เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true

หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตในอุปกรณ์ Android ไม่ได้ ไม่ว่าจะผ่านแอปหรือเว็บไซต์ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

สัญญาณที่บ่งบอกถึงการเชื่อมต่อที่ไม่ดี

  • การดาวน์โหลดไม่เริ่มต้น หมดเวลา หรือยังคงอยู่ที่ 0%
  • Google Play ค้างอยู่ที่ "กำลังโหลด..."
  • โหลดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์ไม่ได้

เคล็ดลับการแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ Android

  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ อาจฟังดูเป็นวิธีง่ายๆ แต่บางครั้งก็ช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของการเชื่อมต่อได้
  2. หากการรีสตาร์ทไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้สลับระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ โดยทำดังนี้
    • เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อ ตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละอุปกรณ์ 
    • ปิด Wi-Fi และเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ แล้วตรวจสอบว่ามีความแตกต่างไหม
    • หากไม่ ให้ปิดอินเทอร์เน็ตมือถือและเปิด Wi-Fi แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
  3. ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตมือถือ

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือแล้วและมีการเชื่อมต่อ

  1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อ  
    เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true
    อินเทอร์เน็ตมือถือ
    • ในบางอุปกรณ์ คุณอาจต้องเลือกปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตก่อนจึงจะพบตัวเลือกดังกล่าว 
  2. เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดอีกครั้ง
  3. ตรวจสอบว่ามีสัญญาณบอกสถานะอินเทอร์เน็ต เช่น 2G, 3G, 4G หรือ H แสดงถัดจากแถบความแรงของสัญญาณที่ด้านบนของหน้าจอ 
    เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true
  4. บางครั้งสัญญาณนี้อาจไม่แสดงหากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ หากเป็นเช่นนี้ ให้ปิด Wi-Fi และตรวจสอบอีกครั้ง

หากคุณไม่เห็นสัญญาณบอกสถานะอินเทอร์เน็ต คุณอาจอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณ หากเป็นไปได้ ให้ย้ายไปยังพื้นที่อื่นหรือออกไปข้างนอกและตรวจสอบสัญญาณอีกครั้ง

เคล็ดลับ: หากปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ให้ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

เปิดและปิดโหมดบนเครื่องบิน

  1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อ 
    เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true
     โหมดบนเครื่องบิน ตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละอุปกรณ์
  2. เปิดโหมดบนเครื่องบิน
  3. รอประมาณ 10 วินาที
  4. ปิดโหมดบนเครื่องบิน
  5. ตรวจสอบว่ายังมีปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่หลังจากคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

แก้ไขปัญหา Wi-Fi

ตรวจสอบว่าได้เปิด Wi-Fi และมีการเชื่อมต่อแล้ว

รีสตาร์ทเราเตอร์ไร้สาย

หากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่บ้านอยู่ ให้ดูคู่มือการใช้งานของเราเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการรีเซ็ต โดยทั่วไปแล้วจะแนะนำให้ทำดังนี้

  1. ดึงปลั๊กเราเตอร์ออกจากเต้าจ่ายไฟและตรวจสอบว่าไฟบนเราเตอร์ดับหมดแล้ว
  2. รอประมาณ 30 วินาที
  3. เสียบปลั๊กเราเตอร์กลับไปในเต้าจ่ายไฟแล้วรอประมาณ 30 วินาทีเพื่อให้ไฟบนเราเตอร์ติดสว่างทุกดวง

หากคุณยังมีปัญหาในการเชื่อมต่อหลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือโฮสต์ของเครือข่าย Wi-Fi

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true

เน็ตช้า สัญญาณหาย สัญญาณเน็ตไม่ดี ลองมาอัพเดตเครือข่ายกันนะคะ

สำหรับเพื่อนๆ ทรูมูฟ เอช หรือเพื่อนๆ ที่ใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้งานอินเตอร์เน็ต แล้วเกิดปัญหาสัญญาณอินเตอร์เน็ตขาดๆ หายๆ สัญญาณอินเตอร์เน็ตช้า สัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่ดีเลย ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้ โทรศัพท์ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือได้ วันนี้ แอดมินมีวิธีแก้ไขเบื้องต้นมาฝากค่ะ ซึ่งหนึ่งในวิธีแก้ไขที่อยากจะให้ลองก็คือ การอัพเดตเครือข่าย โดยเพื่อนๆ สามารถเทียบเคียงเมนูทั้งระบบ iOS และ Android ดังนี้

ขั้นตอนการเลือกโหมดเครือข่าย สำหรับระบบ iOS

เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true

ขั้นตอนการเลือกโหมดเครือข่าย สำหรับระบบ Android

เปิดเน็ตแล้วเน็ตไม่ขึ้น true

แต่หากเพื่อนๆ ทำการอัพเดตเครือข่ายแล้วปัญหาสัญญาณก็ยังไม่ดีขึ้น สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ทรูโดยตรงเพื่อทำการแก้ไขหรือตรวจสอบสัญญาณให้ ตามช่องทางการแจ้งปัญหา ดังนี้
– Line : คลิกเพิ่มเพื่อนง่ายๆที่ bit.ly/2xbJfMy หรือ ID Line : @truemoveh
– Inbox Facebook : คลิก m.me/TrueMoveH