เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ทรู

หลายคนที่เจอปัญหาเน็ตช้า โหลดนาน ส่งไลน์ไม่ออก เปิดเฟสไม่ได้หน้าฟีดหมุน เราลองมาทำความเข้าใจกับสาเหตุที่ทำให้เน็ตช้ากันก่อนนะคะ ซึ่งแต่ละสาเหตุก็มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นที่แตกต่างกัน และวิธีเหล่านั้นอาจช่วยให้คุณเล่นอินเทอร์เน็ตได้ดีขึ้นค่ะ

รู้หรือไม่ บางครั้งเมื่อใช้งานโทรศัพท์มือถือไปนานๆ จะพบว่าเวลาเล่นเน็ต หรือใช้งานแอปพลิเคชั่น ประเภทโซเชียลต่างๆ เช่น เฟสบุ๊ก (Facebook) หรือ ยูทูป (YouTube) เพื่อดูข้อมูล หรือดูวีดีโอ บางครั้งรู้สึกว่าการโหลดรูปภาพใช้เวลานานกว่าจะขึ้น หรือเปิดคลิปวิดีโอกว่าจะเล่นก็เสียเวลานาน

ดังนั้นขอแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นง่ายๆ ด้วยตัวเอง 2 วิธีดังนี้

1. การเปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
   เป็นการปิดการเชื่อมต่อสัญญาณไร้สายทุกอย่าง โดยเปิดโหมดนี้ไว้ประมาณ 2 - 3 วินาที หลังจากนั้นก็ทำการปิด เพื่อให้มือถือเชื่อมต่อสัญญาณกลับมาใช้ใหม่ได้อีกครั้ง วิธีนี้เป็นวิธีพื้นฐานวิธีแรกที่ควรทำเมื่อพบว่าการใช้งานอินเตอร์เน็ตเริ่มช้า

   วิธีการเปิดโหมดเครื่องบิน ของโทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการแอนดรอย (Android)
   มองหาสัญลักษณ์รูปเครื่องบิน โดยการใช้นิ้วลากหน้าจอจากด้านบนสุดลงมาเป็นเปิดแผงควบคุม

   

   ตัวอย่างภาพจากเครื่อง Samsung Galaxy Note 8 เครื่องรุ่นอื่นก็สามารถใช้หลักการเดียวกันในการหาปุ่มโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) ได้

   วิธีการเปิด โหมดเครื่องบิน ของโทรศัพท์มือถือไอโฟน (iPhone)
   มองหาสัญลักษณ์รูปเครื่องบิน โดยการใช้นิ้วลากหน้าจอจากด้านบนสุดลงมาเป็นเปิดแผงควบคุม

   
   
    

2. การปิด-เปิด เครื่องใหม่ (Restart)
   เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากตัวเครื่อง เช่นเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ตอ่อน หรือเครื่องเกิดอาการช้าหน่วง หรือค้างได้

   วิธีการปิด-เปิด เครื่องใหม่ของโทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการแอนดรอย (Android)
   ให้ทำการกดค้างที่ปุ่มพาวเวอร์ (Power) ค้างไว้ เพื่อทำการรีสตาร์ท (Restart) เครื่อง

   

   ตัวอย่างภาพจากเครื่อง Samsung Galaxy Note 8 เครื่องรุ่นอื่นก็สามารถใช้หลักการเดียวกันในการรีสตาร์ท (Restart) เครื่อง

   วิธีการปิด-เปิด เครื่องใหม่ของโทรศัพท์มือถือไอโฟน X (iPhone X) และรุ่นใหม่กว่า
   ให้ทำการกดปุ่มด้านข้างขวาค้างไว้พร้อมกับปุ่มเพิ่มเสียง จนเครื่องสั่นและขึ้นเมนูปิดเครื่อง แล้วให้ทำการสไลด์เมนูปิดเครื่องเพื่อปิดเครื่อง แล้วค่อยกดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากเครื่องดับสนิท

   

   สุดท้าย หลังจากที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือไปสักพัก แนะนำว่าให้หมั่นคอยรีสตาร์ท (Restart) เครื่องอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง จะช่วยให้มือถือของคุณสามารถกลับมาทำงานได้เหมือนใหม่ และรวดเร็วได้อีกครั้ง

   ผลการทดสอบ ก่อนที่เราจะปิดเครื่อง เน็ตเล่นไม่ได้ เน็ตไม่มา เน็ตหมุน เน็ตไม่สามารถโหลดรูปภาพได้ ทำให้เสียอารมณ์เวลาเล่นโซเชียล แต่หลังจากทำการแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง เน็ตกลับมาปกติ ภาพโหลดได้ เน็ตไม่มีอาการหมุน กลับมาลื่นเหมือนเดิม เวลาเล่นโซเชียลก็จะอารมณ์ดี ไม่มีอะไรมาขัดจังหวะโลกบันเทิงของเรา

   ข้อดี

   - แก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง

   - ไม่ต้องโทรหา call center ให้รอสาย

   รีวิวจากประสบการณ์ของผม เวลาที่เล่นเน็ตไม่ได้ ผมก็จะทำการปิดเครื่องทุกครั้ง บางครั้งก็คิดซะว่าเป็นการพักผ่อนสายตาสัก 1-3 นาที ในหนึ่งวันเราคงไม่เล่นเน็ตตลอด 24ชั่วโมง อยู่แล้วใช่ไหม เอาเป็นว่าหากใครเล่นเน็ตไม่ได้ เน็ตไม่มา ลองทำตามวิธีข้างบนเลยครับ ย้ำว่าต้องปิดให้ครบ 1 นาที ไม่ปิดเครื่องแล้วเปิดทันที แบบนี้ก็ไม่หายนะ อันที่จริงเราทุกคนไม่ควรจะมาเสียสุขภาพจิต เพราะว่าเล่นเน็ตไม่ได้ แต่หากลองทำตามแล้วยังเล่นไม่ได้ ควรติดต่อ Call center เครือข่ายที่ใช้

   ทำไมเน็ตทรูไม่มีสัญญาณ

   1. ทำการปิด/เปิดกล่องใหม่ 2. ทำการปิด/เปิด WiFi Router เพื่อ Reset สัญญาณ WiFi ของ Internet ที่ให้บริการ 3. เคลื่อนกล่อง TrueID TV ให้ใกล้กับ Router ที่ปล่อยสัญญาณ หรือพยายามเลี่ยงให้ไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่าง TrueID TV Box และ Router. 4. ให้ลูกค้าลองเชื่อมต่อกล่อง TrueID TV ผ่านสาย LAN Cable ตรงกับ WiFi Router.

   ทำไมถึงเติมเงินทรูมูฟไม่ได้

   แนะนำให้ตรวจสอบสลิปหรือประวัติการทำรายการจากธนาคาร ว่าเติมไปยังบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท ถูกหมายเลขหรือไม่ หรือเป็นการโอนเข้าบัญชีธนาคารด้วยหมายเลขพร้อมเพย์ หากทำรายการถูกต้องแล้ว สามารถติดต่อ TrueMoney Customer Care ทางแชทด้านล่าง หรือโทร 1240 เพื่อช่วยตรวจสอบให้เพิ่มเติ หากท่านมีความประสงค์ที่จะปิดบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ท

   ทำไมอินเทอร์เน็ตเล่นไม่ได้

   ตรวจสอบ Router. - ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ Router เช่น เสียบสายถูกต้องและแน่นสนิทหรือไม่ สายชำรุดไหม ลองเปิดสวิตซ์ที่ Router มีไฟเข้าไหม - ตรวจสอบสถานะของช่องไฟสัญญาณบนกล่อง Router ระบบ ADSL หรือ VDSL ถ้าสัญญาณอินเทอร์เน็ตดีไฟสถานะจะต้องติดค้างอยู่ตลอด แต่ถ้าไม่ติดหรือกระพริบ ให้ลองปิด แล้วเปิด Router ใหม่อีกครั้ง

   เน็ตทรูมีปัญหาทำไง

   ทางโทรศัพท์ (Call Center) (ไม่คิดค่าบริการ) ผ่านเลขหมาย 0-2700-8088 เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น. เว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ ทางโทรสาร (Fax) (คิดอัตราค่าใช้จ่ายตามอัตราปกติ) ผ่านเลขหมาย 0-2858-4338. ทางจดหมายอิเลคทรอนิคส์ (Email) Email Address: [email protected].