ปัญหา สำคัญของธุรกิจ SMEs คือ ข้อ ใด

เราไม่อาจปฏิเสธได้ว่าธุรกิจ SMEs หรือวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมนั้น มีส่วนในการขับเคลื่อนประเทศไทยเป็นอย่างมาก ทั้งภาคการผลิต การค้า และการบริการ ปัจจุบันมีธุรกิจ SMEs กว่า 3 ล้านรายที่ลงทะเบียนอยู่ในระบบของ สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ด้วยตัวเลขที่มากขนาดนี้ จึงทำให้การแข่งขันระหว่างธุรกิจย่อมมีการแข่งขันที่สูง ดังนั้นการรับรู้ถึงข้อดี หรือข้อเสียของธุรกิจตนเองหรือคู่แข่งจึงเป็นสิ่งสำคัญในการอยู่รอดท่ามกลางธุรกิจ SMEs ที่มีอยู่นับล้านธุรกิจ การมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้เข้าใจถึงปัญหาของธุรกิจของตนเอง จะทำให้ผู้ประกอบการสามารถมองเห็นแนวทางแก้ไขชัดเจนขึ้น การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการรวบรวมข้อมูลสถิติเพื่อช่วยผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในการดำเนินธุรกิจ จึงเป็นทางออกที่น่าสนใจสำหรับเจ้าของธุรกิจกลุ่มนี้

ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจของธุรกิจ SMEs : แผนธุรกิจ

ที่ผ่านมาประเทศไทยมีการจัดทำมาตรการเพิ่มขีดความสามารถ SMEs เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการประกอบธุรกิจ SMEs ใน 3 ด้าน ได้แก่ การยกระดับผลิตภาพการผลิต (Productivity) การสนับสนุนการเข้าถึงแหล่งเงินทุน และการลดภาระต้นทุนจากค่าแรงที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดย่อมเหล่านี้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างลุล่วงและมีประสิทธิภาพ ทางกระทรวงการคลัง และกระทรวงอุตสาหกรรมมีการเสนอให้สินเชื่อแก่กลุ่มธุรกิจ SMEs เหล่านี้ หากแต่ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมก็ไม่สามารถที่จะเข้าถึงแหล่งเงินทุนดังกล่าวได้เนื่องจากไม่สามารถเขียนแผนธุรกิจ แหล่งได้มาและใช้ไปของเงิน รวมถึงกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อใช้ประกอบเอกสารในการกู้ยืมเงินของสถาบันการเงินต่างๆ ภายในประเทศ เมื่อมีปัญหาในการกู้สินเชื่อ ธุรกิจ SMEs เหล่านี้ก็จะไม่สามารถเกิดการพัฒนาภาคอุตสาหกรรมในประเทศโดยภาพรวมได้

ดังนั้นการทำแผนธุรกิจที่จะใช้ประกอบการขอกู้เงินจากสถาบันการเงินที่เป็นกฎระเบียบของการกู้เงินจึงเป็นเรื่องสำคัญ ธุรกิจ SMEs จะต้องมีการประเมินศักยภาพธุรกิจของตนเอง และจัดทำแผนธุรกิจที่แสดงการวางแผน ควบคุม การจัดการองการค์ การตลาด การเงิน เป็นต้น ทางทีมจึงได้จัดทำการรวบรวมแผนธุรกิจต่าง ๆ ในโลกออนไลน์ เพื่อช่วยให้กระบวนการทำงานมีความกระชับขึ้น เหมาะกับกลุ่มธุรกิจ SMEs ในแต่ละประเภท และทำให้ผู้ประกอบการดำเนินกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้กลุ่มธุรกิจ SMEs มีการพัฒนาเติบโตและรู้ถึงความสำคัญของแผนธุรกิจ เพื่อการดำเนินการที่ดีและเริ่มต้นที่ดีรวมถึงต่อยอดถึงผู้สืบทอดกิจการต่อไปในอนาคต

ทางทีมวิจัยได้ทำการอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับแผนธุรกิจและให้บันทึกระบบสารสนเทศการจัดทำ แผนธุรกิจและของธุรกิจ SMEs ให้กับผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญในการประเมินธุรกิจ SMEs การประเมินและพัฒนาแผนธุรกิจของผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs เพื่อมีคุณภาพและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง และการจัดการองค์ความรู้ในการถ่ายถอดเทคโนโลยีการจัดทำแผนธุรกิจเพื่อเพิ่มขีดความสามารถการบริหารจัดการธุรกิจ SMEs และการเข้าถึงแหล่งทุนของสถาบันการเงินโดยถ่ายทอดผ่านสื่อเวปไซต์ เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการทำกระบวนการดังกล่าวมาใช้ในการวิจัยหาปัญหาของ SMEs ในปัจจุบัน

ผู้ประกอบการ SMEs ยังคงพบปัญหาการขาดทักษะในการแก้ปัญหาทางด้านทรัพยากรมนุษย์

ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ขึ้นไปนั้นมีการจัดโครงสร้างองค์การที่ชัดเจน ในทางตรงกันข้ามผู้ประกอบการรายย่อยนั้น ไม่มีโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน ทำให้ยากแก่การจัดการในเรื่องของตำแหน่ง หน้าที่รับผิดชอบ รวมถึงภาระงานหลักและภาระงานรองของบุคคลากรในองค์กร เพื่อควบคุมบุคลากรให้ปฏิบัติตามงานความต้องการขององค์กรได้ นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์งาน (Job Analysis) และคำบรรยายลักษณะงาน (Job description) เพื่ออธิบายขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบงานของตำแหน่งงานหนึ่ง ๆ ในองค์กร สิ่งจะสามารถใช้ในกระบวนการสรรหาว่าจ้างและประเมินงานเพื่อเป็นฐานในการบริหารค่าจ้างเงินเดือนได้อีกด้วย

ธุรกิจ SMEs บางรายนั้น ประสบปัญหาเกี่ยวกับการจัดการทีมงาน

สาเหตุหลักนั้นมาจากการขาดภาวะความเป็นผู้นำของผู้ประกอบการ ในบริบทของการทำงานเป็นทีมนั้นจะต้องมีความสามารถในการประสานงาน จัดระบบงานพร้อมรายละเอียดการรายงานและวิธีแก้ปัญหา การเป็นผู้นำทีมนั้นยังต้องมีลักษณะเช่น ความอดทน อดกลั้น (Patience and Tolerance) ยืดหยุ่น ใจกว้าง (Flexibility and Open minded) กล้าตัดสินใจ (Decisiveness) ไหวพริบ (Tact) ทักษะการสื่อสาร (Communication skills) สร้างบรรยากาศอารมณ์ขัน (Sense of humor) รู้จักการใช้อำนาจ / จุดประกาย (Authority / Inspiration) ความรู้(Knowledge) และทักษะด้านมนุษย์สัมพันธ์(Human relation skills) อีกด้วย นอกจากนี้ผู้บริหารยังต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้บุคลากรมีความรู้ความสามารถ ความเข้าใจ และมีทัศนคติที่ดีเพื่อประสิทธิภาพงานที่ดีขึ้น

กิจการมีปัญหาด้านการเงินติดขัด ขาดสภาพคล่อง การทำบัญชีงบประมาณมีปัญหา

ธุรกิจ SMEs หลายรายมีการจัดทำบัญชีที่ไม่ถูกต้อง จึงควรทำบัญชีด้วยระบบใบสำคัญหรือระบบสมุดรายวัน เพื่อใช้ประโยชน์ต่อกิจการเพื่อการตัดสินใจ ควรมีระบบจัดการลูกหนี้ และเงื่อนไขการชำระหนี้ เพื่อจูงใจให้ลูกหนี้มาชำระหนี้ได้ตามกำหนดเวลา การวางระบบการจัดารทำบัญชีและการเงินจะทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้อย่างดีและประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

การทำ Promotion มีความสำคัญมากในการดำเนินธุรกิจในยุคที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้

เพื่อให้ผู้บริโภคมีความสนใจในตัวสินค้ามากขึ้น การเสนอผลประโยชน์พิเศษให้ลูกค้าจะทำให้ลูกค้าเกิดความต้องการสินค้าในช่วงนั้น โดยวิธีการทำ Promotion นั้นสามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ เช่นการให้คูปองและการคืนเงินหรือให้ส่วนลด การลดแลกแจกแถม ใช้แสตมป์การค้า การกำหนดเป้าในการซื้อสินค้าเพื่อรับของสมนาคุณ นอกจากนี้ การกระตุ้นด้วยการให้โบนัสพิเศษแก่พนักงานขาย ก็อาจทำให้ธุรกิจนั้นสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นเช่นกัน ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ที่ทำการค้าขายมานานอาจจะมองข้ามจุดนี้ไป รางวัลส่วนใหญ่ที่ให้แก่พนักงานคือของขวัญปีใหม่ที่ไม่ได้เกี่ยวกับการกระตุ้นให้ขายของได้มากขึ้นแต่อย่างใด นอกจากนี้ ในสภาวการณ์การตลาดปัจจุบัน การใช้โซเซียลมีเดีย (Social Media) มีความจำเป็นมากต่อการตัดสินใจ ซึ่งวิสาหกิจขนาดกลางบางแห่งในประเทศไทยปฏิเสธในการใช้เครื่องมือเหล่านี้ จึงต้องมีการส่งเสริมให้ผู้ประกอบการนำโซเชียลมีเดียมาช่วยในการบริหาร จัดทำแคมเปญส่งเสริมการขาย เพื่อเปลี่ยนธุรกิจให้เป็นสากลมากยิ่งขึ้น

ผู้ประกอบการ SMEs ควรที่จะจัดการการผลิตที่ประกอบไปด้วยแนวทางการพัฒนาศักยภาพด้านการผลิตในด้านต่าง ๆ

อาทิ การพยากรณ์เป็นการคาดคะเนสิ่งที่ไม่แน่นอนในอนาคตเพื่อรับรู้ความต้องการของลุกค้าโดยเบื้องต้น การจัดซื้อและการบริหารสินค้าคงคลัง เพื่อไม่ให้มีปริมาณสินค้าคงคลังมากเกินไปและสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้ทันเวลา การวางแผนการผลิต และการเลือกทำเลที่ตั้งโรงงานซึ่งหากเลือกได้อย่างเหมาะสมเพื่อทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน

แนวทางการพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการของประเทศไทยดำเนินธุรกิจได้อย่างแข็งแรงยั่งยืนโดยต้องมุ่งเน้นการบริหารความได้เปรียบทางการแข่งขัน ควรบริหารจัดการธุรกิจเพื่อก่อให้เกิดความสำเร็จในการดำเนินงานดังกล่าวทั้งในด้านของการดำเนินงานและการบริการ ด้านการเงินและกระบวนการภายใน ด้านการเรียนรู้และพัฒนาศํกยภาพบุคคลทั้งในตัวผู้ประกอบการและพนักงานในหน่วยธุรกิจ SMEs และการบริหารอย่างยั่งยืนด้วยกลยุทธ์การจัดการการดำเนินธุรกิจ การมีแผนประจำปีและผังโครงสร้างองค์กร แนวทางเหล่านี้จะก่อให้เกิดความสำเร็จในการดำเนินการ และดำเนินธุรกิจได้อย่างแข็งแรงยั่งยืนสำหรับธุรกิจ SMEs

ปัญหาของ SME คืออะไร

ข้อใดเป็นปัญหาระยะยาวของ SMEs

ปัญหาในการทำธุรกิจมีอะไรบ้าง

ธุรกิจขนาดย่อมมีความสำคัญอย่างไร