วันที่ 12 มกราคม 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ชื่อของ อีมาร์เก็ตเพลส Shopee ติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ด้วย #Shopee ไม่ต้องสาระแน จากประเด็นการปรับขึ้นราคาค่าขนส่งใหม่รูปแบบใหม่ โดยบรรดาชาวทวิตเตอร์ได้วิพากษ์วิจารณ์ถึงราคาค่าส่งที่เพิ่มขึ้น รวมถึง การลดโค้ด Airpay ส่งฟรีเดือนละ 4 ใบ เหลือแค่ 2 ใบ Show
ประเด็นสำคัญ คือ ข้อกำหนดใหม่นี้ Shopee จะเป็นผู้เลือกผู้ขนส่งให้แก่ผู้ซื้อ ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ จนติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ขณะเดียวกัน Shopee Thailand ได้ชี้แจงผ่านทวิตเตอร์ ว่า ขออภัยในความไม่สะดวก เนื่อง Shopee มีการปรับรูปแบบขนส่งใหม่ เพื่อเป็นมาตรฐาน โดยเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณลูกค้า ซึ่งพิจารณาจากความรวดเร็วในการจัดส่ง พื้นที่ให้บริการ และน้ำหนักพัสดุที่สามารถรับได้ โดยมีรายละเอียด การขนส่งสินค้าแบบมาตรฐานของ Shopee ตามที่ได้ประกาศเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2563 ดังนี้ การขนส่งแบบมาตรฐาน (Standard Delivery (Normal)) เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมไม่เกิน 20 กิโลกรัม และ ขนาดของสินค้ำที่รับได้สูงสุดคือ 100 cm + 100 cm + 100 cm รวมกัน 3 ด้านไม่เกิน 180 cm โดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Normal ได้แก่บริษัทขนส่งดังต่อไปนี้ การขนส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ (Standard Delivery (Bulky)) เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมเกินกว่า 20 กิโลกรัมขึ้นไป และ ขนาดของสินค้าที่รับได้สูงสุดคือ 200 cm + 200 cm + 200 cm รวมกัน 3 ด้านไม่เกิน 600 cmโดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Bulky ได้แต่บริษัทขนส่งดังต่อไปนี้ Shopee Express Bulky, DHL Bulky การขนส่งแบบ EMS โดยไปรษณีย์ไทย (Standard – Thailand Post EMS) เหมาะสำหรับการขนส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกินกว่า 20 กิโลกรัม และต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว การขนส่งแบบลงทะเบียน โดยไปรษณียไทย (Economy – Thailand Post Registered Mail) เหมาะสำหรับการขนส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกินกว่า 20 กิโลกรัม และราคาค่าบริการจะต่ำกว่าช่องทางการขนส่งแบบ Standard – Thailand Post EMS การขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller Own Fleet หรือ Same Day Delivery เป็นต้น (Other Logistics) คือ การจัดส่งโดยวิธีการอื่นนอกเหนือจากวิธีการที่ถูกรวบรวมไว้ในหมวดหมู่ Standard หรือ Economy ที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณ ขณะเดียวกัน เมื่อเลือกรูปแบบขนส่งแล้ว ระบบจะแจ้งบริษัทขนส่งให้ผู้ซื้อทราบอีกครั้ง เมื่อสถานะของคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “ที่ต้องได้รับ” นอกจากนี้ยังไม่ต้องกังวลเรื่องค่าขนส่ง เพราะ Shopee จะคิดอัตราค่าบริการขนส่งในราคาที่เท่ากันทั้งหมด ทั้งแบบ Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery (Bulky) เพื่อให้มั่นใจว่าจะถูกคิดค่าขนส่งในอัตราที่เหมาะสมที่สุด Advertisement สำหรับการจัดส่งประเภทอื่นอาจมีราคาที่แตกต่างกันไป สามารถตรวจสอบค่าจัดส่งได้ในระหว่างเลือกการจัดส่ง ก่อนการชำระค่าสินค้า สำหรับพื้นที่ห่างไกล จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม 50 บาท จากค่าขนส่งปกติ สามารถตรวจสอบพื้นที่ห่างไกล เช่น อำเภอจอมทอง เชียงใหม่ ยะลา ปัตตานี นราธิวาส เป็นต้น ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า จากการทดลองสั่งซื้อสินค้าแอปพลิเคชั่น Shopee พบว่า เมื่อทดลองเลือกซื้อ กระทะปิ้งย่าง จากร้านค้าพื้นที่กรุงเทพฯ ในราคา 329 บาท เพื่อส่งมาที่จังหวัดนนทบุรี ทาง Shopee จะเลือกการขนส่งแบบมาตรฐาน (Standard Delivery (Normal)) ให้ โดยคิดค่าส่ง 27 บาท แต่ถ้าส่งไปยังจังหวัดระยอง ทาง Shopee ก็จะเลือกการขนส่งแบบมาตรฐาน (Standard Delivery (Normal)) ให้ คิดค่าส่ง 35 บาท และเมื่อเลือกให้ส่งไปที่จังหวัดปัตตานี ก็ยังใช้การส่งแบบมาตรฐานเช่นเดิม แต่จะยังคิดค่าส่งเพิ่มเป็น 85 บาทจ ากการบวกเพิ่มขึ้นอีก 50 บาท สำหรับพื้นที่ห่างไกล ซึ่งรูปแบบนี้ต่างจากรูปแบบเดิมที่ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ว่า จะใช้บริการบริษัทขนส่งของบริษัทใดก็ได้ตามความต้องการ หลักการเลือกบริษัทขนส่งดังกล่าว ช้อปปี้แจ้งว่าจะพิจารณาจากพื้นที่การให้บริการของบริษัทขนส่งที่เหมาะสมกับที่อยู่ในการจัดส่งของร้านค้า (โดยคำนึงถึงคุณภาพของการให้บริการขนส่ง) ประกอบกับรูปแบบลักษณะของสินค้าที่ร้านค้าขาย เพื่อช่วยให้การจัดส่งและการเข้ารับสินค้าของบริษัทขนส่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นระบบมากยิ่งขึ้นนอกจากจะเปลี่ยนรูปแบบของการเลือกบริษัทขนส่งแล้ว Shopee จะกำหนดอัตราค่าจัดส่งที่เป็นมาตรฐานสำหรับทุกบริษัทขนส่งที่อยู่ประเภท Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery (Bulky) (จะกล่าวถึงในย่อหน้าถัดไป) ซึ่งจะช่วยลดปัญหาความเหลื่อมล้ำหรือการแข่งขันด้านอัตราค่าบริการการขนส่งเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า โดยการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้จากเดิมที่ร้านค้าจะต้องมาตั้งค่าเปิด-ปิด บริษัทขนส่งที่ต้องการเอง อย่างเช่น เลือกเปิด-ปิดขนส่ง Kerry, J&T, Best. DHL Domestic และอื่น ๆ รวมถึงการเข้าไปตั้งค่าเปิด-ปิด COD ของแต่ละขนส่งด้วยก็เปลี่ยนมาเป็นการตั้งค่าขนส่งแบบกลุ่มแทน ดังตัวอย่างการตั้งค่าใหม่ใน Seller Center ของช้อปปี้ตามภาพด้านล่าง  ที่มารูปภาพ : https://shopee.co.th/m/standardized-logistics-service จากภาพตัวอย่างการตั้งค่าภาย Seller Center จะเห็นได้ว่าจากรายการบริษัทขนส่งที่มีมากมายให้ร้านค้าได้เลือกเปิด-ปิดหรือตั้งค่าใช้งาน ได้ถูกยุบรวมมาเป็นการจัดส่งที่เหลือเพียง 2 ตัวเลือก ได้แก่
2. Standard Delivery (Bulky) เรียกได้อีกอย่างว่า การขนส่งแบบมาตรฐาน “สำหรับสินค้าขนาดใหญ่” เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมเกินกว่า 20 กิโลกรัมขึ้นไป โดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่งสินค้าในช่องทาง Standard Delivery Bulky ได้แก่
ซึ่งมีความแตกต่างกันตามตารางด้านล่างที่ทางช้อปปี้จัดทำขึ้น ที่มารูปภาพ : https://shopee.co.th/m/standardized-logistics-service เมื่อทราบแล้วว่าร้านค้าของตัวเองโดนปรับใช้เป็นการขนส่งที่ทางช้อปปี้เลือกให้โดยอัตโนมัติ จะต้องทำอย่างไรต่อ?1. เข้าไปที่ Seller Center ของร้านค้าในส่วนของ “ตั้งค่าการจัดส่ง” เพื่อเลือกเปิด-ปิด ช่องทางการจัดส่งได้ตามต้องการ โดยนอกเหนือจากช่องทางการจัดส่งที่ถูกยุบรวมเหลือเพียง 2 ช่องทาง ตามคำอธิบายก่อนหน้านี้แล้ว ยังมีช่องทางการจัดส่งอื่น ๆ ให้เลือกตั้งค่าอีกด้วย โดยรูปแบบการขนส่งของ Shopee จะแบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863)
2. เมื่อร้านค้าเลือกเปิด-ปิด ช่องทางการจัดส่งแล้ว ขั้นตอนต่อไปร้านค้าจะต้องเข้าไปตั้งค่าการจัดส่งอีกครั้งใน “สินค้าของฉัน” โดยกดเข้าไปแก้ไขข้อมูลสินค้า จากนั้นภายใต้หัวข้อ “การจัดส่ง” ให้ทำการเลือกเปิด-ปิด รูปแบบการจัดส่งอีกครั้ง (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) 3. เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา ร้านค้าสามารถตรวจสอบบริษัทขนส่งที่ได้รับการเลือกให้จัดส่งคำสั่งซื้อได้ที่ Seller Center โดยเข้าไปที่เมนู “การจัดส่งของฉัน” จากนั้นเลือกที่แถบ “ที่ต้องจัดส่ง” ระบบจะแสดงชื่อบริษัทขนส่งที่จะให้บริการร้านค้าภายใต้หัวข้อ “ช่องทางการจัดส่ง” ดังภาพตัวอย่างด้านล่าง (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) และเมื่อกดจัดส่งสินค้า ร้านค้าสามารถที่จะเลือก “ฉันจะจัดส่งเอง” หรือ “ฉันจะทำการนัดรับสินค้าเอง” ได้ตามปกติ (ที่มารูปภาพ : https://seller.shopee.co.th/edu/article/3863) อ่านบทความเกี่ยวกับ.. การขอเปลี่ยนบริษัทขนส่ง Shopee คลิกที่นี่ ข้อสงสัยที่ร้านค้าพบบ่อยช้อปปี้มีหลักเกณฑ์ในการเลือกบริษัทขนส่งให้แก่ร้านค้าอย่างไร ระบบของช้อปปี้จะพิจารณาจากพื้นที่ที่ให้บริการของบริษัทขนส่งที่เหมาะสมกับที่อยู่ในการจัดส่งของร้านค้า ประกอบกับลักษณะของสินค้าที่ร้านค้าขาย ร้านค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทขนส่งใด จะเป็นผู้ให้บริการในการจัดส่งสินค้าให้กับร้านค้า เนื่องจากเป็นการเลือกบริษัทขนส่งแบบอัตโนมัติโดย Shopee ทำให้ผู้ขายไม่สามารถทราบบริษัทขนส่งที่จะให้บริการล่วงหน้าได้ แต่ทั้งนี้ผู้ขายเองสามารถตรวจสอบได้โดยเข้าไปที่ Seller Center ของร้านค้า และคลิกที่เมนู “คำสั่งซื้อของฉัน” ในกลุ่มเมนูคำสั่งซื้อ จากนั้นให้สังเกตุในส่วนของ “ช่องทางการจัดส่ง” ในลิสต์รายการคำสั่งซื้อจะเห็นรายชื่อบริษัทขนส่งที่ผู้ขายจะต้องไปทำการจัดส่งหรือเรียกรถเข้ามารับ หรือเพื่อความสะดวกรวดเร็วสามารถตรวจสอบได้อีกเมนูที่ “จัดส่งแบบชุด” ในกลุ่มเมนูการจัดส่ง จากนั้นสามารถคลิกดูรายการคำสั่งซื้อของแต่ละบริษัทขนส่งได้ที่ “กรองรายการสั่งซื้อโดย:” อัตราค่าบริการจัดส่งของแต่ละบริษัทขนส่งที่ระบบเลือกให้มีอัตราค่าบริการอย่างไรสำหรับลูกค้าและผู้ขาย อัตราค่าบริการจัดส่งของแต่ละบริษัทขนส่งที่ระบบเลือกให้ มีอัตราค่าบริการจัดส่งเดียวกันทั้งหมดทุกบริษัทขนส่ง โดยแบ่งตามประเภทการจัดส่งแบบ Standard Delivery (Normal) และ Standard Delivery (Bulky) ร้านค้าสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งได้หรือไม่ ร้านค้าสามารถทำได้ โดยกรอกแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งเข้ามา จากนั้นทางช้อปปี้จะดำเนินการตรวจสอบเอกสารและเหตุผลการขอเปลี่ยนบริษัทขนส่งพร้อมแจ้งให้ร้านค้ารู้ผลภายใน 7 วันทำการ หลังจากทราบผลการขอเปลี่ยนบริษัทขนส่ง ช้อปปี้จะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการเปลี่ยนบริษัทขนส่งให้กับร้านค้าภายใน 7 วันทำการ ขอฟอร์มให้ส่งเข้าอีเมล์ของร้านค้าได้ที่ Shopee Call Center โทร. 02-017-8399 ร้านค้ายังสามารถเลือกวิธีการจัดส่งแบบนัดรับสินค้า (Pick Up) หรือ จัดส่งสินค้าที่สาขา (Drop Off) ได้ตามปกติหรือไม่ ร้านค้ายังคงสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ตามปกติ ตามขั้นตอนการทำงานเดิมทุกประการ หากร้านค้าใช้ช่องทางการขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller own fleet หรือ Same Day Delivery อยู่ก่อนแล้วจะได้รับผลกระทบอย่างไร ไม่ได้ผลกระทบแต่อย่างใด ร้านค้ายังสามารถเลือกวิธีการขนส่งแบบอื่นๆ เช่น Seller own fleet หรือ Same Day Delivery ได้ตามปกติ ร้านค้าสามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งได้หรือไม่ ร้านค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลสถานะของการขนส่งได้ตามปกติ ผู้ซื้อจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าบริษัทขนส่งใดจะจัดส่งสินค้าให้ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบข้อมูลของบริษัทขนส่งและเลขติดตามพัสดุได้จาก ‘ข้อมูลการจัดส่ง’ ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น ‘ที่ต้องได้รับ’ Standard Delivery Bulky คืออะไร2.ช่องทางการขนส่งแบบ Standard Delivery Bulky คือ การขนส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ เหมาะสำหรับการจัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักรวมมากกว่า 20 กิโลกรัม และไม่เกิน 100 กิโลกรัม (น้ำหนักตามปริมาตรไม่เกิน 300 กิโลกรัม) ขนาดของสินค้าที่รับได้สูงสุดคือ 200 ซม. X 200 ซม. x 200 ซม. รวมกัน 3 ด้านไม่เกิน 600 ซม. โดยบริษัทขนส่งที่ให้บริการส่ง ...
Standard Delivery Bulky กี่วันถึงสามารถตรวจสอบการติดตามสถานะการจัดส่งที่รองรับโดยช้อปปี้ได้ที่นี่ Standard Delivery Bulky (Shopee Express Bulky, DB Schenker Bulky, Flash Express Bulky และ BEST Express Bulky) จัดส่งในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ประมาณ 2 - 4 วันทำการ จัดส่งในพื้นที่ต่างจังหวัดประมาณ 3 - 5 วันทำการ
เลือกขนส่ง Shopee ยังไงช้อปปี้มีหลักเกณฑ์ในการเลือกบริษัทขนส่งให้แก่ร้านค้าอย่างไร. Standard Delivery (Normal) หรือ การขนส่งแบบมาตรฐาน. Standard Delivery (Bulky) หรือ การขนส่งแบบมาตรฐาน “สำหรับสินค้าขนาดใหญ่”. Standard (Thaipost – EMS) / Standard (EMS – Thaipost) หรือ การขนส่งมาตรฐานโดย EMS ของไปรษณีย์ไทย. ขนส่ง Standard Delivery คือบริษัทอะไรStandard delivery คือบริษัทอะไร นั้นที่จริงแล้ว เป็นรูปแบบขนส่งบน Shopee แบบหนึ่ง โดยการขนส่งบน Shopee นั้นมีด้วยกัน 5 แบบดังนี้ Standard Delivery normal – ส่งธรรมดาในประเทศ Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่ Standard – Thailand Post EMS (การขนส่งแบบ EMS โดยไปรษณีย์ไทย)
|
Standard Delivery ต้องส่งที่ไหน
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 ihoctot Inc.
