Hp smart หา เครื่อง ป ริ้น ไม่เจอ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์งานหรือพิมพ์ช้า

เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์งาน

หากเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์งานใดๆ เลย ให้ลองแก้ไขดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าเปิดเครื่องพิมพ์แล้วและแผงควบคุมแสดงว่าเครื่องพร้อมใช้งาน

   • หากแผงควบคุมไม่แสดงว่าเครื่องพร้อมใช้งาน ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

   • หากแผงควบคุมแสดงว่าเครื่องพร้อมใช้งาน ให้ลองส่งงานพิมพ์อีกครั้ง

2. หากแผงควบคุมแสดงว่าเครื่องพิมพ์มีข้อผิดพลาด ให้แก้ไขข้อผิดพลาดจากนั้นลองส่งงานพิมพ์อีกครั้ง

3. ตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมดได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้ว หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

   • ตรวจสอบไฟที่อยู่ถัดจากจุดการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เครื่องพิมพ์ หากเครื่องพิมพ์ทำงาน ไฟจะเป็นสีเขียว

   • ตรวจสอบว่าใช้สายเคเบิลเครือข่ายและไม่ใช่สายโทรศัพท์ในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย

   • ตรวจสอบว่าเปิดเราเตอร์เครือข่าย ฮับ หรือสวิตช์แล้ว และทำงานอย่างถูกต้อง

4. ติดตั้งซอฟต์แวร์ของ HP จากแผ่นซีดีที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์การพิมพ์ล่าสุดได้จาก www.hp.com หรือแถบ HP Smart Install บน HP Embedded Web Server การใช้ไดรเวอร์การพิมพ์ทั่วไปอาจทำให้การลบงานพิมพ์ออกจากคิวการพิมพ์ทำได้ช้า

5. จากรายการเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ ให้คลิกขวาที่ชื่อเครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิก Properties (คุณสมบัติ) แล้วเปิดแถบ Ports (พอร์ต)

   • หากใช้สายเคเบิลเครือข่ายในการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องพิมพ์ที่แสดงรายการบนแถบ Ports (พอร์ต) ตรงกับชื่อเครื่องพิมพ์บนหน้าการกำหนดค่าเครื่องพิมพ์

   • หากใช้สายเคเบิล USB และเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ให้ตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายบนช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ติดกับ Virtual printer port for USB (พอร์ตเครื่องพิมพ์เสมือนสำหรับ USB)

6. หากใช้ระบบไฟร์วอลล์ส่วนตัวบนเครื่องคอมพิวเตอร์ อาจมีการปิดกั้นการสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ ให้ลองปิดระบบไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

7. หากคอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย คุณภาพสัญญาณคุณภาพต่ำ หรือมีคลื่นรบกวนอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการพิมพ์งาน

   Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ

   {}

   Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

   hp-support-head-portlet

   

   แอ็คชัน

   • ${title}

   กำลังโหลด...

   ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

   Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

   hp-contact-secondary-navigation-portlet

   

   แอ็คชัน

   • ${title}

   กำลังโหลด...

   ฝ่ายบริการลูกค้า

   

   เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

   ให้ HP ช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

   ค้นหา

   HP สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ HP และแนะนำวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

   เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ

   ---

   นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

   Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

   hp-share-print-widget-portlet

   

   แอ็คชัน

   • ${title}

   กำลังโหลด...

   • ข้อมูล

     เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

     คู่มือการอัปเกรด Windows 11

   • ข้อเสนอแนะ

   Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

   hp-concentra-wrapper-portlet

   

   แอ็คชัน

   • ${title}

   กำลังโหลด...

   หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

   เครื่องพิมพ์ HP - การเชื่อมต่อ Wi-Fi ขาดหายไปหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์หรือเปลี่ยนค่าเครือข่าย

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ใหม่เข้ากับเครือข่าย Wi-Fi หากคุณซื้อเราเตอร์ใหม่ เปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หรือเปลี่ยนชื่อและรหัสผ่านของคุณ

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านแผงควบคุมแบบจอระบบสัมผัส

   ใช้แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายของคุณ

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่าย Wi-Fi (เครื่องพิมพ์ที่มีหน้าจอระบบสัมผัส)

   ใช้ Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยการตั้งค่าระบบไร้สาย) จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

   

   1. จัดวางเครื่องพิมพ์ใกล้กับเราเตอร์เครือข่าย

   2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่กระดาษในถาดกระดาษหลักแล้ว จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

   3. จากเมนู Wireless (ไร้สาย) หรือ Setup (ตั้งค่า) เลือก Network setup (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Settings (การตั้งค่า) จากนั้นเลือก Restore Network Settings (คืนค่าการตั้งค่าเครือข่าย)

   4. สืบค้นชื่อและรหัสผ่านเครือข่าย ไปที่ ค้นหารหัสผ่านหรือรหัส PIN เครือข่ายไร้สายเพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ HP เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

   5. จากเมนู Setup (ตั้งค่า), Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (ตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) ให้เลือก Wireless Setup Wizard (วิซาร์ดการตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย)

   6. เลือกเครือข่ายของคุณ จากนั้นป้อนรหัสผ่าน

      หมายเหตุ:

      หาก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยการตั้งค่าระบบไร้สาย) ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก Wi-Fi Protected Setup หรือ WPS เลือก Push Button (ปุ่มดัน) จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย

   พิมพ์รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย

   พิมพ์รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สายเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไร้สายหรือเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

   1. พิมพ์รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย:

      • เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีเมนูแผงควบคุม: เปิดเมนู Wireless (เครือข่ายไร้สาย), Network Settings (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Setup (ตั้งค่า) เพื่อค้นหารายการรายงานที่ใช้ได้

      • เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: กดปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) และ Information (ข้อมูล) พร้อมกันหรือกดปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) และ Start Copy Black (เริ่มถ่ายสำเนาขาวดำ) พร้อมกัน

      • เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต: กดค้างที่ปุ่ม เครือข่ายไร้สาย เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกระทั่งไฟแสดงความพร้อมทำงานติดกะพริบหรือไปที่เมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นเลือก Wireless Network Test (การทดสอบเครือข่ายไร้สาย)

      • เครื่องพิมพ์ Laser NS และ Neverstop Laser: กดค้างที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ และ เครือข่ายไร้สาย เป็นเวลา 3 วินาที

      • เครื่องพิมพ์ DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: แตะค้างที่ปุ่ม Information (ข้อมูล) จนกว่าปุ่มแผงควบคุมจะเปิดขึ้นมา จากนั้นแตะปุ่ม Information (ข้อมูล) และ Resume (ดำเนินการต่อ) พร้อมๆ กัน

   2. ตรวจสอบข้อมูลในรายงาน จากนั้นทำตามคำแนะนำในรายงานใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อตามที่จำเป็น

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมเครื่องพิมพ์แบบจอสัมผัส

   สําหรับเครื่องพิมพ์ซึ่งไม่มีจอแสดงผล ให้ใช้ Wi-Fi Protected Setup (WPS), HP Smart หรือการตั้งค่าการเชื่อมต่อในโฮมเพจของเครื่องพิมพ์

   หากวิธีการใดไม่ได้ผล ให้ใช้วิธีการอื่น

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านแอป HP Smart

   กู้คืนโหมดการตั้งค่า Wi-Fi จากนั้นใช้แอป HP Smart เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

   กู้คืนโหมดการตั้งค่า Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์

   เตรียมเครื่องพิมพ์สําหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi โดยการกู้คืนโหมดการตั้งค่า Wi-Fi

   หลังจากกู้คืนค่าแล้ว เครื่องพิมพ์จะเข้าสู่โหมดตั้งค่า Wi-Fi เป็นเวลาประมาณสองชั่วโมง และทำให้สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ได้ระหว่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ HP

   • เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ที่มีหน้าจอระบบสัมผัส: จากเมนู Wireless (ไร้สาย) หรือ Setup (ตั้งค่า) เลือก Network setup (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Settings (การตั้งค่า) จากนั้นเลือก Restore Network Settings (คืนค่าการตั้งค่าเครือข่าย)

   • เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีหน้าจอระบบสัมผัส: กดค้างที่ปุ่ม ไร้สาย และ ยกเลิก พร้อมกันจนกว่าไฟสถานะปุ่มเปิด/ปิดติดกะพริบ จากนั้นรอให้ไฟเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ

   • เครื่องพิมพ์เลเซอร์ส่วนใหญ่ที่ไม่มีจอสัมผัสหรือเมนูบนแผงควบคุม: กดปุ่ม ไร้สาย ค้างไว้จนกระทั่งไฟ แจ้งเตือน และไฟปุ่มเปิด/ปิดติดกะพริบ หรือกดปุ่ม ไร้สาย และ ยกเลิก ค้างไว้จนกระทั่งไฟเครือข่ายไร้สายกะพริบ (Laser NS, Neverstop) เครื่องพิมพ์อาจรีสตาร์ท

   • เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีหน้าจอสัมผัส: กดค้างที่ปุ่ม ไร้สาย จนกว่าไฟ เตือน ติดกะพริบ จากนั้นรอให้ไฟเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ

   • เครื่องพิมพ์ Envy 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 และ Tango กดค้างที่ปุ่มเครือข่ายไร้สาย ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์เป็นเวลาห้าวินาทีจนกว่าไฟสถานะจะกะพริบ (สีน้ำเงินหรือสีม่วงขึ้นอยู่กับรุ่น)

   ไปที่ คืนค่าโหมดการตั้งค่า Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์ เพื่อตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมและการกดปุ่มสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นเพิ่มเติม

   ติดตั้งแอป HP Smart

   ติดตั้งแอป HP Smart บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ

   ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณกำลังตั้งค่าเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่าย Wi-Fi

   • วางเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาไว้ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi

   • เปิด Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ หากคอมพิวเตอร์ต่ออยู่กับเครือข่ายโดยใช้สาย Ethernet ให้ปลดสายชั่วคราวและใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ระหว่างการตั้งค่า

   • เปิดใช้งาน Bluetooth บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อให้ HP Smart สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์ระหว่างการติดตั้งได้

   • หลังจากติดตั้ง HP Smart สำหรับ iOS และ Android ให้เปิดใช้บริการระบุตำแหน่งอุปกรณ์พกพา และอนุญาตให้แอพพลิเคชันตรวจสอบตำแหน่งของคุณเพื่อตรวจหาเครื่องพิมพ์และเสนอโซลูชันระหว่างการติดตั้ง

   1. ดาวน์โหลดแอป HP Smart จาก 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) หรือ HP Smart - Mac App Store (macOS)

      หากได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft เพื่อใช้แอปผ่านอุปกรณ์ต่างๆ สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือคลิก No, thanks (ไม่ ขอบคุณ) เพื่อดําเนินการต่อ

      หมายเหตุ:

      ตัดการเชื่อมต่อจากการเชื่อมต่อเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ก่อนดาวน์โหลด

   2. หากคุณตั้งค่า HP Smart เป็นครั้งแรก คุณจะต้องสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP เพื่อใช้งานฟังก์ชันทั้งหมดของเครื่องพิมพ์

   3. จาก HP Smart คลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) หรือเครื่องหมายบวก เพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้ Wi-Fi Protected Setup (เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีหน้าจอระบบสัมผัส)

   ใช้ปุ่ม Wi-Fi Protected Setup (WPS) บนเราเตอร์เพื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

   1. จัดวางเครื่องพิมพ์ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi

   2. ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ในโหมดเชื่อมต่อ WPS

      • เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ

      • เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย และปุ่ม เปิด/ปิด ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ห้าวินาทีจนกระทั่งแถบสถานะสีน้ำเงินติดกะพริบ

   3. ภายในสองนาที กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ ค้างไว้จนกว่าการเชื่อมต่อจะเริ่มต้น

   4. รอให้ไฟหรือแถบสถานะเครือข่ายไร้สายของเครื่องพิมพ์หยุดกะพริบ ตอนนี้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว

   เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่ายจากโฮมเพจเครื่องพิมพ์

   ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi Direct เพื่อเรียกใช้ชุดเครื่องมือตั้งค่าเครือข่ายไร้สายจากโฮมเพจของเครื่องพิมพ์

   1. วางเครื่องพิมพ์ไว้ใกล้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาและของเราเตอร์ไร้สาย

   2. เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งตลับหมึกพิมพ์และใส่กระดาษไว้ในถาดแล้ว

   3. รับชื่อเครื่องพิมพ์ Wi-Fi Direct (เช่น DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) และรหัสผ่าน

      • เครื่องพิมพ์ที่มีเมนูแผงควบคุม: กดเลือกไอคอน Wi-Fi Direct หรือปุ่ม เพื่อดูชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi Direct หรือจากเมนู Reports (รายงาน) ให้พิมพ์หน้า Network Summary (สรุปข้อมูลเครือข่าย) หรือหน้า Network Config (กำหนดค่าเครือข่าย) ที่แสดงรายละเอียด

      • เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: พิมพ์รายงานกำหนดค่าเครือข่ายหรือหน้าวิธีใช้ ชื่อและรหัสผ่านจะปรากฏขึ้นในส่วน Wi-Fi Direct

        ใช้วิธีการเพื่อพิมพ์หน้าที่ตรงกับปุ่มบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ของคุณ

        • กดปุ่ม ข้อมูล

        • กดปุ่ม Wi-Fi Direct ค้างไว้เป็นเวลา 3 วินาที

        • กดปุ่ม Wi-Fi Direct และ Cancel (ยกเลิก) พร้อมๆ กัน

        • กดปุ่ม ดำเนินการต่อ ( หรือ ) ค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกว่าเครื่องจะพิมพ์รายงานออกมา

        • สำหรับเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango ให้แตะปุ่ม ข้อมูล ค้างไว้จนกว่าปุ่มแผงควบคุมทั้งหมดจะติดสว่างขึ้น จากนั้นแตะปุ่ม ข้อมูล และปุ่ม ยกเลิก พร้อมๆ กัน

   4. จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา ให้เปิด Wi-Fi หรือการตั้งค่าไร้สายเพื่อดูรายการเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน

   5. เลือกชื่อเครื่องพิมพ์ Wi-Fi Direct ของคุณจากรายการเครือข่าย และป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

   6. จากเว็บเบราว์เซอร์ ให้พิมพ์ 192.168.223.1 ในแถบที่อยู่ จากนั้นกด Enter

   7. หากหน้าต่างล็อกอินหรือใบรับรองปรากฏขึ้น ให้กรอกข้อมูลเพื่อสิ้นสุดการเปิด EWS

      • หากใบรับรองความปลอดภัยของเว็บไซต์ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Continue (ดำเนินการต่อ) เพื่อเปิดหน้าหลักของเครื่องพิมพ์

      • หากหน้าต่างล็อกอินปรากฏขึ้นให้พิมพ์ admin เป็นชื่อผู้ใช้ จากนั้นพิมพ์ PIN ที่พบบนฉลากที่อยู่ด้านล่างหรือด้านหลังของเครื่องพิมพ์ หรือรหัสผ่านที่ตั้งไว้โดยผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์