ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) หมายถึง กระบวนการดำเนินการอย่างเป็นระบบ เพื่อผลักดันให้ผลการปฏิบัติราชการของส่วนราชการบรรลุเป้าหมาย โดยการเชื่อมโยงเป้าหมายผลการปฏิบัติราชการในระดับองค์กร หน่วยงานและระดับบุคคลเข้าด้วยกัน ซึ่งตั้งอยู่บนฐานกระบวนการความต่อเนื่อง ตั้งแต่ ๑) การวางแผนการปฏิบัติงานที่จะต้องทำให้ชัดเจน และสอดคล้องกับทิศทางตามยุทธศาสตร์ขององค์กร นอกจากนี้ ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานยังเป็นกระบวนการที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ปฏิบัติงาน ในการผลักดันผลการปฏิบัติราชการให้สูงขึ้น และสอดคล้องกับทิศทาง เป้าหมาย ผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของ แผนภาพกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน ประกอบด้วย ๕ ขั้นตอนหลัก ดังนี้ ๑) ขั้นตอนการวางแผน ๒) ขั้นตอนการติดตาม ๓)ขั้นตอนการพัฒนา ๔) ขั้นตอนการประเมินผลการปฏิบัติราชการเป็นขั้นตอนในช่วงสิ้นรอบการประเมิน เพื่อตรวจสอบความสำเร็จของงานอันเป็นผลมาจากการปฏิบัติงานของผู้รับการประเมินรายนั้นๆ ว่าผลการปฏิบัติราชการในระหว่างรอบการประเมินเป็นไปตามผลสัมฤทธิ์หรือเป้าหมายที่กำหนดไว้ตามตัวชี้วัดผลงานหลัก (KPIs) ที่ได้กำหนดไว้ตั้งแต่ต้นรอบการประเมินหรือไม่ เพียงใด ตามเกณฑ์มาตรฐานผลงานที่ผู้ประเมินและผู้รับการประเมินร่วมกันกำหนด วิชา ทักษะภาษาไทยเชิงวิชาชพี รหัสวิชา ๓๐๐๐๐-๑๑๐๑ ขอบคุณเครดติ ภาพ : https://www.freepik.com หนว่ ยที่ ๑๒ การเขียนรายงานการปฏิบัติงาน ขอบคณุ เครดติ ภาพ : https://www.freepik.com รายงานการปฏิบัติงานเป็นหลักฐานการปฏิบัติงาน ๑๒.๑ ความหมายของรายงานการปฏบิ ตั งิ าน ราชบณั ฑิตยสถาน พ.ศ. ๒๕๕๔ ให้ความหมายว่า ปฏิบตั ิ หมายถึง ดาเนินการไปตามระเบียบแบบแผน งาน หมายถึง สิ่งหรอื กจิ กรรมทที่ า นวภรณ์ อุ่นเรือน (ม.ป.ป. : ๑๓๖) ให้ความหมายว่า จากความหมายดงั กลา่ วสรุปไดว้ า่ ๑๒.๒ ประเภทของรายงานการปฏบิ ัติงาน รายงานการปฏบิ ัติงานแบ่งออกเป็น ๒ ประเภท ดังน้ี ๑๒.๒.๑ รายงานแบบธรรมดา ๑๒.๒.๒ รายงานแบบพเิ ศษ ๑๒.๒.๑ รายงานแบบธรรมดา เป็นรายงานท่ีทาตามระยะเวลาที่กาหนดไว้อย่าง ตวั อย่าง ตวั อย่าง ตวั อย่าง ตวั อย่าง ตัวอยา่ ง ขอบคุณเครดติ ภาพ : ตัวอยา่ ง ขอบคุณเครดติ ภาพ : ตัวอยา่ ง ขอบคุณเครดติ ภาพ : ตวั อย่าง ขอบคณุ เครดิตภาพ : http://acad.msu.ac.th/report-year.html ๑๒.๒.๒ รายงานแบบพิเศษ รายงานแบบพเิ ศษ เป็นรายงานท่ีจัดทาขึน้ เปน็ คร้ังคราว ตามความจาเป็นและความต้องการเพอ่ื แสดงรายละเอยี ดของ การวเิ คราะหอ์ ดตี หรือปจั จบุ นั เพ่ือกาหนดแนวทางการปฏบิ ตั ิ ในอนาคต เช่น รายงานการสารวจตลาดของ บริษัท ต่าง ๆ รายงานผลการสารวจแหล่งทรัพยากรต่าง ๆ ตัวอยา่ งรายงานแบบพเิ ศษ รายงานการสารวจแหลง่ ขอบคณุ เครดติ ภาพ : file:///C:/Users/User/Downloads/1Survey2.pdf ตัวอยา่ งรายงานแบบพเิ ศษ รายงานการสารวจแหล่ง ขอบคณุ เครดิตภาพ : file:///C:/Users/User/Downloads/1Survey2.pdf ตวั อยา่ งรายงานแบบพเิ ศษ รายงานการสารวจแหล่ง ขอบคณุ เครดิตภาพ : file:///C:/Users/User/Downloads/1Survey2.pdf ๑๒.๓ รปู แบบการนาเสนอรายงานการปฏิบตั ิงาน ก า ร เ ส น อ ร า ย ง า น ก า ร ป ฏิ บั ติ ง า น เ พ่ื อ เ ส น อ ใ ห้ ผู้ ที่ มอบหมาย หรอื ผทู้ ี่มีส่วนเกีย่ วข้องไดร้ บั ทราบมวี ธิ ีเสนอ ดงั น้ี ๑๒.๓.๑ เสนอรายงานดว้ ยวาจา ๑๒.๓.๒ เสนอรายงานเปน็ ลายลักษณอ์ ักษร ๑๒.๓.๑ เสนอรายงานดว้ ยวาจา เสนอรายงานด้วยวาจาเป็นการบรรยายหรืออธิบายผล การปฏิบัติต่อหน้าผู้ฟัง อาจใช้อุปกรณ์ประกอบการรายงาน เพ่ือสร้างความน่าสนใจ และควรเปิดโอกาสให้ผู้ฟังซักถาม หรือแลกเปล่ยี นความคิดเห็น ตัวอยา่ ง เสนอรายงานดว้ ยวาจา ขอบคณุ เครดิตภาพ : https://agrosum14.weebly.com/ ๑๒.๓.๒ เสนอรายงานเป็นลายลักษณ์อกั ษร เสนอรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการรายงานผล การปฏิบัติงานที่เป็นทางการ มีรูปแบบการเขียนท่ีชัดเจนอาจ เขียนเปน็ บันทกึ ข้อความ จดหมาย บทความ แบบฟอรม์ หรือ เขียนรายงานเชิงวชิ าการ ตัวอยา่ ง การเสนอรายงานเป็นลายลกั ษณอ์ กั ษร ขอบคุณเครดติ ภาพ : http://online.anyflip.com/hzvur/cqdi/mobile/index.html ตวั อย่าง รปู แบบรายงานการปฏบิ ตั งิ านแบบบันทกึ ข้อความ ๑๒.๔ ลกั ษณะของรายงานการปฏิบตั ิงาน รายงานการปฏิบัติงานแบ่งได้เปน็ หลายลักษณะตามงาน ๑๒.๔.๑ รายงานท่วั ไป ๑๒.๔.๑ รายงานทั่วไป รายงานทั่วไปเป็นรายงานข้อเท็จจริงหรือข้อคิดเห็น เหตุการณ์ต่าง ๆ ความเคลื่อนไหวหรือสถานการณ์ที่ดาเนิน ไปแล้วหรือกาลังดาเนินการอยู่ หรือจะดาเนินต่อไป ให้ผู้สนใจได้ทราบ อาจเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วย วาจาก็ได้ ๑๒.๔.๒ รายงานเหตุการณ์ รายงานเหตุการณ์เป็นรายงานท่ีใช้เสนอข้อเท็จจริงท่ี เกิดข้ึน ซ่ึงเป็นผลทาให้เกิดความเสียหาย เช่น อุบัติเหตุ ในโรงงาน เครื่องจักรชารุด การทางานล่าช้า ค่าใช้จ่ายสูง จานวนผลผลิตต่า ปัญหาบุคลากร เป็นต้น รายงานชนิดนี้ ให้ข้อมลู ครบถว้ นและเสนอขอ้ มูลตรงไปตรงมา ๑๒.๔.๒ รายงานเหตกุ ารณ์ ไม่ใช่ภาษาที่แสดงความรู้สึกหรืออารมณ์ ซ่ึงจะทาให้ รายงานน้ันไม่เที่ยงตรง ข้อมูลท่ีได้จากรายงานจะใช้เป็น พน้ื ฐานในการตีความเพ่ือตดั สินใจ เป็นหลกั ฐานตามกฎหมาย หรือเป็นส่วนประกอบในการเขียนรายงานอื่น ซ่ึงเป็น ประโยชนแ์ ก่การพัฒนาองคก์ รต่อไป ๑๒.๔.๓ รายงานความก้าวหน้า รายงานความก้าวหน้าใช้อธิบายแก่บุคคลหรือบริษัท เก่ียวกับงานที่ได้ทาไปแล้ว ปัญหาและอุปสรรคที่ทาให้ล่าช้า และงานทีจ่ ะดาเนินการต่อไป รายงานแบบน้ีช่วยให้ผู้ร่วมงาน ท่ีทางานในส่วนอื่น ๆ สามารถปรับแผนงาน วิธีทางาน และ กาลังคนได้ ๑๒.๔.๔ รายงานความเปน็ ไปได้ เม่ือหน่วยงานมอบหมายให้บุคคลในหน่วยงานพิจารณา โครงการใหม่ ผลติ ภัณฑ์ใหม่ หรอื ซือ้ เครอ่ื งจกั รใหม่ บคุ คลนั้น ต้องพจิ ารณาความเป็นไปไดใ้ นการจดั การสิ่งเหล่านี้ การเขียน รายงานต้องแสดงหลักฐานการตรวจสอบ วิเคราะห์ ข้อสรุป หรือข้อเสนอแนะแก่หนว่ ย ๑๒.๔.๕ รายงานการทดลอง ในการทดลองวิทยาศาสตร์ ผู้ทดลองจะต้องรายงานโดยบอก จุดประสงค์ วิธีการหรือกระบวนการทดลอง ระบุผลการทดลอง ๑๒.๔.๖ รายงานการทางานภาคสนาม รายงานการทางานภาคสนามใช้ในกรณีท่ีออกไปทางาน นอกสถานที่ เชน่ วศิ วกรออกสารวจพืน้ ที่นักธุรกิจท่ีไปดูงาน หรือตรวจงาน หาที่ตั้งโรงงาน นักการตลาดออกสารวจ ข้อมลู การวางสนิ ค้า ๑๒.๕ วิธีการเขยี นรายงานการปฏบิ ตั งิ าน รูปแบบการเขียนรายงานการปฏิบัติงานมีท้ังแบบ ธรรมดาและแบบพเิ ศษ สามารถเขียนรายงานได้ ๒ วิธี ดงั นี้ ๑๒.๕.๑ การเขยี นรายงานอยา่ งสนั้ (ไม่เป็นทางการ) ๑๒.๕.๒ การเขียนรายงานอย่างยาว (เป็นทางการ) ๑๒.๕.๑ การเขยี นรายงานอยา่ งส้นั (ไม่เปน็ ทางการ) องคป์ ระกอบในการเขยี นรายงานอยา่ งส้นั ๑. ส่วนนา เขียนถึงสาเหตุหรือจุดมุ่งหมายในการ องค์ประกอบในการเขยี นรายงานอยา่ งสนั้ ๒. ส่วนเนื้อหา เขียนถึงข้อมูลสาคัญของเรื่องท่ีต้องการ องคป์ ระกอบในการเขียนรายงานอย่างสน้ั ๓. ส่วนลงท้าย กล่าวสรุปผลของรายงานอาจมี ๑๒.๕.๒ การเขยี นรายงานอยา่ งยาว (เปน็ ทางการ) การเขยี นรายงานอย่างยาวหรือเป็นทางการเป็นรายงาน องค์ประกอบในการเขยี นรายงานอย่างยาว ๑. ส่วนประกอบตอนต้น ได้แก่ ปกนอก ใบรองปก ตัวอย่างหนา้ ปก ขอบคุณเครดติ ภาพ : https://www.mol.go.th/wp-content/uploads/sites/2/2020/03 ตัวอย่างคานา ขอบคณุ เครดิตภาพ : https://www.mol.go.th/wp-content/uploads/sites/2/2020/03 ตวั อย่างสารบรรณ ขอบคุณเครดิตภาพ : https://www.mol.go.th/wp-content/uploads/sites/2/2020/03 องคป์ ระกอบในการเขียนรายงานอยา่ งยาว ๒. ส่วนเน้อื หา ไดแ้ ก่ รายงาน วตั ถปุ ระสงค์ และประโยชน์ท่คี าดว่าจะได้รับ องคป์ ระกอบในการเขยี นรายงานอย่างยาว ๒. ส่วนเนอื้ หา ได้แก่ ประเด็นการเขียนรายงาน เนื้อเรอื่ งเป็นรายละเอียดของงานที่ (๓) บทสรุปและข้อเสนอแนะ องคป์ ระกอบในการเขียนรายงานอยา่ งยาว ๓. ส่วนประกอบตอนท้าย ได้แก่ บรรณานุกรม ๑๒.๖ ภาษาทใี่ ช้ในการเขียนรายงานการปฏิบตั ิงาน ภาษาทีใ่ ช้ในการเขยี นรายงานการปฏบิ ตั ิงาน มดี ังนี้ ไม่เปลี่ยนไปเปล่ยี นมา ๑๒.๗ ประโยชน์ของการเขียนรายงานการปฏิบัตงิ าน การเขียนรายงานการปฏิบัติงานจะเป็นประโยชน์ในการ ๑๒.๗ ประโยชนข์ องการเขียนรายงานการปฏิบัตงิ าน ๑. ใช้กากับดูแลงานประจา โดยนามาใชใ้ นการทบทวน ๒. ทาให้ทราบเหตุการณ์ ความเคลื่อนไหวของการ |