คำถามที่พบบ่อย Show เกี่ยวกับบริการกรุงศรีออนไลน์บริการ KrungsriOnline เป็นบริการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ตสำหรับบุคคลธรรมดาที่ให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ อาทิเช่น สอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการ เป็นต้น อีกทั้งยังสามารถกำหนดระยะวันที่การทำรายการโอนเงิน หรือชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้าได้อีกด้วย ดังนั้น KrungsriOnline เป็นบริการที่เพิ่มความสะดวกให้ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ของธนาคารได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมายังธนาคาร บริการสอบถามยอดบัญชี
บริการโอนเงิน
บริการเกี่ยวกับเช็ค
บริการกองทุนรวม
บริการอื่นๆ
หมายเหตุ : ท่านสามารถสอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน KrungsriOnline ได้ทุกวันโดยบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวัน จะเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 00.01 - 23.30 น. (ปิดการให้บริการระหว่าง 23.30 - 24.00 น. ส่วนบัญชีเงินฝากประจำและ บัญชีเงินกู้จะเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 05.30 - 23.00 น.) เกี่ยวกับ OTP (One-Time-Password)OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน ผ่าน KrungsriOnline โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password ประเภท Dynamic Password ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยธนาคารจะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับลูกค้า มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP ธุรกรรมที่ต้องใช้ OTP ประกอบไปด้วย:
- ชำระค่าสินค้าและบริการ และแก้ไขรายการตั้งกำหนดเวลาชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้า
- สมัครบริการอื่นๆ
- สหกรณ์ออมทรัพย์ :
ฝากเงินเข้าบัญชีสหกรณ์ และชำระเงินกู้สหกรณ์ วิธีการสมัครใช้งานกรุงศรีออนไลน์วิธีสมัครบริการกรุงศรีออนไลน์ (Krungsri Online) สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา การสมัครใช้บริการ Krungsri Online ผู้สมัครจะต้องมีบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวันที่เป็นบัญชี เงินบาท หรือบัญชีเงินตราต่างประเทศ (Foreign Currency Deposit: FCD) ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา สาขาใดก็ได้ เลือกวิธีการสมัครง่ายๆ กับบริการกรุงศรีออนไลน์
Step 01:สมัครบริการที่ เครื่องกรุงศรี ATM ใช้บัตรกรุงศรี ATM / VISA Electron / VISA Debit ทำการ Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข เลือกเมนู “สมัคร/เปลี่ยนแปลงบริการ” เลือกเมนู “บริการกรุงศรีออนไลน์” เลือกเมนู “สมัครบริการ” Step 03: เลือกประเภทบัญชีที่ใช้ในบัตร
Step 04: กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ และกดยืนยัน
ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และกดปุ่มยืนยัน ความถูกต้อง Step 05:รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว Step 06: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่าน และยอมรับ Step 07: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้ กรณีบัญชีออมทรัพย์ กรณีบัญชีกระแสรายวัน Step 08: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที Step 01: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข Step 03:กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้ กรณีบัญชีออมทรัพย์ กรณีบัญชีกระแสรายวัน Step 04: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที Step 01: สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์ คลิก“สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์”ที่หน้าล็อกอิน และ คลิกเลือก “สำหรับผู้ไม่มีบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit” หรือเลือก “สำหรับนิติบุคคล” Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข คลิก“ถัดไป”เมื่อได้อ่านและยอมรับขั้นตอนการสมัครใช้บริการ Step 03: กรอกเอกสารในใบสมัครให้ครบถ้วน • ระบุ เลขที่บัญชีที่ใช้สมัคร • กรณีใช้บัญชีเงินตราต่างประเทศในการ สมัครระบุสกุลเงินให้ถูกต้อง ตรวจทาน ข้อมูลใบคำขอใช้บริการให้ถูกต้อง Step 04: ตรวจสอบเอกสาร พร้อมหลักฐานการสมัคร จัดพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัคร นำไปยังสาขาธนาคาร พร้อมหลักฐานดังนี้ • บัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง •สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก และบัญชีรอง (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ) หรือ กรณี สมัครด้วยบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ใช้บัตรคู่ฝากบัญชีเงินตราต่างประเทศ (FCD Card) Step 05: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว Step 06: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
Step 07: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้ กรณีบัญชีออมทรัพย์ กรณีบัญชีกระแสรายวัน Step 08: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที ขั้นตอนการเข้าใช้บริการ KrungsriOnline มีดังนี้
วิธีการใช้งานกรุงศรีออนไลน์ครั้งแรกด้วยรหัสใช้งานชั่วคราวท่านสามารถปลดล๊อกได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อกรหัสใช้งานชั่วคราวของท่านผ่านทาง โทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือในการรับรหัสชั่วคราวได้ โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านผ่าน ทางโทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ ท่านสามารถทำการยกเลิกบริการ และสมัครใหม่ได้ด้วยตัวเองอีกครั้ง ซึ่งท่านสามารถยกเลิกบริการได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่
ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอยกเลิกบริการของท่านผ่านทางโทรศัพท์มือถือที่ ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ วิธีการใช้งานกรุงศรีออนไลน์ท่านสามารถคลิกดูรายชื่อบริษัทที่รับชำระค่าบริการผ่าน KrungsriOnline และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ได้ที่นี่ คลิกดูรายชื่อบริษัท ที่นี่ท่านสามารถเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
9. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงบัญชีรอง/บัญชีกองทุน ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ หมายเหตุ : คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ควรมีดังนี้
ปัญหาการใช้งานกรุงศรีออนไลน์เมื่อลืมรหัสผ่าน ให้เข้าไปที่ www.krungsri.com คลิก "Krungsri Online" และคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ท่านสามารถเลือกวิธีการขอรหัสผ่านใหม่ได้ 2 วิธี
วิธีที่ 2 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่โดยการใช้แบบฟอร์ม ตามขั้นตอนดังนี้
หลักฐานประกอบการขอรหัสผ่านใหม่ (โดยการใช้แบบฟอร์มส่งสาขา)
เมื่อใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้ง ท่านจำเป็นต้องขอรหัสผ่านใหม่ โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" และดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกับกรณีลืมรหัสผ่าน (Forgot Password) เมื่อลืมรหัสประจำตัว (Username) ของตนเอง สามารถดำเนินการได้ 2 วิธี ดังนี้ ท่านสามารถปลดล็อกได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
9. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อก One Time Password (OTP) Service ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ KrungsriOnline ทั้งทางด้านลักษณะบริการ ขั้นตอนการสมัคร หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา วิธีการปรับปรุงข้อมูลส่วนตัวท่านสามารถติดต่อยังสาขาของธนาคารที่เป็นบัญชีหลัก เพื่อแก้ไขชื่อบัญชีดังกล่าวให้ถูกต้อง ท่านสามารถยกเลิกบริการ KrungsriOnline ได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ ยกเลิกบริการผ่านแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
8. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการยกเลิกบริการ KrungsriOnline แก่ท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ส่งเอกสารให้กับธนาคาร หมายเหตุ : สำหรับท่านที่ได้ดำเนินการข้างต้นแล้ว ธนาคารอาจอยู่ระหว่างการ พิจารณาใบคำขอฯ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองได้ตามความต้องการโดยมี 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ
แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ
6. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ เกี่ยวกับระบบความปลอดภัยผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ด้วยความมั่นใจในความปลอดภัย เพราะธนาคารได้เลือกใช้เทคโนโลยีชั้นนำในการรักษาความปลอดภัยของการทำธุรก รรมต่างๆ บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยมีการติดตั้ง Firewall 2 ชั้น, และการเข้ารหัส SSL ที่ 128 Bit, กำหนดให้มี รหัสประจำตัว (Username) / รหัสผ่าน (Password) ในการเข้าใช้บริการ, เว็บไซต์ได้รับรองจาก VeriSign เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าท่านกำลังใช้บริการกับ KrungsriOnline อยู่จริง และหากไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ บนระบบ KrungsriOnline เป็นเวลานานติดต่อกัน 15 นาที ระบบจะทำการ log out อัตโนมัติ |