เครื่องมือในการสื่อสารมีอะไรบ้าง

On กุมภาพันธ์ 14, 201914/02/2019

เครื่องมือการสื่อสารดิจิทัล / สัญลักษณ์ดิจิทัล

เครื่องมือการสื่อสารดิจิทัล (Digital Communication Tools / Digital Badges) เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้สำหรับการสื่อสาร โดยใช้แพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีการแสดงสัญลักษณ์ดิจิทัล (Digital Badges) เหมาะสำหรับการใช้งานเพื่อเก็บทักษะชีวิตในด้านการพัฒนาอาชีพและการเรียนรู้ แพล็ตฟอร์มที่เห็นการใช้งานสัญลักษณ์ดิจิทัลได้ชัดเจน เช่น Facebook, Line และ Instagram เป็นต้น ซึ่งแพล็ตฟอร์มเหล่านี้เชื่อมโยงกันเป็นสื่อสังคมดิจิทัล มีการมอบสัญลักษณ์ดิจิทัล เช่น การกดถูกใจ การกดหัวใจ การกดว้าว เพื่อชื่นชมในเรื่องที่ชื่นชอบ และการกดเศร้า กดโกรธ เพื่อแสดงออกในเรื่องที่ไม่ชอบ

องค์ประกอบของเครื่องมือสื่อสารดิจิทัล (Digital Emotion Communication Tools) มี 7 องค์ประกอบ (Philip Powell, 2017) ดังนี้

1. การแสดงออกทางสีหน้าด้วยอีโมติคอน (Emoticons and Emojis) เป็นการแสดงออกทางอารมณ์ด้วยสัญลักษณ์แสดงสีหน้า ปัจจุบันจะมีอีโมติคอน ทั้งในสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ และในแป้นพิมพ์ของสมาร์ทโฟน

2. การแสดงท่าทางดิจิทัล (Symbolic Digital Actions) เป็นการแสดงสติกเกอร์ทั้งในรูปแบบภาพนิ่งและภาพเคลื่อนไหวที่ใช้สื่อสารโดยมีท่าทางประกอบ เช่น การโบกมือทักทาย การแสดงท่าทางร้องไห้ เป็นต้น

3. การแสดงความชื่นชอบและการประเมิน (Affective Labels / Evaluations) เป็นการแสดงออกถึงความชื่นชอบ เช่น การกดถูกใจ การกดหัวใจ การกดหัวเราะ การกดว้าว การกดเศร้า และการกดโกรธ โดยใช้แพล็ตฟอร์ม เช่น Facebook และ Instagram

4. การสื่อสารผ่านข้อความ (Textual Cues and Communication) เป็นการสื่อสารผ่านประโยค แคปชั่น หรือวลีต่างๆ อาจมีการจำกัดจำนวนคำที่ใช้หรือไม่จำกัดก็ได้

5. การระบุความรู้สึกที่ชัดเจน (Explicit Language) เป็นการแสดงออกทางภาษา เพื่อชี้แจงการสื่อความหมายด้วยการแสดงท่าทางดิจิทัล

6. การถ่ายทอดอารมณ์ผ่านเสียงและภาพเคลื่อนไหว (Voice and Video Tools to Convey Emotions) เป็นการถ่ายทอดอารมณ์ผ่านเสียงและวิดีโอโดยใช้เครื่องมือดิจิทัล

7. อุปกรณ์ป้อนกลับข้อมูลส่วนบุคคล (Biofeedback Devices) เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่มีความทันสมัย เช่น การวัดอัตราการเต้นของหัวใจด้วย Apple Watch และอุปกรณ์แบบแฮบติค

นอกจากสัญลักษณ์ดิจิทัลที่ใช้สื่อสารทางอารมณ์แล้ว ยังสามารถนำแนวคิดนี้มาใช้สร้างกระบวนการเรียนรู้โดยการให้สัญลักษณ์ดิจิทัล เพื่อเป็นสิ่งที่แสดงถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรม ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ทุกที่ ทุกเวลา และเป็นหลักฐานที่ยืนยันถึงความรู้และทักษะให้สังคมได้รับรู้ เครื่องมือที่แสดงให้เห็นถึงการใช้เครื่องมือการสื่อสารดิจิทัลในการเรียนรู้ได้อย่างชัดเจน ได้แก่ ClassDojo สามารถเข้าใช้งานได้ฟรีที่ classdojo.com ส่วนการใช้งานไว้จะกล่าวในโอกาสต่อไป