| ���·���ش��� �����¹��ҡ�к͡��ͧ� Call Center �ء椹��� ��Ҥس�ѡ��Ъͺ�ҹ��ԡ�� ����ͧ 100% ��͡�Ф� ��е�ͧ����Ѻ����š�Ѩ�غѹ�ҹ��ǹ�ҡ��ͧ������ͧ�ͧ��ú�ԡ�����������Ǣ�ͧ �ҡ�س���ǧ���Ҵ�� �͡�ʴ�� ������ǻ��ʺ��ó��ҹ��ԡ������ҡ�֧�ҡ����ش �����������������ѡ�д�ҹ������ͺ �� ���� ��觷ѡ�й���Ӥѭ�ҡ �ѹ�Т�����������س����˹�����Ǣ�� ������͡���Ҷ֧��Фس��������С��������š�����ա�š�֧ �繡��ѧ������ Show ในยุคปัจจุบันที่การเติบโตในหน้าที่การงานนั้นเต็มไปด้วยการแข่งขัน โดยเฉพาะสายงาน Call Center ที่มีเจ้าหน้าที่มากมาย ทำให้การแข่งขันยิ่งสูงมากขึ้น จนหลายคนนั้นมองว่า Call Center ทำแล้วไม่โต วันนี้เราได้มีโอกาสได้สัมภาษณ์ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติงานในหัวข้อ Call Center ทำแล้ว “ไม่โต” จริงหรือไม่ Call Center ทำแล้ว “ไม่โต” จริงหรือ?โอกาสในการเติบโตทางอาชีพการงานนั้นขึ้นอยู่กับตัวบุคคลเอง แต่ถ้าเทียบกันแล้วการทำงานในสายงาน Call Center นั้นมีโอกาสในการเติบโตที่สูงกว่า เนื่องจากว่าการทำงาน Call Center นั้นมีโครงสร้าง career path ที่ชัดเจนรวมถึงโอกาสในการทำงานอย่างหลากหลายที่ทำให้สามารถพัฒนาตัวเองต่อไปได้ จึงเป็นเหตุผลว่าหากตัวเจ้าหน้าที่เองมีคุณสมบัติที่เหมาะสม มีความพร้อม เมื่อโอกาสมาถึงก็จะสามารถเติบโตได้ง่าย การที่จะเติบโตในการทำงาน Call Center ได้นั้น จะต้องมีศักยภาพเพียงพอที่จะทำให้หัวหน้าเห็น มีความยืดหยุ่นในการทำงาน เพราะเมื่อใดที่ได้ขึ้นไปเป็นหัวหน้างาน การทำงาน เวลาในการทำงานจะเปลี่ยนไป ความกดดันจะมีมากขึ้น รวมถึงอาจจะได้ทำงานที่หลากหลายและไม่มีประสบการณ์ในการทำงานนั้น ๆ มาก่อน ซึ่งเราจะต้องพร้อมในการยอมรับการเปลี่ยนแปลงและรับแรงกดดันในส่วนนี้ให้ได้ หากต้องการที่เติบโตในหน้าที่การงาน ทักษะที่ได้รับจากทำงาน Call Center และวิธีการพัฒนาตนเองแน่นอนว่าการทำงาน Call Center นอกเหนือจากทักษะการพูดคุยประสานงาน การรับมือหรือการให้บริการลูกค้าแล้ว ยังคงมีทักษะอื่นๆ ที่ได้รับจากการทำงานอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็น
1. ทักษะการใช้งาน Microsoft Office เช่น MS Excel, MS Word หรือ MS PowerPoint ซึ่งถือเป็นทักษะสำคัญที่เราได้รับจากการทำงาน เนื่องจากการเป็น Call Center นั้น การทำงานไม่ได้สิ้นสุดหลังจากจบสายลูกค้า แต่จะต้องมีการทำรายงานสรุปผลเพื่อส่งหัวหน้างานอีกด้วย
2. ทักษะในการนำเสนองาน หากมีการทำรายงานสรุปงาน หลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าจะต้องมีการนำเสนองาน สิ่งนี้จะนำมาซึ่งทักษะในการนำเสนองาน ดังนั้นจึงถือเป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญที่ได้รับมาจากการทำงาน Call Center หากต้องการที่จะเติบโตในการทำงาน Call Center ทักษะที่กล่าวไปข้างต้น ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเรียนรู้และพัฒนาอยู่เสมอ เราต้อง หมั่นฝึกฝน อยู่เสมอเพื่อให้เกิดความชำนาญ และเรียนรู้ วิธีการใหม่ๆ เพื่อมาช่วยให้การทำงานของเราเร็วขึ้น ประโยชน์ที่ได้จากการทำงาน Call Center ที่สามารถนำมาใช้ในชีวิตประจำวันCall Center ถือเป็นอาชีพในสายงานบริการอาชีพหนึ่ง สิ่งที่จะได้การทำงานนี้อย่างแรกเป็นทักษะในการให้บริการ แนวคิดหรือทัศนคติในการบริการลูกค้าที่สามารถนำไปต่อยอดในการทำงานหรือใช้ในชีวิตประจำวันได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้เรามีความอดทนที่มากขึ้น มีทักษะการพูดคุยสื่อสาร โน้มน้าว และการรับมือกับบุคคลประเภทต่างๆ ที่เราอาจได้เจอในชีวิตประจำวัน �Ӥ鹷������Ǣ�ͧ : call center ���ç�� �ز� �.3 call center �ҹ Call Center call center �ز� � 6. call center Dtac�زԻ��. ���ҹ������ 185 ���˹� ��������� 1597 �ѵ���Ѻ* �Ѻ�����ŧҹ��ҧ�����Ѿഷ�ء�ѹ ��ԡ��������ǡ��١�ྨ 👩⚕️ Call Center Eng ��Сѹ�آ�Ҿ MRT������9 l 🥕 �Դ��� HR �� 063-525-4962 ����ѷ �Ѵ�ҧҹ �մ��駾������� �ӡѴ
10 ����Ҥ� 2566  -�Ѻ�ء�� ��������Թ 35 �� -�ջ��ʺ��ó��д�ҹ����������� ����֡�Ҵ�ҹ�آ�Ҿ ����ä������� 3 - 5 �� ���� �� �ѡ����Ҿ ,��Һ�� -�շѡ�д�ҹ�����ѧ��� ��дѺ����ö������� �շѡ�С���������㹡���èҵ���ͧ ������Ƿҧ���Ѿ���������ҧ�� -�ըԵ�Է��㹡����������٧ ����ö��������ʶҹ������ҧ���˵ؼ� ����繼���й��������ҧ�� ��Ǿ�Ժ�� -��ͧ����ö��Ժѵԧҹ�繡��� ��� ���� �֡ ���ʴԡ�� �ҹ�Թ��19,000 - 26,000 (�������Ѻ���ʺ��ó���е����赡ŧ) + ������� 3,000 + ���¢�ѹ 2,000 �Դ��� HR �� ����駺���ѷ : 138/92 �Ҥ�è���������� ������ ���24 ��ͧ�Ţ��� 24C2 ������� �ǧ ������� ࢵ �ҧ�ѡ ��ا��ҹ�� 10500 งาน Call Center ต่อยอดได้ไหมจากสิ่งต่างๆที่ได้จากการทำงาน Call Center ก็สามารถจะต่อยอดหรือข้ามสายงานได้ ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่ทำ งาน Call Center ไม่ใช่แค่ตอบคำถามอย่างเดียว อย่างที่หลายๆคนคิด เป็นงานที่ต้องเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เยอะมาก เช่น ข้อมูลและบริการของโทรศัพท์มือถือ บัตรเครดิต ประกัน บัญชีเงินฝากประเภทต่างๆ ไหนจะรายการส่งเสริมการขายใน ...
งาน Call Center เครียดไหม4. สุขภาพร่างกาย และจิตใจ งาน Call Center เป็นงานที่ต้องนั่งทำงานอยู่กับที่ติดต่อกันเป็นเวลาหลายชั่วโมง และเป็นงานที่เครียด ต้องรับแรงกดดันจากอารมณ์ต่าง ๆ ของลูกค้า บางคนอาจจะมองข้ามสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ไป ไม่ได้ให้ความสำคัญดูแลสุขภาพ ทำให้เสี่ยงต่อโรคโดยไม่รู้ตัว เราลองปรับเปลี่ยนพฤติกรรมบางอย่าง เช่น
Call center ที่ดีควรเป็นอย่างไรคุณสมบัติที่ต้องมีก่อนจะทำงานคอลเซ็นเตอร์
ใส่ใจรายละเอียด ต้องตั้งใจฟังลูกค้าตลอดการรับสาย พร้อมสามารถทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และให้การใส่ใจรายละเอียดที่ลูกค้าต้องการทั้งหมด รักในการบริการ จะต้องเป็นคนมีนิสัยเป็นมิตรกับทุกคน รักในงานบริการ ใช้น้ำเสียงเป็นมิตร พูดและยิ้มให้น้ำเสียงนุ่มนวลน่าฟัง
Call Center ได้ค่าอะไรบ้างหน้าที่ของ Call Center
อัตราค่าจ้างของ Call Center แบ่งแยกตามประสบการณ์หากเป็น Call Center มือใหม่ เงินเดือนเริ่มต้นประมาณ 15,000 บาท และเมื่ออายุงานมากขึ้นเงินเดือนจะเพิ่มขึ้นเฉลี่ย Call Center ที่ทำงานประมาณ 5 ปี มีอัตราเงินเดือนประมาณ 20,000 -25,000 บาท (ตามแต่โครงสร้างของแต่ละบริษัท)
|
งาน call center ที่ไหน ดี
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 ihoctot Inc.
