โท สับ หาย ทํา ไง ดี

ในยุคที่ “โทรศัพท์มือถือ” หรือ “มือถือ” เปรียบเสมือนอวัยวะชิ้นที่ 33 ของร่างกาย ที่ไม่อาจขาดหายไปจากชีวิตได้ แต่หากจู่ๆ มือถือของคุณเกิดหล่นหายหรือถูกขโมยไป จะสามารถตามหามือถือได้อย่างไรบ้าง หรือมีวิธีป้องกันเบื้องต้นแบบใดที่คุณลงมือทำได้ตอนนี้เลย ถ้าอยากรู้ไปดูกันเลย

วิธีป้องกันเบื้องต้น 

ลงทะเบียนเป็นเจ้าของเครื่อง

ทุกครั้งที่คุณซื้อมือถือใหม่ เมื่อเปิดเครื่องครั้งแรก ระบบจะขอให้คุณกรอกเพื่อตั้งค่ามากมาย และหนึ่งในนั้น คือ “การลงทะเบียน” หรือ “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน” เพื่อเข้าถึงบริการและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของอุปกรณ์มือถือที่เป็นเรื่องส่วนบุคคลเฉพาะคุณ หรืออาจเรียกว่า เป็น “การลงทะเบียนเป็นเจ้าของเครื่อง” นั่นเอง

ล็อกหน้าจอมือถือ

สำหรับการตั้งค่าเพื่อล็อกหน้าจอมือถือ เป็นหนึ่งในวิธีป้องกันการใช้งานมือถือของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งยังเป็นการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ รวมถึงยังสามารถถ่วงเวลาผู้ไม่หวังดีในการลบข้อมูลหรือล้างเครื่อง โดยปัจจุบันมือถือมีระบบการล็อกหน้าจอให้คุณเลือกใช้งานตามความถนัด ดังนี้

• รูปแบบการวาดเส้น หรือ Pattern
• การตั้งรหัส PIN (เป็นการใส่ตัวเลข จำนวน 4-6 ตัว) หรือตั้งรหัสผ่านเป็นตัวอักษร
• การสแกน อาทิ สแกนนิ้ว หรือใบหน้า เป็นต้น

เปิดใช้งานระบบ GPS หรือ Location Service

การเปิดใช้งาน GPS หรือ Location Service ในปัจจุบันไม่ได้มีผลให้แบตเตอรี่หมดเร็วอย่างที่ผ่านมา เนื่องจากมือถือรุ่นใหม่ๆ ได้มีการออกแบบให้ประหยัดพลังงานและสามารถปิดการทำงาน GPS หรือ Location Service แบบอัตโนมัติเมื่อไม่ได้ใช้งาน

ฉะนั้น เพื่อให้คุณสามารถตามหามือถือเมื่อมันหายไป การเปิดใช้งาน GPS หรือ Location Service แม้เป็นระยะเวลาสั้นๆ ในบางช่วง ก็ช่วยให้การตามหามือถือนั้นง่ายขึ้น

จดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับมือถือ

ขอให้คุณจดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับมือถือไว้ อาทิ รุ่น, ยี่ห้อ, Serial Number และ IMEI Number (กด *#06# หน้าจอมือถือ) เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานข้อมูลต่างๆ ในการแจ้งความ หรือติดตามหามือถือเมื่อมันหายไป

ติดตั้งแอปพลิเคชันที่ช่วยตามหา

เมื่อมือถือหายไป เจ้าแอปพลิเคชันที่เกี่ยวกับระบบการค้นหามือถือ จะช่วยในการระบุตำแหน่งมือถือ โดยแอปฯ ในมือถือแต่ละระบบ มีดังนี้

• ระบบ iOS ใช้แอปฯ Find My iPhone
• ระบบ Android ใช้แอปฯ Android Device Manager

สำหรับมือถือของ Samsung ใช้แอปฯ Find My Mobile ในการค้นหาโดยเฉพาะ

วิธีการตามหามือถือ 

ระบบ Android

วิธีการค้นหามือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android นั้น ก็ไม่ยากแค่เครื่องของคุณอยู่ใน 3 เงื่อนไข คือ ล็อกรหัสผ่าน เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเปิด GPS ไว้เท่านั้น เมื่อรู้ตัวว่า มือถือหาย ให้รีบเช็กตำแหน่งมือถือล่าสุด ดังนี้

• ให้คุณยืมมือถือระบบ Android ของเพื่อน และใช้แอปฯ ที่มีชื่อว่า “Android Device Manager” หรือเปิดคอมพิวเตอร์เข้าเว็บไซต์ www.google.com/android/devicemanager

• กรอก Google Account และรหัสผ่าน ซึ่งก็คือ อีเมลที่คุณลงทะเบียนเป็นเจ้าของเครื่องไว้ หลังจากนั้น แอปฯ และเว็บไซต์จะเริ่มค้นหาตำแหน่งมือถือให้ทันที

• หากเงื่อนไขทั้งหมดถูกต้อง ระบบจะแสดงตำแหน่งปัจจุบันของมือถือ

• สามารถใช้ตัวเลือก Play Sound เพื่อให้มือถือส่งเสียงดัง (กรณีทำหล่นหาย) หรือเลือก Lock เพื่อล็อกทุกอย่าง และเลือก Erase เพื่อลบข้อมูลทั้งหมดในเครื่อง

 ระบบ iOS

• หากมือถือของคุณมีการล็อกรหัสผ่าน เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มีการเปิด Location service และติดตั้งแอปฯ “Find My iPhone” ไว้ ให้ยืมมือถือของเพื่อนแล้ว เปิดใช้แอปฯ ดังกล่าว หรือเปิดคอมพิวเตอร์เข้าเว็บไซต์ www.icloud.com

• กรอก Apple ID และรหัสผ่าน ซึ่งก็คือ อีเมลที่คุณลงทะเบียนเป็นเจ้าของเครื่อง

• เมื่อเข้าแอปฯ ได้ ก็จะเริ่มค้นหาตำแหน่งให้ทันที หากเข้าผ่านเว็บไซต์ให้เลือกเมนู Find iPhone ทั้งนี้ หากเงื่อนไขทั้งหมดถูกต้องแล้ว ระบบจะแสดงตำแหน่งปัจจุบันของ iPhone (รวมถึง iPad)

อย่างไรก็ดี ถ้ามือถือไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ ระบบติดตามมือถือหายของทั้ง Android และ iOS จะแสดงได้แค่ตำแหน่งล่าสุดเท่านั้น

และไม่ว่าคุณจะมีวิธีการป้องกันที่ดีแค่ไหน แต่สิ่งที่ป้องกันโทรศัพท์มือถือหายได้ดีที่สุด คือ การเก็บมือถือให้มิดชิด และระมัดระวังขณะใช้งานนั่นเอง

บางครั้งสิ่งที่คาดไม่ถึงก็เกิดขึ้นได้ ถ้าคุณพลาดเผลอทำโทรศัพท์ล่วงหล่นหายไปและมีคนเก็บไปแต่ไม่คืนหรือนำไปขายต่อกับร้านรับซื้อโทรศัพท์ ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นกับคุณให้ตั้งสติเป็นลำดับแรก

ไม่ต้องตกใจ เพราะแอนดรอยด์มีระบบที่สามารถทำการติดตามเครื่องได้เมื่อเราลืมโทรศัพท์หรือหาย แต่ทั้งนี้เราต้องตั้งค่าล่วงหน้าไว้ก่อนเพื่อเตรียมความพร้อมไว้ โดยมีขั้นตอนดังนี้ 

ตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยและคาดเดายาก
การตั้งค่าจดจำใบหน้าแทนรหัสผ่านของคุณควรตั้งลายนิ้วมือไว้ด้วย เพราะเป็นสิ่งที่ควรทำที่สุด ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะวิธีนี้มีเพียงเจ้าของเครื่องที่สามารถเข้าถึงได้ แต่หลายคนมักจะไม่ทำเพราะไม่สะดวก (จึงเกิดการโจรกรรมข้อมูลกันได้ง่ายขึ้น) แต่ถ้าคุณเผลอทำโทรศัพท์หายหรือถูกขโมย ข้อมูลและรูปภาพ รวมถึงแอพพลิเคชั่นการเงินในโทรศัพท์ จะถูกเข้าถึงได้ง่ายที่สุด และอีกข้อที่สำคัญ คุณไม่ควรให้ใครรู้รหัสผ่านหรือใช้โทรศัพท์ร่วมกับคุณ เพราะโทรศัพท์คือของส่วนตัวที่มีข้อมูลสำคัญอยู่ข้างใน ถ้ามันไปตกอยู่ในมือของคนที่ไม่หวังดี คงไม่ใช่เรื่องที่ดีแน่นอน

User Google ช่วยค้นหาโทรศัพท์ได้
ควรลงชื่อเข้าใช้ Google ไว้ในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อโทรศัพท์ทำหล่นหายหรือถูกขโมย สามารถติดตามโทรศัพท์ได้ไม่ว่าจะใกล้หรือไกล วิธีตรวจสอบว่าคุณเปิดค้นหาโทรศัพท์ของคุณไว้หรือยัง ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ เข้าไปที่ Security & Location > Find My Device. หรืออีกวิธีหนึ่งถ้าคุณหาเมนูเบื้องต้นไม่เจอให้เข้าไปที่ Google > Security > Find My Device. เมื่อเข้ามาแล้วให้ทำการเปิดตั้งค่าทุกอย่างและเมื่อถึงเวลาที่คุณต้องการใช้จะติดตามโทรศัพท์ได้ทันที

ใช้ Find My Mobile ช่วยตามหาเพิ่มอีกแรง
ถ้าหากโทรศัพท์ของคุณเป็น Samsung ให้ไปที่โหมด Find My Mobile โหมดนี้ไม่ได้มีประโยชน์แค่ค้นหาโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถสั่งลบข้อมูลที่สำคัญในเครื่องออกได้อีกด้วย สำหรับวิธีการตั้งค่าให้ทำตามดังวิธีต่อไปนี้ เข้าไปที่ Biometrics and security > Find My Mobile. และให้คุณทำการเข้าสู่ระบบของบัญชี ซัมซุงที่สมัครไว้แล้ว และทำการเลือกเมนู ค้นหาโทรศัพท์ของฉัน จะเป็นการเปิดโหมด Find My Mobile โดยสมบูรณ์  

สั่งล็อคเครื่องและติดตาม
สิ่งที่ต้องทำเมื่อโทรศัพท์ถูกขโมยหรือทำหาย ควรใช้ PC หรือ Mac เข้าไปที่เว็บไซต์ www.android.com ให้ทำการล็อคอินโดยใช้ Google account เพื่อตรวจเช็คดูว่าโทรศัพท์ของคุณล่าสุดถูกใช้งานที่ตำแหน่งพิกัดไหน

“ถ้าไม่มีคอมพิวเตอร์เพื่อค้นหามือถือจะทำอย่างไร” 
สามารถใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นที่เป็น Android ใช้ตามโทรศัพท์ของเราได้ เพียงแค่โหลดแอพ “Google หาอุปกรณ์ของฉัน” โดยสามารถโหลดผ่าน “Google Play Store” และล็อคอินเข้าระบบโดยใช้ Google account ของคุณเพียงเท่านี้คุณจะสามารถติดตามเครื่องได้และสามารถสั่งล็อคเครื่อง ล้างเครื่องได้ทันที

คำเตือน!! แต่ถ้าหากใช้โหมดลบล้างทุกสิ่งในเครื่อง จะไม่สามารถติดตามเครื่องได้แล้ว วิธีนี้ควรใช้ขั้นตอนสุดท้าย ถ้าคุณคิดว่าข้อมูลในโทรศัพท์สำคัญมีค่ามากกว่ามือถือที่หายหรือถูกขโมย

โหมดส่งเสียง โทรศัพท์ของคุณที่ถูกขโมยไปจะส่งแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์ของคุณทันที ถ้าคุณเลือกใช้โหมดส่งเสียง และโหมดนี้มีประโยชน์อย่างมากเมื่อคุณลืมไว้ในบ้าน ไม่รู้ว่าเอาโทรศัพท์ไปวางไว้ตรงไหน แต่กรณีที่หัวขโมยต้องการโทรศัพท์ เขาจะทำการปิดเครื่องและปิดอินเทอร์เน็ต คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้ นอกจากคนที่ขโมยทำการเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ต พิกัดล่าสุดจากจะถูกส่งมาในบัญชี Google ทันที  

เมื่อเจอโทรศัพท์แล้ว อย่านัดรับเครื่องโดยลำพัง แนะนำให้นัดเจอกับผู้ที่เก็บโทรศัพท์ของคุณได้ ตามห้างสรรพสินค้าหรือสถานที่ผู้คนพลุกพล่าน จะเพิ่มความปลอดภัยในการนัดเจอเพื่อคืนโทรศัพท์และควรแจ้งความเอาไว้ด้วยเผื่อกรณีโดนรีดไถจากคนที่เก็บโทรศัพท์ของคุณได้ 

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเบอร์โทรศัพท์
ถ้าสถานการณ์ชัดเจนว่า คนร้ายที่ขโมยโทรศัพท์ไม่ยอมที่จะคืน ให้รีบทำการแจ้งไปที่ศูนย์บริการค่ายโทรศัพท์ของคุณโดยทันที ทางศูนย์บริการจะช่วยติดตามและนำเลขเครื่องของคุณขึ้น Blacklist ทันที เพราะจะทำให้ไม่สามารถใช้งานโทรศัพท์เครื่องนั้นได้ พร้อมทั้งแจ้งเครือข่ายเบอร์โทรศัพท์ของคุณให้ทำการตัดสัญญาณ เพื่อป้องกันการที่คนร้ายจะเอาเบอร์โทรศัพท์ของคุณไปทำธุรกรรมต่างๆ หรือ เอาไปแอบอ้าง อาจทำให้เกิดการฉ้อโกงขึ้นได้ แต่หากคนร้ายใช้ Wi-fi อาจทำให้ตามหามือถือได้ยากขึ้น

ถ้าคุณทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ทั้งหมดแล้ว มั่นใจได้เลยว่าเมื่อพลาดทำโทรศัพท์หายในอนาคตจะมีสิทธิในการได้คืนอย่างแน่นอน เพียงแค่เสียสละเวลาในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณไว้ ณ ตอนนี้ เผื่ออนาคตเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นจะได้ไม่ต้องกังวล