารถตรวจสอบได้อีกเมนูที่ “จัดส่งแบบชุด” ในกลุ่มเมนูการจัดส่ง จากนั้นสามารถคลิกดูรายการคำสั่งซื้อของแต่ละบริษัทขนส่งได้ที่ “กรองรายการสั่งซื้อโดย:” อัตราค่าบริการจัดส่งของแต่ละบริษัทขนส่งที่ระบบเลือกให้ มีอัตราค่าบริการจัดส่งเดียวกันทั้งหมดทุกบริษัทขนส่ง โดยแบ่งตามประเภทการจัดส่งแบบ Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery
(Bulky) ร้านค้าสามารถทำได้ โดยกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งเข้ามา จากนั้นทางช้อปปี้จะดำเนินการตรวจสอบเอกสารและเหตุผลการขอเปลี่ยนบริษัทขนส่งพร้อมแจ้งให้ร้านค้ารู้ผลภายใน 7 วันทำการ หลังจากทราบผลการขอเปลี่ยนบริษัทขนส่ง ช้อปปี้จะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการเปลี่ยนบริษัทขนส่งให้กับร้านค้าภายใน 7 วันทำการ ขอฟอร์มให้ส่งเข้าอีเมล์ของร้านค้าได้ที่ Shopee Call Center โทร. 02-017-8399 ร้านค้ายังคงสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ตามปกติ ตามขั้นตอนการทำงานเดิมทุกประการ ไม่ได้ผลกระทบแต่อย่างใด ร้านค้ายังสามารถเลือกวิธีการขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller own fleet หรือ Same Day Delivery ได้ตามปกติ ร้านค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลสถานะของการขนส่งได้ตามปกติ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบข้อมูลของบริษัทขนส่งและเลขติดตามพัสดุได้จาก ‘ข้อมูลการจัดส่ง’ ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น ‘ที่ต้องได้รับ’ ร้านค้าสามารถติดต่อเข้าไปที่ Shopee Call Center 02-017-8399 ได้ทุกเมื่อ
|