หน้าจอ โทรศัพท์ เป็นสีเขียว วิธี แก้

แนะนำให้นำเครื่องเข้าศูนย์บริการเพื่อให้ช่างเช็คเครื่องให้โดยละเอียดครับ สามารถติดต่อศูนย์บริการได้ที่ http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION ครับ

หากไม่สะดวกติดต่อศูนย์บริการ ขอแนะนำบริการ Door to Door Service เป็นการให้บริการลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้าในการส่ง - รับเครื่องซ่อมโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และอุปกรณ์สวมใส่ (นาฬิกา/บัด)โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเรื่องขนส่ง โดยติดต่อขอรับบริการได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เบอร์ 1282 หรือ Live Chat https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/th/index.html ได้ตลอด 24 ชั่วโมงครับ

หรือหากต้องการให้ประสานงานนัดคิวเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการซัมซุง สามารถส่งข้อมูลเข้ามาในช่องทาง inbox Fanpage ของ Samsung ที่ลิงก์นี้ได้เลยครับ https://web.facebook.com/SamsungThailand/
- ชื่อนามสกุล
- เบอร์ติดต่อ
- ลิงก์ที่โพสข้อความครับ

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างหากหน้าจอมีปัญหาต่อไปนี้

  • ไม่ตอบสนอง
  • สั่นไหว
  • กระตุก
  • กะพริบ
  • แสดงพิกเซลเสีย
  • ว่างเปล่า

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบหน้าจอของโทรศัพท์

สําคัญ: หลังจากที่ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาแต่ละวิธีที่แนะนำแล้ว ให้ดูว่าวิธีนั้นแก้ปัญหาได้หรือไม่

  1. ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่แตก บิ่น หรือเสียหาย
  2. หากคุณใช้เคสหรือแผ่นปกป้องหน้าจอ ให้ถอดออก
  3. หากคุณสวมถุงมือ ให้ถอดออก
  4. หากคุณติดสติกเกอร์บนหน้าจอหรือเซ็นเซอร์ ให้แกะออก
  5. ตรวจสอบว่าหน้าจอของคุณสะอาดแล้ว

ขั้นที่ 2: ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

ดูว่าแอปทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

สำคัญ: หากต้องการดูวิธีเปิดและปิดโหมดปลอดภัย ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์

  1. เปิดโหมดปลอดภัย
  2. แล้วแตะหน้าจอ
    • หากหน้าจอทำงานในโหมดปลอดภัย แสดงว่าแอปน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา
  3. ปิดโหมดปลอดภัย
  4. ในการค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดเมื่อเร็วๆ นี้ทีละแอป หลังจากนำแอปที่ทำให้เกิดปัญหาออกไปแล้ว คุณจะติดตั้งแอปอื่นๆ ที่นำออกไปอีกครั้งก็ได้

ทดสอบส่วนของหน้าจอที่เกิดผลกระทบ

  1. แตะมุมซ้ายบนของหน้าจอ
  2. ค่อยๆ ลากนิ้วไปที่มุมขวาล่างโดยไม่ยกนิ้วขึ้น พยายามลากนิ้วให้ช้าพอที่จะนับถึง 10 ก่อนถึงอีกมุมหนึ่งของหน้าจอ
    • หากคุณลากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนไปที่ด้านล่างของหน้าจอได้จนสุด
      ปัญหาไม่ได้เกิดจากพื้นที่ที่เจาะจงบนหน้าจอ ให้ดูวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น (ด้านล่าง)
    • หากแถบการตั้งค่าด่วนและการแจ้งเตือนเปิดขึ้นในขณะที่ยังลากนิ้วบนหน้าจอ
      ให้ทดสอบซ้ำอีกครั้ง และหากเปิดขึ้นอีก ให้สังเกตว่ารายการดังกล่าวเปิดขึ้นในตำแหน่งเดียวกันบนหน้าจอหรือไม่ จากนั้น ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

ปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

สำคัญ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
  2. แตะระบบ
    หน้าจอ โทรศัพท์ เป็นสีเขียว วิธี แก้
    ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณจะเห็นตัวเลือกนี้หากได้เปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไว้
  3. ปิดตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 3: ใช้การแก้ปัญหาขั้นสูง

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

  • ป้องกันหน้าจอร้าว
  • แก้ไขโทรศัพท์ที่ค้างหรือไม่ตอบสนอง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

กรอบสีแดงกะพริบปรากฏขึ้นรอบหน้าจอ

หากมีกรอบสีแดงกะพริบปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แสดงว่าคุณอาจได้ เปิดใช้งานโหมดเข้มงวด

เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง หมายเลขบิวด์ และจากนั้นแตะ หมายเลขบิวด์ เจ็ดครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็วจนกระทั่ง ตอนนี้คุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์แล้ว! ปรากฏขึ้น (กรอกรหัสผ่านของหน้าจอล็อคของคุณหากจำเป็น) ย้อนกลับไปยังหน้าจอ การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง เปิดใช้งานโหมดเข้มงวด และปิดสวิตช์

  • การ เปิดใช้งานโหมดเข้มงวด จะทำให้อุปกรณ์ของคุณสามารถระบุได้ว่าเมื่อใดที่แอปเกิดอาการผิดปกติและเป็นสาเหตุให้ระบบทำงานช้าได้
  • กรอบสีแดงกะพริบจะปรากฏขึ้นรอบหน้าจอเมื่อตรวจพบแอปดังกล่าว

กรอบสีส้มหรือสีน้ำเงินปรากฏขึ้นรอบหน้าจอ

กรอบสีส้มหรือสีน้ำเงินปรากฏขึ้นรอบหน้าจอ ในขณะที่ข้อความหรือรูปภาพบนหน้าจอถูกซูมเข้า ดังแสดงในรูปภาพ

สีของกรอบแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์

หน้าจอ โทรศัพท์ เป็นสีเขียว วิธี แก้

ท่าทางสัมผัสการขยาย อาจได้รับการเปิดใช้งาน เมื่อเปิดใช้งาน ท่าทางสัมผัสการขยาย การแตะหน้าจอติดต่อกันสามครั้งจะซูมเข้าบนหน้าจอโทรศัพท์และกรอบสีส้มจะปรากฏขึ้นรอบหน้าจอ หากต้องการคืนค่าจอแสดงผลให้กลับมาเป็นขนาดเดิม ให้แตะที่หน้าจออีกสามครั้ง หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง ท่าทางสัมผัสการขยาย และปิดใช้งานหลังจากนั้น

กรอบสีเขียวปรากฏขึ้นรอบไอคอนแอป

หากกรอบสีเขียวปรากฏขึ้นเมื่อคุณแตะไอคอนแอป และคุณจำเป็นต้องแตะไอคอนแอปเพื่อเปิดแอป ในขณะเดียวกันจะมีการตอบกลับด้วยเสียงพูดเมื่อคุณแตะไอคอนแอป

TalkBack อาจได้รับการเปิดใช้งาน ในกรณีนี้ ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง TalkBack และปิดใช้งาน TalkBack

ในโหมด TalkBack คุณจำเป็นต้องแตะรายการสองครั้งเพื่อเลือก และใช้สองนิ้วเพื่อปัดนิ้วบนหน้าจอ

หากปัญหายังคงอยู่

สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ