หากรูปภาพและวิดีโอไม่ซิงค์กับบัญชี Google ให้ตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูล "สำรองและซิงค์ข้อมูล" คือบริการพื้นที่เก็บข้อมูลที่จะบันทึกรูปภาพและวิดีโอของคุณลงในบัญชี Google โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเข้าถึงรูปภาพและวิดีโอเหล่านี้ได้จากอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์สํารองและซิงค์ข้อมูล หากบางรายการไม่ได้รับการสำรองข้อมูล Google Photos
จะพยายามสำรองข้อมูลรายการดังกล่าวอีกครั้ง หากสำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอไม่ได้ แสดงว่าระบบอาจไม่รองรับไฟล์รูปแบบนั้น ตรวจสอบการตั้งค่าการสำรองข้อมูล ตรวจสอบขนาดหรือประเภทของไฟล์ ระบบอาจไม่อัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอเนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้ ตรวจสอบว่ามีการสำรองรูปภาพใดไว้แล้วบ้าง ขณะที่ระบบกำลังสํารองข้อมูล คุณจะเห็นจํานวนรูปภาพที่เหลือและภาพขนาดย่อของรูปภาพเหล่านั้นที่ด้านบน ตรวจสอบว่ารูปภาพใดบ้างที่ระบบไม่ได้สำรองข้อมูลไว้
เคล็ดลับ: หากต้องการดูรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดที่สํารองข้อมูลไว้ ให้ไปที่ photos.google.com จากคอมพิวเตอร์ รูปภาพและวิดีโอทั้งหมดในส่วนนี้คือรายการที่สำรองข้อมูลแล้ว หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ส่งความคิดเห็นไปยัง Google Photos แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม เราจะปรับปรุงได้อย่างไร หากคุณใช้รูปภาพ iCloud(iCloud Photos)บน iPhone แอพรูปภาพ(Photos)อาจช่วยประหยัดแบนด์วิดท์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยแสดงภาพขนาดย่อที่มีความละเอียดต่ำ โดยจะยังคงแสดงรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูง แต่เฉพาะเมื่อคุณเลือกเท่านั้น ป๊อปอัป “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นเมื่อ iPhone ของคุณมีปัญหาในการดาวน์โหลดรูปภาพต้นฉบับจากเซิร์ฟเวอร์Apple ปัญหานี้มักจำกัดอยู่เพียงภาพไม่กี่ภาพเท่านั้น แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่เปิดเผยสาเหตุของปัญหา แต่การทำตามรายการเคล็ดลับในการแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขด้านล่างจะช่วยแก้ปัญหาได้ เปิด/ปิดโหมดเครื่องบินโหมดเครื่องบิน(Airplane Mode)จะปิด Wi-Fi และวิทยุมือถือบน iPhone และช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเล็กน้อยที่ป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับรูปภาพ iCloud(Photos) เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)บน iPhone ของคุณและเปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)รอประมาณ 10 วินาทีก่อนปิดเครื่อง บังคับออกและเปิดแอปรูปภาพ อีกครั้ง(Photos App)ในบางกรณี แอป รูปภาพ(Photos)อาจทำงานผิดพลาดและหยุดโหลดรูปภาพและวิดีโออย่างถูกต้อง การบังคับออกและการโหลดซ้ำมักจะช่วยแก้ปัญหานั้นได้ เริ่มต้นด้วยการปัดขึ้นจากขอบด้านล่างของหน้าจอ หากคุณใช้ iPhone ที่มีTouch IDให้กดปุ่มโฮม(Home ) สองครั้ง แทน จากนั้นเลือกและลาก การ์ด รูปภาพ(Photos )ไปที่ขอบด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออก รอสักครู่(Wait)แล้วเปิดแอปรูปภาพ อีกครั้ง (Photos)ตรวจสอบว่าเกิดปัญหา "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า" หรือไม่ ตรวจสอบหน้าสถานะระบบแอ ป รูปภาพ(Photos)อาจล้มเหลวในการดึงรูปภาพคุณภาพสูงขึ้นจาก iCloud เนื่องจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ตรงไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple(Apple’s System Status page)และตรวจสอบสถานะถัดจากรูปภาพ (Photos)หากคุณพบปัญหาใดๆ ในรายการ คุณต้องรอจนกว่าAppleจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น ต่ออายุสัญญาเช่า/เริ่มเราเตอร์ใหม่หากข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่า” ปรากฏขึ้นผ่านWi-Fiให้ดำเนินการต่อและ ต่ออายุสัญญาเช่า IP ของ iPhone (renew the iPhone’s IP lease)หากไม่สามารถทำอะไรได้ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ การกระทำทั้งสองมักจะขจัดปัญหาแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นที่ฝั่งเราเตอร์ คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นทั้งหมดเพื่อดูว่าได้ผลดีหรือไม่ เปิดใช้งาน ข้อมูลมือถือ(Cellular Data)ไม่จำกัดสำหรับรูปภาพ(Photos)หากคุณใช้แผนบริการมือถือในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นหลัก คุณต้องให้ แอป รูปภาพ(Photos)เข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ได้ไม่จำกัด ที่ช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดให้เหลือน้อยที่สุด ไปที่การตั้งค่า(Settings ) > รูปภาพ(Photos ) > ข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data )และเปิดสวิตช์ข้างอัปเดตไม่(Unlimited Updates)จำกัด รีสตาร์ท iPhone ของคุณการรีสตาร์ท iPhone เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขสิ่งผิดปกติในแอปPhotos ตรงไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General)แล้วเลือกปิด(Shut Down)เครื่อง จากนั้นลาก ไอคอน พลังงาน(Power )ไปทางขวาและรอ 30 วินาทีก่อนที่จะ กดปุ่ม ด้านข้าง(Side)ค้างไว้เพื่อรีบูตอุปกรณ์ เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายในพื้นที่เก็บข้อมูล น้อยลง(Less)เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้" เพื่อแสดงในแอป รูปภาพ ของ iPhone(Photos) ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > ที่ เก็บข้อมูล iPhone(iPhone Storage)และถ่ายหรือลบแอปที่ไม่(offload or delete non-essential apps)จำเป็น คุณยังสามารถใช้คำแนะนำพื้นที่เก็บข้อมูลภายในหน้าจอที่เก็บข้อมูลของ iPhone เพื่อเรียกคืนพื้นที่เก็บข้อมูลที่ไฟล์แนบ iMessage, การ ดาวน์โหลด Apple TVและอื่นๆ เปลี่ยนไปดาวน์โหลด(Download)และเก็บ(Keep)ต้นฉบับหากคุณได้กำหนดค่า iPhone ของคุณให้ลบรูปภาพต้นฉบับโดยอัตโนมัติ และเก็บตัวยึดความละเอียดต่ำไว้ เมื่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใกล้หมด ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > รูปภาพ iCloud(iCloud Photos)แล้ว เลือกดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับ(Download and Keep Originals) ที่ควรบังคับให้ แอป Photosดาวน์โหลดและเก็บสำเนาต้นฉบับไว้ในเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอบน iPhone ของคุณก่อนที่จะทำ อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของ iPhoneหากคุณใช้การอัปเดต iOS ที่สำคัญในเวอร์ชันก่อนหน้า (เช่น iOS 14.0) คุณต้องอัปเกรด iPhone ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุดทันที เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่ทราบมากมาย ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์(Software Update)เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของ iPhone เวอร์ชันล่าสุด ลบและกู้คืนรูปภาพวิธีที่ผิดปกติในการดาวน์โหลดรูปภาพในเวอร์ชันคุณภาพสูงโดยไม่มีปัญหาคือการลบและกู้คืน กดที่รูปภาพค้างไว้แล้วแตะลบจากคลัง (Delete from Library)จากนั้นตรงไปที่ ที่เพิ่งลบล่าสุด(Recently Deleted )ภายใต้ อัล บั(Albums)ม เพื่อกู้คืนรูปภาพ ปิดใช้งานโหมดประหยัดเน็ตโหมดข้อมูลต่ำ(Low Data Mode)กำหนดข้อจำกัดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายบน iPhone และหยุดแอป เช่นรูปภาพ ไม่ให้(Photos—from)สื่อสารกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง ลองปิดการใช้งาน Wi-Fi – ปิดใช้งานโหมดประหยัดเน็ต(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)เปิด แอ ปการตั้งค่า(Settings)และเลือกWi-Fi จากนั้นแตะ ไอคอน ข้อมูล(Info )ถัดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ และปิดสวิตช์ข้างโหมดข้อมูล(Low Data Mode)ต่ำ เซลลูลาร์ – ปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ(Cellular – Disable Low Data Mode)เปิด แอป การตั้งค่า(Settings )และไปที่Cellular >(Cellular ) Cellular Data Options (Cellular Data Options)จากนั้น ปิดสวิตช์ข้างLow Data Mode(Low Data Mode) ปิดใช้งานโหมดพลังงานต่ำโหมดพลังงาน(Power Mode)ต่ำเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้แอปทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไปที่การตั้งค่า(Settings ) > แบตเตอรี่(Battery )และปิดสวิตช์ข้างโหมดพลังงานต่ำ(Low Power Mode)เพื่อปิดใช้งาน รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณจะช่วยแก้ไขการกำหนดค่าที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่การตั้งค่า(Settings ) > ทั่วไป(General ) > รีเซ็ต(Reset )และเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือ(Reset Network Settings)ข่าย คุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดๆ อีกครั้งด้วยตนเองหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าเซลลูลาร์ของคุณควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากไม่เกิดขึ้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ออกจากระบบ/ลงชื่อกลับเข้าใช้ iPhoneหากคุณยังคง ประสบปัญหา ให้ลองออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่ด้วยApple ID ของคุณ (Apple ID)ไปที่การตั้งค่า(Settings ) > Apple ID > ออกจาก(Sign Out)ระบบ จากนั้นใส่ รหัสผ่าน Apple ID ของคุณ เลือกเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ในเครื่อง แล้วแตะลงชื่อออก(Sign Out)อีกครั้ง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อีกครั้ง แล้วเปิดแอปรูปภาพ (Photos)เป็นไปได้มากว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณจะเริ่มโหลดได้อย่างถูกต้อง ยังคงมีปัญหา? ใช้ iCloud.comการแก้ไขข้างต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหา “เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดรูปภาพเวอร์ชันคุณภาพสูงกว่านี้” บน iPhone ถ้าไม่เช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ลองเข้าถึงรูปภาพผ่านiCloud.comจนกว่าApple จะแยกแยะ สิ่งต่าง ๆ ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือซอฟต์แวร์ระบบ |