AE (Account Executive) ในแผนก "บริหารงานลูกค้า" (CLIENT SERVICE) ซึ่งทำหน้าที่ ติดต่อประสานงานกับลูกค้าโดยตรง หลายคนคงสับสน ว่าจริงแล้วตำแหน่ง AE นั้น เป็นตำแหน่งของเจ้าหน้าที่ฝ่านไหน รับผิดชอบ ทำอะไรกันแน่ AE ไม่ใช่ฝ่ายบัญชีนะครับ เพราะคำว่า ACCOUNT EXECUTIVE นั้นหมายถึง การบริหารงานลูกค้า โดยเรียกลูกค้าแต่ละรายว่า ACCOUNT ถ้า AE คนไหนดูแลลูกค้า 1 ราย ก็เรียกว่ามี 1 ACCOUNT ให้ HANDLING หรือให้ "ถือ" นั่นเอง Show ขอสรุปคร่าวๆ ในหน้าที่ของตำแหน่งงาน AE นะครับ ว่าคนที่รับผิดชอบตำแหน่งนี้ จะต้องทำหน้าที่อะไรบ้างในบริษัท
คุณสมับติที่ดี ของ AE ที่ดี (ที่บริษัทจะจ้างงานคุณ)
บริษัทรับทำเว็บ
By: Joblnw Team | 13 สิงหาคม 2563 | 16227 views | 333 shares สวัสดีครับ วันนี้เว็บไซต์จ๊อบเทพ จะมาแนะนำให้ทุกๆคนได้รู้จักถึงตำแหน่งงานที่เรียกว่า Account Executive
หรือที่เรียกกันสั้นๆว่า AE ว่าคืออะไร ได้ทำงานอะไรบ้าง และงาน AE เหมาะสมกับใครบ้าง สำหรับผู้ที่เพิ่งเข้าเว็บไซต์จ๊อบเทพเป็นครั้งแรก ก็สามารถแชร์บทความนี้ลงในทั้ง Facebook และส่งต่อผ่าน LINE ให้เพื่อนได้โดยกดปุ่มแชร์ได้ครับ Account Executive (AE) ตำแหน่งสำคัญในองค์กรAE คือผู้ที่รับหน้าที่ดูแลลูกค้าขององค์กรอย่างใกล้ชิด ซึ่ง AE แต่ละคนก็จะมีกลุ่มลูกค้าที่ตัวเองจะต้องดูแล ลูกค้าของใครของมัน โดยที่ไม่ก้าวก่ายกันเอง ซึ่งในแต่ละองค์กรเองก็จะมี AE ได้หลายคนด้วยกัน เพื่อแบ่งหน้าที่ไม่ให้ AE แต่ละคนทำงานหนักเกินไป ศัพท์ในวงการ เราจะเรียกลูกค้า 1 รายว่า 1 account ซึ่งไม่เกี่ยวอะไรเลยกับบัญชี แค่เราใช้คำพ้องเสียงที่มีความหมายคนละคำกันเฉยๆครับ ดังนั้นลูกค้า 10 รายจึงเรียกว่า 10 account ศัพท์ในวงการ เราจะเรียกลูกค้า 1 รายว่า 1 account ยกตัวอย่างเช่น บริษัท A มีลูกค้า 100 ราย ก็คือมีทั้งหมด 100 account นั่นเอง และถ้าหากว่าบริษัทนั้นๆมี AE อยู่ 5 คน แต่ละคนก็จะดูแลลูกค้าประมาณ 20 รายด้วยกัน แบ่งๆกันไป โดยหัวหน้าซึ่งมีตำแหน่ง Account Manager ซึ่งในบางครั้งหากองค์กรมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น Account Manager ก็จะทำการจัดสรรลูกค้าใหม่ๆให้ AE คอยดูแล รู้จักกับ Account Executive (AE) ให้ลึกขึ้นในบางครั้ง AE ก็จะดูแลลูกค้าองค์กรด้วยกัน (B2B) บางครั้งก็จะได้ดูแลกลุ่มลูกค้าที่เป็นบุคคล (B2C) โดยขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการของบริษัทนั้นๆ แต่ไม่ใช่ว่าทุกสินค้าและบริการจำเป็นจะต้องมี AE เสมอไป เพราะส่วนใหญ่แล้ว AE จะดูแลกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการที่มีความซับซ้อน ต้องการปรับแต่ง หรือเปลี่ยนแปลงอะไรอยู่เรื่อยๆ หรือมีการซื้อซ้ำ หรือซื้อเพิ่มอยู่เรื่อยๆ เราจึงไม่ค่อยเห็น AE ที่ดูแลสินค้าหรือบริการที่ซื้อครั้งเดียวจบเท่าไหร่นัก AE ของแต่ละบริษัทจะแบ่งลูกค้ากันดูแลตามอุตสาหกรรมของลูกค้า แบ่งตามเขตพื้นที่ หรืออื่นๆ รวมไปจนถึงการแบ่งตามขนาดบริษัทลูกค้า ซึ่งก็แน่นอนว่า AE ที่มีประสบการณ์ก็จะได้ดูแลลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นๆและยากขึ้นๆตามลำดับ AE ทำงานอะไรบ้างเมื่อคุณได้รู้จัก AE คร่าวๆไปแล้วว่าทำหน้าที่ดูแลลูกค้า เราลองมาทำความรู้จักกับ AE ให้ลึกซึ้งขึ้นกว่าเดิมกันครับ อย่างแรกที่ต้องทำความเข้าใจเลยก็คือ ในแต่ละบริษัทก็จะทำงานที่แตกต่างกันออกไปเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการของแต่ละบริษัท ซึ่งหน้าที่โดยทั่วๆไปของ AE มีดังนี้
มีงาน AE อะไรในจ๊อบเทพบ้างในเว็บไซต์จ๊อบเทพเองก็มีตำแหน่งงาน Account Executive (AE) ว่างอยู่พอสมควร โดยนอกจาก 10 งานล่าสุดด้านล่างนี้ ยังมีงานทางด้าน AE อีกเยอะและหลากหลาย ให้คุณได้เลือกสมัครงานกัน งานAccount Executiveล่าสุดในระบบรักกัน ชอบกัน แชร์บทความนี้ให้เพื่อนได้เลยครับ บริษัทชั้นนำที่รับสมัครงานบริษัทเทพๆที่น่าทำงานด้วยฝากประวัติกับจ๊อบเทพ |